江西九江:实行消费者投诉首接负责制

正近期,江西省九江市消费者权益保护委员会召开全委会,审议通过了《九江市消费者权益保护委员会消费维权工作规定》、《九江市消费者权益保护委员会投诉工作规则》和《九江3·15微信公众号管理办法》,明确各成员单位"谁接诉,谁负责",确保需要投诉的消费者"一次就搞定"。据了解,自2月5日挂牌成立以来,九江市消保委充分发挥维护消费者权益的平台作用,建立健     

李锦记签署《倡导诚信经营》倡议书

继日前发布《2011年企业社会责任报告》后,李锦记再次承担起良好企业公民的责任,在3·15国际消费者权益保护月,积极倡导企业诚信经营。共促和谐消费,《中外食品》杂志受邀参加了此次活动的采访与报道。3月13日,由国家工商总局消费者权益保护局、中国消费者协会共同举办的“倡导诚信经营共促消费和谐”座谈会在北京举行。作为中国调味品行业的领军企业,     

中华人民共和国国家工商行政管理总局《侵害消费者权益行为处罚办法》

第一条:为依法制止侵害消费者权益行为,保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,根据《消费者权益保护法》等法律法规,制定本办法。第二条:工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》等法律法规和本办法的规定,保护消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的权益,对经营者侵害消费者权益的行为实施行政处罚。第三条:工商行政管理部门依法对侵害消费者权益行为实施行政处罚,应当依照公正、公开、及时的原则,坚持处罚与教育相结合,综合运用建议、约谈、示范等方式实施行政指导,督促     

孟村县:宣传治理两手抓

正3月15日上午,河北省孟村回族自治县市场监管局以"信用让消费更放心"为主题,联合当地检察院、发改局等12个部门在县盐百商厦广场开展了"3·15国际消费者权益日"宣传咨询活动,并现场受理消费者投诉举报,群众参与热情高涨。活动现场,孟村回族自治县市场监管局设立了法律咨询、企业服务、消费常识展示等版块,执法人员为围观群众讲解了日常消费中的注意事项,广泛深入地宣传了《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》《价格法》《电子商务法》《河北省消费者权益保护条例》等法律法规,普及食品药品及特种设备安全知识,参与咨询人     

2004年中国消费者协会年主题确定为“诚信·维权”

为深入贯彻落实党的十六届三中全会精神和中央经济工作会议决议,推进消费者权益保护工作的深入开展,在广泛征求全社会各方面意见的基础上,根据我国目前消费者权益保护工作的现状,中国消费者协会将2004年年主题确定为“诚信·维权”。“诚信·维权”年主题的涵义“诚信”,就是要求经营者及市场中介机构在市场活动中以诚实信用原则作为基本的商业道德标准和根本的行为准则,切实履行《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)等法律、法规规定的义务,全面、充分履行与消费者的约定义务,守诺践约,反对规避自身义务及各种商业欺诈行为,促进形成“守…     

技术标准:“证明商标”公信力的前提——访浙江省纺织测试研究院院长、中国纤维产品标志管理中心副主任 赵欣刚

<正>天然/生态纤维产品标志是中国纤维检验局于2004年在国家商标局注册的证明商标。多年来,该标志的推广使用对于企业诚信体系的建立,对于保护消费者权益及提高我国纤维产品质量,都起到了十分有益的作用。2015年8月,该商标转让至《中国纤检》杂志社,由该社负责标志的推广使用和管理工作。     

国家标准委积极鼓励消费者参与消费品标准化工作

<正>标准作为质量的"硬约束",关乎每个消费者的切身利益,对于树立消费信心、扩大消费需求具有重要作用。消费者参与标准化工作,既有利于推动标准不断完善,推动标准化与民众需求和消费热点"相向而行";也有利于帮助消费者逐步熟悉标准化工作,用好标准手段维护自身权益。去年以来,国家标准委会同有关方面,启动了消费品安全标准"筑篱"专项行动,进一步拓宽消费者参与标准制修订渠道,更好地保护消费者合法权益。一是支持消费者组织派出代表,参加纺织品、家用电器、玩     

新食品安全法即将实行CFE2015严把食品安全关

<正>背景:2015年4月24日《食品安全法》进行了最新修订,由习近平签署的《中华人民共和国主席令(第二十一号)》赫然写着,新通过的《中华人民共和国食品安全法》将于2015年10月1日起施行。新的《食品安全法》提出社会共治中提到:政府、企业、行业协会、新闻媒体、消费者以及权益保护组织等都参与其中,承担自己的责任和义务。     

2010年“诚信兴商宣传月活动”新闻发布会在京举行

<正> 近日,2010年"诚信兴商宣传月活动"新闻发布会在京举行。本次发布会旨在发布"诚信兴商宣传月"活动工作安排和重点行业信息。发布会上,中宣部宣教局、商务部市场司、工商总局消费者权益保护局的领导分别介绍了2010年"诚信兴商宣传月"活动安排及特点、商务领域信用建设进展情况、2010年上半年受理消费者咨询申诉情况。我部消费品工业司副巡视员高伏同志介绍了我部贯彻实施《食品安全法》及其条例,落实国务院的工作部署,大力推进食品工业企业诚信体系建设工作的情况。迄今,"诚信兴商宣传月"活动已开展五年,在推动诚信宣     

消费者如何用《消费者权益保护法》

《中华人民共和国消费者权益保护法》,明确了消费者的权利,确立和加强了保护消费者权益的法律基础,特别是对于因提供和接受服务而发生损害消费者权益的问题,做出全面、明确的规定。《消法》第2条规定:“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他法律、法规保护”。《消法》第二章规定了消费者的九项权利,在法律保护下,消费者有权作出一定的行为或者要求他人作出一定行为。消费者的九项权利是:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习…     

