智慧社区创意生活服务

2015年3月3日,中国物业管理协会会长沈建忠先生来到重庆新龙湖物业服务有限公司(下文简称龙湖物业),对龙湖重庆物业进行了考察,体验了龙湖物业智能化成果,就龙湖物业科技化智能发展进行了深入交流.沈会长对龙湖物业表示肯定:“把精细化管理做到了极致,体现在工作的各个方面.”“使业主体会到了归属感与自豪感.”“龙湖物业总是站在业主的角度出发,用科学的态度为业主提供服务.”希望未来龙湖能从“把向社会宣传物业服务的价值作为重点工作”“不仅要做地产的有力支撑,也要试着走向市场”“为适应互联网时代的迅速发展,应重点思考发展中的社会化、专业化及规模化”“持续关注人才培养的精细化及人性化”几方面出发,为行业发展做出表率.     

龙湖物业:善待源于“挑剔”式服务

8月31日,"龙湖物业15周年感恩答谢晚宴暨龙湖物业标准白皮书发布会"在重庆隆重举行。来自全国各地的龙湖业主代表一同见证了《龙湖物业标准白皮书(2012版)》的发布,此举也让重庆新龙湖物业服务集团(以下简称龙湖物业)成为国内首家公开发布管理和服务标准的物业服务企业之一。很多同行希望了解龙湖物业的服务模式,本文依"白皮书"为基础,节选几条服务理念,与读者共享。     

龙湖物业：唯人文关怀可诠释服务

业内近两年来出现了“龙湖现象”——据观察，不少企业在物业服务特别是中高端住宅物业管理中，提到学习标杆都会明确提出“学龙湖”，更有不少企业希望到龙湖去参观学习，一些企业希望看到《龙湖物业标准白皮书》，业界对之关注持续升温。龙湖的《白皮书》并没有公诸于世，而是近30万“龙民”（龙湖业主）尊享的幸福“秘籍”。这里面积聚了多少龙湖物业人的心血不得而知。标准共涉及了包括人力资源、服务流程设计、安全防护、园区环境等7个专业领域的2578条标准。这些都体现了龙湖物业“善待你一生”的承诺，并切实影响了一代又一代龙湖业主。     

新气象,新愿望——部分物业服务企业新春畅言和羊年愿景

中国物业管理协会副会长、龙湖集团物业董事长 周洪斌 一直以来,龙湖都是业界的焦点之一,似乎总有太多的词汇来解读龙湖物业.但归为一点,就化为最简单的五个字——“善待你一生!”这种理念鼓舞着龙湖物业人数年如如一日地将平凡的物业服务做得不平凡.龙湖物业因此先后四次斩获“全国住宅用户满意度综合测评”第一名,亲身实践证实了龙湖逻辑的正确性:没有满意,就没有生意.     

龙湖智创生活再携国资探索城市服务

<正>近日，宜昌城市发展投资集团有限公司（以下简称“宜昌城投”）与龙湖智创生活合资成立宜昌城发龙湖物业服务有限公司（以下简称“城发龙湖”）并举行揭牌仪式。这是龙湖智创生活首次入驻宜昌，也是依托自身品牌与本土实力国企联手开拓城市服务赛道。值得注意的是，城发龙湖将为宜昌这座城市带来哪些新的变化？作为龙湖智创生活首次落位的城市，城发龙湖的战略又将给企业乃至行业转型升级带来哪些想象空间？     

龙湖物业：龙民式幸福借“智慧”再升级

日前,龙湖“物业服务智能化系统平台”的先头兵——社区APP率先上线. 25万重庆“龙民”率先享受龙湖社区通APP带来的智能生活。作为龙湖品牌的重要组成部分,龙湖物业服务有限公司（下文简称龙湖物业）2014的发展掀开了全新的一页,“智慧龙湖”不再只是人们心中所畅想的梦,而是马上就可以触摸到的现实生活。     

智慧社区创意生活服务

<正>案例:互联网"+"龙湖物业简述:龙湖物业充分利用APP应用的互动性设计特点,通过让业主参与的方式增强与用户之间的粘性,打破了以往物业与业主之间单一的静态式、封闭式服务的模式。2015年3月3日,中国物业管理协会会长沈建忠先生来到重庆新龙湖物业服务有限公司(下文简称龙湖物业),对龙湖重庆物业进行了考察,体验了龙湖物业智能化成果,就龙湖物业科技化智能发展进行了深入交流。沈会长对龙湖物业表示肯定:"把精细化管理做到了极致,体现在工作的各个方面。""使业主体会到了归属感与自豪     

