基于网络投诉平台的3A家庭宽带业务支撑模块

家庭宽带是时下移动公司打破电信封锁、全面开发市场的重要业务。作为一种新型业务,家庭宽带的投诉处理对企业提出了一系列需求,如用户信息查询、失败跟踪、密码服务等。考虑家庭宽带业务发展的需求,湖北移动依托于网络投诉平(双向信息支撑平台),开发了AAA家庭宽带业务支撑模块,在提升用户投诉处理效率的同时,极大地提高了客户满意度,对企业良好形象的树立具有重要意义。     

互联网电视业务流程的端到端监管体系探讨

在移动互联网时代,随着智能终端和家庭宽带的普及,互联网电视业务发展迅猛,一时间,业务发展速度超过网络规划预期的规模,后台支撑的建设未能如期跟上,导致前台业务发展放缓、后台业务分析与用户服务支撑乏力。针对当前困境,公司有针对性地开展基于互联网电视业务的全流程端到端管理体系研究,建设互联网电视全流程监控体系,提升故障及时发现能力;建立基于业务流程的投诉、告警关联及预处理机制,提升精确定位能力。     

移动宽带计费策略和技术探讨

运营商期望移动宽带成为下一个利润增长点,但如何确保移动宽带网络的可持续赢利能力则需要运营商从网络规划、建设、支撑、营销、服务等多个维度统筹考虑。笔者从业务运营支撑的角度探讨移动宽带业务可采用的计费策略;同时以智能管道技术为基础,结合现网情况,提出移动宽带计费策略的一种技术实现方式。     

从国外运营支撑系统发展趋势看国内广电网络BOSS建设重点

1、运营支撑的发展趋势 1.1全业务经营时代 纵览全球电信业的发展,全业务经营毫无疑问将成为继移动、宽带大发展之后的第三次浪潮.全业务经营时代的到来,将网络融合推向了目标更为明确的全新发展阶段:以聚焦用户需求、提升用户体验为中心,融合的网络将真正服务于全业务.     

面向网格化营维服务的有线电视移动客服支撑体系的构建

网格化营维是把用户群划分成不同的网格并为之提供服务的新型服务模式,面向网格化营维服务的后台服务支撑系统因此要适应服务人员的移动性需求,有线电视移动客服支撑体系是结合移动通讯技术和新媒体业务运营需求而建设的综合移动客服支撑平台,介绍了系统的网络架构及其建设以及移动终端APP的应用。     

LTE网络商业化加速 运营商OSS/BSS需应时而变

运营支撑系统（OSS）和业务支撑系统（BSS）是确保LTE网络容量和服务质量的关键系统,并且支撑着运营商对高速移动宽带服务的变现。在数据驱动的移动宽带世界,LTE无疑将带来很多的发展机会。然而,运营商如果缺乏激活、监控LTE网络和服务收费的能力,LTE网络则无法为运营商带来效益。     

中移动固网愿景祸福难料

近日,中国移动申请固网牌照的消息再次引发各方热议。事实上,获得固网牌照对于中移动的战略布局至关重要,至少在庞大现金流支撑下,杀入固网领域无疑会使移动业务脚跟不稳的中电信、中联通腹背受敌。同时,从业务防御角度看,电信运营商若手握宽带业务便已在家庭市场站稳脚跟。况且未来通信业发展的新增长点在于企业服务,而企业服务的基石是基于宽带的ICT服务,若仍不能在固     

南通市广电宽带网认证计费系统及其维护

1概述南通市广电宽带网络平台自搭建以来发展至今,已拥有上万宽带用户。随着网络业务的不断扩大,计费系统已成为后台业务支撑中的重要环节。目前南通市广电宽带的认证计费管理系统采用的是北京某公司开发的Dr.COM2133宽带计费认证管理系统。     

把网络延伸到“最后一公尺”——家庭网关在市场变革中成长

电信重组后,家庭网关将成为运营商家庭战略的关键一环,是运营商转型和发展家庭信息化业务的立足点。家庭网关是家庭信息化的基础,作为电信网络设备的一部分,它将最后一公里网络延伸到最后一公尺,同时也是数字家庭各种业务和应用实现的关键。随着产业价值链的裂变和扩展,产业链各方的合作越来越重要。运营商需要树立开放合作的经营理念,促进产业的健康发展。家庭网络是一个系统工程,涉及到宽带运营商、增值服务商、宽带设备与宽带应用软件生产商、周边设备生产商等一系列商家的配合。随着业务整合与下一代网络潮流的兴起,家庭网关在运营商的综合信息服务战略布局中,将成为继电子政务、电子商务后的又一颗关键棋子。     

