家电生活馆的可持续发展之路应该怎么走

摒弃了传统的专卖店称呼，主打名称为生活馆，这一称呼在今天看起来新鲜而亲切。首先在称呼上，吸引了消费者的眼球；其次，“生活馆”是品牌化的关键，也是区别其他品牌，突出个性化、差异化的重点。那么，生活馆的可持续经营之路应该怎么走？在此谈一下个人看法。     

电商渠道C2B家电定制之路怎么走?

在传统家电零售渠道,家电定制已经成为产品差异化和提升毛利率的重要举措,而在电商渠道,家电定制的"春天"也来了。家电定制模式起初是家电品牌厂商在转型时期,为了适应电商渠道快速增长,做的过渡性和尝试性模式,通过定制型产品不仅能够明确消费人群及其需求,最重要的是可以实现快速分销。     

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恶性竞争、价格战、供应链管理不当、物流服务能力不足等都是电子商务致命的隐患。因此,2012年3月,天猫推出对商家电子商务能力的衡量标准,即网店和网站的运营能力,供应链的能力,物流服务的能力。进入2012年,苏宁易购从供应链、信息化、物流、售后和人才等多方面进行的组织架构的提升。春节后,苏宁易购首先完善了组织体系,选择了几百名优秀的骨干力量充实到组织体系当中。让家电品牌重视电子商务,重视京东商城的并不仅仅是因为其带来的销量,最重要的是消费者生     

传统家电零售商的电商视角

天猫电器城总经理谭飙表示,天猫不会自己卖货,不会做零售商,而是以开放的姿态欢迎各类零售商在天猫平台发展。天猫是构建由品牌商、供货商、零售商及包括物流商在内的各类第三方服务提供商进行分工协作的平台。     

家电代理商的资本积累之路

消费者才是代理商的真正资本说到资本．很多人都会想到资金的多少;谈到代理商的实力．也自然会想到公司规模和资金调动的能力。其实．代理商的资本与实力还应该包括代理商掌握当地消费者资源以及对当地消费者购买倾向的影响能力。     

家电 成套销售进入服务新时代

成套家电在家电卖场越来越热。 面对巨大的市场需求,国内众多家电厂商开始快速反应。其中海尔成套家电更率先用服务抢占市场。     

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与其他家电产品相比,因为净水电器是一个需要持续为消费者提供服务的产品,消费者与品牌之间保持互动的机率要大大高于其他产品,上网销售有着一定的优势。净水电器真正实现网上销售还需要一个过程,需要有效的引导。很多净水电器品牌采取在网上以龙头净水器这类低附加值作为爆品,通过爆品带动高端产品销售。■电子商务是企业获取客户的通道,但如何服务     

看山田电机的开店战略——日本家电连锁霸主的连锁扩张战略

在我们看到的家电零售新闻中，往往是如何为消费者提供更多的服务消息。而到了卖场我们真正体验更多的则只是价格竞争而已。如何将全心全意地为消费者服务提升和落实到一个真实的层面，我们的家电连锁需要走过一个漫长的过程。     

做好服务 是区域家电连锁唯一的出路

<正>东南电器(福建)有限公司是一家集家电批发、房产、物流等多元化产业为一体的大型综合型企业,公司致力于渠道开拓业务,与青岛海尔集团合资成立福建日日顺电器有限公司,业务范围覆盖整个福建区域。公司现营店面为23家,总营业面积近七万平方米,拥有完善的物流配送与售后服务体系,年销售额达5.6亿元。东南电器的目标是实施品牌营销,以现代化的营销管理体系,着力打造国内、国际品牌打造专业的批发零售营销管理平台和服务平台。     

家电网购 谋求由价格战到价值战的转型

信息化建设的推动．消费习惯的转型．互联网经济的快速发展以及电子商务本身所具备的特性,快速地推动了电子商务这个新渠道的发展。在过去的五年时间里,国内网购规模暴增了22信．到2010年已达4500多亿元。电子商务的飞速发展对传统的零售业造成了巨大的冲击,以专业的家电连锁为代表的家电零售业同样面临着巨大的挑战。     

家电岔路口服务谁来做？难题!——服务要社会化与专业化 专业化社会化的趋势及方向

20多年来，我国家电维修与服务行业不断发展，从厂家与维修部门的分离，到企业与服务的联姻，到企业建立自己的服务中心．再到出现专业的家电服务商，经历了四个不同的发展阶段。每个阶段都是随着当时市场的发展应运而生的。虽然经历了20多年的发展有了很大的进步，但中国的家电维修与服务业还存在很多的难题。比如，早期的专业的维修服务企业的服务质量偏低．实效性差，而现在的消费者要求都很苛刻。同时，行业的专业技术人员较少．尤其是有学历的技术人员更少。品牌之间的技术壁垒阻碍专业维修行业技术水平的快速提升；维修备件的供应是整个行业的一个瓶颈。而不少厂家在做服务的时候．既把服务当作吸引消费者的噱头．又想使之成为盈利的支撑，而两者通常是矛盾的。     

