天敏新增九大服务网点

为了更好地维护消费的权益，日前，天敏视讯特别在北京、沈阳、上海、南京、武汉、长沙、成都、广州、深圳这九大城市新增了服务网点，并分别设有服务咨询热线，消费可以根据自己所处城市和地区选择附近的服务网点拨打热线咨询有关技术和售后服务问题。     

三星显示器以质量为本

明基电通信息技术有限公司整个服务部门分为3大部分:服务运筹部管理全国所有维修服务中心,统筹全国的维修、物流及库房;技术支持部负责全国范围的全线产品技术支持;服务支持部负责全国授权服务中心的建立、管理。 服务体系完善 明基电通信息技术有限公司公司在全国广布服务网点,统一进行管理。目前共有7个维修中心、8个服务中心、13个授权服务中心,这些中心提供一步到位的技术支持。以后服务网点会布到3-4级城市,一个城市会有多家授权服务中心。 明基电通信息技术有限公司现有技术支持工程师41人、QA工程师13人、服务企划工程师15人、维修工程师113人,所有工程师都有资格认证。Call     

售后服务得与失

曾几何时，售后服务这个词开始流行和走俏。很多企业为了吸引顾客，纷纷打出“售后服务”的招牌。可实际上，一些企业只是把“售后服务”当作一种宣传口号，直到在媒体上曝光或是告到消协后，才会亡羊补牢。     

行乐胜言,服务于心——2013年“非常城市”优秀加盟商欧洲考察行圆满落幕

非常城市作为中国汽车音响第一品牌,这次的欧洲之行,非常城市不仅要将世界一流的产品和服务带给中国的广大消费者,引领中国汽车音响改装文化,促进汽车音响改装技术交流也是他们的努力方向。"行乐胜言,服务于心",充分体现了非常城市将秉承这一理念做好品牌,做好服务。4月4日—4月12日,2013年"非常城市"欧洲考察团赴丹麦、意大利、德国、法国开展汽车音响考察调研圆满落幕。本次考察团由非常城市董事长吴杰先生率领全国十一位优秀加盟商组成。     

服务企业发展新动力

近日听闻雷克萨斯提出了4年(10万公里)免费保修和保养的售后服务的措施,一时间,汽车市场哗然不断,众说纷纭。有人称雷克萨斯的这种售后服务是“自杀之举”,也有人表示愿意借鉴但无法仿效。惊异声与争论声不断,但在这片喧闹的笼罩下,与汽车市场休戚相关的汽车音响市场却“了无声息”,是无关?是无睹?还是表面的沉静底下波涛汹涌?为了了解汽车音响市场各个品牌的售后服务,记者走访了众多了企业,希望能揭开汽车音响业售后服务的面纱。     

非常城市云服务正式上线

在汽车音响业界,龙头企业非常城市再次带领行业潮流,率先推出了自己的云端服务,就在近日,经过前期精心筹备．汇集了大量文件、广告、图片、视频等素材资料的非常城市云服务,正式上线。在非常城市云资料库中,各地的非常城市加盟们可以简便地获取到大量资料,包括非常城市及旗下代理各个品牌的标准LOGO文件,丹拿、欧迪臣、赫兹、弗菜德等品牌的全线产品图片和广告文件,     

微软体验 无处不在

微软硬件启动中国第三方服务体系33个服务中心覆盖全国30个城市微软娱乐及设备事业部在北京宣布正式启动中国第三方服务体系。首批将在全国18个城市启动21个服务中心，广泛涵盖北京、上海、广州、重庆、武汉等各大城市。截止12月份，将覆盖至30个城市33个服务中心。所有的服务中心将全部部署在IT卖场或市中心附近，为中国的消费者提供便利、快捷、专业的售后服务体验。该服务体系的建立将带给中国消费者服务规范化、网络健全化、组织专业化，     

耀朋：核心技术自主化

耀朋有近三十年汽车音响发展的历史,在业内无企业能超过我们,我们有长期的产品营销经验,更有产品的研发、生产雄厚实力。耀朋在台湾最早涉足汽车音响是代理美国汽车音响品牌在台湾的销售,然后慢慢开始做研发,到1990年代开始大量生产汽车音响,返销美国。     

耀朋：核心技术自主化

耀朋有近三十年汽车音响发展的历史,在业内无企业能超过我们,我们有长期的产品营销经验,更有产品的研发、生产雄厚实力。耀朋在台湾最早涉足汽车音响是代理美国汽车音响品牌在台湾的销售,然后慢慢开始做研发,到1990年代开始大量生产汽车音响,返销美国。     

主动诠释差异服务回馈用户 方正科技全程服务令客户满意放心

在快速发展的IT产业中．消费者日益成为市场的主导者。消费者靠购买优质产品的同时．良好的售后服务也是消费者关注的焦点．在以往的观念中，售后服务被理解为在消费者购买产品出现问题后．由商家提供检测、维修从而使用户可以正常使用该产品的一种行为．从另一方面来看．如果商家所提供的服务不仅仅是被动地等待消费者求助．而是主动地去倾听用户声音，关注用户的实际应用感受．这样才能让客户体验到“以客户为中心”的服务宗旨．     