上海贝尔IMS端到端解决方案

随着国内电信行业的重组,全业务经营已成为电信运营商继移动、宽带之后的发展重点。从运营商的角度看,此前要提供全面的服务,需要构建多个单业务的网络。     

合作宽带小区网络互联及认证技术方案研究

当前家庭宽带高速发展带来业务管控的政策风险,本文介绍了一种新的通过移动驻地网及城域网,使用铁通RADIUS认证及流量出口的家庭宽带网络互联及认证方案,测试表明该方案业务运行稳定,有效地加快推广家庭宽带业务,是值得推广的一种新的合作小区方式。     

打造融合业务开通平台 支撑企业运营转型

运营支撑系统面临的挑战近年来,随着网络技术的发展和市场环境的变化,电信业的商业模式、运营模式和管理模式等都发生了重要的变化。为适应信息技术、网络和业务的发展,应对更加激烈的竞争,电信运营商也在进行战略调整,从传统的通信服务提供商向综合信息服务提供商转型,由传统的语音服务向数据、多媒体等信息服务转变,由单一业务运营向全业务经营转变,由窄带业务向宽带业务转变,由同质化服务向差异化、个性化服务转变。     

爱立信：塑造网络社会

2012移动世界大会（MWC）上,爱立信展示了通信和网络社会的未来发展前景。并推出一系列新的产品和服务,包括在移动宽带、运营支撑系统和业务支撑系统（OSS／BSS）以及电信管理服务领域的一系列新产品。展出的亮点包括：LTE、服务、高清视频会议、移动电子商务等。     

一种基于大数据的家庭宽带售后服务保障系统

家庭宽带是时下移动公司打破电信封锁、全面开发市场的重要业务。在前期的家庭宽带建设与售后服务中,存在着投诉预处理低、网络难以管理、故障难以定位、端到端保障缺失、服务质量难以提升等问题。针对前期工作中的不足,建立了一套基于大数据的家庭宽带售后服务保障系统,作为一种管理手段,在激发移动员工业务发展积极性、提升用户投诉处理效率的同时,极大了提高了客户满意度,为企业良好形象的树立具有重要意义。     

达州移动构建宽带用户体验指标体系打造精品家庭宽带网络

随着“宽带中国”战略的提出和推进,家庭宽带市场已经成为各大运营商激烈角逐的战场.达州市是四川省人口第三大地市,是经济、文化和资源大市,也是四川移动宽带业务主要战场之一,针对如何进行宽带用户和流量的经营,实现用户和ARPU同步增长的问题,达州移动提出打造高带宽、高品质的宽带网络,为40万家庭用户提供50M/100M极致业务体验宽带网络.     

移动宽带网络建设和业务发展的相关研究

从介绍移动宽带相关技术出发,分析了当前热门的移动宽带技术的关系和各自定位,并结合移动宽带网络建设和业务发展的经验与教训,对移动宽带网络建设和业务发展提出了具体建议,可为国内外电信运营商的移动宽带网络建设和业务发展提供参考。     

面向宽带业务的综合业务支撑策略与方案研究

随着电信业重组,全业务服务成为各大电信运行商发展方向,宽带业务将是全业务融合的核心,本文重点探讨了移动运营商在全业务的竞争格局下,宽带业务综合支撑策略和方案。     

浙江移动统一内容分发网络顺利上线

在移动互联网时代,运营商需要对互联网资源做到可感知、可分析、可掌控和可运营,进一步提升对流量的调度管理能力.2016年中国移动确立了宽带发展策略和目标,下发《中国移动家庭宽带市场经营工作指导意见》,明确了市场策略、品牌、资费、渠道、产品、服务等细则,目的是实现从网络运营向网络与内容协同运营的转变,提升自有用户和自有业务的客户感知.     

一种基于宽带客户感知提升的服务支撑体系

自电信运营商分家以来,中国移动与中国铁通合并,移动公司获得家庭宽带经营权。家庭宽带对移动公司具有重要影响,是企业流量经营、内容经营的重要实现手段。然而,在地市分公司实施家庭宽带的例行运维中,存在一些困境,如工作量大、工作分配不均、客户感知提升缓慢等。针对这些现象或问题,本文提出一种基于客户感知提升的宽带服务支撑体系,引入管理手段来规范技术、运维环节,取得了显著效果。     

阿尔卡特朗讯助力VimpelCom升级移动宽带和业务服务网络

日前,阿尔卡特朗讯宣布助力全球最大的通信业务提供商之一VimpelCom改造各地区网络。项目竣工后,VimpelCom将能够依托最新高速3G移动宽带网络,以支撑娱乐及业务服务,并为未来推出4GLTE业务做好准备。此次网络升级将覆盖俄罗斯、哈萨克斯坦与吉尔吉斯