夜光手环为加油"引路"

"您好,车子请开这边!"宁波石油南门加油站加油员挥动双臂引导车辆进站加油.近日,宁波石油推出了一项特色服务——加油员佩戴"夜光手环"为顾客"引路". 由于宁波南门加油站附近多是新建楼盘,周边道路路灯还未完全安装好,夜晚行驶而过的汽车无法清晰地认准进站入口.对此,宁波石油公司想到,让加油员手腕佩戴夜光手环,晚上通过挥动手...     

服务是最好的营销

2020年11月20日,私家车主赵先生加完油,径直将车开进洗车机冲刷一新后,走进便利店用电子券换购非油商品…… 他乐呵呵地和同车朋友说:"长坂坡站服务真的是'私人管家'级的.加油员会提醒'一键加油'更省钱,洗车机是可以免费的.电子兑换券过期,他比你都心疼."     

读者来信

"璀璨夺目的灯光,雄伟漂亮的品牌柱,整齐干净的加油设备,笑容可掬的迎宾员,动作娴熟的加油员……",作为一名普通油品消费者,我不只一次地期待着这样的画面。贵刊今年第14期刊登的《中石化加油站新貌迎客》让我心花怒放!中国石化通过改造加油站这一"窗口",再一次     

80后劳模于海洋

<正>12年来,于海洋凭借踏实肯干、勇于动脑的精神获奖无数。如今的他,只想做石化好员工。他,19岁加入中国石化成为一名加油员;20岁成为五星级加油站带班长;21岁荣获北京石油唯一"先进加油员"称号;22岁成为田村加油站站长……30岁获首都劳动奖章;31岁获集团公司劳动模范、中央企业劳动模范、首届"加油中国传承铁人"年度优秀人物等荣誉称号。他是中国石化北京石油十里河加油站站长于海洋。在中国石化工作的12年间,他无数次站上领奖台,接受注目     

加油站里卖咖啡

<正>去加油站加油,如果加油员问你"98号咖啡要不要来一杯",不要惊讶,这是真的。9月3日,中国石化易捷发布全新品牌"易捷咖啡",首店落户苏州,采用"外送+到店消费"的模式。这意味着,中国石化的加油站咖啡正式面市。今年8月,中国石油在北京部分加油站的昆仑好客便利店里开出了"好客咖啡",提供咖啡、气泡水、纯茶、果昔、水果茶等多种饮品。卖油翁为何"不务正业"卖咖啡?这不是心血来潮,而是蓄谋已久。另外,卖咖啡真的挺赚钱。     

每一滴都是放心油

“五六年？那远不止,算起来我在这站加油快20年啦!”在辽宁销售沈阳分公司昆山加油站,顾客刘先生正跟加油员小王“唠嗑儿”.20年来,加油站的加油员和加油机换了数不清几茬,刘先生的坐驾从“普桑”、“帕萨特”换到了“大奔”,加油地点却从没换过.问到对昆山站“情有独衷”的原因,刘先生坦言：“最主要的是中石油的油质量靠得住,咱自家的车不会为了一升省几角钱而换地方加油.”     

践行平凡

他是加油员,一把加油枪,为来往的顾客微笑服务;他是前庭经理,三尺加油岛,带出优质服务的团队;他是党员,时刻做表率,当好"排头兵";他是劳模,日夜践行平凡,让宝石花熠熠生辉.     

技能竞赛的“多米诺”效应

"我干的是加油员,过去只要会加油就行."山东石油枣庄分公司市中2站王春春坦然地说.这位只有中专学历的加油员7年前从学校出来就走上了加油站岗位.现在她是市中片区规范化服务示范队的一员.她所在的队伍已经连续两次获得该项目比赛的第一名.每每提到这些荣誉,王春春的脸上总会堆满笑容. "作为加油员,在加油站服务是有讲究的,就是咱们中国石化实施的‘加油八步法’."第一次听说这些是在2006年百日岗位技能竞赛的时候,王春春感觉特别新鲜,所以学习的时候就特别投入.也正是因为当时的用心才成就了她现在的成绩.     

