基于Kano模型的用户需求重要度调整方法研究

为了使产品获得用户最大满意度,提出了一种基于Kano模型的用户需求重要度调整方法。在该方法中,使用调查表获得用户对产品各种质量的意见,并加以统计和分析,得到产品基本质量、工作质量和惊喜质量的分类。据此,建立了用户满意度与产品质量之间的函数关系,在函数关系中定义一个调整系数k,用来调整质量功能配置中3种类型用户需求的重要度。调查用户对产品质量的满意度以及专业人员对产品质量的评价,获得产品基本质量、工作质量和惊喜质量的调整系数;给出质量功能配置实施过程中的用户需求重要度调整过程。最后,以打火机为例,验证了调整方法的正确性。     

基于AHP/FAST/FBS的遥控式抹光机设计

为准确计算用户需求重要度并将其转化为对应的产品结构模块,提升产品设计的合理性、易用性及美观度,提出一种AHP,FAST和FBS相结合的方法.对遥控式抹光机功能样机的用户需求进行调查分析,运用AHP确定需求权重;以此为参考,应用FAST将用户需求分别转化为产品功能;根据FBS模型,实现产品功能到结构的映射,从而确定产品各结构模块,输出最终设计方案.AHP/FAST/FBS集成方法能将用户需求转化为设计技术要求,从而获得理想的产品设计方案.     

考虑用户体验的产品服务系统模块重要度判定方法

针对制造业和服务业深度融合下的产品服务系统方案设计日益关注用户体验的问题,提出考虑用户体验的产品服务系统模块重要度判定方法以支持模块的再设计。针对专家评价过程中语言术语的犹豫性和每个语言术语偏好程度的不同,采用概率语言术语集评价用户需求重要度和用户需求与模块的关联关系,基于质量功能展开确定面向需求的模块重要度;采用因子分析确定体验维度,根据粗糙集确定体验维度重要度,采用概率语言术语集评价体验维度与模块的关联关系,确定面向体验的模块重要度;最后根据面向需求的重要度和面向体验的模块重要度确定模块重要度,并以某企业改进智能机器人产品服务系统模块重要度研究分析为例,验证了所提方法的有效性。     

基于用户需求的产品概念设计原理与方法

产品概念设计是产品开发阶段中的重要环节,根据产品开发的需求,提出了一种从用户需求建立最终产品概念的过程原理与方法,确保概念设计的准确性、多样性与可实施性。采用用户面谈法获取用户需求,采用近似图表法进行用户需求分析,提取用户群体重要度,利用功能分解法研究从用户需求到设计需求的转换,通过搜索设计需求的解决方案建立众多产品概念,生成概念选择树,并以投票数据确定深入发展更具潜力的设计概念,最后以用户需求检验设计概念的正确性。以插座概念设计为例验证了该原理与方法对创新产品概念,贴近用户需求,符合生产要求,缩短设计时间都具有重要的作用。     

QFD和信息熵在油罐车改良设计中的应用研究

产品设计开发是一个复杂的过程,涉及到多学科交叉的知识。探索一种更加完善的新产品开发方法成为当前企业面临的主要问题之一。为了使设计出的产品更好的满足市场需求,提出了一种基于QFD和信息熵的产品设计方法。该方法有效的指导产品设计的全过程。在运用QFD进行产品设计的过程中,用户需求重要度的确定是质量功能展开的关键步骤。首先通过资料搜集、归纳、整理,建立油罐车产品改良设计的质量屋,然后用信息熵来分析市场竞争性,对用户需求重要度进行修正。二者结合使得用户需求重要度更加合理,并且通过具体实例验证了该方法的有效性。     

基于HOQ关系矩阵的用户需求重要度确定方法

用户需求重要度的确定是质量功能配置(Quality Function Deployment,QFD)的关键环节,传统的确定方法需要专家或用户的参与,因此存在一定的主观偏差.设计人员确定的质量屋中用户需求与技术特征的关系矩阵,在一定程度上客观反映了各用户需求的重要程度.用极差法对关系矩阵进行处理构造判断矩阵,然后用层次分析法计算,得到了稳定的无逆序的用户需求重要度.计算结果满足质量屋功能配置对用户需求重要度的要求.算法简化了用户需求重要度的计算过程,且具有客观合理的特点.     

