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1、当利润从生产制造领域转移到了顾客服务领域,家电服务正成为电子电器行业盈利的新契机。根据中国家电维修协会的数据,跨国企业家电维修服务部门的盈利状况颇为可观,在GE公司,其服务利润占其集团利润的比例由25年前的15%,上升到目前的50%以上。IBM公司实施服务战略转型,服务收入增长了15%。 相似文献
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《家电维修》2008,(2):53-55
家电维修是一门既注重技术含量又讲究服务技巧的行业,同其他服务行业一样,家电维修也免不了被人误解,遭人诋毁,相信一线的维修朋友一定深有感触,可谓“一蓑风雨,几多伤痛”。为了给广大维修朋友提供一个互诉感喟的交流平台,《家电维修·大众版》将在不断深入了解一线维修人员生活的基础上,不定期在家电维修网站上推出一些热门讨论话题,并选登部分网友的回帖,以飨广大读者。
需要说明的是:“热门讨论话题”是想让各位更加清晰地认识自己的“生存”环境,群策群力解决现实中的一些棘手问题,同时也想通过一些事例让我们更加深刻地反思自己的操作过程,规范自己的言行,让维修与时俱进。 相似文献
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随着家用空调的普及,空调维修已成为目前的维修热点和维修利润的赚取点。其中,许多维修人员对于变频空调中变频电路的维修心中无数。本文以新科KFR-32GWA/BP变频空调的变频功率模板为例,对“三菱”智能变频模块“PM20CTM060”的使用进行分析,揭开变频输出电路的神秘面纱,增加你的维修信心。 相似文献
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随着家电维修行业激烈竞争的不断升级,上门服务已成为该行业发展的必然趋势,在这种情况下,广大维修人员除了认真学习理论知识,不断总结实践经验,努力提高自己的维修水平外,还必须掌握一套上门维修的服务技巧。下面,笔者就根据自己的经验和体会谈谈上门维修与坐店维修的心得体会。 相似文献
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分析供电行业建立状态维修制的紧迫性,介绍建立状态维修制初期的一些做法,提出建立状态维修制过程的设想。 相似文献
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电冰箱、冷柜的CFC替代技术包涵两个方面的内容:一是制冷剂CFC-12(即R-12)的替代,2是发泡剂CFC-11(即R-11)的替代。在电冰箱和冷柜的维修中,一般只涉及制冷系统的维修,本文就此问题进行了一些概括性的归纳和总结,希望对维修行业的同仁有所帮助。目前,市场上各类含CFC和无CFC的电冰箱、冷柜产品琳琅满目,不同品牌的产品,采用不同的制冷剂。在给广大消费者以多种感受和选择的同时,也为日后可能发生的维修留下了隐患。使用CFC-12制冷剂的电冰箱、冷柜的维修,无论是厂家的维修部门还是社会上… 相似文献
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小灵通手机与GSM手机的维修,既有共性,又有差别,但是总体上而言,维修的方法和维修思路还是各有不同的。作为一个新人行的维修人员,既要弄清其维修的共性,也完全有必要弄清小灵通维修的一些特性和差异性。弄清其维修的共性,有利于我们迅速地进入小灵通的维修大门,做到利用已有的知识,迅速提高自己在小灵通方面的维修技术。但是,如果仅仅认识共性,没有充分认识小灵通的一些维修特性是远远不够的,所以最好能够做到两者结合! 相似文献
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所谓“潜规则”,就是指那些不成文的见不得光的一些暗箱操作的规定和原则。追求利润最大化是商家的最高目标,这本也无可厚非,但是在利益的驱使下,也令投影机行业存在一些广为人知或不被人知的“潜规则”。作为消费者,如何避免被“潜规则”呢?在选购投影机时,又该注意哪些方面呢? 相似文献
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经过几十年的发展,中国的家用电器行业已得到很好的发展。但是随着用户数量的激增,特别是许多城市家庭的家用电器进入了“更新换代期”,越发使得家电售后服务的问题凸现出来。消费者投诉主要表现在:一是家电维修水平不高。投诉主要针对厂家对新产品的维修水平低。二是乱收费。主要投诉对象是那些小品牌和社会上零散的家电维修部。三是虚假宣传。有些企业捏造一些子虚乌有的概念糊弄消费者,彼消费者识破并予以投诉。 相似文献
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目前,随着空调价格战的逐步升级和空调行业整体利润的飞速下滑,越来越多的家电企业盯上了家用中央空调这块蛋糕,纷纷斥巨资,出重拳进军这一行业,一时间,家用中央空调市场可谓是“硝烟弥漫,群雄四起”。作为国内家用空调行业先锋的美的、海尔、格力等率先切人这一行业,并取得了不斐的成绩,现在有更多的空调企业也跻身于这个行业,准备分切一块蛋糕。家 相似文献
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目前,数码相机的维修行业已经轰轰烈烈的开展了,在维修中,机器的维修图纸起到了很大的作用,索尼数码相机维修手册,把主要重点都放到了电路方面。尼康和佳能把图纸的重点放在了机械方面。机械方面图纸的薄弱,这似乎也是索尼维修图纸的不足之处。在主板和电路维修的资料方面,索尼也走在了其他公司的前面。其他公司在不允许维修主板的情况下, 相似文献
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随着人们对家用电器上门维修的需求越来越大,上门修家电已经成为一个颇具发展潜力的行业。许多朋友也纷纷加入这个行业中来。由过去的专职维修工转入更具人性化的服务领域,所以说单纯的维修不等于服务,顾客需要的是有家电维修技术的服务人员。 相似文献