电力自助缴费终端运维管控方法探讨

结合国网宁夏电力公司电力自助缴费终端管理现状,设计出电力自助缴费终端运维管控工作的业务流程,并阐述了其技术实现方法。从对缴费终端的日常运维管理、定期巡检、特殊巡检、电话报修受理等方面,以流程化的闭环管理方式,实现了对电力自助缴费终端运维工作的管控,解决了缴费终端运维管理滞后、终端利用率不高、服务效果差等电力客户服务方面的问题,可为加强供电企业电力自助缴费终端运维管理和客户服务工作提供一定的参考。     

电力自助服务终端功能升级分析

本文结合国家电网公司一体化缴费接入系统建设及缴费服务对自助终端设备的性能要求,提出了对现有自助终端功能升级改造的方案,通过增加电力卡圈存功能,实现少投入、多功能、高效率缴费服务。     

用电客户自助缴费终端系统的开发与应用

将ATM自助服务模式引入供电企业客户服务系统,开发一种全天候、方便灵活的新型服务窗口——自助缴费终端,实现用电客户从购电、缴费、账单查询、业务广告宣传等工作流程信息的一体化。     

移动终端缴费系统的应用

运用移动终端系统缴纳电费可以有效地解决用电客户现金缴费难的问题。移动终端通过GPRS/CDMA通信网络与供电营销系统进行数据交换,从而实现远程电费缴纳、查询等业务;多功能缴费管理平台则实现了多种缴费方式的集中、统一、规范管理,依托"SG186"电力营销系统,通过与营销系统的接口软件和移动缴费终端可进行对用电客户的基础信息查询、欠费查询、收费电费、电费冲正、票据管理等电力营销业务接口,完成整个收费过程。     

面向居民用户的电力综合业务自助办理终端研究与实现

经过对常见电力业务办理流程的分析,常规电力业务存在以下特点:一、办理流程标准,重复性高;二、业务办理中证照查验、电子化扫描等环节耗时较长,往往成为业务办理的瓶颈。从以上业务特点出发,结合对营业厅业务办理实际的分析,阐述了面向居民用户的电力综合业务自助办理的可行性,在对营销业务进行流程再造的基础上,研究提出了电力综合业务自助办理方案,并设计实现了面向居民用户的电力综合业务办理终端。最后,通过对柜面和终端办理典型居民用电业务流程的分析、对比及实践,证明了终端的实用性和高效性。     

电力业务自助受理互动平台研究与应用

在电力市场上,要以电力用户为出发点,使用户可以使用到经济、合格、安全、可靠的电力商品。但是目前我国电力体制改革还不够完善,电力业务上还存在许多问题,电力企业无法真正满足用户对用电质量、优质服务等方面的需求。本文主要对电力业务自助受理互动平台进行分析,以提高电力业务的服务质量,促进电力企业的发展。     

电力自助服务系统的实践与应用

随着电子商务及网络信息技术的发展,自助平台已成为信息交流最方便快捷的载体,电子自助营业厅将是供电企业营销业务发展的方向.以广州供电局自助服务系统为例,对系统的设计思想、功能、主要特点、体系结构及应用技术进行了详细的说明.     

电费充值在电力缴费中的应用

随着近年来银行排队问题的突出,用电客户缴费难。供电和金融企业都在探索各种非现金缴费手段以方便客户缴费。电费充值业务正是在这种背景下出现的全新电费缴纳手段。它有效地解决了缴费难问题,并为供电企业带来了较好的经济效益。本文对充值业务系统在供电企业应用的安全性和可行性进行了分析,并提出了具体模式,分析了优缺点和适用情况。     

大宗电力负荷管理终端的研究与应用

依据Q/G129 2005<电力负荷管理系统通用技术条件>,采用RS485通信方式并选用ADI公司的ADSPBF531产品设计出1套电力负荷管理终端.介绍了该系统的软件设计,以及硬件的组成和各模块的功能.与同类产品相比,该设计方案性价比高,使用方便,能够满足目前及未来的多用途测试需求.     

