新形势下电力营销领域的客户服务管理策略

随着时代的快速变迁,社会整体性的不断进步,电力营销领域的全面发展服务理念的不断创新成为了电力企业发展建设的重要趋势.特别是在经济全球化趋势不断增强的今天,重视企业管理的不断创新,促进营销领域服务战略的全面发展在很大程度上推动了广大电力企业的经营理念的不断优化,促进了电力企业自身发展战略的优化.在新形势下增强电力营销领域客户服务管理的优化,促进工作的不断创新,能够促进电力企业在激烈的市场竞争下站稳脚步,促进电力企业健康发展和良好运行,本研究针对新形势下电力营销领域的客户服务管理问题展开了一系列的研究,首先分析了新形势下促进电力营销领域客户服务管理发展的意义,然后分析了如何促进电力营销领域的客户服务管理的有效性不断提升.     

浅谈电力营销中智能电能表改造项目存在的问题及对策研究

从我国当前的电力企业发展的状况来看,电力营销工作的开展对于电力企业的发展有着直接的影响,高水平的电力营销工作能够让人们清楚的了解一个电力企业的电力服务情况,从而有助于企业提升形象,从而推动电力企业更好更快的发展.电力营销智能电能表改造的项目对于当前的电力企业发展来说有着十分重要的意义,但是由于这部分的经验不足,导致工作在实际的开展过程中存在着一定的问题,因此,文章针对当前电力企业的电力营销智能表改造项目中存在的问题进行探讨.     

电力营销服务的探讨

当前,随着电力市场的逐步开放,电力企业也逐渐参与到市场竞争中来,在这样的条件下,以往的电力企业营销手段必须有所改进,以提供优质的产品,优秀的服务为目标,争取在即将到来的更大规模的竞争之前,努力树立自身品牌形象,建立消费者忠诚度.就当前的电力企业而言,要达到这些目标尚有一定距离,本文仅在做好客户服务,以服务拉动市场方面提出一些个人的意见.     

电力市场服务营销战略探析

通过对电力商品的特殊性分析,把电力商品界定为一种“服务”,并以此为基础,展开对电力市场服务营销战略的研究,最后提出一种电力企业服务营销战略可行的解决方案－－网上电力客户服务中心。     

精细化管理在电力营销工作中的应用

在社会市场经济飞速发展的大背景下,在电力销售和服务中纳入营销体系,是现阶段电力企业核心而任务.随着社会发展和人们生活对电力的需求越来越大,因此电力企业需要做好电力营销工作,从而保证电力企业的正常运行.在发展电力营销工作的过程中,用电大体系是需要建立的,并在发展的过程中完善和健全,有助于满足社会和市场发发展的趋势,对我国电力企业的蓬勃发展具有极大的促进作用.现本文就精细化管理在电力营销工作中的应用进行探究,仅供交流借鉴.     

基于大数据分析的电力客户服务需求预测

针对电力市场随机性、多变量和时变性的特点导致电力客户服务需求预测值不准确的问题,提出了一种基于大数据分析的电力客户服务需求预测方法.该方法依托于贵州地区的智能电网大数据,从区域商业价值和区域宏观经济角度来采集数据并通过挖掘其中的关联信息,建立了电力客户的细分模型;并在客户细分模型的基础上,使用BP神经网络算法建立了电力客户的需求预测模型.在Matlab平台上的仿真与测试结果表明,所提出的方法能帮助电网公司更好地理解客户行为和服务需求,制定营销策略.     

电力营销服务的探讨

当前,随着电力市场的逐步开放,电力企业也逐渐参与到市场竟争中来,在这样的条件下,以往的电力企业营销手段必须有所改进,以提供优质的产品,优秀的服务为目标,争取在即将到来的更大规模的竞争之前,努力树立自身品牌形象,建立消费者忠诚度.就当前的电力企业而言,要达到这些目标尚有一定距离,本文仅在做好客户服务,以服务拉动市场方面提出一些个人的意见.     

基于大数据分析的电力客户服务需求预测

针对电力市场随机性、多变量和时变性的特点导致电力客户服务需求预测值不准确的问题,提出了一种基于大数据分析的电力客户服务需求预测方法.该方法依托于贵州地区的智能电网大数据,从区域商业价值和区域宏观经济角度来采集数据并通过挖掘其中的关联信息,建立了电力客户的细分模型;并在客户细分模型的基础上,使用BP神经网络算法建立了电力客户的需求预测模型.在Matlab平台上的仿真与测试结果表明,所提出的方法能帮助电网公司更好地理解客户行为和服务需求,制定营销策略.     

