当油站接到投诉

加错油、油品质量数量出现问题……面对层出不穷的投诉,油品销售企业要沉着应对、及时处理,有则认错改正,无则据理力争。现在人们的维权意识越来越强,维权渠道越来越多。这是社会进步的表现,也是促使社会进一步发展的动力之一。对成品油销售企业来说,油与电一样,几乎每人每时每刻都在直接或间接地使用它,包括油品质量在内的企业经营行为,直接影响着客户的利益、工作效率,甚至是生命安全。因此,成品油销售企业面临的投诉很多。     

优化销售渠道降低销售成本

进入2005年下半年以来，原油价格一路攀升，成品油也因此而不断涨价，销售企业的效益越来越好。作为大型企业的“中国石油”（中国石油天然气集团公司，下同），每年的成品油销售量达到7300多万吨，占国内市场份额的40％。尽管市场条件良好，我们也应该抓住机遇，优化销售方式，提高销售效率，降低销售成本，使总体效益最大化。本文从内部企业的角度对优化中国石油现有销售方式提出一点建议，供讨论。     

问道客户开发

客户资源是成品油销售企业的核心资源。谁拥有了客户资源,谁就占有了市场,谁就拥有了稳定的销蛩和利润来源。随着成品油市场竞争的日益加剧,各油品销售企业越来越重视客户开发工作。     

成品油配送业务研究

成品油的批发业务正在被逐步弱化，零售，配送业务正在成为成品油销售的重要环节和成品油销售企业经济效益的支柱，成品油配送市场潜力巨大，石油公司开展成品油配送有着明显的优势。     

某成品油销售企业差异化服务的实践探索

简要介绍了成品油销售企业当前所处的市场环境和差异化服务的概念，指出了成品油销售企业实施差异化服务的必要性，以某成品油销售企业为例，从产品的更新换代、服务的精细提升、品牌的差异化提升和提升非油品业务以及拓展增值服务项目等方面叙述了该企业实施差异化服务的主要做法和取得的成效，为新形势下成品油销售企业扩销增效和提升服务提供了借鉴。     

加油站信息化用工减成本

随着加油站投资成本的不断攀升,全面升级加油站信息化水平,降本增效,成为成品油销售企业的重要任务。加油站是成品油销售企业最小的基层单位,也是中国石油效益的增长点和社会形象的展示窗口。近年来,随着成品油零售市场大环境的变化,加油站逐渐演变成微利行业,人工成本在销售企     

销售企业加油站资金风险的防范

资金是企业的血液。在企业经营活动中，资金风险是每时每刻都存在的。加油站是成品油销售企业的终端销售网络，是成品油零售经营的重要阵地，零售市场占有率基本体现了成品油销售企业的市场竞争力。由于加油站具有点多面广，地域分散，资金周转量大的特点，如果管理不到位，形成了资金管理上的漏洞，就会增大加油站的资金风险，阻碍加油站的健康持续发展。     

提升我国成品油销售企业竞争力的对策

随着我国加入WTO，我国成品油销售企业将面临日益严峻的竞争，如何在短时间内提高企业竞争力，成为各界关注的焦点。文章提出了低成本战略、企业再造战略、品牌营销战略、服务营销战略等四大战略作为提升成品油销售企业竞争力的重要途径，并提出了相应的具体实施策略。     

十个“高招”增销量

<正>面对成品油市场竞争的加剧,广东销售公司通过运用10条行之有效的办法增加销售量。随着成品油市场竞争的加剧,各成品油销售企业对成品油零售及实现零售的加油站越来越重视。各加油站和成品油销售企业八仙过海,各     

浅谈成品油销售企业的信息安全管理

成品油销售企业,作为我国能源供应链的一个重要环节及我国能源商业储备的重要力量,承担着油气资源的社会供应责任及国家能源安全、经济安全的重大政治和社会责任。近些年,随着信息时代的来到,信息网络得到空前快速地发展,企业的网上信息系统也随之崛起,石油行业的成品油销售企业率先实施了信息化。当今,信息安全已经成为信息时代最关键、最重要的问题,同时也是成品油销售企业急需高度重视的一个重大问题。本文通过分析成品油销售企业在信息安全方面潜在的威胁因素,探讨了加强成品油销售企业信息安全管理的措施和技术手段。     