基于用户需求建模的血压计造型设计

针对血压计设计中的用户需求,结合质量功能展开、卡诺模型等思想,对血压计用户需求的获取和需求建模方法进行研究。通过对用户需求的重要度计算,构建了血压计用户需求权重矩阵和质量屋的结构特征矩阵,给出了外观与结构设计方案,实现了用户需求到产品结构要素的有效映射,验证了该研究方法的可行性,为该类产品的创新设计提供参考。     

考虑定量KANO分析的产品功能需求优化设计

针对传统质量功能展开考虑功能需求间自相关关系不足的问题,采用模糊质量功能展开将顾客需求重要度转化成产品功能需求重要度;基于模糊DEMATEL方法分析了产品功能需求之间的相互影响关系,对初始产品功能需求重要度进行了修正。采用模糊KANO问卷分析了功能需求的类型,并根据定量KANO模型分析了产品功能需求和顾客满意度之间的函数关系。以顾客满意度最大化为优化目标,建立了产品功能需求优化模型。通过实例验证了所提方法的可行性和有效性。     

基于FAST法及KANO模型的产品设计方法研究

为优化产品设计流程,验证FAST法和KANO模型在产品设计中的可行性。通过对KANO模型应用于用户需求的分析研究,将KANO模型应用于婴儿车体功能设计的前期用户需求分析中。通过设置问卷调查来搜集用户需求信息,然后将用户需求进行分类建立KANO二维功能属性模型。采用FAST法来建立功能树来弥补KANO模型在用户使用场景分析和产品机械结构方面的不足之处。以婴儿手推车的功能设计为例来检验该方法在产品设计中的有效性。结果表明:运用该产品设计方法可以有效地挖掘用户的真实需求,优化了产品设计流程,使得设计出来的产品更加符合用户的期望。     

基于QFD的五金工具设计研究

为进一步提升五金工具使用过程的用户体验,将质量功能展开法(Quality Function Deployment,QFD)引入迭代设计研究中。运用问卷法、访谈法及KJ法获取用户需求,采用层次分析法(Analytic Hierarchy Process,AHP)对用户需求重要度进行排序并确定竞争优先级,再运用质量功能展开法构建五金工具设计质量屋,实现从用户需求到产品设计要素的有效映射,以此确定产品设计方向,为该类产品的创新提供参考。     

基于功能蚁树的定制客户动态聚类

在分析定制客户需求特点和产品族模型构成的基础上,提出了一种根据功能结构模型进行定制客户动态聚类划分的新方法。采用面向对象的技术,将功能作为产品族的特征属性与产品族结构封装,建立了产品族功能结构模型;应用蚂蚁聚集行为的聚类方法,以产品族功能结构模型为分类模式,设计了基于功能蚁树的客户动态聚类算法。并以多功能沥青混凝土摊铺机产品的定制客户聚类划分为例,进行聚类分析,聚类结果能直观地反映各功能结构模块动态需求变化。     

基于用户需求分类的同步多产品设计方法

针对模糊聚类分析法在大规模定制中处理用户需求时,忽略用户需求与产品质量特性之间联系的问题,提出了基于Kano模型用户需求分类的同步多产品设计方法.通过Kano模型对用户需求进行分类,将用户需求按不同需求类别和需求权重重组成多类具有不同功能属性的产品需求组,再利用质量功能展开来实现用户需求的转换,使产品设计过程从需求空间向设计空间映射,实现同时对多类产品进行设计.以洗衣机的产品设计实例演示了该设计方法.     

