重构互联网思维下的客户忠诚度

今天看一个产业有没有潜力,就看它离互联网有多远。能够真正用互联网思维重构的企业,才可能真正赢得未来。     

价值主张：打动你的企业客户

供应商制定“价值主张”的方法通常有如下三种： 首先，当需要制定客户价值主张时罗列全部优点，然而，这种相对简单的方法存在一大缺陷，它们对目标客户毫无益处。     

数据挖掘技术与客户忠诚度

过去几年中,随着网络的爆炸式增长,在网络搜索和电子商务领域,数据挖掘技术得到极大的重视和应用。本文中,我们阐述了网络营销时代保持客户忠诚度的关键,描述数据挖掘的一般流程,并讨论了如何将数据挖掘应用于客户忠诚度的提高。     

最佳客户价值行业奖由Invensys和Wonderware获得

行业分析公司对技术创新及由此带来的客户利益给予了肯定。     

CRM辅助客户忠诚度管理

零售企业直接面临终端的消费者,而消费者作为企业的客户,在购物的同时,还要享受企业的各类服务,如消费引导服务、消费过程服务、售后服务、客户关怀服务等。在提供商品和服务的过程中,只有让客户满意,才能不断吸引客户来本企业消费,从而建立客户对企业的忠诚度。     

基于客户生命周期价值的客户分类与数据挖掘

本文在客户生命周期价值的基础上,运用贝叶斯、决策树等数据挖掘算法,挖掘出客户的现有价值、潜在价值和客户忠诚度,并以这三项指标为维度对客户进行分类,对不同类型的客户制定不同的营销策略.     

康宝致力于培养忠诚度高的客户

2008年真是有人忧愁有人欢喜啊,先是股市的不景气,让很多人不得不重新审视中国的市场;接着是下半年发端于美国的次贷金融危机,又让很多人只好再次与企业谈“婚”论“嫁”;原材料价格的波动更是让布线市场雪上加霜。     

解读电信客户忠诚度的新视角

在电信转型时期的市场竞争中,有一个问题越来越引起电信运营商的重视,即如何提升电信客户的忠诚度。随着我国消费水平升级,买方市场越来越成熟,客户正开始享受着前所未有的丰富选择和热情礼遇。由于客户有比较和选择的权利与条件,运营商往往需要花大量的资金和精力去争取新客户     

SQL Server 2005数据挖掘技术在证券客户忠诚度的应用

文中主要研究了我国证券业客户忠诚度分类和表现形式,提出了一种证券业客户忠诚度评估的有效方法。依据RFM客户评价方法,结合数据挖掘的一般流程将SOLServer2005中的数据挖掘技术应用于证券业客户忠诚度模型系统中,并结合某证券公司客户交易数据,对其客户忠诚度进行了准确合理的分类,对其不同忠诚度类型的客户提出相应个性化营销建议,最后通过使用DMX语言在客户端运用数据挖掘产生的分类规则对其客户进行了准确预测。     

SQL Server 2005数据挖掘技术在证券客户忠诚度的应用

文中主要研究了我国证券业客户忠诚度分类和表现形式,提出了一种证券业客户忠诚度评估的有效方法。依据RFM客户评价方法,结合数据挖掘的一般流程将SOLServer2005中的数据挖掘技术应用于证券业客户忠诚度模型系统中,并结合某证券公司客户交易数据,对其客户忠诚度进行了准确合理的分类,对其不同忠诚度类型的客户提出相应个性化营销建议,最后通过使用DMX语言在客户端运用数据挖掘产生的分类规则对其客户进行了准确预测。     

客户忠诚度决定企业利润

哈佛商学院服务管理课题组研究证明,企业的利润是由客户忠诚度决定的,忠诚的客户给企业带来的异乎寻常的利润。     

“客户忠诚度”引领电子商务复苏

进入2002年以来,中国化 工网、中国联合钢铁网等 电子商务公司纷纷盈利,实华开、ALIBABA等企业的收入大幅增长,预示着电子商务在经历了酝酿、高潮、泡沫破灭之后,开始进入健康发展阶段。实华开运用整合营销战略理论并结合自身经验认真研究了电子商务企业成功和失败的原因,发现电子商务企业公司成功的核心因素与传统公司完全相同,都是有效地实现了“客户忠诚度”,即抓住了高价值客户的长期购买行为。电子商务回归传统了,这     

公达：共创价值，成就客户

金牛俯首辞旧岁,瑞虎腾跃送福来。新年伊始,公达数码全体员工向30年来不懈支持公司发展的合作伙伴致以庚寅年最诚挚的祝福!     

谁是最有价值的客户？

英文有句话:客户是上帝,总是正确的。但对于任何一家公司来说,不是每一个客户都是有价值的。这就是为什么世界上越来越多的公司开始密切关注现有客户中哪些是值得继续服务,哪些不是的原因所在。全球范围内,金融机构对客户的盈利性衡量分析呈快速增长之势,90年代在欧美,现今在中国。一个成功实用的客户赢利分析系统使银行能够明确出那些不赚钱的客户、产品和渠道的组合,并告诉银行如何改进和提高同这些现有客户的关系。在了解现有客户的价值重点后,银行就能把客户细分为不同的群组,这样银行在吸收客户时就可以侧重于那些可能为银行带来更多收…     

提升客户价值 成就客户梦想：贝迪中国成长之路

创建于1914年总部设在美国的贝迪（Brady）公司，自1993年开始涉足中国市场，发展迅速。至今在中国国内已拥有3家工厂（另一家在建）。1个物流中心、1个研发中心（筹备中）和12个办事处。然而令人意想不到的是它是一家以做精密模切、标签、标识等“小玩意”见长，能为用户提供多达6万种标准产品及数千种特殊定制产品的公司。     

大数据变革“客户忠诚度”评估方式

<正>多年来,企业一直在努力探寻可以量化客户忠诚度的简便方式,其中净推荐值(N PS)当属经典。但在过去十年中,互联网与移动互联网技术快速发展,客户与企业的互动方式不断被创新,越来越多的企业需要在社交网络、电子商务平台以及移动端直面客户。随着客户数据的爆炸式增长,N PS等传统客户忠诚度评估模式的局限性也     

浅谈移动CRM客户价值细分

随着移动通信的不断发展,移动客户数量也在不断增加,而通信行业中的竞争也日益显著。因此,过去以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。该文就移动CRM客户价值细分做出了一些探讨。     

太平洋保险深挖客户价值

中国太平洋保险将利用IT驾驭客户信息,深入挖掘客户价值,为企业发展创造条件。     

服务创造客户价值

随着电子化应用的迅速发展和趋向成熟，传统ＩＴ企业和既有企业系统在信息化应用的上下游同时遭遇了前所未有的“挑战”：如何挖掘市场潜力？如何创造客户价值？如何从根本上增强企业的核心竞争力？     

CRM厂商：从关注你的客户做起

只有做好了自己的客户关系管理,CRM厂商再去推广其解决方案时,才能更加贴近客户,贴近市场。