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■对于传统的家电厂商来讲,做电子商务,与京东、苏宁易购、易趣等B2C平台合作,发展壮大比较难。虽然淘宝是一个开放的平台,看似只有一个简单的店铺,但它对运营能力的要求非常专业。因此,在操作电子商务时,对平台的选择上,有一个顺序,比如说首先从淘宝开始,淘宝开店的成本最低。第二是京东商城、苏宁易购、库巴之类的。第三是团购。     

从家电后服务到入户渠道

移动互联网促进了家电服务业的发展,互联网企业对于家电服务领域的O2O探索,对服务的定义正在发生着根本性的转变,服务不只是对产品的服务,而更多的是关注对人的服务,以创造超出顾客想象的服务为基础,开拓出更为广阔的发展空间。     

三步走好“家电下乡”之路

五星电器作为江苏省内“家电下乡“首批中标企业．已经在省内的90多家门店出售家电下乡产品。其它企业都在推进这项工作。那么,五星是如何走他们的下乡之路呢？     

2014家电电子商务实训班分享

<正>继2月份现代家电商学院"总裁高级研修班"成功举办之后,4月10日,现代家电商学院再次联合新七天电子商务公司和财神软件公司,举办了为期8天的"家电电商实训班"。本期课程的针对性强,突出管理精华,重在案例分析,形成理论知识和实践经验丰富的教师队伍,全面提升电商初级学员的理论知识和店铺实操运营能力,帮助传统代理商的电商业务和学员实现线上运营能力的全面提升。本次培训创造了自现代家电商学院成立六年以来的多项"之最":     

家电顾问 服务走向销售的纽带

家电顾问以礼仪式的谈话方式，足够的商品理论知识，规范．专业的服务流程，站在买方的角度，替消费者考虑的形象出世。家电顾问工作目标在致力于顾客满意度的提高，如缩短购物时间，给顾客推荐适合的商品，帮助顾客解决售后服务中的任何一个小问题等等。五星从实行家电顾问到现在已经有4年多的时间了。五星电器曾针对请过家电顾问的消费人群做了一项调研，结果显示，接受家电顾问帮助的消费者。     

管理对接家电家居一体化服务地核心所在

越来越多的生产企业开始扩展产品线，推出厨电一体化套餐；代理商开起了厨电一体化的专卖店；橱柜企业、水槽生产企业开始通过OEM的方式引进厨电产品；家电连锁开起了装修课堂，办起了家装节，设立了家电顾问。为顾客提代家电集成配套咨询服务；家装公司也开始向客户推荐起了电器；建材城里更是开起了厨卫专卖店，种种迹象都表明，家电家居的一体化服务已是方兴未艾，正成为行业内追捧的一种新的销售模式。但在这股家电家居一体化服务的热潮当中，又有多少企业真正掌握了真谛？在这方面，百安居走在了前边。对此，本刊记者特别到上海采访了百安居（中国）投资有限公司中国总部厨卫部高级采购总监张茂刚，他认为这种一体化服务是否被消费者所认同，其核心在于服务过程中对于各环节的有效管理。[编者按]     

家电专卖店应当注重人性化服务

前不久,在北京看到一个有趣的景象:A家电专卖店旁的保健品旗舰店,店虽不大,产品也不是很多,但是购买者络绎不绝,生意异常火爆,仔细观察该店,无论室内装潢设计、色彩搭配,还是营销员热情、耐心、周到的服务等等,都为客户考虑得十分细微,营造出温馨和谐的购物氛围。     

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■其实在电子商务这个平台上,可以说一步领先,步步领先,对于家电厂商来讲,电子商务一定要抓紧时间去做,去落实到行动上,才能够去抓住机遇。只有每次比别人多付出一些,才会比别人多得到一些东西。■定制包销是家电零售企业提升赢利能力非常重要     

京东、苏宁电商大战引发网购热潮

京东商城的刘强东8月14日在微博上表示:"京东大家电3年内零毛利!如果3年内任何采销人员在大家电加上哪怕1元的毛利,都将立即遭到辞退!从8月15日开始,京东大家电价格绝对比国美、苏宁门店低10%。"苏宁易购的李斌在微博上第一时间强势回应:"苏宁易购包括家电在内的所有产品价格必然低于京东,任何网友发现苏宁易购价格高于京东,我们都会即时调价,并给反馈者两倍差价赔付。8月1 5日9点开始,苏宁易购将启动史上最强力度的促销,我一