龙湖式的幸福之路

<正>在龙湖物业看来,智慧社区平台要为业主打造更便捷的智慧物业服务和专属的品质生活体验。英国文学史上最杰出的戏剧家莎士比亚曾说过:一千个读者就有一千种哈姆雷特。此言放在物业管理行业也同样合适,10.5万家物业服务企业对服务二字的理解有着千万种解读,但龙湖用自己二十年的服务,打造出了一种龙湖物业特有的幸福模式。龙湖式幸福,是70万龙民和龙湖人对于生活最真挚的热爱和向     

龙湖物业：“善待”服务赢业主依赖

＂我与龙湖相守相伴,从红颜变成了白头,而龙湖依然坚守着他们那份‘善待’的情结＂——龙湖花同的一位老业主如是说.在发展的16年间,重庆新龙湖物业服务有限公司（下文简称龙湖物业）对品质服务的追求从未停歇,美国的花旗银行将抽象的数字换算演化成各式各样的＂金融产品＂,革新了金融业的发展,龙湖物业将无形的理念变幻成真实可感的直观享受——＂善待你一生＂,使得物业服务成为龙湖地产业务全过程管理的重要一环,缔造了龙民式幸福.关键词：服务标准;业主需求;龙民式幸福     

创新品质 智连未来

<正>服务亮点迄今龙湖智慧服务已打通了所有项目的运营管理和共享服务,实现万物互联,将人与人、人与物、物与物连接在一起,自主运行,智能管控。今年是中国物业服务品质住宅企业联盟成立的第五年,在中国物业管理协会的领导下,各细分业态业务发展迅速。联盟的成立,构筑了行业不同业态、不同区域、不同阶段物业服务企业之间的桥梁和纽带,推动了物业管理行业的转型升级及智慧创新。龙湖智慧服务自接任第四届品质住宅联盟轮值主席以来,主办及参与了多次行业盛事,促进了行业上下游的共享共融,自身也在社区智慧化建设、服     

新气象,新愿望——部分物业服务企业新春畅言和羊年愿景

<正>一元复始,万象更新!开春、开工,投入战斗。每个人、每家公司都卯足了劲,希望开年时的努力付出和用心规划,能换来收获时节的硕果累累。本文征集部分企业的新年愿景,邀企业负责人抒发他们的新春畅言,并展望羊年企业发展的新祈愿。中国物业管理协会副会长、龙湖集团物业董事长周洪斌一直以来,龙湖都是业界的焦点之一,似乎总有太多的词汇来解读龙湖物业。但归为一点,就化为最简单的五个字——"善待你一生!"这种理念鼓舞着龙湖物业人数年如如一日地将平凡的物业服务做得不平凡。龙湖物业因此先后四次斩获"全国     

周洪斌 满足业主需求实现双赢

<正>重庆新龙湖物业管理公司(以下简称龙湖物业)所服务的小区的业主无疑是幸福的,他们时时可以体验到龙湖物业为满足业主需求而开发的各种创新性的服务。如果说做好物业服务的规范服务是为了让客户满意,那么,龙湖物业的创新服务则是为业主创造惊喜的点睛之笔,业主的惊喜转化成了口碑,这些口碑又给龙湖带来更大的生存发展空间和机会。     

龙湖物业:坚守服务品质 智慧变革未来

正龙湖地产投入1亿元,在社区搭建生活平台,由龙湖物业经营拓展部新业务中心进行招商运营管理,提供种种便利吸引经营者进场,且在市场准入过程中,龙湖物业对商家的商品和服务进行整体管理和把控,最终实现社区"六大件"的成功运营1997年,重庆新龙湖物业服务有限公司(下文简称龙湖物业)诞生在重庆新牌坊地区九龙湖畔一处低矮狭小的办公室里,也正是从那一年开始,龙湖物业人开始谱写属于自己的故事。2014年,龙湖物业生活服务中心全新升级,在线上服务开通的同时,仟百汇龙湖生活服务平台在龙湖紫云台项目正式试运营,开启全新龙湖生活方式。五大生活配套、三大综合服务将成为未来龙湖社区的标配,为龙民提供健康服务。     

龙湖物业:何以为“善”

