国际货运

进口货物在我国保险公司投保，当获悉到货有损失，或虽未断定货物是否发生损失但有损失的可能时，如包装破损、外表水湿等，应采取相应措施予以处理。具体做法有以下几点。１．及时申请检验保险公司承担补偿责任仅以被保险人所投保的险别的责任范围为限，因此，保险公司只对其保险责任内的损失进行检验。一旦发生此类损失，收货人首先应查明损失情况并取得有关责任方的货损证明记录，并向其提出索赔，保持受损货物进入原有状态，保存原有包装，立即通知保险公司派员前往现场检验。申请检验期限最迟不得超过货物收货人首次验收的仓库１０天。…     

保险公司在线服务

保险公司的职责不仅仅是为投保客户提供受损赔付,还要为投保客户详细解答他们所遇到的各种问题及提供必要的有关信息,以预防不测事件的发生。全美最大的保险及咨询服务公司Aon公司属下的在线服务部主任Mia Shemoff女士称:“保险公司经纪人与投保客户之间建立了良好的个人关系,但是随着投保客户需要解答的问题变得越来越复杂时,经纪人往往感到力不从心。”为此,Aon公司     

有备无患--5款免费备份恫步工具推荐与比较

不少人都会觉得自己硬盘上的数据没什么重要——直到有一天某些数据真的丢失,才发现情况并非如此。随着电脑在生活中扮演越来越重要的角色,将重要数据备份,已成为一个相当好的习惯。实际上硬盘上的数据丢失是一种低概率高损失的风险,越是这种风险,越应当引起我们日常的注意（这是日常生活中“投保”的典范）,现实生活中既然无法为其投保,那么定时进行备份,就是最好的保险。以下我们就来看一下,在免费软件领域中,有没有合适你的备份工具。     

中国人保：IT搭建通往国际金融集团之桥

信息化是当今世界保险与其他金融领域发展的重要趋势。保险信息化发展是保险业发展的重要组成部分,是保险业未来发展的战略制高点,关系到保险业发展的全局;而保险公司的信息化水平是衡量一个保险企业核心竞争力、经营管理水平的重要标志。     

网上投保 你敢吗？

互联网时代的到来,迫使保险行业转向,网络技术对保险业产生强力推动,保险公司的经营模式、经营战略、经营手段,已随着网络的发展而变化。大多数保险公司将在5年内进行改革。网上保险作为势。欧美国家网上保险业务的网站迅速兴起,在各类电子商务中成效显著。而我国的网上保险业务则还刚刚出现,实现了网上投保、实时投保、实时核保、实时认证和在线支付。在互联网上的保险竞争将主要是人寿保险的竞争。     

中国保险开始信息化改造

在中国每年由车祸造成的直接经济损失高达21.2亿元,而减少车祸损失的唯一办法是机动车辆保险.对于投保人来说,最重要的就是获得及时周到的理赔服务.在坚持科学处理的前提下,如何更加有效地处理赔案、缩短处理时间,是目前保险公司所面临的问题.随着WTO的到来,国外保险业同行带来的巨大冲击日益临近,如何加快步伐追赶世界领先水平,也是国内保险业普遍关注的问题.     

寻找CRM地图——谁为保险公司的明天保险

成长背后有无隐忧? 21世纪的前3年,对于所有中国保险业从业人士,都将是刻骨铭心的一段时光:2001年中国保险业保费收入突破2000亿元大关,令所有的人额手相庆;谁又能料到,仅一年之后,2002年中国保险业保费收入达到3053.1亿元,增幅高达44.7％;2003年,全国保费收入再创新高,达3880.4亿元,增速达27.1％,令人们再次惊喜交加。 如同跳高般的增长速度,远远超过了人们的预期——作为我国金融市场中成长最为迅速的行业,保险业对于整个金融和经济运行有着重要的影响,但是,在快速成长的背后,许多人在问一个问题:谁来为保险公司的明天保险? 下图的一组数字,或许可以帮助读者猜测一下中国保险业的“远虑近忧”。 加快信息化建设,将是中国保险企业应对强手     

CRM谁在用？

面对外国保险巨头的“抢滩”行为,国内保险公司似乎在一夜之间领悟到了“服务”二字的重要意义,但也同时意识到现况的差强人意。 好像一根救命稻草,“CRM在保险业的应用”在2002年成为媒体及行业人士热衷谈论的话题……     

什么最令保险公司CIO头痛?

保险行业数据大集中已经完成,CRM也正在建设,但是如何把数据整合起来,是CIO现在最头痛的问题。 保险公司险种多样,各个险种的交叉销售,如个险,银行保险、团体险等,客户从不同的渠道(网上或是中介机构)购买了保险公司的产品,保险公司如何把这些客户的信息有效的进行整合?如何仅用一个有效的ID就可以知道用户所有的情况?     

