小眼镜店靠什么留住消费者

眼镜零售业由最初的家族企业发展成大型连锁店、单店及外资企业等等多种零售业态并存的状况。面对这样激烈的市场竞争，众多的小眼镜店的生存和发展面临严峻的考验。如何提高消费者对眼镜店，特别是规模较小的眼镜店的忠诚度，也是摆在众多小眼镜店经营者面前的一道难题。本人在眼镜行业已经工作十余年了，在这里谈一谈我的体会，以此和业界同仁共勉．     

消费者严某状告S眼镜店欺诈

案情回放2012年4月,消费者严某在其所在城市的S眼镜店购买了一副眼镜并支付价款1100元。该眼镜镜架上标XX5270T-33等字样;吊牌上标明:品牌XX,产地日本,中国总代理G光学眼镜有限公司等内容。购买眼镜后,严某有些不放心,就与该品牌眼镜在国内的总代理商G光学眼镜有限公司取得联系,该公司证实其未代理该品牌XX5270T-33眼镜框架,该型号镜架并不是其公司供应的。严某遂将     

我是这样走进眼镜店的

随着眼镜市场的不断升温，街上的眼镜店越开越多，几乎每个城市最繁华，最热门的黄金地段都会开有眼镜店，在学校、社区、百货公司里遍布大小不一，别具风格的眼镜店。他们虽有着各自不同的装修风格，消费者定位，但他们都同样会使出浑身的解数，希望可以得到消费者的青睐和钟情。那么，对于精明又善变的消费者来     

谁是最难缠的顾客

自从在上期栏目中发出“谈谈你遇到过的最难缠的顾客”的讨论贴后,店长之家QQ群（号码是2165830）队伍不断壮大,几十位来自全国各地的眼镜店店长在网络搭建的平台里畅所欲言,互相学习,共同进步。     

山东某眼镜店涉嫌误导消费者被同行告上法庭

近日,山东某眼镜店在当地地级电视台做了个长约3分钟的广告,不料片中内容却涉嫌误导消费者,贬低其他经营者的商品和服务,该眼镜店不仅被工商局罚款8万元,近日还被同行告上法庭。在这个广告宣传片中,多处内容引起非议。片中该眼镜店的一名高级验光师在接受采访时称,有些眼镜店仍在使用一些已经淘汰的验光设备,配出的眼镜不符合标准,并称选择镜片时,应该选择通过某某国际质量体系认证的镜片,这种镜片全国统一价7格,不打折。广告中一名学生患者面对镜头称,以前自己到处配限镜,镜片度数越来越深,现在只戴这家眼镜店的眼镜。     

独立眼镜店的生存之道

独立眼镜店．有两层意思．第一是还没有成为大型连锁企业的加盟店．依然扛着自己的招牌．第二是自己仍然没开分店，也没有将自己的招牌让其它眼镜店来加盟。需要补充说明的是，本次采访的几家独立眼镜店，并没有将开分店、加盟其它店或让其它店来加盟与自己的独立经营方向完全对立起来．而普遍的态度是：加盟、开分店是大趋势．迟早都有那么一天，但是现在如何发展．各店的表现却很不一样．效果当然也大相径庭。     

眼镜零售必备服务理念

随着社会进步,生产力提高,眼镜零售业竞争的发展和买方市场的逐步形成,顾客进商店配镜的目的,不仅为了配到称心如意的眼镜,而且要求得到良好的服务。一个商店服务水平的高低直接影响着顾客的购物心理和行为,从而决定着商店的销售额和利润,影响着商店的形象。因此,眼镜店营业员必须掌握顾客对零售服务的需求心理,遵循一定的零售服务原则。 一、基本服务原则 1、平等待客的原则 营业员对顾客要一视同仁,公平对待,不管顾客是谁都应同样地热情对待。每一位顾客都希望自己受到和别人一样的热情接待,享有和别人同样多的权益。如果顾客在眼镜店得到营业员的尊重、礼遇和热情服务,就会得到心理上的满足,以后就会再次光顾。正确的服务态度应该是不论顾客年龄大小、容貌美丑、着装好坏、花钱多少、购买与否都一律热情接待,使顾客产生宾至如归的感觉。在平等待客的基础上,如果营业员能够采用服务技巧,在不影响其他顾客的情况下,使每个顾客在心理和感情上     

如何降低眼镜店退货风险（上）

随着市场升级,竞争激烈,买方逐渐占据主导地位,退货已成为眼镜店经营中经常遇到的普遍现象,以致越来越多的眼镜店除了拼质量.价格和个性化服务之外,还纷纷打出了"无条件换货","无条件退货"等口号来吸引消费者,即便如此,退货仍是困扰消费者与商家的一个难题.一方面,无条件,无理由的退货之路对于消费者而言并不畅通;另一方面,对眼镜店来说,消费者愈来愈挑剔,退货愈来愈普遍,眼镜店也承受着愈来愈大的压力与风险.     

眼镜店6种有效集客方法

消费者的需求一直都在变化,现在的金融危机更加速了这种变化.在这个特殊时期,信奉现金为王,人们大都捂紧了钱袋在过日子,但消费欲望并不会因此大大消退,所以兜里不多的闲钱必然会被用来购买一些相对廉价的非必需品,尤其倾向于购买自己能够理解并且可以立即看到使用效果的产品.     