龙湖物业服务集团有限公司创立于1997年,是龙湖集团四大业务板块之一。作为国内第一家公开发布管理和服务标准的物业服务企业,龙湖物业已在全国52个城市展幵规范化的物业服务工作,涵盖住宅、商务公寓、商业综合体、写字楼、银行、展馆、交通枢纽等业态,管理面积约2.08亿平方米,服务业主约173万户。龙湖物业秉持"善待你一生"的经营理念,为客户创造了"满意+惊喜"的"龙湖式幸福",连续九年(2008-2017年)物业服务业主满意度超过90%,是业内科技领先企业。     

先开放合作,再共享发展

正此次分论坛的主题是"共享发展助力物业服务创新",我对该主题的理解是行业中的企业与其它参与者一起合作,提高效率、共享成果。世上没有不劳而获的事,如果中国没有进行改革开放,国内就不会受到新科技、新思想的冲击;如果中国没有加入WTO,就无法与各国开展广泛的贸易合作,也不可能成为世界上第二大经济强国。共享发展的成果有两个前提,一是开放,二是合作。开放与合作是共享经济的本和源,我们如何用开放的思想来做开放的物业?这是物业人应该思考的问题。这些年在不     

创新——永续经营之道

<正>创新的物业服务是为客户创造惊喜的点睛之笔。有了惊喜才有口碑,有了口碑才会带来更大的生存发展空间和机会。笔者所在的龙湖物业,曾经发生过一起因养狗产生的邻里纠纷。楼上的业主养了一只狗,但楼下的老年业主因为神经衰弱受不了狗的蹦跳而将这一问题反映给物业,物业管理人员多次协调均没有达到双方满意。后来一位员工发挥创新思维,送给狗狗     

用品质服务创建美好生活——第四届品质住宅物业服务企业联盟工作会议暨“源于善待共享未来”论坛在重庆召开

4月26～28日,第四届品质住宅物业服务企业联盟工作会议暨"源于善待共享未来"论坛在重庆召开。中国物业管理协会会长沈建忠、重庆市国土资源和房屋管理局物业管理处处长彭安绪、重庆智博物业管理研究院院长高婧、龙湖物业服务集团总经理曾益明、雅居乐雅生活服务股份有限公司首席财务官李大龙等领导嘉宾出席会议并做了重要讲话和分享。本栏目特刊登沈建忠会长讲话及其他嘉宾的精彩观点,以飨读者。     

龙湖物业:龙民式幸福借“智慧”再升级

正日前,龙湖"物业服务智能化系统平台"的先头兵——社区APP率先上线。25万重庆"龙民"率先享受龙湖社区通APP带来的智能生活。作为龙湖品牌的重要组成部分,龙湖物业服务有限公司(下文简称龙湖物业)2014的发展掀开了全新的一页,"智慧龙湖"不再只是人们心中所畅想的梦,而是马上就可以触摸到的现实生活。触手可及,智慧社区云生活在龙湖的第二个三年计划中,首当其冲的就是建设智慧社区和开展社区商业。据悉,龙湖物业一直持续建设智慧社区平台,为"龙民"打造更便捷科技的智慧物业服务和专属的品质生活     

恒辉物业王婷:以行动谱写传奇乐章

她把汗水洒遍了管辖项目的每个角落,她把经验无私地分享给身边同事;她把敬业精神感染到身边每一个人。她,就是恒辉物业服务集团有限公司(以下简称“恒辉物业”)鑫科国际广场项目物业项目经理——王婷。王婷,1982年9月出生,中国金钥匙个人会员,恒辉物业管理学院讲师,先后荣获“河北省第二届物业管理行业职业技能竞赛”物业管理员组三等奖,“河北省物业管理行业技术标兵”“河北省物业管理行业巾帼优秀企业家”荣誉称号,并连续两年荣获“河北省物业管理行业优秀项目经理”,连续四年荣获“河北省物业服务行业巾帼楷模”称号。2012年加入恒辉物业后,她从基层做起,任客服收费员,由于工作积极努力,短短三个月就被提升为客服主管,2014年1月提升为项目经理,2022年1月1日,被任命为裕华大区总经理。     

泰诺风绿色节能产品亮相第十三届住交会

12月9日，被誉为国内地产行业“风向标”的第十三届中国住交会在深圳会展中心隆重拉开帷幕。本届住交会以“想象2012拯救资本”为主题，万达、碧桂园、富力、龙湖等国内多家知名房地产商纷纷亮相本次住交会，泰诺风公司携其节能环保产品参与了此次盛会。