数据挖掘在煤炭企业CRM中的应用与研究

为增强煤炭企业管理的决策能力,在建立CRM(客户关系管理)系统的基础上,文章提出了利用数据挖掘技术方案,讨论了系统数据仓库模型,并对数据挖掘算法的应用与研究进行了探讨,为中国煤炭企业的统计与分析提供了1种有效并可行的解决方案。     

煤矿企业营销管理的切入点分析及实践

传统营销管理方法和结论大都基于普通商品的营销管理构想,在本质上与煤炭产品销售的内在要求相背离。煤炭产品主要针对下游生产性企业,这种需求也是普通商品所不具备的。需要在外部环境倒逼下及内部环境变革下这2个方面进行内在要求分析。在此基础上,可以解构出3个方面的切入点:客户关系管理、市场信息搜集、市场信息处理。最终,围绕着增强营销管理认识、优化客户关系管理、增强市场信息搜集,以及提升部门协同作业等4个方面展开实践。     

数据挖掘技术在煤炭企业CRM构建中的应用研究

数据挖掘是从海量的数据中挖掘出可能有潜在价值的信息的技术。煤炭企业从事市场采矿作业生产,必须考虑客户实际使用的需求量,综合制定合理的采掘计划。文章分析了数据挖掘技术在煤炭企业客户关系管理(CRM)中的应用,为企业创建市场营销模式提供依据。     

数据挖掘技术在煤矿企业中的实践探索

所谓数据挖掘实际上就是在大量的信息中寻找有价值且具有潜在规律数据的复杂过程,涉及到多种学科和科技知识的运用,目前已经在很多企业得到了广泛的应用,特别是煤矿企业,不仅仅涉及到企业内部的管理,比如CRM客户关系管理系统,还涉及到煤矿安全管理方面。文章的重点就是分析数据挖掘技术在煤矿企业的一些实际的应用。     

试论客户关系管理在煤炭企业中的应用

客户关系管理（即CRM）是企业与顾客之间建立管理双方接触活动的信息系统,主要是通过对客户详细资料的深入分析来提高客户满意度,从而提高企业竞争力的一种手段。在激烈的市场竞争中，企业之间的竞争已经从产品竞争、技术竞争、人才竞争逐步走向客户资源竞争。每个企业都希望掌握更多的优质客户，挖掘客户的潜力和真正掌握一套获得客户、保留客户、提高客户盈利能力的方法，来提高营销效果，这就需要实施客户关系管理。     

煤炭市场营销管理信息系统设计

本文论述了建立煤炭市场营销计算机网络对领导决策人员及时了解煤炭销售和资金回收情况的重要性；详细介绍了系统的总体结构及各项功能设计；强调了在煤炭营销中加强客户关系管理的重要性，并提出建立客户服务中心的具体措施。     

浅谈客户关系营销

分析了客户关系营销产生的原因及模式,其中直销、定制、伙伴关系、对客户的培训与指导、搞好与中间商的关系是目前企业所关注的客户关系营销的常用方式。     

浅谈企业的客户关系营销策略

分析了客户关系营销产生的原因、模式、实施步骤以及形态,阐述了直销、定制、伙伴关系、对客户的培训与指导、搞好中间商的关系是目前企业所关注的客户关系营销常用方式的原因.     

论数据挖掘在客户关系管理系统中的应用

客户资源是经营期间创造收益的基本保证,与客户保持良好的合作关系也是企业需要重点解决的问题。建立客户关系管理系统能够更高效率地服务于客户,分析了数据挖掘运用于客户关系管理系统的相关问题。     

企业信息化建设中客户关系管理需求分析

通过对企业客户关系管理的需求分析,概述了客户关系管理的功能,明确了客户关系管理分系统与其他分系统之间存在的信息联系,从而实现最大透明和快速的信息传递,达到客户关系管理与后台业务的高度共享,实现提高企业整体销售业绩的目的.     

