新《物业管理条例》解读

物业管理条例有哪些修改？ 修改一：物业由“管理”到“服务”修改条文：根据（物权法）的有关规定．将“物业管理企业”修改为“物业服务企业”．将“业主公约”修改为“管理规约”．将“业主临时公约”修改为“临时管理规约”。[第一段]     

注重“公平性”管理 建设“和谐型”物业服务企业

在大力倡导构建和谐社会的今天,所管项目以及企业内部的和谐与否,已经成为品牌物业服务企业的评价标准之一,同时,这也是物业服务企业创建品牌的基础。很难想象,在物业服务企业与业主及员工关系紧张、矛盾重重的情况下,能够成功创建企业品牌。上海惠乐物业有限公司自成立以来,高度重视企业及业主之间的和谐的建设,重视企业在业主心中的品牌建设,并取得了很大的成绩。尤其值得一提的,是他们对"公平性"管理的高度重视,以及以"公平性"管理促进企业品牌建设与和谐建设的成功做法。     

青藤物业:产业转型根治“物业综合症”

跨界领域:产业转型特色解读:"物业综合症"是行业不可忽视的一个问题,为了走出这个困境,青藤物业借助产业转型开创了有自身特色的管理和发展模式。在绍兴市青藤物业有限公司(下文简称青藤物业),有个有趣的现象:青藤物业目前在管的项目有90%以上都是"二手楼盘",都成立了业主委员会,高、中、普通,三个档次的     

借酒店管理之“长” 提升社区物业服务

社区物业服务要做到让业主满意放心,必须要投入自己的真情,细微之处见真情,真正把业主当成自家人。这种服务就是一种能打动人心的人性化服务。     

物业管理工作的“因小失大”和“由小成大”

<正>魔鬼在于细节,细节成就天使!成事的关键在于细节,"细节论"在近年来,愈来愈成为管理学和市场营销学热烈讨论的关键词。同样,物业管理和服务本质上属于服务型产品,更是在很大程度上取决于细节的操作。中国道家创始人老子有句名言:"天下大事必     

为物业服务注入“魂灵”

<正>在笔者所服务的三峡实业公司葛洲坝项目中,随着电力企业改制重组,一部分人员退岗退养在家,闲下来后产生了心理落差,无所适从,少数人用麻将打发时光,造成身体不适、生活没有规律。物业服务公司一方面通过橱窗、黑板报等平台宣传中老年人生活常识,     

物业服务企业转型发展的几点建议

狄更斯在《双城记》的开篇中曾写下了这样一句名言：这是一个最好的时代，这也是一个最坏的时代。当下的物业管理行业似乎也身处这样的时代：一方面，行业正在迈入转型升级的时代——物业服务企业日益重视探索科技应用和品牌创建，     

物业由“管理”转型“服务”

8月26日国务院第504号令《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》正式对外公布,新的《物业管理条例》于今年10月1日起施行。新条例在规定业主可申请撤销业委会或业主大会侵权决定、扩大指导业主成立业主大会并选举业委会的范围的同时,将"物业     

国务院发布关于修改《物业管理条例》的通知

9月1日，中央政府网站公布了修订后的《物业管理条例》（以下简称《条例》），《条例》指出，物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。[第一段]     

龙湖物业:善待源于“挑剔”式服务

8月31日,"龙湖物业15周年感恩答谢晚宴暨龙湖物业标准白皮书发布会"在重庆隆重举行。来自全国各地的龙湖业主代表一同见证了《龙湖物业标准白皮书(2012版)》的发布,此举也让重庆新龙湖物业服务集团(以下简称龙湖物业)成为国内首家公开发布管理和服务标准的物业服务企业之一。很多同行希望了解龙湖物业的服务模式,本文依"白皮书"为基础,节选几条服务理念,与读者共享。     

注重细节 开展精细化物业服务

<正>精细化管理是源于日本20世纪50年代的一种企业管理理念,它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。精细化服务是精细化管理的延伸。精细化物业服务是一项系统工程,笔者在此主要强调两点:重视每个服务细节和开展活动以促进业主交流。     

物业服务企业风险辨识与控制

<正>物业管理行业正在日益成为高风险行业,为此业界同仁深感忧虑。但是,从另一个角度讲,风险提升暗示着本行业正在高速发展。经营风险可以预测和计算,只要能够清晰辨识、合理掌控,就能够有效规避。     

中小物业服务企业的“破”与“立”

<正>坐在我的面前,南京一家物业服务企业的负责人刘总像竹筒倒豆子般把自己的烦恼抖落了出来:"我们企业现在的问题是,物业管理费收取难度越来越大,市场空间也越来越小,但成本却不断上升。不仅维修及工作耗材在涨,工资也要涨。我们如果不涨工资,就留不住有能力的人。这种状况已经持续好一段时间了,以致于我们这几年的营业收入总在呈现下     

从绿城物业的实践经验谈物业服务企业的多元化经营道路

物业服务企业的多元化经营是企业发展到一定阶段的必然要求,也是增强其活力的必要条件。如果物业服务企业仅仅重视物业服务提供,而忽视了多元化经营,就会使企业因经营效益难以快速发展,影响管理和服务水平的提升,继而限制企业的发展。     

物业服务企业“赔”不起!

<正>几则典型案例案例1:罪犯钟某使用深圳"××花园"小区管理处签发的过期《装修出入证》进入该小区,开启曾参与装修的某住宅单位房门,将业主郑某及其保姆     

物业服务企业节能战略模型架构

<正>物业服务企业节能减排的内涵我国房地产业飞速发展,但由于对节能的认识和实践不到位,地产开发和物业管理过程中,浪费了大量的能源。物业服务企业所担负的责任应该是在物业服务过程中,利用专业知识和技能,改变房屋本体及各种配套设施设备不环保、不节能的现状。     

物业服务企业究竟靠什么生存?

一个物业服务企业之所以会出现生存难,这与企业是否真正领悟了"物业服务企业究竟靠什么生存"的真谛有很大的关系。     

物业服务纠纷审理将有新“说法”

<正>近年来,随着我国住房制度改革的不断深入以及业主维权意识的提高,涉及建筑物区分所有权和物业服务的纠纷案件数量不断增加。建筑物的专有部分和共有部分怎么确定?车库、车位问题如何解决?如何处理"住改商"纠纷?物业纠纷如何化解?2007年颁布实施的《物权法》尽管对物业服务有关方面进行了规定,但由     

服务转型：从“红海”走向“蓝海”

[上篇]走出制造业“红海” 在刚刚结束的海尔地产集团第三季度会上，在谈及物业管理的工作标准问题时，卢铿董事长严肃地提到了一个不久前发生的事例：东城国际小区有户业主长期生活在国外，所以房子一直空置，等户主回国一看，发现楼下的车库门锁被撬了，据悉邻居报警之后也无人理睬，水、电全停了。     

物业服务企业需要“反客为主”——访南京银城物业服务有限公司总经理曹炼

<正>《三十六计》第三十计记载:"为人驱使者为奴,为人尊处者为客,不能立足者为暂客,能立足者为久客,客久而不能主事者为贱客,能主事则可渐握机要,而为主矣。"近日,记者一行来到南京银城物业服务有限公司(以下简称银城物业)进行采访,对公司经营理念、运作模式和公司总经理曹炼进行了简短交流。目前的物业管理行业由发展商建立的物业