基础电信运营商进入ICT服务市场的策略

2004年法国电信、英国电信等国际电信巨头相继提出战略转型目标以后,我国电信运营商也纷纷寻求战略转型。2005年初,中国电信旗帜鲜明地提出要实现从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的战略转型。而以系统集成、IT咨询等为代表的ICT服务作为一个重要的信息化服务领域,也进入了处于转型期的电信运营商的视野。文章正是在这样一种背景下,对我国国内ICT服务市场的现状、趋势以及竞争特点进行了分析研究,并在分析的基础上对传统电信运营商进入ICT服务市场的相关策略给出了建议。     

服务易 管理难——关于应用ITSM的探讨

在许多大的行业与企业用户中,IT基础设施建设告一段落之后,IT系统的运行维护与管理成为IT部门的首要工作。随着用户对IT系统的依赖性逐渐加强,IT服务管理(ITSM)的重要性越来越突出。因此,如何通过应用ITSM系统,实现IT管理的规范化和流程化,提高IT系统的可控性,提高IT管理的效率和质量,成为许多用户所关心的话题。国内诸如金融、电信、民航等行业中的许多企业,已经开始了这方面的实践。本报此次邀请到应用ITSM的企业代表建设银行新疆自治区分行高级工程师刘爱辉、中国南方航空股份有限公司计算机中心朱琳,以及冠群电脑(中国)有限公司技术总监赵大平、亚信学院院长王钧,一起就应用ITSM的先决条件是什么?用户对ITSM的理解程度如何?怎样选择满足实际需求的ITSM系统?应用ITSM时如何制定合适的流程?应用ITSM应从哪个部分入手?怎样确定ITSM的应用效果?企业应ITSM的困难还有哪些?等问题进行探讨。     

流程管理——ITSM在电信业的应用

本文认为,在电信IT维护支撑工作中,通过应用流程管理ITSM的服务支持,实现了问题管理、变更管理、发布管理,提高了IT服务质量。     

解读电信客户忠诚度的新视角

在电信转型时期的市场竞争中,有一个问题越来越引起电信运营商的重视,即如何提升电信客户的忠诚度。随着我国消费水平升级,买方市场越来越成熟,客户正开始享受着前所未有的丰富选择和热情礼遇。由于客户有比较和选择的权利与条件,运营商往往需要花大量的资金和精力去争取新客户     

精细管理带动电信业转型

电信运营商正面临着从传统技术网络运营商向现代综合信息提供商转型的关键时刻,转型已成为必经之路。     

"三维Triple Play"实现战略转型

当前的中国电信业正处于一个重要的转型期，传统语音业务进入低质化、微利化的趋势不可逆转，增值业务唱主角的时代已经近在眼前。世界范围内大的电信运营商都以转型来积极应对这种趋势，如SBC，BT等已经取得了良好的效果。其中，SBC通过正在建设的Lightspeed工程面向企业和家庭市场，实现网络和业务的根本变化；BT在加强宽带业务的同时，也正启动“21Century”工程，向下一代网络积极演进。我国电信运营商也在积极研究向综合信息服务提供商转型，以求生存图发展。所以，电信运营商的战略转型是大势所趋。     

移动的“动感”

回顾中国电信业的发展历程,大致经历了两次转型。2000年,电信政企分开,电信企业分拆重组,电信业实现了与此相适应的一次转型;2000年至2005年,各大电信运营商逐步实现其提出战略转型战略,电信产业做好了进入3G时代的准备,这也预示着中国电信业转型的关键时期已经到来,预计未来运营商将实现转型,并不断深化,逐步成为现代综合信息服务提供商。然而作行业的领军者,中国移动的未来之路显然最受关注。     

电信业需转型

本刊讯记者王占波报道“行业正在飞速地变化,运营商必须奠定一个良好的基础,才能够应对技术变化所带来的挑战。”电信管理论坛副主席MorrisFlory先生表示,电信业管理的转型势在必然。他是Amdocs公司2月23日在北京举办的3G论坛暨专题讨论会上说这番话的。Amdocs中国CEO徐长军先生认为,在中国3G市场即将启动的前夜,电信运营商和服务提供商的业务流程面临极大挑战。一体化客户管理可帮助电信服务提供商提供跨越整个客户业务生命周期的产品。电信业需转型!记者@王占波     

英国电信转型启示录

2005年初，中国电信集团王晓初总经理提出了由传统网络运营商向“综合信息服务提供商”转型的目标。如何围绕这个转型目标，做好中国电信战略、业务和组织架构的转型是当务之急．英国电信(BT)作为固网运营商转型的领头军，目前被业界公认为世界上最具活力的固网运营商。借鉴英国电信走过的转型之路，对我们脚踏实地地做好目前的工作，有很好的借鉴作用。     

运营商如何寻求转型发展之路的探讨

介绍了电信运营商发展的3个阶段,从不同角度总结了运营商转型发展成效,并从加快创新业务发展、推进企业深化改革和提高企业创新能力3方面对运营商如何更好地寻求转型发展之路提出建议。     

