服务设计在商业空间设计中的应用

商业空间设计属于服务行业,服务设计则是服务行业的核心,已经成为一种新兴的设计思维和方法。服务设计本质是满足用户和客户对于提供服务方的需求。随着设计思维由传统设计扎转型为以用户体验为中心的设计,无论是在公共空间设计、家庭空间设计还商业空间设计,服务设计已经充分运用在其设计中。在服务设计中,应当根据具体的设计对象选择服务设计的核心,即服务设计蓝图和用户旅程图。此外,服务设计的来源是用户需求,因此可以为商业空间本身提供更多的附加商业价值。     

小微型传统制造业服务设计原则

进入二十一世纪,随着劳动力成本的上涨,互联网时代的冲击,小微型企业面临着严峻的挑战和发展困境。将服务设计的思维融入到小微型传统制造业的服务创新,将会为小微传统制造业转型升级带来新的思想和方向。文章首先分析了小微传统制造业面临的困境,然后分析小微型传统制造业服务设计创新的机遇,最后将Marc Stickdorn和Jakob Schneider的著作《THIS IS SERVICE DESIGN THINKING》中总结的服务设计的五个原则结合小微型传统制造业服务设计的特点进行解读,为小微型传统制造业的服务创新提出设计原则。     

梅州金柚产品品牌形象塑造服务设计研究

目的:通过对企业设计案例分析研究,指出梅州金柚企业打造自主品牌创新发展的必然性和紧迫性。根据金柚企业发展的实际需求,探索出一套全新的品牌形象服务设计创新管理模式。方法:理论与实践相结合,以品牌理论与服务设计基本原理为基础,研究相关文献资料,归纳梳理出品牌形象塑造构建程序。研究在数字媒体背景下,企业与设计师运用新技术与新创意,将品牌智慧和理性美学相结合,使品牌设计推广得到有效的支撑与传播。结论:对金柚企业品牌形象的塑造,探索一套具有整合性的品牌形象服务设计创新管理新模式。     

基于服务设计理念的宠物APP设计研究

目的研究宠物服务类APP服务设计的关键点及服务设计的原则。方法以宠物服务APP设计的方法和原则为基础,从服务设计理论的利益相关者、接触点、服务、流程入手,对宠物服务APP的设计原则进行分析研究。结论随着全球服务设计的发展,宠物服务APP的设计要充分考虑服务前、中、后期的用户体验全过程,通过用户旅程地图、利益相关者地图、服务蓝图等服务设计相关工具来提升用户使用APP的整体服务体验,通过服务来为接受者创造更好的体验与价值。     

产品服务系统的设计方法研究

面向服务的设计和制造是当今制造业发展的重要趋势,制造企业围绕已有产品开发产品和服务:融合的整体解决方案即产品服务系统,已成为提升竞争力,满足顾客价值需求的重要策略。目前为止很多的学者都从不同的角度进行了PSS的研究。研究的领域围绕三个方面展开:PSS的设计,PSS的评估与PSS的操作方法。设计阶段决定了产品服务系统的特征和质量,因此产品服务系统研究的核心是设计。笔者通过文献综述的方式总结归纳了目前关于产品服务系统的设计方法。     

基于服务设计的老年社区超市服务设施设计探索

本文主要从老年用户的角度出发,针对社区超市现有的服务流程进行调研分析,利用服务设计的相关方法寻找体验的薄弱点;深入观察分析老年用户的购物行为特点和需求,努力设计出适合老年人的超市体验式购物服务。以北京市大兴区某永辉超市为例,从服务设施设计的角度来体现老年社区超市服务设计的使用价值,结合服务设计的相关理论旨在为老年人提供更好的购物服务体验。     

渝成国际八大服务护航企业发展

<正>一、政务服务1.与政府对接,为入驻企业完善相关手续及土地证的办理渝成公司成立了专门的部门,为入驻企业做好服务工作,与政府对接,完善注册公司手续,企业动工修建后三个月内为企业拿到国土证;2.服务入驻企业完善规划、设计、报建、融资等手续企业入驻渝成后即可享受渝成的服务,在修建前期渝成公司为客户做好规划、设计、报建、融资等手续的服务,解决企业后顾之忧。二、配套1.为园区引进配套,成都顺兴鞋材、华渝鞋材等配套完善的辅料加工企业入驻园区,解决园     

企业技术服务管理系统项目流程分析规划与设计实施

技术服务是为使制造业产品在安装、调试和运行中保持良好的技术状态,由产品制造企业向用户提供各项组织措施和技术措施的服务。技术服务是现代工业经营管理的一个重要环节,它有利于用户提高使用机械产品的技术经济效果,也有利于企业本身提高产品质量和改进产品结构,并为扩大市场销售等经营决策提供依据。文章围绕沈阳铁路信号有限责任公司(简称:沈信),技术服务管理系统项目开发流程进行分析规划与设计实施。     

基于服务设计思维下的花生包装设计研究

在服务设计理念视角下,将包装与服务设计相连接,研究花生包装设计与服务设计的模式创新和运行机制,根据连平县高莞镇花生产业发展的实际需要,探索一套有效运用、完整统一的花生包装整体解决方案,作为省内花生产业品牌包装设计服务平台项目建设的理论依据与应用蓝图。以服务设计理论为基础,对服务设计与包装相关文献的理论探讨,将其归纳并制定出花生包装服务设计原则与方法,探索出一套较具策略性、设计与服务全方位整合的设计创新管理模式。     