面向多样性和绿色性需求满意的产品配置设计

以优化客户对绿色产品的满意程度为目标,在构建绿色产品的客户满意度模型和配置过程模型的基础上,提出一种面向多样性及绿色性需求满意的产品配置设计方法。采用模块化思想和通用物料清单方法建立了绿色产品结构模型,并利用环境化质量功能配置方法实现客户需求、绿色产品特性与绿色模块类特性的映射转化;结合生命周期评价的思路与方法,分析模块类实例生命周期各阶段的绿色特性,在对分析结果进行处理的基础上,建立面向多样性及绿色性需求满意程度最大化的绿色产品配置优化模型。以食品搅拌机为例,验证了所提出方法的可行性和有效性。     

客户需求驱动的产品协同定制系统

客户需求作为产品设计的输入,也是进行产品设计的最终目的.大批量定制更是以客户需求为中心,准确、快速地获取客户需求是大批量定制的关键.通过分析客户需求特点和提高客户满意度的途径,建立客户需求驱动的协同定制系统,实现了客户、企业和供应商之间的集成和协同.以需求模板为基础,建立客户需求参数、产品功能参数到产品结构参数的映射关系.在准确获取客户需求的同时,使客户参与到产品的设计、生产过程之中,从而获得客户高满意度的产品.     

客户驱动的广义产品配置模型研究

针对具有模块化特性的大批量定制生产的产品配置问题,提出了一种以客户驱动为基础的扩展虚拟模块的广义产品配置模型。建立了与知识库绑定而与实例分离的多级分层的产品结构模型,通过客户需求分析建立驱动参数映射模型,结合虚拟模块特性建立广义的客户驱动参数描述格式和模块特性参数开放式柔性编码规则,建立定量数学描述且适于计算机实施的配置模型,从而把产品配置问题转变为模块的定量组合优化问题。此模型已在汽车产品的客户定制系统中试运行。     

面向客户的产品设计支持系统研究

随着电子商务的发展,越来越多的客户希望在通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ网络发送订单的同时,表达更为全面的产品需求（功能、时间、成本等）。本文提出面向客户的产品设计支持系统的开发思想,系统在基于功能单元的设计思想和产品数据管理机制的支持下,面向客户需求,实现产品快速设计。     

An optimization method for components selection using quality function deployment

When a customer selects a product from a product family, the attributes of the components for selection are usually technical parameters instead of customer-familiar characteristics of the product. In this paper, an optimization method for components selection is proposed based on quality function deployment (QFD) to minimize the difference between the customer’s expectation and the selected product. The model is converted into an equivalent linear integer programming model to facilitate the solving approach. Fuzzy customer requirements are also considered in this model. A practical example from applying this model is presented to prove the feasibility and effectiveness of the model. The computation result shows that the mapping relations among the customer requirements, technical attributes, and component attributes are developed by matrices of house of quality (HoQ), and that the optimal solution corresponds reasonably with the customer requirements.     

基于公理设计和设计关联矩阵的产品平台设计新方法

产品平台是产品族设计的核心内容,合理地构建产品平台是提高产品设计可适应能力的关键。以公理设计为指导框架,以功能需求分析为出发点,提出一种产品平台设计新方法。该方法借鉴Kano模型,从用户需求的角度,将产品功能要求分为基本功能要求、期望功能要求和附加功能要求;基于公理设计原理,将产品功能要求映射为产品设计参数,建立设计矩阵;通过分析设计参数与各类功能要求之间的影响,构建产品设计关联矩阵,利用可拓聚类算法对设计关联矩阵进行聚类运算,将实现产品族基本功能要求的模块定义为公用模块;在此基础上,通过分析设计参数的灵敏度来选择公共平台参数,利用聚类分析以规划它们在产品平台中的共享策略。通过电力液压块式制动器产品族的平台设计实例,验证了该方法的有效性和可行性。     

粗糙集和信息熵处理在产品用户需求重要度确定中的应用

在产品方案设计阶段,明确用户群及其需求重要度关系到产品设计目标特性的质量。提出一种根据用户基本特征进行用户群划分,应用粗糙数排序筛选用户群的基本需求,对每个用户群按职业再进行用户子群划分,应用信息熵处理方法计算各用户子群的权值、用户群各项基本需求的重要度。该方法能有效的减小用户需求信息调查的模糊数值矩阵的阶数,能使产品设计者更准确的获取用户群及其需求信息。通过案例说明了其应用过程。