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黑龙江铁通在3.15消费者权益日到来之际,围绕“消费与安全”主题,严控售前、售中、售后各个环节,加大营业窗口、10050客户平台及修障等服务工作力度,并组织青年员工走上街头,深入到居民小区和用户家中,以走访慰问、现场宣传、代收话费、维修设备等多种形式。 相似文献
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本文结合军工电子元器件行业的特点,针对服务用户的售前、售中、售后过程分别进行系统分析,通过服务用户过程"零缺陷"质量管理的探索和实践,给出了满足用户需求、提高用户满意度的有效方法. 相似文献
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《通信业与经济市场》2005,(1):66-66
目前,信产部正在组织对消费者反映强烈的各种电话卡过期余额不能清退等问题进行研究,并有望在今年3.15前后出台相关解决办法。目前考虑的各种可操作的方案中,大致包括了售前解决方案和售后解决方案两种。售前的解决方案,核心是将各种电话卡的有效期适当延长, 相似文献
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随着广电相关业务的开拓和发展,对如何快速有效地保障和维护全业务运营提出了更全面的要求,广电综合资源管理系统既实现了对广电企业资源信息的全面准确管理,又为全业务产品提供了售前、售中、售后的快速保障. 相似文献
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以湖北移动集团市场为基础,通过对新的竞争形势、业务发展趋势以及集团市场现状进行深入分析,总结已经具备的优势,发现依然存在的瓶颈,从售前、售中和售后三个阶段入手,提出有效的竞争能力提升方案。 相似文献
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在安徽现代电视技术有限公司展台,《电视技术》采访了其销售公司总经理徐向东。据了解,销售公司成立于上世纪90年代,负责销售策划、市场营销及推广、售前售中及售后技术支持。本次参展即由销售公司策划,报请总公司批准后由销售公司执行。徐向东说:“销售是龙头,技术是保障。” 相似文献
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5月4日,中国电信重庆公司顺利开通客响服务热线68066000,以进一步加强业务售前、售中的支撑力度,打造一个前后端及时、便捷、高效的沟通平台。 相似文献
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《世界宽带网络》2006,13(9):71-71
近日,国家广电总局联合国家工商总局向各省、自治区、直辖市广播影视局、工商行政管理局,中央人民广播电台、中国国际广播电台、中央电视台、中国教育电视台发出《关于整顿广播电视医疗资讯服务和电视购物节目内容的通知》,通知说,近来,一些医疗机构在广播电视医疗资讯服务节目中,隐含保证治愈内容,夸大诊疗效果,利用专家、患者名义做证明,误导患者;一些电视购物公司在电视购物节目中夸大产品功能,特别是一些丰胸、减肥产品,以消费者使用产品前后形象做对比,使用不科学地表示功效的断言,保证使用效果。这些问题损害了消费者合法权益,影响了广播电视媒体的社会公信力。为此,国家广播电影电视总局.国家工商行政管理总局决定对广播电视医疗资讯服务和电视购物节目进行整顿,现将有关事项通知如下: 相似文献
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传统的小服务只关注和用户接触点的服务内容,小服务也往往只是客户服务部一个部门的工作职责,这使服务提高滞留在浅表层面,使服务部门处在"救火"状态,不能从深层次解决服务问题,提升服务水平.徐州联通通过探索,面向客户感知与内部管理流程,将服务与其产品设计、生产运营、销售支撑等过程管理相融合,面向售前、售中、售后全过程主动出击,洞悉客户需求,实现服务过程的整体联动,使服务体系逐渐由"小"变"大". 相似文献
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如今,电子商务网站的日子并不好过。同质化的服务和商品令消费者味同嚼蜡,越来越激烈的市场竞争则让这些网站只能战战兢兢地守着自己的地盘,却又期待有新的“蛋糕”可以瓜分。移动商务的兴起让人们看到了打破闷局的希望。以前,对于都市一族来说,用电脑进行网络购物是时尚生活中不可缺少的元素。现在,这种购物方式被引入了移动商务之中,而且显得更加便捷、前卫。6月6日,ebay易趣在北京宣布推出国内首个基于WAP技术的手机购物平台,并向其网站的两千万用户提供免费的交易信息短信服务。在不久的将来,无论你身在何地, 相似文献
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也许有一天,不仅网络无处不在,服务也能无处不在随着越来越多的手机走进人们的生活当中,其配套的相关服务也变得日益重要,与此同时,"绿色"和"环保"也成了人们在使用移动通信业务中日益关注的话题之一。因此对于终端厂商来说,能否为用户提供完善的售前、售后 相似文献
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随着通信的飞速发展,网络与信息安全越来越显得重要。当前的信息化对它们提出了更高的要求。网络与信息的安全性已成为维护国家安全、社会稳定的焦点。网络应用是利用网络以及信息系统直接为用户提供服务以及业务的平台。网络应用服务直接与成千上万的用户打交道:用户通过网络应用服务浏览网站、网上购物、下载文件、看电视、发短信等,网络应用服务的安全直接关系到广大网络用户的利益。因此网络应用服务的安全是网络与信息安全中重要组成部分。 相似文献