浅谈电力企业营销管理工作的现状及其应对策略

电力企业中电力营销作为核心业务和企业自身生产与发展都有着密切且直接的重要关系。因而,电力营销的管理水平及其精益化的程度会对营销工作最终效果产生直接的影响,并在很大程度上决定着营销工作长远发展态势。本文就供电企业营销管理及其现状进行分析,探讨营销管理各环节重要内容,并以此为基础提出应对措施,确保电力企业营销管理工作的有效进行。     

客户服务在电力需求侧管理应用

本文电力需求侧管理与客户服务的关系,分析电力需求侧管理的服务手段,不断提高电力营销管理水平和经营成效。     

浅谈电力客户服务

介绍了电力客户服务理念的形成与发展,并通过对电力客户服务的价值和性质的分析,提出了如何做好电力客户服务工作的一些思路。     

电力营销服务管理探析

电网企业只有向客户提供合格的电能、优质的服务和相应的附加业务,才能保障供电的可靠性与服务的优质性,提高电力客户的用电满意度,培养客户的忠诚度,促进企业的稳健发展.在激烈的市场竞争中,客户对电网企业电力营销供电服务质量要求日益增高,因此,电网企业必须高度重视提高电力营销供电服务的管理水平.     

电力服务营销的现状与持续改进策略研究

目前市场经济的快速发展和消费者需求的逐渐增加,市场服务营销在电力行业业显得尤为重要,营销的好坏直接关系到电能对消费者购买力和电能的使用量,牵连到电力企业的经营目标及利润收益的实现,以及在竞争的市场上能否立足,掌握主动权.通过分析目前电力服务营销的现状,根据自身存在的问题,有针对性的策划企业服务营销理念,制定合理有效地可持续性营销策略.     

浅谈我国供电企业电力营销管理现状及其发展策略

在电力市场面临供需状况改变的新局面下,现行的电力体制暴露出一些不适应目前企业发展的弊端.目前我国的电力营销管理意识薄弱,风险意识与竞争意识不强,缺乏专业的营销人员,不注重用户的服务体验等,使得电力企业需要依赖营销管理实现产业逆转.本文从品牌宣传,促销方式、用户体验、员工培训等方面进行,试图以一种新的营销管理模式对电力企业进行改头换面,以适应当前形势下电力企业的发展.     

关于电力营销创新的浅谈

经济社会的快速发展,电力企业面临的竞争也越来越多,如何更好地适应市场化发展需求,做好营销工作,从而更好地为民众带来优越的服务,已经成为电力企业可持续发展的重要保证.营销审计工作融入信息化技术是未来的大势所趋,也能够切实提升电力营销审计工作的水平.在这种背景下,本文重点从信息技术与营销审计工作融合出发,首先探讨了电力企业实施信息化营销审计的优势,进而从七个方面着手,给出了电力信息化营销审计的实现建议,从而揭示电力营销审计模式的创新路径,以求为电力企业更好的开展营销审计模式的创新工作提供必要的借鉴与参考.     

提高电力优质服务水平的对策与措施探讨

在优质服务时代背景下,电力企业作为基础民生服务体系,其服务水平水平一直受到人们的高度关注.因此,伴随我国市场经济发展,其发展不仅需要根据客户服务需求进行,而且还应保证电力服务具有行业特点,使其服务水平得到显著提升.文章首先研究电力企业优质服务的重要作用,其次阐述电力企业的服务水平现状,最后分析提高电力优质服务水平的对策与措施.     

电力企业大客户服务体系与服务策略研究

本文结合电力企业对大客户开展供电服务工作的实际情况,对现阶段大客户供电服务工作中存在的问题与产生的原因进行了深入分析,并就如何更好地建立大客户服务组织体系、优化大客户服务资源调配体系、建立客户服务内部管控体系等方面进行了研究探讨,并提出了具有较强可行性的大客户差异化服务策略,对提升电力企业大客户服务整体水平具有积极的参考和借鉴意义.     

电力营销服务管理技术探索和分析

我国电力营销服务对电力企业整体发展具有重要的意义和作用,是提升电力企业整体发展实力的重要组成部分。目前,我国的供电企业所面对的市场是“卖方市场”,这在一定程度上就使得企业职工养成“脸难看、办事难、进门难”的工作作风,没有形成相对完善的服务体系,对电力用户所面临的故障很难进行及时地处理,继而使得电力营销服务质量有所下降,本文就当前我国电力营销工作状况进行分析,继而探讨完善和提升我国电力营销服务管理技术的策略。     

电力企业SG186营销系统应用的建议与思考

“SG186”营销系统是国家电网公司基于电力企业及各级客户发展的需求开发的一个综合应用平台,是各级电力企业拓展主营业务和开展服务的重要手段。“SG186”营销系统在电力企业中的应用,不仅能确保电力企业营销业务中各种应用数据安全、准确、及时的对接,还能提升电力企业的优质服务水平,同时提高电力企业的经济效益。本文从“SG186”营销系统发展背景及在电力企业应用中遇到的问题,进行深入分析,对所遇到的问题提出一些建设性的意见。     

电力营销业扩流程的精细化管理微探

在我国电力企业的发展和技术的创新,电力营销业扩流程也逐渐趋向于精细化管理,能够有效的加快电力企业的发展步伐.电力营销业扩流程是一种系统性、完整性、全面性的管理模式,能够提高电力营销业的工作效率和供电质量,对电力企业的发展具有重要的意义.本文主要针对电力营销业扩流程的精细化管理现状和管理策略进行分析,使电力系统营销流程的管理水平能够得到提高.