唱响SINOPEC/长城海外好声音

<正>中国石化润滑油有限公司落实党的十九大精神和习近平总书记要求,在"走出去"的过程中,以SINOPEC/长城品牌拓展市场,提高传播力,全面展示整体形象,讲好中国故事,为提振"中国制造"走向"中国创造"加油添彩。中国石化润滑油有限公司通过在海外传播平台化、形象宣传属地化、品牌营销故事化     

加油站现金案例解析

案例：某日，一辆轿车驶进加油站，车内坐有三名外地男子，站内加油员上前询问司机加什么油，司机并没有直接回答她，而是给了她一个想要喝水的动作。加油员指向了便利店，随后车子里走出了一位中年男子，直接走进了便利店。当时便利店内有两名员工，收银员和加油员，这名男子便在便利店内，自行挑选饮用水，并交给加油员5元钱，加油员找给了1元钱。     

加油站现金案例解析

案例：某日，一辆轿车驶进加油站，车内坐有三名外地男子，站内加油员上前询问司机加什么油，司机并没有直接回答她，而是给了她一个想要喝水的动作。加油员指向了便利店，随后车子里走出了一位中年男子，直接走进了便利店。当时便利店内有两名员工，收银员和加油员，这名男子便在便利店内，自行挑选饮用水，并交给加油员5元钱，加油员找给了1元钱。     

一个老加油员的客户体验

当我在东川加油站自助加油机上加完油、挂上油枪的那一刻,我差点就喊出了电子屏上显示的加油升数.其实,我是来洗车的. 上个世纪90年代中期,我在加油站加油,每加完一个车挂上油枪时,都要面向营业室大声喊出加油升数,好让室内的小伙伴据实结算.     

每一滴都是放心油

<正>辽宁销售通过全环节质量控制、配备过关的软硬件,使每一滴油都让客户放心。"五六年?那远不止,算起来我在这站加油快20年啦!"在辽宁销售沈阳分公司昆山加油站,顾客刘先生正跟加油员小王"唠嗑儿"。20年来,加油站的加油员和加油机换了数不清几茬,刘先生的坐驾从"普桑"、"帕萨特"换到了"大奔",加油地点却从没换过。问到对昆山     

“包卡”优于“包机”

随着中国石化加油卡付油系统的全面启动，加油员的付油管理有了转变，由原有的“包机加油”转变为“包卡加油”方式，工作效率逐渐得到了很大的改变。     

“包卡”优于“包机”

随着中国石化加油卡付油系统的全面启动，加油员的付油管理有了转变，由原有的“包机加油”转变为“包卡加油”方式，工作效率逐渐得到了很大的改变。     

石油销售：应对专家型消费时代

很多身处销售一线的经营者和加油员都有这样的感觉:现在的消费者越来越“挑剔”了:以前都是加完油后一走了之,现在却要向加油员详细询问油品密度、性能,查看流量表,有时为了一个小数点会与加油员争论半天;以往油站实施降价或有奖促销行为,消费者会趋之若鹜,现在却不那么容易调动起他们的兴奋神经了;进入加油大厅,他们还常常会向加油员询问起油价走势、国内外油市资讯、“9·11事件”和     

每位顾客都是VIP

加油站是石化销售企业的窗口,做好窗口服务是一门艺术,窗口虽小却演绎着社会万象。一个搀扶换来真心感动一个夏天的傍晚,一位三轮车司机来站里加油,他因车祸失去了一条腿,拄着一根拐杖,下车都很吃力。我主动迎上去为他开启油箱盖、加油,将他搀到车上,并嘱咐他再来时不用下车,只要按下喇叭就行了。临走时,这位司机热泪盈眶地对我说：“我的车小,也加不了多少油,没有想到你们的服务仍然这么好,替我想得那么周到。”     

每位顾客都是VIP

加油站是石化销售企业的窗口,做好窗口服务是一门艺术,窗口虽小却演绎着社会万象。一个搀扶换来真心感动一个夏天的傍晚,一位三轮车司机来站里加油,他因车祸失去了一条腿,拄着一根拐杖,下车都很吃力。我主动迎上去为他开启油箱盖、加油,将他搀到车上,并嘱咐他再来时不用下车,只要按下喇叭就行了。临走时,这位司机热泪盈眶地对我说：“我的车小,也加不了多少油,没有想到你们的服务仍然这么好,替我想得那么周到。”     

如何防止为车辆加错油品

最近，本刊编辑在加油站调研过程中，许多读者反映，加油员为车辆加错油的事件时有发生，希望能找到好的解决办法，最大程度地减少或杜绝此类事故，以避免给加油站和顾客带来不必要的损失。为此，本刊编辑部通过向专家咨询，整理了以下几个切实可行的措施，以期对加油员有所帮助。     

如何防止为车辆加错油品

最近，本刊编辑在加油站调研过程中，许多读者反映，加油员为车辆加错油的事件时有发生，希望能找到好的解决办法，最大程度地减少或杜绝此类事故，以避免给加油站和顾客带来不必要的损失。为此，本刊编辑部通过向专家咨询，整理了以下几个切实可行的措施，以期对加油员有所帮助。