电视机滤波电容损坏造成的干扰故障

有用户反映电视图像有两三横道亮线上下滚动干扰电视信号,我们怀疑可能是光接收机、电源或线路放大器的故障,抽查几个用户,结果是西半部比东半部严重,我们带去光接收机、电源、放大器换了一遍,故障依旧,用户还反映这个故障时有时无不定时出现,事隔两三天我们再去,把所有的编码分支器全部换上普通的六分支器,但故障依旧。当时夏天农忙看电视时间少,用户也没计较,事隔两三个月用户又打电话说:电视图像还像原来一样不好,我们再次来到故障严重的用户家,分析故障现象,怀疑可能是某个电源或某用户电视机造成的干扰,根据分析我们挨家挨户逐个开关电…     

提升客房满意度树造一流电信品牌——记“2009年重庆市用户满意电信服务明星班组”中国电信永川分公司客户服务中心

中国电信永川分公司客户服务中心是永川电信主要的综合性对外服务窗口，负责用户的咨询、投诉、服务回访、用户挽留、主动营销呼出和服务质量监管等综合服务。现有八名员工。全部为大专以上学历，全部通过职业技能鉴定。在这个充满活力的集体里，充满了务实与勤奋、团结与协作、微笑与热情的氛围，在极其平凡的工作岗位上，以“用户需要是我们的服务范围。用户满意是我们的服务标准，用户欢笑是我们的服务追求”严格要求自己。用心聆听，用情交流，她们用优质的服务赢得了用户的赞誉，奏响了一曲曲动人的乐毒，涌现出了周模芝、文艺等一批先进个人和服务明星。     

目标导向产品设计

设计的产品能够达到用户的目标,用户就会感到满意、有效率,并且高兴,还会乐于购买这一产品,并且推荐给他人。如果能够以较合算的成本实现上述目标,就能取得商业上的成功。前提是要了解什么是用户目标,如何知道哪些是用户的真实目标,要满足用户情景中的目标,明确最重要的用户群,并为之优化产品,而不是被用户牵着鼻子走。当我们确切的知道用户想要从我们这里得到什么,我们就能越精确的满足对方的需求。     

家用机另类阅兵

“性能”一直是用户在选购计算机时挂在嘴边的词,而这次我们用另外一只眼睛来观察家用机市场,因为我们想告诉用户除了性能以外还应该关注什么。     

基于SPN模型的云计算作业管理代理系统性能分析

作业管理是云计算系统关键功能模块之一,它是用户与云计算环境交互的桥梁。我们设计并提出了基于用户身份模拟机制的云计算作业管理代理系统。当多个用户同时向作业管理代理系统提交作业时,存在着竞争网络资源的现象。为此我们采用SPN对三个用户访问情形下作业提交的过程进行建模和性能分析,研究作业管理代理系统在处理用户请求时的性能。     

电视机滤波电容损坏造成的干扰故障

有用户反映电视图像有两三横道亮线上下滚动干扰电视信号，我们怀疑可能是光接收机、电源或线路放大器的故障，抽查几个用户，结果是西半部比东半部严重，我们带去光接收机、电源、放大器换了一遍，故障依旧，用户还反映这个故障时有时无不定时出现，事隔两三天我们再去，把所有的编码分支器全部换上普通的六分支器，但故障依旧。当时夏天农忙看电视时间少，用户也没计较，事隔两三个月用户又打电话说：电视图像还像原来一样不好，我们再次来到故障严重的用户家，分析故障现象，怀疑可能是某个电源或桌用户电视机造成的干扰，     

显示器测试DIY

作为计算机的基本设备,显示器的选择非常重要,为了帮助广大计算机用户选择合适的显示器,我们进行了此次显示器的专题评测。以往的产品评测都是在实验室中进行,对用户有一定指导作用,但无法体现用户对产品的看法,于是我们将此次评测改在现场进行,让广大计算机用户参与到产品评测中。     

基于营商环境提升的大宗工业用电感知优化模型研究

在持续优化电力营商环境、提升客户获得电力感知背景之下,电力公司拿什么来吸引新的客户,成为电力企业必须思考的问题。电力企业历史的沉淀如何更好地利用在客户服务上,尤其是对大宗用户的个性化服务,我们多年积累的用户用电数据怎样为用户提供更精准的用户指导,为电力企业的风险控制提供更多的辅助,所有这些问题的解决都需要我们电力人更了解“数据”。国网四川电力公司针对部分区域以大宗用户为主,开展大宗用户用电感知优化试点,通过对大宗用户用电信息的分析,实现用户用电方案推荐,控制电费回收风险,变电站和线路容量配置分析等数据,通过对用户的用电行为分析,为用户提供更优质的服务。     

根植在华硕服务器上的绿色基因——华硕服务器绿色节能技术解析之SMART—FANTM智能风扇

在上一期的华硕服务器节能技术解析中我们详细介绍了80PLUS认证电源的诸多优势。在本期中，我们将就企业用户最为关注的服务器散热问题做详细解析。 在企业信息化平台搭建中，1U机架服务器因其体积小巧、性价比高等优势而广受IDC、网吧网游用户，尤其是中小企业用户的青睐。     

电视机滤波电容损坏造成的干扰故障

有用户反映电视图像有两三横道亮线上下滚动干扰电视信号,我们怀疑可能是光接收机、电源或线路放大器的故障,抽查几个用户,结果是西半部比东半部严重,我们带去光接收机、电源、放大器换了一遍,故障依旧,用户还反映这个故障时有时无不定时出现,事隔两三天我们再去,把所有的编码分支器全部换上普通的六分支器,但故障依旧.……     

AXE10交换机用户电路故障的诊断与修复

我们在维护AXE10程控交换机的过程中,经常发现有用户电路出现永久性硬件故障.当一个用户电路出现硬件故障时,就要更换一块备用电路板(4个用户).目前爱立信公司已不再提供备用用户电路板.为了保证设备正常运行,我们边维护、边修理用户电路板.几年来,在实际工作中总结出一些修理方法,仅供参考.     