南京市六合区:树好典型促监管

<正>为纪念新《消费者权益保护法》实施五周年,在"3·15"国际消费者权益保护日来临之际,南京市六合区市场监督管理局在苏果紫晶门店前举办主题为"信用让消费更放心"的广场宣传暨咨询服务活动,区发改委、卫健委、人民法院、烟草局、环保局、文化和旅游局及银行等多个单位参加活动。活动中,首先对获得2018年度南京市最美消费维权人物、全市消协系统特殊贡献奖、全市消协系统先进集体、先     

京粤沪餐饮企业联手砸出诚信

2012年3月15日,位于王府井地区澳门中心大厦内的三家餐饮企业:北京花家怡园、上海苏浙汇、深圳大饱口福联合倡议:"秉承商业道德,弘扬商业文化;诚信经营,合法经营;切实保护消费者权益,让消费者放心     

河北省人民政府食品安全委员会办公室关于进一步加强酒类质量安全监管工作的通知

<正>各设区市人民政府食品安全办,定州、辛集市人民政府食品安全办:为进一步加强我省酒类质量安全监管,保障消费者身体健康和生命安全,现就有关事项通知如下:一、提高认识,狠抓责任落实各地食品安全办、食品安全监管部门要高度重视酒类质量安全监管,进一步增强紧迫感、责任感、使命感,结合《"食药安全诚信河北"行动计划(2013-2015年)》要求,以保障酒类消费安全为目标,突出重点,重拳出击,严厉打击制售假冒伪劣酒类等违法     

部分餐饮企业霸王条款变脸口头约定消费难获赔

在市场化如此开放透明的今天，商家为了保护自身利益最大化，依然会以各种形式设置消费门槛，不同程度地侵害消费者利益。新修订的《消法》即将实施，再一次明确经营者不得以任何理由、任何形式为消费者制定单方面的霸王条款。消费公平原则是基本商业准则，已是全社会的普遍共识，可以期待，未来在面对不公平的消费侵害时，消费者又多了一件维护自身权益的利器。     

冬令食品诚信安全月活动在福州启动

<正>由福建省轻工业联合会、福建省酒业协会、福建省消费者权益保护委员会、福建省食品安全促进会联合主办的《消法》及冬令食品诚信安全月活动启动仪式暨福建首届食品安全知识电视竞赛1月25日在福州举行。福建省轻工业联合会副会长陈炎钦,福建省食安办原主任、福建省企业与企业家联合会常务副会长钟安平,福建省食品安全促进会、福建省酒业协会会长蒋国兴,福建省消费者权益保护委员会秘书长林江敏,福建省粮油进出口公司副总经     

厦门市:抓好新问题 讲解有重点

<正>为引导广大消费者树立正确的消费观,切实维护消费者合法权益,3月12日上午,福建省厦门市同安区祥平市场监督管理所在乐海城市广场开展以"信用让消费更放心"为主题的"3·15"国际消费者权益日宣传活动,希望在执法部门监管、消费者监督、商家自觉诚信经营的通力合作下,共同打造一个让百姓放心、安心、舒心的消费环境。"信用让消费更放心"是2019年消费维权主题,这不仅是对企业的要求,更是体现了广大消费者对信用体系的重视,     

南京宣言

为维护江苏菜系的良好声誉,保护消费者健康消费的权益,自觉抵制各种危害饮食安全的行为,根据《中华人民共和国食品安全法》的有关规定,江苏省烹饪协会联手全省十三个市烹饪协会餐饮商会郑重签署＂南京宣言＂,号召全省烹饪餐饮业从业人员以此为律、高扬厨德、洁身自爱。     

陕西:2021年全省消费环境总体向好

3月10日,陕西省人民政府新闻办公室举办新闻发布会,通报2021年陕西省消费者权益保护暨放心消费创建工作情况和2021年陕西省消费环境指数测评结果. 权益保护共治格局逐步形成 消费纠纷多元化化解机制进一步健全.2021年3月2日,随着陕西省消费者权益保护委员会的成立,原省消协正式更名为陕西省消费者保护委员会,由来自党政...     

消费者的非伦理行为

正从某角度来看,如何保护企业不被消费者的非伦理行为侵犯,也应是消费者具有的责任和义务维护消费者权益是一个国家经济文明的重要体现,是市场经济成熟发达的重要标志。在刚刚过去的"3.15消费者权益日",涉及诸多行业的侵犯消费者权益的企业虚假欺诈行为再次被曝光。如今的3.15已经成为一个符号,成为消费者维权的重要标志。据悉,新的《消费者权益保护法》已从2014年3月15日起正式实施,进     

2005年中国消费者协会年主题确定为“健康·维权”

2004年12月23日中国消费者协会正式对外公布将2005年年主题确定为“健康·维权”。中消协的“健康·维权”年主题,“健康”指的是广义的生命健康权,既包括广大消费者的生命安全、身体健康,也包括消费者的心理健康。“维权”就是要维护消费者生命健康权益。1999年,中消协曾将“安全健康消费”作为年主题,时隔五年重提安全健康的问题,并非是对当年年主题简单的重复。再次锁定消费者生命健康权,是针对消费者权益保护中遇到的新情况和新问题,在新的形势中审视消协组织的工作,不断开拓消协组织的视野,以更好地维护消费者的合法权益。确定“健康·…