基于银联平台的电力缴费方式应用与拓展

在对不同用户的需求分析的基础上,通过和中国银联的通力合作,实现基于银联平台的多种缴费渠道。重点介绍由银联渠道拓展的4种缴费方式,以及各种缴费方式的利弊,展望电费集收模式的构建。     

利用农行卡与转账电话实现居民电费自助缴费

辽宁省朝阳市供电营业区域近1．97万km^2,涉及76．6万户农村居民客户。     

电力多渠道缴费交易合规风险体系研究

首先对合规风险理论进行研究,然后对当前我国电力多渠道缴费交易相关法律、法规和管理制度进行整理,对电力多渠道缴费交易行为的风险点进行全面地识别、分析和归纳。并借鉴国内商业银行及上市公司合规风险管理的实践经验,结合国家电网公司营销缴费业务实际开展情况,研究如何全面、系统、有效地进行电力多渠道缴费交易行为合规风险管理,提出电力多渠道缴费交易合规风险管理体系及其构建思路、方法,最后给出电力多渠道缴费交易合规风险管理的展望和建议。     

集团电力用户缴费的创新与实践

国网北京市电力公司客户服务中心针对北京地区现有电费缴费种类和系统功能进行分析,研究省级集中的集团户缴费最佳方案,实现全面的电子化收费方式,在满足集团客户统一缴纳电费和开具电费发票等各类缴费需求的同时,减轻了地级供电单位的电费服务压力,缩短资金在途时长,加快电费归集速度,取得公司及客户利益双赢的成效。     

电力终端通信接入网安全防护体系技术研究与应用

根据《中华人民共和国网络安全法》相关要求,本文就电力终端通信接入网进行了多层次、细粒度的安全防护研究。在调研和梳理终端接入网整体通信方式和安全防护措施的基础上,针对目前主要采用的多种通信方式进行了信息安全威胁分析,研究了结合指纹的移动终端安全接入认证方法、数据级别与命令级别融合的安全交换总线技术以及基于机器学习的智能白名单技术与网络传输策略动态调整方法,就以上关键技术提出了契合电力公司生产、运营现状的创新思路,提升电力信息安全隐患的预先排查能力,对安全技术持续赋能。     

自助售电服务终端在银行侧的引进与应用

介绍自助售电服务终端BST505的特点,将其引入银电联网实时缴费系统并应用到银行侧,解决了卡表客户夜间无法购电的难点问题,满足了客户24h购电的需求。该自助售电服务系统于2007年8月在潍坊商业银行成功上线运行,成为全省第1家自助售电系统上线运行的单位。     

电力终端通信接入网网管系统研究及应用

随着国家电网公司主导的配电自动化系统的逐步开展,配网通信网的规模越来越大,管理难度越来越困难,因此,开展统一的综合配网网管系统的研究已成必然。文章重点研究了统一的综合配网网管系统实现架构,提出了EPON和中压载波的综合配网网管实现方法,并且给出北向接口的一种实现方法,对从事相关研究的单位有一定参考价值。     

自助服务终端能效考核及测试方法的研究

随着经济的发展,各种业务来往越来越多,随着老龄化社会的到来,很多简单的没有技术性的工作被自助服务终端取代,例如ATM机取代柜台办理存取款服务,地铁售票机替代售票员,医院打印查询一体机替代发报告的员工等等,且自助服务终端可提供24 h服务,让市民24 h都能享受到便利的服务。据统计,截至到2019年的第三季度,我国的ATM机保有量达112.86万台,自助服务终端数量庞大,又提供24 h服务,其中的能耗不可忽视,而现今却没有一个标准去考核自助服务终端的能源效率,因此对于自助服务终端能源效率的考核方法的研究刻不容缓。     

智能化电力终端监控装置研究

正新型智能化电力监控业务研究智能电力业务是指依托高级测量技术、移动互联网、人工智能、大数据及云计算等新兴技术,具备高度智慧化、实时交互性和信息化的新一代电力业务。近年来,随着新能源技术与互联网技术飞速发展,新型的网络通信技术迅速融入电网,由此产生了多样化的配用电新业务,而与之同步的电力通信网所需要的监控业务也逐渐开始发展,其整体架构如图1所示。未来要想高效、集中管理大量智能化电力业务,统一协调多种     

电力移动收费终端技术研究

供电服务是电力行业追求的目标,电费收取过程是供电服务的主要环节和窗口。针对电力移动收费终端展开技术研究,结合网络通讯技术、应用软件技术等,创新电力收费方式,从电力移动收费终端采用的技术及其研究的背景、建设、应用、设计及功能等方面进行分析。     

电力终端通信接入网建设研究

受多种现场和业务应用因素影响,目前终端通信接入网建设存在包括工程、管理、运行等方面的难题.文章通过对目前终端通信接入网存在问题进行归纳分析,汇总提出了终端通信接入网的六大核心因素,并分别提出了初步方案设计.最后,文章为未来终端通信接入网建设提出了建议.