眼镜店管理的技术创新

眼镜店的经营管理有其特殊性和专业性,应该说它是一个多学科的综合体,同时也是一个多专业交叉的复合体。它涉及的领域异常广泛,眼视光专业、轻工制作、光学、加工、市场链、销售、服务体系等等。 每一部分都具有举足轻重的作用,重视专业,     

眼镜店促销方式大盘点

眼镜店促销活动层出不穷,五花八门：超值套餐、买镜片送镜架、级数赠礼．一件8折两件7折……科学的促销活动在推广眼镜店品牌、吸引客流、提升销售额、提高客单价,增加毛利率、提高消费者忠诚度等方面,的确能起到作用。本文对形形色色的促销进行简单盘点．并通过案例来讲解其中的利弊得失和相关注意事项。     

当有员工跳槽时……

在广大读者的支持下,店长之家QQ群(QQ群号:2165830)已成为不少中小型眼镜店店长交流从业经验与心得的精神家园。由于该群人数已达上限,为了满足更多请求加入的新群友,特开设店长之家QQ二群(QQ群号:95643232),希望店长朋友们加入此群,一起分享工作中的快乐,一起排除工作中的困惑。本栏目也将定期从中撷取精彩内容刊登,以供更多的眼镜店店长参考学习。     

服装品牌的拓展

本文主要研究服装品牌营销路线中品牌拓展的意义，以及服装企业应该采取的品牌拓展方式，分析了在不同的服装零售模式(专卖店模式和商场专柜模式)下，拓展服装品牌的统一与矛盾，对于矛盾点，给出了相应的解决方法。     

邱子杰和他的精品眼镜店

<正>创办溥仪眼镜集团,是为了忠于自己的理想,自2000年开始至今,凭借这一份坚持,从容面对所有难关及挑战,坚守溥仪眼镜集团的宗旨及目标。     

换位体验寻求突破一个眼镜店女老板的"卧底"经历

卧底、偷师，这些略带神秘色彩的词汇，竟和一个眼镜店女老板联系在一起。 2006年10月。一位名叫“hong168”的网友发表了一篇帖子。讲述了她为改善自家眼镜店的经营状况，屈身到某知名眼镜店打工学经验的经历。在为时不长的打工日子里，她了解到营业员、验光师在店里的种种工作感受，并积极思考，从中寻求自身的强化和突破。帖子发出后，一时间许多网友热烈跟帖，对她这种独特的学习方式或表示赞赏、或表示理解、或表示支持，各类评论沸沸扬扬。[编者按]     

眼镜店,顾客有话要说

眼镜零售店最关心的是消费者的需求,但因所处角色不同,再厉害的营销大师也难以将消费者心理揣摩透彻。消费者在配镜过程中最关心什么?本刊记者进行了走访调查,让我们一起来看看他们对验光配镜都有怎样的看法……顾客进眼镜店配镜最关心什么?我配眼镜最关心的自然是价格,我不会选择装修得很豪华或者位置很好的眼镜店,因为装修和租金的成本很高,所以总感觉他们销售的眼镜会比其他地方贵一些。记得我第一副眼镜是在步行街一家眼镜店买的,价格是600多元,镜架花了300多元。可没过几天,就在我们     

眼镜零售店如何建立企业文化？

店长之家QO群自创建以来得到了很多业内同行的支持,从一开始的由编者发问慢慢转变为由群友们自由发问,思路更加活跃,涉猎更加广泛,话题更加丰富.本期话题正是由群友自己提出,并在群中引起了广泛讨论.在讨论中,少数群友认为企业文化题设过大,一个小小的眼镜店根本就用不着.而更多的群友则认为不管店大还是店小,都需要店魂,而企业文化就是一个店的店魂.编者更为赞同后者,现将部分群友的观点集中呈现,帮助大家理清思路后摸索出属于自己的一条企业文化建设道路.     

2007年我最难忘的一件事

在众多热情读者的强烈要求下。中国眼镜科技杂志社《店长之家》QQ群正式成立啦!数十位热心店长成为了网络店长之家的首批入住成员。没想到他们刚一认识。就成了无话不说的知心朋友。尽管相隔遥远。在网络搭建的虚拟世界里。他们却如此亲密。真实地交换着同为眼镜店店长的从业心得与经历,倾诉着在2007年中最难忘的事。互相鼓励．支持。释放着对共同事业的美好祝愿。     

第二季度10城市商场调查显示 知名品牌造势频 愈战愈强

近日，本刊对全国各区域中心城市有一定代表性的商场进行了今年第二季度零售调查。本次调查体现的是3月～6月的销售数据[编者按]     

同名"刘翔"作秀眼镜店,借光名人是否合法?

近日，南京一家眼镜店打出一条横幅——“欢迎刘翔光临本店”。于是，“刘翔要来南京”的消息迅速传遍南京的大街小巷，像一股暖流冲淡了石城冬日的寒气，众多的“刘翔迷”和体育爱好者，还有该市的媒体一下子陷入亢奋状态。然而令人意想不到的是，短暂的惊喜之后．有媒体很快发现，此“刘翔”并非带给全国人民惊喜的奥运冠军刘翔，