客户管理系统中数据挖掘技术应用研究

目的是研究数据挖掘技术的基本原理、实用方法、实践步骤与技巧,为企业快速、低成本构建客户管理系统、CRM系统、数据挖掘应用系统提供参考与借鉴。从数据挖掘的概念入手,分析了其主要任务,从其现状中研究了其存在的问题及发展趋势,重点探讨了数据挖掘的应用步骤与方法,给出了一个数据挖掘软件的造型原则。     

电信企业数据分析系统的现状及未来发展探索

国内电信市场竞争日趋激烈,而且客户需求越来越呈现出多样化、个性化,传统营销模式表现出的局限性,制约了电信运营企业的持久竞争力。基于客户信息、客户价值和客户行为而进行深入数据分析的精确化营销,由于其先进的理念,越来越成为电信运营企业取得成功的关键因素。目前,通信行业的企业智能系统应用已经从面向数据分析的阶段走向数据分析和营销支撑并重的转型阶段。本文分析了面向数据分析的传统模式,论述了电信企业数据分析系统的现状及未来发展方向。     

论实行内部安全市场化对煤矿职工的意识冲击

实现机制创新能够提高企业的安全管理状况，实行企业内部安全市场化就是一种机制创新。本文从安全意识、创新意识、经营意识、成本意识、产品质量管理意识和危机意识等六个方面，论证了这一创新机制对职工思想的冲击。     

民采矿对矿业经济的影响及应采取的对策

通过分析民采矿对矿业经济正反两方面的影响，提出限制其数量，改进其开采行为和市场行为，规模发展的矿业发展策略。     

矿区环保管理信息系统开发及其关键技术

在分析了现有矿区环保管理工作流程的基础上，设计了以计算机网络为平台，客户服务器（C／S）与浏览器／服务器（B／S）相结合的矿区环保管理信息系统（MEMIS）；实现了矿区环保数据的网上申报、环保信息的图形显示及属性数据库与空间数据库无缝连接，为矿区环保部门管理和决策提供可靠的依据。     

我国矿业参与国际竞争面临的形势、挑战与对策

面对国际矿业格局深入调整和国际矿业竞争日益加剧的局面,适应新的竞争形势和要求、提升竞争力成为“十二五”时期我国矿业发展面临的一项重大课题。首先分析了当前国际矿业竞争的形势,主要表现在国际矿业市场结构性特征明显、新兴经济体重塑国际矿业格局、矿业国际竞争重心发生转移和矿业法规政策呈现调整浪潮等4个方面。其次分析了我国矿业参与国际竞争面临的挑战,突出体现在国内矿业投资环境有待改善、境外矿业投资面临不利国际舆论、参与国际矿业格局缺乏话语权以及应对复杂国际矿业形势能力储备不足。最后从优化政策环境与管理服务、构建互利共赢的境外投资模式和加强矿业领域能力建设3个方面提出了提升我国矿业国际竞争力的对策建议。     

国有企业与民营企业海外矿业投资对比

详细阐述国有企业和民营企业海外矿业投资现状以及优劣势,结合投资案例分析海外矿业投资成功率不高的原因,并有针对性地提出了一些建议。国有企业资金实力雄厚,有国家和政策支持,人员稳定性好,但是体制、机制僵化,项目决策、审批时间长,市场化程度低,效率较低。民营企业机制灵活,项目决策迅速,市场化程度高,效率高,但存在融资难、融资贵的问题,人员稳定性较差。国有企业和民营企业在海外矿业投资过程中应该优势互补,加强合作,实现互惠共赢;可以通过国有企业混合所有制改革,发挥各自长处,改善公司管理,使企业的体制、机制更加市场化,提高混合所有制企业的核心竞争力。最后从投资目的、战略、策略、结构和模式、风格、外部支持、人才管理和安全保护等8个方面提出了建议,以期对提高海外矿业投资运营成功率具有借鉴意义。     

基于数据挖掘的CRM系统研究

随着市场竞争越来越激烈,CRM成为企业提升竞争力的重要手段,如何从现有庞大的客户数据中挖掘出对决策有帮助的信息,是现在企业极为关切的方向。文章通过研究数据挖掘模型特点,重点分析3种数据挖掘算法,提出了利用COBWEB算法和粗集结合的方法对客户价值进行聚类分析,利用遗传算法对客户需求进行预测,最后对CRM系统总体结构进行了描述和设计。     

煤矿工人社会资本对安全行为的影响机制研究

为有效提高矿工安全行为水平,寻求新的安全行为管理切入点,利用5家煤矿企业的311份有效问卷数据进行实证分析。从个体层面的社会资本视角出发,引入情绪智力为中介变量,构建结构方程模型,深层次分析煤矿工人的社会资本对安全行为的影响机制。实证研究结果表明:社会资本结构、认知和关系维度均显著正向影响矿工情绪智力、安全行为;煤矿工人情绪智力显著正向影响安全行为;情绪智力在社会资本对矿工安全行为的影响关系中发挥部分中介作用。