提高销售企业绩效路径

确立长远的发展目标、制定各项制度与管理保障、培养人才管理队伍、逐步扩大市场占有率……这是成品油销售企业逐步提高绩效的有效途径。在社会主义市场经济建设和发展中,国有石油销售企业对我国经济发展起到了中流砥柱的作用。提高石油销售企业绩效,提高石油销售企业对国民经济和社会发展的贡献,越来越成为业界和广大学者的研究课题。笔者通过在石油销售企业的长期工作、实践和研究,得出提高石油销售企业绩效的以下途径。     

TOPSIS法助推股权企业分类管理

成品油销售企业在成立伊始,为迅速占领市场,借助国家规范成品油市场的契机,普遍进行低成本扩张战略,采用资本运作模式,对社会经营单位的油库和加油站进行重组、兼并、合资、合作,相继成立了一批控、参股的股权企业。管理、规范好这些股权企业,既是销售企业作为股东代表对出资保     

破解微利困局的四大互联网思维

正借助平台思维、共享思维、定价思维、客户中心思维,有助于解决成品油销售企业微利化问题。近年来,在需求下滑和供过于求的背景下,成品油销售企业处于微利化。销售规模缩小,毛利水平降低;人工成本高,资产折旧压力大,成品油销售企业面临的挑战越来越多。与此同时,互联网企业快速发展,无论是规模还是利润水平均处于领先地位。对比两类企业,发现互联网企业的思维方式有利于破解成品油销售企业面临的挑战。     

青海成品油物流配送体系探析

石油是一种重要的战略能源，成品油是其消费的主要形式。随着成品油市场的逐渐开放，能源市场竞争日趋激烈，销售企业只有提高服务质量，缩短交货时间，降低运营成本，才能提高市场的竞争能力，而解决此问题的关键是成品油配送，因此建立成品油配送体系是当前销售企业的当务之急。本文着重研究青海成品油配送体系建设。     

LL型腰轮流量计应用效果分析

成品油计量交接工作在成品油销售企业中占有举足轻重的地位，是企业进行贸易交接、成本分析、控制损耗、降低成本的因素之一，直接影响企业的经济效益与客户利益。中国石油浙江销售分公司采用LL型腰轮流量计对成品油计量以来效果明显，已在成品油的动态计量中推广应用。     

直面营销企业信息化

要打造具有国际竞争力的成品油销售企业，决非一朝一夕之功。面对日益严峻的竞争形势，国内成品油企业，无一例外地选择了信息化．将之作为技术创新。管理创新和体制创新的重要手段。     

销售企业私域数智化发展研究

近年来,国际油价长时间拉低运行,国内成品油销售市场资源供大于求的局面早已常态化,产品同质化导致价格竞争加剧;随着数字化消费潜力逐年提升,中国石油、中国海油及其他社会油站等纷纷借助“互联网+”拓客营销,导致中国石化销售企业获取流量的成本越来越高。面对荆棘丛生的市场环境,如何突出重围,将私域数智化,拉动客户消费,是量效齐增的关键,也是扩销增效的需要。本文以中国石化销售股份有限公司广东石油分公司为例,探索研究中国石化销售企业私域数智化发展的背景、主要做法,并尝试对中国石化销售企业私域数智化增长发展趋势进行展望。     

谈国内成品油销售企业如何应对外资公司进入的冲击

中国成品油零售市场即将放开。面对跨国石油公司纷纷抢滩中国市场,国内成品油销售企业还有哪些差距需要弥补?本就国内外在加油站的经营管理方面所存在的差异进行分析,找出国内成品油销售企业在加油站的经营和管理方面存在的差距,为国内成品油销售企业应对外资公司进入后的冲击提供参考。     

如何完善我国石油销售企业的内部管理

我国成品油零售市场已经开放,随着国际石油巨头的纷纷进入,国内成品油批发市场也将陆续开放。成品油市场的开放导致国内成品油市场规则发生了变化,这些改变对我国石油销售企业流通机制及内部管理提出了更高的标准和要求。我国石油销售企业要在市场竞争中发展和生存,提高整体实力,就必须加强对企业的内部管理,提高科学的内部管理水平。     

新规范利好加油站

《汽车加油加气站设计与施工新规范》对成品油销售企业转变经营方式、降低投资成本、提高企业的经济效益和可持续发展质量有着重要意义。加油站作为交通基础服务配套设施,随着社会经济发展、公路交通完善和汽车保有量的增加,加油站已成为民众生活中不可或缺的重要组成部分。对成品油销售企业来说,投资加油站项目是企业扩大经营规模、拓展营利空间、