九城市区域合作信息化 泛珠三角省会城市市长论坛召开

本报讯记者张晓楠报道9月16日～17日,首届“泛珠三角省会城市市长论坛”在广州举行,来自9个泛珠三角省会城市的市长以及信息办主任(信息产业局局长)达成共识:9个城市之间的区域合作应该扩大到信息化的范围,会上宣布建立并开通泛珠三角省会城市信息互通平台,由广州市信息办负责组织平台的技术开发工作,各省会城市信息办(信息产业局)负责组织本城市的信息上网。首期以汇集各市政务、社会、经济、投资服务信息为主,逐步整合各市政府网站网上资源;下一步将筹建省会城市电子商务公共服务平台和政务协作服务平台,从旅游、名优产品等资源入手,以电…     

呼叫中心从幕后走向台前

今天的呼叫中心已经发生了巨大的演变：从提供售后服务转向售前服务，从一个成本中心变成了一个利润中心，从幕后走向台前。     

服务竞争呼唤成熟的呼叫中心——联想呼叫中心的成功之路

联想呼叫中心的源头可以追溯到1997年,在以电脑为主的硬件产品销售额迅速攀升的同时,其售后服务也面临了巨大的压力。单一的服务线路已不能满足售后服务需求量的增长,在通信技术还较落后的情况下,联想用3条热线电话和3名专职服务人员在一段时间内缓解了售后服务的压力,满足了用户的需求。 当时,联想各地的售后服务问题由当地的分销渠道负责处理。北京的热线主要集中解决北京地区的售后服务问题。此时,在中国,真正的呼叫中心还是凤毛麟角。联想呼叫中心的建设历程也是呼叫中心技术在中国发展的一个缩影。 1998年联想开始构建早期的呼叫中心,即在原有热线服务基础上,扩容     

服务客户是核心价值观

联想拥有1063家服务网点（包含Lenovo和Think品牌产品的服务），五级以上城市，覆盖率达到100％，服务范围覆盖全国所有乡镇。     

3Com为广州银行招财

广州城市银行企业网络工程建设第一期工程已于去年年底完成,春节前后网点全部开通,并于第二季度开始第二期工程。3Com 公司为该网络提供主要网络设备。广州城市银行是一个充满活力的地方银行,服务对象主要是市内用户。广州城市银行在项目招标中注重投标厂商所提供的系统及设备的稳定性和完善及售后服务,经过反复比较,最后决定采用     

搜店!

正福建泉州克莱斯汽车音响联盟●联系方式:0595-85977222 13030977222●地址:福建省晋江市永和克莱斯汽车服务广场克莱斯汽车服务广场成立于2000年,总面积1800平方米,设有专业的汽车音响改装车间、汽车音响器材展示区等。公司致力于汽车音响改装技术领域的探索开发,实践创新、赛事参与,使克莱斯具备了丰富的汽车改装实战经验,在2011年8月创建克莱斯汽车音响联盟机构,旗下已发展数十家联盟改装店。代理美国力量之声、美国曼菲斯、意大利卡魔、洛克力量、德国歌德等汽车音响等系列品牌,并在IASCA/EMMA举办的几个赛事上取得了多个冠军的优异成绩,在泉州地区赢取了消费者的认可和良     

讲究售后网络布局

一个完整、专业的服务体系,是税控收款机市场健康发展不可或缺的一个部分。《关于推广应用税控收款机加强税源监控的通知》要求“生产企业或代理商应在其销售税控收款机的地区设立售后服务网点,负责机器的安装、培训、维修等售后服务工作。”作为提出生产许可证申请的条件之一;同时要求“税控收款机发生故障时,售后服务网点应在接到用户通知后24小时以内完成维修”,保证用户应用问题出现时维修的及时和快速。看似简单的要求完成起来并不简单。用户当然可以在一地集中购置,但厂商必须有成规模的服务网点用以保障在各区域的即时响应。那些看见…     

800直通好帮手

好帮手公司一直非常重视产品的质量及客户服务,从公司成立之时起,售后服务队伍就同步组建,目前已在全国三十多个大中城市设立了专门的客户服务网点,为客户和消费者提供及时的、贴心的服务。好帮手公司对产品承诺：“一年保修,终     

音响人生,专业铸造（下）——访非常城市总经理、培训会总监吴观尚

在中国汽车音响界．有个品牌不得不提．那就是中国汽车音响第一品牌-深圳非常城市汽车影音连锁机构。目前有168家遍全国大中城市的加盟店，改装案例常被奉为经典的非常城市20年来积极耕耘，发展自身的同时还为推动中国汽车音响发展做出了非凡的贡献。而在非常城市．有个人不得不提．那就是吴观尚。作为非常城市总经理、技术总监和培训会总监．他的思想和行动与非常城市的发展可以说是息息相关．上期与大家一起解读了技术总监吴观尚．本期我们来解读总经理、培训会总监吴观尚。     

长城汽车养护品真心服务让您安心使用

随着汽车逐渐走入家庭，汽车服务社会化成为必然趋势，同时汽车产业的利润分配将越来越趋向于从售前向售后、从制造向服务倾斜。生产厂的售后服务是一种责任性的服务，而养护行业则是新的社会化服务行业。