未来手机的用户界面设计发展

要点一:用户交互设计和图形用户交互设计的原则在人和机器的互动过程中有一个层面,即我们所说的用户界面设计。用户界面设计是屏幕产品的重要组成部分,在工作流程上分为结构设计、交互设计和视觉设计。结构设计很大一部分取决于一些前期的用户研究。用户交互设计(UserInterface     

多媒体业务的创新与融合

多媒体业务的融合发展趋势和思路 用户需求在逐渐的变化．用户的需要在逐渐的增多．我们为用户提供的业务在走向融合．我们可以用这样一个词来形容“TIME”．这是四个单词的缩写．指电信、信息服务、媒体、娱乐。更多的关于电信业媒体．与娱乐的融合“TIME生态系统“正在建立。由此电信行业的产业链不再是一条而是多条．每个环节都在往下游延伸.     

专访与报道

SYSTIMAXR SCS将一如既往地为用户提供最杰出的网联解决方案亲爱的用户、专家和合作伙伴:Avaya于2003年10月28日正式宣布与CommScope公司签定了最后协议,CommScope公司将正式并购AvayaSYSTIMAX网联系统部。CommScope公司是一家设计和制造高性能、高带宽同轴电缆等产品的世界领导者。我们想借此机会与你们分享一下我们对此事的观点和展望。这次转变将使我们更专注在我们的核心业务——结构化网联解决方案,从而为我们的用户带来切实的利益。SYSTIMAXR SCS网联系统部是全球综合布线的领导者,拥有悠久的历史和值得骄傲的传统,依…     

Internet目录服务——如何在Internet上查询用户信息

在现实生活中电话是常用的通信工具,我们可以通过电话号码簿或者１１４查号台来查询受话方的电话号码。而在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上,最常见的通信服务是电子邮件,如果上网用户希望通过电子邮件与其它用户联系,那么如何得到对方的电子信箱地址就成了当务之急。目录服务（白页）是用于在全球范围内查找用户和商业伙伴的强大的搜索工具。与ＹＡＨＯＯ等主页搜索引擎所不同的是,这种目录服务的搜索对象是网上用户,即用户可以通过提供某些关键字来查询网上用户的名称、地址、电子信箱、电话等公开信息。一、通过电子邮件软件的通讯簿查询目录服…     

《通信世界》读者反馈表（2001年1月8日）

通信业发展到第三代即大家熟悉的3G——为我们规划出美好的前景,也为未来的通信定出较高的标准。我们迫切希望3G快些到来,为我们提供可视电话、电影片段的播放、色彩丰富的图片和交互式媒体浏览。移动电话已不仅仅是我们所熟知的通话设备,它也可以为用户提供超越通话的各种功能。根据用户的个人爱好,量身定制各种不同的服务,充分体现用户个性化的要求。3G网络应用的原动力在于其大大提高了的数据传输性能,对于网络提供的服务而言,数据传输性能是基本的衡量指标。因为我们对网络的要求很高,我们要打可视电话,还要在手机上播放电影…     

广电Cable Modem宽带常见问题解决方法

随着今年cable modem用户数量的激增,我们遇到的服务问题也越来越多,从电话和用户接待中我们可以感受到用户遇到困难时的焦急心情,我们在帮助用户解决问题的同时,也积累了一些解决实际问题的经验。     

打造贴心热线创建服务品牌

客服热线是广电网络公司为用户提供优质、专业服务的前沿,它直接面向所有在网用户和众多的潜在用户,全面受理各种业务咨询、故障投诉业务,倾听用户的意见和建议,力求在最短的时间内为用户解决问题。它是市场和社会对公司最迅捷的回传通道,是展示公司良好形象的窗口。因此,打造一条为用户提供贴心服务的热线,进而创建广电网络服务品牌,是我们坚持不渝的目标。1用机制保障热线完美服务热线不是管理部门,协调能力有限,如果无法保证顺畅解决用户问题,只是用语言去安抚用户,势必会加深用户的不满,使服务热线变成用户怨线。因此,必须有相关的机制…     

网页界面设计中用户呆滞问题的研究

本文解释了什么叫做用户的呆滞,用户呆滞是指用户在浏览某一页面时,或者用户在使用某个流程的过程中,出现不知所措的现象,即不知下一步该如何去做,我们暂且叫他用户呆滞。本文主要的简要的说明了网页界面设计中引起用户呆滞的现象,以及分析产生这种现象的原因以及应对方法。     

广电以太网接入客户端故障处理

现在广电也加入了数据竞争行业,广电的入户接入方式主要是以太网接入,现就这些年本人遇到的一般的网络故障进行归纳总结。用户直接面对的是计算机,而计算机网络连接的就是网卡,网卡在计算机最直接的表现形式就是"网络连接",那么我们首先从用户网卡、网络连接状态简单定位用户的故障,设备下个别用户无法上网先确认