HP业务服务管理解决方案

在业务科技时代,企业在IT运营方面正面临着3大难题:太多的单点工具;无法按照对业务的影响程度处理问题;效率低下的问题识别和解决流程.     

业务服务管理，关联IT与业务

什么是业务服务管理 IT如何与业务更好地融合？通常在IT管理中都会遇到这样的情况,IT部门存整个企业架构中人员都相对较少,专业人员缺乏,这是IT部门反映比较多的问题。通过对IT部门关注点进行的调研,发现半数以上IT部门人员认为害怕业务中断,因其会影响业务部门以及领导对IT部门的绩效考核。企业领导、业务部门、IT部门,从三方角度来考虑IT系统建设时候出现这么多问题,怎么办？有没有很好的方法可以去解决这些问题？     

全业务电信运营商的IT服务管理实践探讨

本文分析了全业务电信运营商的IT服务管理面临的挑战,介绍了业界IT服务管理标准ITIL,提出了如何以ITIL为参考构建IT服务管理体系架构的主体内容,最后阐述了IT服务管理实施的方法与步骤。     

神州泰岳收购联盈数码IT服务管理业务

12月6日，神州泰岳软件股份有限公司宣布了最新的战略举措——收购上海联盈数码技术有限公司的IT服务管理业务。在此之前，根据IDC公司在2005年5月发布的一份报告，神州泰岳是中国本土规模最大的IT管理厂商．在电信领域更是lT管理的领先者。联盈数码公司在该排行榜中名列第三，而在非电信领域．联盈数码业务能力则位居第一。     

业务服务管理在中国电信IT运营支撑中的应用研究

近两年来,中国电信为适应市场竞争环境的变化,越来越重视IT运营支撑系统的建设.本文首先介绍了业务服务管理的概念、主要功能与演进原则,然后分析了实施过程中面临的挑战,最后给出了未来的发展趋势.     

IT服务正向契约化迈进

“大包大揽”式的粗放IT服务已无法降低IT风险和最大限度地支持业务发展,如何让IT部门与业务部门之间的服务更透明,服务质量评估更加量化,并提升整体IT运行能力,保障业务的发展,业界已经探索出来一种发展模式。     

IT服务管理在一级业务支撑系统中的应用

面对一级业务支撑系统维护管理要求,为进一步提升服务质量和服务能力,中国移动在IT服务管理应用方面一直在进行研究和探索.本文主要介绍了IT服务管理在集团公司一级业务支撑系统中应用的总体情况、实施效果以及下一步的发展方向.     

面向业务服务的供电企业IT运维管理研究

供电企业在实际的发展过程中,需要不断的提高自身的业务服务质量,才能够实现较好的经济效益。而要想提高业务服务质量,需要应用科学的管理方法,这样才能够促进供电企业的良好发展。因此,本文主要针对于面向业务服务的供电企业IT运维管理进行了相关方面的分析和研究,希望通过本文的探讨,能够提高供电企业的市场竞争力,使供电企业能够获得更大的经济效益。     

实施IT服务管理要解决四大问题

在实施IT服务管理（ITSM）时主要遇到几个问题：观念问题、理解问题、行业和需求问题．以及资金问题。在经历了长期的基础设施建设和改造之后,很多国内客户还未从管理观念上完全转变过来,仍然认为IT部门就是一个技术部门．而未将之视为服务部门,将IT和业务之间的关系分开看待。     

看好整合——IT管理提升业务价值

如今,已有一些企业的IT部门被赋予了比较重要的企业业务管理职能．因此。在更多的情况下,IT整合影响到了企业在IT系统上的权重分配,也影响到了企业的业务运营和生命力。 已经有很多致力于IT管理的厂商在研究IT整合的课题,并提出了很好的解决方案。     

全业务环境下融合服务开通平台解决方案

1 全业务运营环境下复杂的服务开通业务需求 在服务提供、服务保障和服务计费三大核心电信运营流程中,服务提供是后续两个流程的前提和基础,也是客户与运营商的首次接触,其带给客户的感受如何,对客户能否形成良好的第一印象非常关键,因此要做好全业务运营,首先就要做好全业务的服务开通。     

服务动成长HP Open View与业务深度结合

在惠普公司的动成长企业战略面前，HP管理软件必不可少。在今年三月在悉尼举行的“HP软件2006亚太年会及HP Open View论坛”上，HP强调：未来惠普将继续加大在OpenView软件的投资，并通过自主创新和收购，在IT基础设施优化、IT流程自动化以及业务服务管理三方面继续深入和强化。     

BSM:“以业务为中心”的IT管理

本文重点描述了IT管理的发展演进,着重阐述了业务服务管理（BSM）的核心内容,并给出了一个典型企业的业务服务管理解决方案。     

从IT到管理-IBM服务走向深入

9月26日，IBM在北京举行了一场发布会。与以往的发布会不同的是，IBM此次要说的不是IT架构，而是管理架构。[第一段]     

云环境下的IT服务管理研究

云计算技术的出现让企业面临着新的选择和决策.在优势和风险并存的情况下,企业如何从云环境中获取和管控所需要的IT服务是亟需研究的问题.文中基于云服务的特点,对企业的云服务管理要素进行了分析,参考ITIL（Information Technology Infrastructure Library,信息技术基础架构库）理论,提出了云环境下对服务匹配和服务实施过程的管控方法.最后构建了面向企业的云服务管理模型,以供企业进行云环境下的IT建设时参考.     

HP OSS力助电信业 开辟全业务运营新纪元——HP电信运营支撑系统OSS（Operation Support System）解决方案

在长达数月的业界内外沸沸扬扬的争论、猜测后,电信重组的最终版图终于落定,在新的电信运营商将可以提供电信全业务服务的同时,新的机遇也向运营商提出了严峻的挑战,因此借助信息技术全面提升经营管理水平和服务质量,满足电信用户不断增长的个性化需求,增强自身的核心竞争力,成为全新的中国电信运营商们需要也必须达到的要求,中国电信业已经步入全业务运营新纪元。     

HP VSE全面提升电信IT适应力

竞争的更加激烈， 使资源整合成为许多企业需要认真思考和解决的问题。企业管理者开始考虑如何更充分地利用当前资源优化组织结构，以形成更合理的架构，实现更强竞争力；越来越多的行业在考虑，IT如何有效地支持业务战略的变化？IT如何在节省成本的基础上更有效地满足不断变化的业务量，保证业务运营？为每年一次甚至几年一次的应用高峰而准备的系统该如何物尽其用？     

简化存储HP让客户轻松管理数据

现在，对于各个行业而言，企业的整个业务架构已经全部建立在IT系统之上了，面对信息越来越多，信息系统越来越复杂．信息管理成本越来越高，有人感叹：信息到底是累赘还是财富呢?