关于设计企业转型的思考

设计企业的转型系指设计企业特别是国有大中型的工业设计企业，改变传统的业务经营范围和经济增长模式，实现由单一的设计、监理到提供工程建设全方位、全过程的管理和服务。简言之，就是设计企业由向建设项目提供单一环节服务转变为提供整体性的管理与服务。     

基于Web服务的应用程序设计

基于服务的应用程序设计在Web服务组件基础上开展程序的开发设计工作,有效提高了硬件资源以及组件资源的利用率,是我国应用程序设计的主要方向。论文对基于Web服务的应用程序的设计开发进行了分析,并阐述了Web服务技术架构与程序的集成。     

服务设计视角下的HY售后服务流程设计

目的随着商业竞争越演越烈,顾客面临的选择越来越多,要想吸引更多的客户,不能仅依靠产品质量,更需要服务来提升顾客对产品的满意度。方法运用服务设计的方法,基于用户体验地图和服务蓝图对现有服务流程进行分析,结合顾客、售后工程师、售后服务系统三方,为HY售后服务提供新流程。结论从服务设计的角度重新审视售后服务流程,建立利益相关人地图、服务蓝图等模型,有助于规范售后服务流程,从根本上提升团队服务质量。     

服饰智能时尚设计的个性服务构建

通过对未来服饰智能时尚发展趋势的阐述,用智能技术实现顾客的个性化服务将是未来服饰产品的必走之路,提出服饰时尚设计从设计师为主导要转变为以围绕顾客为中心,实行以自主设计、辅助设计、推荐设计为主导的个性服务构建,重新塑造服饰品牌与消费者之间的关系,结合顾客可运用的设计工具,特别是设计软件系统进行了相关介绍,对时尚智能设计服务的优势和不足进行了探讨,为推动中国服饰行业品牌壮大,尽快实现智能时尚设计提供参考。     

服务设计理念下的美发空间创新设计研究

针对传统美发空间设计中服务体验欠缺问题,本文将服务设计理念引入美发空间中,以某知名美发品牌为研究案例,通过对利益相关人进行深度访谈、浸入式观察等方法,挖掘美发服务系统中利益相关人的需求,探讨研究用户的美发空间情景,进而系统性对美发服务空间进行创新设计,针对可移动美发空间的结构设计、空间布局、外观形式及智能化设备做集成式...     

香港设计服务优势助推闽企升级转型

本刊讯 由香港特别行政区政府商务及经济发展局、香港贸易发展局、香港设计中心等联合举办的“香港·创意·品牌”研讨会15日在福州举行，香港设计服务界拟以其领先优势助闽企转型升级，31家香港品牌策略及商业设计服务优势企业代表与约350名闽企代表共商发展大计。     

服务设计思维下的“非遗”产品整合设计研究

以"非遗"产品设计与服务创新设计之间不断融合做创新点,论述当前"非遗"产品设计开发的概况,引入服务设计思维,以非遗楚香产品为例,以用户旅程图形式挖掘消费者在"非遗"产品中流程中每个接触点的问题,解决流程中的触点问题,以流程中的服务前、服务中、服务后的设计提升消费者在"非遗"产品中的服务体验,给产品设计以更完善的配套设计,有利于"非遗"文化的传播,消费者对"非遗"产品使用的可持续性,促进非物质文化传承。     

服务设计驱动的儿童医疗空间色彩设计研究

在健康中国的时代背景下，儿童医疗空间需要提升服务性精度。为提升儿童医院用户就医全流程的体验，以空间中的色彩要素作为主要关注点，梳理空间设计与服务设计在内涵与设计方法上的关联，探寻一套普适性的设计策略。基于空间设计思维与服务设计工具，运用用户研究以及色彩印象坐标等方法，提出了顶层用户流程与服务蓝图设计、中层触点提取与色彩情感转化、底层色彩空间系统设计的三层次设计策略。经过实践检验，此设计策略能有效指导儿童医疗空间色彩设计，使医疗服务体系与物质空间设计较好地融合，并为空间设计的服务性转型提供了参考价值。     

全国首家包装产品绿色设计服务中心落户芜湖

<正>9月19日,安徽省包装产品绿色(生态)设计服务中心正式落户芜湖,并开展绿色制造机工业产品绿色生态设计等相关工作。这也是目前中国首家成立的包装产品行业绿色(生态)设计中心。当日上午,安徽省包装产品绿色(生态)设计服务中心在芜湖红方包装科技股份有限公司正式揭牌。芜湖红方是国家工业和信息化部推荐的国家第一批节材代木示范企业。此前,该公司就利用废旧塑料,生产生态型包装材料,并获"国家重点节     

基于服务设计体系的家具交互展示设计探讨

对家具交互性展示设计当中的服务进行分析探讨,让顾客在购买过程当中获得情感服务体验,加强对顾客的人文关怀,增强展示效果。以人为本,通过顾客自主体验来对家具交互展示设计进行分类研究;再增加广度,从顾客角度出发来思考与反思整个服务设计体系的性能。通过对家具服务设计体系的综合性考虑,使顾客能够感受到能更加完整、准确的交互展示体验。     

面向用户需求的移动医疗检测产品服务设计

突发性公共卫生事件频繁发生,目前针对智慧医疗在卫生检测中的研究集中于实验结果环节,对过程环节的服务设计研究少之又少,探索医疗如何结合新技术去应对突发性公共卫生事件、更好地为用户服务为研究目的。通过对不同用户的深入调研,明确产品机会缺口,经过量化分析得到用户关键需求,确定具体设计目标,建立智慧医疗检测交互系统平台及服务流程,最后完成服务系统平台的软硬件载体设计。为实现不同用户需求的医疗检测产品提供方向,也为应对公共卫生事件提供思路。