E-mail呼叫中心的构建与应用

随着经济全球化、互联网的普及、交流偏好等因素，客户们越来越倾向于用E—mail与企业或其它服务型组织进行咨询、沟通井产生交易行为，建立专业的E-mail呼叫中心系统已是大势所趋或迫在眉睫。     

多媒体在教学中的应用

本文根据自己的教学实践活动和多年来的教学经验，并结合大量的教学事例从多媒体辅助教学，提高学习效率：让学生学会灵活运用所学知识，解问题等方面来说明怎样使媒体辅助数学课堂教学，达到满意的教学效果。     

企业呼叫中心技术应用模式浅析

呼叫中心又名Call Center或客户服务中心，其早期的呼叫中心应用就是今天的热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议等。随着计算机技术、通讯技术、网络技术、客户需求及各行各业其本身业务的发展，其实已经很难给现代呼叫中心下一个准确的定义，几乎每一种计算机与电话集成（CTI）技术的应用系统都可以笼统的称之为呼叫中心，甚至一个座席我们也可以称为呼叫中心。特别是近年来随着计算机技术的普及及软硬件价格的走低，呼叫中心已经从一些由高端贵族企业转向平民化应用，呼叫中心已经开始走向普及。     

客户服务系统的建设与应用

介绍了客户服务中心的扩容思路,系统架构和组网情况,阐述了系统的主要特点,分析了呼叫中心系统采用的几种关键技术。     

多媒体在数学教学中的应用

计算机应用技术飞速发展,多媒体技术用于教学已成为现实,在数学课堂教学中探索利用寸算机辅助教学,让多媒体在教学教学中体现多媒体的最佳效果和数学教学的特色,使学生的思维能力不断向高层次发展.     

多媒体在化学课堂中的应用

计算机多媒体通过各种表现手法将内在的、重要的、本质的东西凸现出来,在短时间内调动学生多种感觉器官参与活动,使学生获取动态信息,从而形成鲜明的感性认识,为进一步形成概念、上升为理性认识奠定基础。因此,激发了学生的学习兴趣,调动了学生的积极性,优化了教学过程,提高了课堂效益。     

呼叫中心系统在鹤煤需求探析

呼叫中心系统是集业务处理、咨询、投诉、业务查询为一体的呼叫业务处理，服务中心系统。是集计算机一电话集成（cTI），自动呼叫分配（AcD）和数据库等多种技术于一体的呼叫处理系统。     

我国呼叫中心的应用现状及未来发展趋势

通过对呼叫中心介绍及企业应用其优势的阐述,分析了呼叫中心在我国的运用现状、存在的问题,最后指出呼叫中心的未来发展的技术与功能趋势.     

多媒体课件在《传感器技术》中的应用与思考

随着科技的发展,传感器技术在各行各业应用甚广,对于机电类专业的高职学生来说,掌握传感器的原理、应用、日常维护及维修尤为重要。由于本课程所具有的特点,采用传统的教学方式,在教学质量上很难收到良好的成效。采用多媒体课件进行教学,收到了前所未有的效果。笔者通过教学实践主要阐述了利用多媒体课件提高课程教学水平以及多媒体辅助教学的几点思考。     

多媒体课件在计算机教学中的应用

合理利用多媒体技术,以其图、文、生、像并茂和较强的交互作用等特点,就能使枯燥的计算机教学变成学生自主学习的发展空间,有效发展学生的智能,提高课堂效率。     

浅谈多媒体在数学教学中的应用

随着以计算机科学为核心的信息技术的发展,极大的促进了人类社会的进步,给人们的生产和生活带来了极大的改变。多媒体技术在众多领域得到广泛的使用,尤其是在教育领域的使用取得了很大的成功。在数学教学中,多媒体技术的使用极大的简化了教学的步骤,使得很多抽象的数学原理变得更加的直观形象,方便学生理解和掌握,极大的提高了数学教学的效率。同时多媒体技术同时运用声、光、电,使得原本乏味的数学教学变得更加的生动形象,提升了学生学习的兴趣,有利于提高教学效果。文章就多媒体在数学教学中的应用进行相关的探讨。     

多媒体语言实验室在外语教学中的应用

多媒体语言实验室是利用先进的多媒体技术进行语言教学的一种特殊教育系统。它以多功能、多模式实现了语言教学手段的现代化。多媒体技术在外语教学中的运用有利于激发学生学习英语的兴趣；有利于加快教学节奏、增加语言输入和听说实践活动；有利于教师因材施教和学生个性化的学习；有利于教学方法的研究与改进。     

多媒体数据挖掘技术在数字图书馆中的应用

随着网络技术的发展,数字图书馆越来越被人所重视,多媒体数据挖掘成为数字图书馆信息检索的一个重要手段。在分析多媒体数据挖掘的概念及特点的基础上,提出多媒体数据挖掘系统的一般结构,阐述多媒体数据的挖掘过程,并就多媒体数据挖掘中的几个关键技术进行讨论。     

IP电话在呼叫中心应对突发性事件的探索

传统的集中式呼叫中心具有易于管理和考核等优势,有效提升台州烟草客户满意度和服务水平。但这种集中式呼叫中心在多年实际运作中逐渐暴露出扩容难、抗风险能力弱等弊端,如遇到大规模的流感爆发时不适合电访员进行密集高强度的作业,无法快速响应分布式要求。分析现有呼叫中心基础架构,探索IP电话在应对呼叫中心突发性事件的实践与应用,提出基于IP电话的分布式呼叫中心解决方案。     

多媒体在英语教学中的运用

本文拟就多媒体在英语教学中存在的必要性其对素质教育产生的影响及多媒体在当前英语教学实践中的运用三方面去说明多媒体对英语教学乃至整个教育事业具有强大的推动作用。     

浅谈多媒体在小学英语课堂中的应用

多媒体在小学英语课堂中的应用非常广阔。借助多媒体，可以吸引学生的注意力，给小学生的英语学习带来无穷的乐趣。目前小学英语教学中应用多媒体教学还存在不少的误区，这就要求广大教师必须树立正确的认识，通过具体的教学实践，不断改进教学措施，提高教学水平，充分发挥多媒体在英语教学中的魅力，从而取得最佳的教学效果。     

计算机多媒体在数学教学中的应用

随着信息技术的不断发展,将计算机多媒体技术应用于数学教学不但成为可能,也成为对传统的数学教学模式进行改革的有利手段,本文对计算机应用于数学教学进行了探讨。     

基于云计算技术环境的呼叫中心技术以及应用特征

文章首先针对基于云计算的呼叫中心技术特征展开了必要的分析,而后进一步就油田呼叫中心环境未来的发展趋势进行讨论。     

多媒体在教学中的应用与发展

多媒体教学就是在教学过程中,通过教学对象和目标的各自特点,合理的教学设计,选择并运用了现代化教学手段,与传统教学方式有机组合,共同完成教学的全过程,以达到完美的教学效果。为探索课堂教学新模式提供物质技术条件。     

多媒体模拟系统在会计电算化中的应用

随着计算机技术的快速发展,多媒体技术也已经开始在很多领域被广泛的应用。多媒体模拟系统也被大量应用于会计电算化中,尤其是在会计电算化教学过程中。本文主要探了多媒体模拟系统在会计电算化中应用优越性,以及详细论述了多媒体模拟系统在会计电算化中的应用。