盛开在加油站的“小花”——记振八加油站加油员何文丽

“岗位虽然平凡但却联系着千万人的方便和欢笑,我要用最真诚的服务,为整日奔波忙碌的司机朋友们送上一丝丝温暖,在平凡的岗位上让青春飞扬起来。”这是中国石油丹东销售分公司振八加油站临时合同工加油员何文丽的心声。两年来,她以真诚的微笑、周到的服务赢得了司机朋友的由衷赞誉。     

产业竞争力来自规范的市场——五部委发文进一步整顿和规范成品油市场秩序述评

国务院办公厅转发国家经贸委等五部门《关于进一步整顿和规范成品油市场秩序的意见》（以下简称“意见”）于10月25日经新华社播发全国。这份“意见”出自国家经贸委、工商总局、质检总局、公安部、建设部五个国家部门，其中确定的一些新规则，意义深远。尤其是中国石油集团、石化集团承担重要角色，不仅对成品油市场影响立竿见影，对我国石油石化工业的发展也大有裨益。     

“星级互动“绩效考核管理体系的研究应用

“星级互动”管理体系是一种与市场经济对接、与国际惯例相融、最大发挥人的潜能的绩效管理 模式。阐述了“星级互动”管理体系的基本内容、建立的基石、试点实施以及该体系在油田生产管理实 践中的成功应用,实现人企双赢,全面提高员工素质,提升企业竞争力。     

夜访宁德城南加油站

福建省宁德石油分公司城南加油站近年来声名鹊起,不仅先后被中共福建省委有关部门和中共宁德市委评为“放心站”、“创文明行业、建满意窗口模范加油站”和“双文明加油站示范点”。2003年11月,又被中国石化集团公司授予“优秀思想政治工作基层单位”的光荣称号。基层加油站获得如此殊荣,这在整个中国石化销售系统中为数不多,福建省目前也仅此一座。     

技能送一线 练兵油站行

内蒙古钟售公司把标准化的加油技能送到一线加油站,规范了加油员工的技能技术,提高了加油员工的服务质量,受到广泛的欢迎。     

加油站服务质量的差距分析

依据服务质量差距模型,结合加油站服务自身的特点,构建了评价加油站服务质量的指标体系。以ZH石油公司所属具有代表性的50座加油站作为研究对象,通过问卷形式进行市场调查,经对调查结果进行的全面分析,找出了加油站在服务质量各方面的具体差距并提出了改进建议。     

红旗站的细节魅力

红旗河沟加油站,位于重庆北大门,作为一座曾受到中国石油股份公司表彰的五星级“百面红旗加油站”,它同时还是中国石油重庆销公司售重点打造的员工细节文化培训基地。经过多年的精心打造,此站不但培养了一支充满活力的员工队伍,更重要的是。形成了一整套独特的细节文化。     

加油站里的手机故事

到加油站加过油的人大概都知道,加油站内是禁止使用手机的,因此,手机与加油站似乎有点“水火不容”的味道。然而,在中国石化新余石油分公司樟树河东加油站,关于手机,却演绎了几个感人的小故事呢!捡手机6月的一天,夏日炎炎、酷暑难耐。一位戴着草帽的中年汉子抱着一大捧冰棍走进站长办公室:“来,吃冰棍吧!真是太谢谢你们了!若不是你们帮我捡到手机,我回家还不知怎样给儿子交待呢!”这位中年汉子是附近的一个农民。眼     

张金梅：缁铢必较的“星级保管员”

昨日配送员“金花” 同事们都喜欢称她大梅。张金梅平时不爱说，一双大眼睛却时常透露出她的喜怒哀乐。但是，只要一聊起工作，她就会竹筒倒豆子般滔滔不绝。干保管员还不到两年，资历虽不深，但已是物装部首批挂星的星级保管员，什么上偏差，下偏差，壁厚，国标……俨然是个“资深”保管员。     

加油站的模式化管理

为应对国外石油公司的竞争,以及自身发展的需要,中国石化天津加油分公司对加油站实施标准化,程序化,制度化管理,出台了加油站经营与管理模式,有力提升了中国石化加油站的品牌效应,提高了中国石化加油站的竞争力,取得了显的经济效益和社会效益。     

亲情服务营造“驾驶员之家”——记中国石油贵州销售分公司星级加油站

员工们不计时间、不计报酬忘我工作的精神,来源于全体员工的凝聚力,也是公司和油站坚持以人为本、人情管理的结果,从而使加油站管理规范的贯彻执行变为员工的自觉自愿行动。     

浅谈对加油站员工的人本管理

为使加油站经营达到量增利升最大化,协调加油站经理和员工的关系,探讨了在加油站实施员工人本管理的问题,提出了实施人本管理应从转变加油站经理的观念入手,实施个性化与共性管理,实施动态管理,充分发挥加油站文化的作用,充分调动员工的工作积极性,使加油站成为一个富有凝聚力的经营集体。     

决胜“入世”后——迈出门槛的收获——赴日归来话差距

新年伊始 ,我参加了中油集团销售总公司组织的赴日加油站建设与营销研修班 ,对日本进行了为期半个月的学习考察。时间虽短 ,作为研修班中唯一来自加油站的代表 ,我感觉收获很大。找出了很多和国外同行的差距 ,看到了日本石油零售业近乎残酷的竞争和在竞争中求得生存、发展的经营手段和方法。如果三年内不能消除差距在未来的竞争中不容乐观一提起日本的先进和发达 ,人们会不约而同地说起技术和设备 ,而往往忽视了日本社会工作的高效率和服务上的深层次、高水平。在这一点上我也不例外。我所工作的加油站是中油辽宁分公司一九九八年建成 ,一九…     

灭火器的配备与管理

在当前加油站实际工作中，每增加一套生产设备就意味着多了一个危险场所（危险单元）。科学配备与放置灭火器材，严格种类、数量上的标准化，可以有效提高加油站抗击风险的能力。     

灭火器的配备与管理

在当前加油站实际工作中，每增加一套生产设备就意味着多了一个危险场所（危险单元）。科学配备与放置灭火器材，严格种类、数量上的标准化，可以有效提高加油站抗击风险的能力。     

加油站解决人员紧张的对策

介绍了加油站解决人员紧张的办法：一是加油站经理要合理安排工作，挤出时间为顾客加油；二是加油员要背收款包及时收款，以减少车辆加油时间；三是员工应提高综合素质成为多面手。     

实施节能降耗有助于加油站管理水平的提高

介绍了湖北襄樊某加油站对实施节能降耗活动的认识和体会，通过开展节能降耗活动，可以降低费用，有助于加强员工的规范服务和主人翁意识，有助于提高加油站的管理水平。     

城市加油站的防火与消防管理

介绍汽车加油站在防火设计与消防管理方面需注意的问题，主要包括站址选择、总平面布置、油罐设置、管线布置、卸油方式等方面，同时对加油站的日常操作与防火消防管理提出了要求。     

加油站建设管理有关问题的商榷

从加油站的站址选择、建设规模的设计依据、销售量三方面论述当前加油站的建设与管理上存在的问题。     

浅析自营加油站员工的激励化管理

本文阐述了自营加油站员工激励化管理的重要意义,分析了现行自营加油站薪酬考核、员工管理等激励机制存在问题,提出相应的对策及建议,以提高员工工作积极性,推动企业可持续发展。