Web2．0增值业务的客户关系管理研究

企业通过客户关系管理能全面有效地管理客户同企业的关系,建立起长久稳定的关系,从而实现客户与企业双方的最大价值。客户关系管理在很大程度上影响着企业的发展和市场的拓展。现在越来越多的企业研究与应用客户关系管理。随着Weh2．0增值业务的不断发展,传统的客户关系管理已经不能很好地为企业服务。通过与Web1．0下的客户关系管理进行比较,分析总结了传统CRM针对Web2．0所需要进行的调整,并在此基础上对Web2．0的CRM关键技术进行了分析．最后针对Web2．0增值业务的特点,总结得出了Web2．0的CRM系统框架。     

为什么当今企业不要2.0

近5年来，Web2．0作为一个IT圈的技术概念打包，非常抢眼的出现在众多报道和产品推介会上，与此同时已经有一批互联网企业通过Web2．0的技术产品快速成长壮大，Web2．0不能不说是IT行业突破新千年冰口的一个有力推动力。随着用户对Web2．0相关技术的普遍接受，很多企业的IT决策人员也在考虑如何将这些技术引入到企业内部的生产系统中，     

社会化商务，你关注了吗？

2008年伊始,Web2．0的热潮似乎已经消退,Web2．0的概念也不再是互联网行业热炒的话题。然而,不管是股市变动、投资方的变化,还是Web2．0企业的生生死死,Web2．0的思想和精髓都是正确的,而且会被继续传承。     

Enterprise Web 2.0——Web 2.0带给企业什么？

当企业开发领域正如火如荼的向SOA迈进的时候，互联网行业也正经受着的Web2．0风潮的冲击，SOA和Web2．0似乎成为了当今IT业内最时髦的两个词汇。然而，更为前沿的想法是，如何将Web2．0应用到企业当中？如何将Web2．0和SOA结合在一起？     

静看Web2．0网站之浮沉（下）——后2.0时代蓝图

社区并不能代表Web2．0的全部，但是社区是Web2．0的框架，给了我们对于Web2．0未来的许多启示     

明天，你上什么网站？

当博客二字渐渐地走进人们的生活，大家也就渐渐地知道了Web2．0。但Web2．0是什么，没人能说得清楚。不过，按照一般的说法。Web2．0是相对Web1．0的新的一类互联网应用的统称。Web1．0的主要特点在于用户通过浏览器获取信息，Web2．0则更注重用户的交互作用。用户既是网站内容的消费者（浏览者），也是网站内容的制造者。现在，就让我来为大家介绍Web2．0模式下的六大类型网站吧。[编者按]     

Web2．0：赔钱赚吆喝？

英国《金融时报》最近的一篇报道称，Web2．0背后的一些企业家及资金提供者表示，尽管相关企业已经对网上行为产生了重大影响，但迄今为止，很多Web2．0的互联网企业尚未能带来多少收入。     

Sun软件铺就企业Web2.0之路

有远见的企业家、经理人在受到Web2．0的狂轰滥炸时，提出两个问题：企业成功与Web2．0有何关系？对Web2．0熟视无睹，会使企业丧失先机么？     

Web2.0的安全策略

Web2．0在给企业带来收益和机会的同时，也应看到其技术开放性和互动性所带来的风险。安全是任何成功Web2．0计划的基础。     

Web2.0的安全策略

Web2．0在给企业带来收益和机会的同时，也应看到其技术开放性和互动性所带来的风险。安全是任何成功Web2．0计划的基础。     

Web2.0介绍

Web2．0是近来很热的一个词语，有着各种不同的理解。本文梳理了Web的发展脉络，讨论Web2．0的重点、Web2．0同SOA的关系以及如何在企业中应用Web2．0。     

Web2.0帮企业打通经脉

Web2．0不仅能让我们享受网络的便捷，还能为企业带来崭新的信息传递方式。     

跨国公司拥抱Web2．0

有人认为,Web2．0是2007年在国内被高估的技术之一。由于缺乏明确的赢利模式,2007年国内Web2．0公司经历了大面积洗牌。不过,有一个明显的变化是,国际上一些大企业特别是跨国公司开始青睐于在企业内部采用Web2．0技术。     

Enterprise 2.0开源技术趋势

Web 2．0方兴未艾．Enterprise 2．0的概念又接踵而至，Enterprise 2．0讲述的是如何将Web 2．0与SOA结合．并应用于企业当中。在Enterprise 2．0概念提出之时，已经存在基于Web2．0和SOA的开源应用了．在这波浪潮中，开源技术又走在了前面。     

企业畏惧Web2.0？

在我的记忆里，这些年来能对全体（美）国人产生影响的技术变革并不多，而Web2．0就是其中之一。对亍Web2．0，我们首先得弄清楚这个术语的含义，其次需要思考的一个重大问题是．它对企业的价值在哪里。     

企业2．0

从某种程度上讲,企业2．0来自于Web2．0。许多企业和业内人士认为,企业2．oK际上就是Web2．oN企业级应用。安德鲁·麦克菲（Andrew McAfee）指出这一点是要强调说明,创造这个概念并不是营销的噱头,     

让Web2．0为企业管理插上翅膀

Web2．0并不只是SNS交友网站、微博、视频网站、威客网等等。在国外，Web2．0已经深入到一个企业的管理内部，对企业日常活动已经产生了深远的影响。我下面提到的这些基于Web2．0理念开发的软件，其实并不是仅适用于软件企业，对各类企业都是适用的。     

法国：电子手镯防止婴儿被绑架

有研究报告称：Web2．0作为一项标准的企业工具，在5年后企业用于将Web2．0整合到自身计算环境的支出将达到46亿美元。     

盘点企业Web2．C

近一年来，各个产业分析机构公布，了很多有关企业中Web2．0运作状况的跟踪报告。Gartner、Forrester和McKinsey等，时而谨慎时而乐观，或强调或建议各个组织应该开始重视Web2．0。公众对企业web2．0的兴趣非常广泛，ZDNET上很多blog对Web2．0各种趋势（商业模式和用户行为都有涉及）的讨论就是明证。     

Web 2.0大腕

通常的,技术总监在极度无聊时看到了“大腕儿2．0”,然后马上召集Web程序员开会,也要鼓捣个Web 2．0出来。“什么是Web 2．0？”“我们足够成熟来做Web 2．0么？”“普遍的网络环境适合Web 2．0的应用么？”“我们真的需要依靠AJAX来提高用户体验度么？”“开发的Web 2．0应用真的以用户为中心了么？还是依旧炒作技术？”“如何拉拢拥护者？”……Web程序员可能会对技术总监提出针对Web 2．0的各种问题,但是炒作概念is not your Web programmer's business,更不是程序员所擅长的。所以技术总监希望Web程序员更专注于如何在较短的