移动互联网时代电信运营商商业模式转型探讨

移动互联网时代,4G业务兴起,通信产业正在迎来融合转型的全新变革。电信运营商应该考虑如何顺应时代潮流,发挥自己的优势,把握移动互联网的发展机遇。首先对三大运营商的移动互联网发展战略做了简单介绍;接着介绍如何利用大数据运营能力实现运营商的商业模式转型;最后对毖础电信运营商商业模式的变化趋势进行探讨。     

上海电信的云未来

随着经济形势发展,电信行业面临着转型,从以前比较简单的管道运营商转型为提供基础网络的服务商,从而越来越强调增值服务。云计算的出现可以说是电信行业的一个机会,三大运营商都对云计算表现出了浓厚的兴趣。     

云计算商业模式逐步成型:将成普遍服务

云计算时代的到来,让全球的运营商都为之振奋,紧握大数据、部署云计算,成为运营商争先恐后追赶的潮流。对于中国运营商来说,云计算和大数据的来袭,不仅是新战局的序幕,还将改变未来世界的运行方式。客户需求推动运营商转型目前,电信运营商都在云计算和大数据方面进行业务转型。中国联通云数据公司总经理焦刚表示,云计算和大数据是互联网产业变化下催生出的新业务,电信运营商可以这两个领域中获得更大的发展空间。     

华为副总裁李三琦:与运营商一起转型

华为云战略仍将目标锁定在了运营商。如今,电信运营商已经不再满足于充当传统的管道工。特别是在2G网络逐渐过渡到3G网络后,市场要求传统的电信运营商的角色更多转型为服务型企业,而对于华为这样的企业来说,电信运营商的转型既是机遇也是挑战。几年前,华为还是一家神秘感十足的公司,但在云计算时代,华为必须更加开放。华为总裁任正非表示,他已经非常清楚地意识到,像以前那种封闭自我、单打独斗     

建设完整统一的言息服务产业价值链

在中国电信由基础电信网络运营商向综合通信与信息服务提供商转型的实践中，我们得出一个结论：转变商业模式既是运营商战略转型的目标．也是转型的路径。     

ITSM和企业风险间的平衡

金融、政府、电信等行业IT规模较复杂,对ITSM的实施走在了市场的前列。但很多企业还是局限在事件监控的阶段,谈不上真正意义上的IT服务管理。     

IPTV成转型战略排头兵

近几年来,虽然电信业一直处于由网络泡沫、光纤泡沫和3G泡沫所构成的电信大泡沫破灭后的恢复过程中,但是由于技术更新速度开始再次加快,建网成本继续大幅度下降,电信运营商压缩成本的努力已经接近底线,移动和IP对传统固网的冲击和分流日益严重。电信业的战略转型——从根本上扭转传统的发展思路,从广阔的信息通信服务领域中探寻增长空间,不断进行技术和业务创新,建立新型的企业发展模式和商务模式成为电信运营商的发展重点,而其中IPTV作为转型战略的排头兵,不仅能够满足电信运营商业务创新的需求,还可以为电信运营商转变经营思路,实现战…     

NGN完善转型平台建设

当前,全球电信运营商正围绕着业务、网络、运营三个环节进行业务转型,作为网络转型的基础架构和核心技术NGN的发展,不但可帮助电信运营商简化网络结构、减少网络运营成本,加速将新业务推向用户的能力和速度,优化运营商与用户之间的关系,同时还将通过完善业务转型平台的建设,助力运营商朝着智能化、移动化及宽带化的融合网络发展。从具体网络建设的角度来看,运营商的网络转型需要满足三个网络层次的要求:首先是骨干网层面,电信、网通和移动等运营商已在核心网部署了骨干IP承载网,在此基础上,采用软交换和中继网关建设NGN骨干网。这一网络…     

中国电信IT转型求多赢

“中国电信提出要从传统的基础电信网络运营商向综合信息服务提供商转型,在这个转型过程中,IT转型是一个很重要的问题。电信运营商要解决投资效率和增长模式的问题,信息化在增长过程中扮演着重要角色。”9月16日,中国电信集团公司副总经理李平在接受记者采访时如是说。当天,中国电信集团公司宣布中国电信CTG-MBOSS技术论坛成立,华为、IBM、亚信、国信朗讯、中兴软创以及联创科技成为首批加盟成员。CTG-MBOSS是支撑整个中国电信集团运营和管理的企业信息化架构,也是指导中国电信集团IT系统升级、改造和建设以及全面推进企业信息化…     

电信变迁与全业务转型

随着电信重组的完成与3G运营牌照的发放,三大电信运营商将如何运营以争夺市场有利份额成为业界关注的一个话题。然而就电信运营商的综合信息服务转型以及由转型体现的中国电信业的思路变迁,本刊电话采访了上海艾瑞咨询有限公司高级分析师张燕玲女士,就此进行了一定的探讨。以下是主要纲要：