打动客户——IBM推出针对保险行业保单打印方案

随着保险市场的发展,外资保险业进军中国,中国的保险业的竞争将日趋激烈,保单将越来越重要。个性化保单、家庭保单的出现将是不争的事实。同时保单作为与客户沟通的工具之一,是为用户服务的一个书面的具体承诺。因此保单的精美已经关系到整个保险公司的信誉。保险公司纷纷在保单的特色、保单的响应速度、     

区域性保险公司 星星之火

国内的保险行业经历过两次大的行业调整,从初期的一家保险公司到成立保险集团,最终集团解散,各个部门和业务公司独立运营业务。保险业发展至今,每个公司都逐渐形成了自身的特色。在信息化时代的今天,归属金融领域的保险业在这方面的声音和力度明显没有同门手足——银行业引人注目。是他们不看重吗?是他们不知怎么做吗?还是别的原因?通过对几家有代表性企业的采访发现,每个保险企业都一直在大力度注重着信息化的工作。只不过角度不同、程度不同,注重着各自的需求,所以没有整体的规模效应。老牌企业不担心追不上潮流,力求稳步发展;新兴公司崇尚新技术带来的新效益,努力追赶,保险业信息化的正在进行时很吸引人,各有各的精彩。     

走出CRM误区

很长一段时间,理论界对于CRM的研究还紧紧围绕其内在的理论意义,而对外在的CRM系统实际应用情况关注少之又少。我国的CRM系统在应用上究竟存在哪些问题? 实施问题多目前企业对CRM的认识理解上存在严重的误区,这种误区可能是造成CRM失败的最主要原因。这种认识上的偏差在基层工作人员和高层领导者之间都普遍存在。误区一:实施CRM就是花钱买来一套现成系统国内许多正在引进CRM系统的企业到目前仍认为CRM仅是购进的一套软件系统,只要上了,企业就算成功引进客户关系管理。这种认识上的错误导致许多企业将CRM项目预算的90％都花在购买功能齐全的CRM系统上,而对人员的培训和系统流程的调整投入很少。这种本末倒置的作法为项目的失败埋下伏笔。实际上,那     

中保人寿保险有限公司慎重每“e”步

中保人寿保险有限公司是保险行业资格最老的企业之一,其进行信息化进程也是最长的。从1979年第一代保险人就开始了自身的电子化、信息化进程,在1983年引进了保险业的第一台电脑——富士通 M150F。之后的信息化工作一直随着保险业的整体进程进行,直到1996年成立人保集团,出现了3个不同业务范围的保险公司。信息化工作开始转向由自身的需求和发展进行指导,这种情况在1998年人保集团解散后更为明显,而且不同保险公司间信息化的差距也由此而拉开。中保人寿保险有限公司不同于一些新兴的保险业后起之秀,信息化的速度     

互联之星

关于网上投保出人意料，亿唐保险表示暂时没有这方面的打算，他们认为保险是需要沟通，在目前阶段，网上买保险尚无基础，安全性、真实性都无法保障，对保险公司和投保人都有风险。同时，他们也怀疑是否一个保险知识不够丰富的人是否能在网上找到真正适合自己的保险。“如果他被误导，我会难过，我们虽然尽力保证公正，但在大众的保险意识极大提高之前，我们不会在网上卖保险，不卖保险就没有价值吗？我们认为作为信息中介，找们会找到自己的位置”亿唐保险如是说。 无疑，ＩＣＰ迫逐的吸引大众注意力的热点内容，保险会是一着错棋吗？记者…     

网上保险欲成林

保险业被称为金融服务业“最后的沉睡巨人”。随着网络时代的到来,这个沉睡的巨人开始苏醒,逐渐向当代信息技术敞开大门。国外许多知名保险公司已经开始在保险业务特别是寿险营销中引进电子商务。通过网络媒体,传统的保险销售手段发生变革,保险公司不仅拓展了业务,更完善了服务体系。据美国的行业协会分析,在未来十年内,超过三成的商业保险险种和近四成的个人险种将在互联网上在线交易。     

Sun服务器与存储器系统为IT环境提供支持──瑞典全国社会保险委员会应用案例分析

当个人与家庭遇到疾病和伤残或年老时，最关 心的事情就是金融保险和安乐。采取保护措施防止意外或不可避免的事件，对于保持和平心态是极端重要的。无论由私人保险公司或公司资助的保险计划提供保险，还是参加政府规定的保险服务，最终结果都是为了获取必要的保险金。人的健康是无法用金钱来衡量的，但设想如果发生了最坏的情况，个人失去自食其力能力时该怎么办。在政府不提供医疗和保险服务的国度，由于疾病或受伤而丧失工作能力，无异于一场灭顶之灾。在瑞典，国家为居民提供社会保险。这就是说，每个人遇到困难时，都有权享受保险，从…     

保险业信息化蓄势待发

前不久,新任保监会主席吴定富提出:改革保险资金的管理体制和运作机制是2003年保险业的一个重点。改革保险业管理体制和运作机制的技术核心是信息化。明智的保险公司正迅速将管理信息化建设纳入日程。 作为一个资金密集型、数据和信息密集型的行业,保险公司如何推进保险业的信息化建设?信息化建设之路又是如何走?本期跟踪采访了国内最具代表性的9家保险公司如中国人民保险公司、中国人寿保险公司、中国平安保险公司、中国太平洋保险公司、新华人寿保险公司、泰康人寿保险公司、华泰财产保险股份有限公司、华安财产保险公司和天安财产保险公司及其地方分公司共30个单位的信息化建设情况。     

纵深

华泰保险升级财务系统本报讯记者杨超报道2月17日PeopleSoft仁科公司宣布与华泰财产保险股份有限公司正式签约,向他们提供PeopleSoft Enterprise产品家族中的财务管理解决方案。作为仁科在中保险业赢得的第一个重要客户,华泰是中国第一家全国性股份制财产保险公司,从1996年成立以来,华泰一直致力于财务管理、人力资源和核心业务系统信息化的发展和整合。随着华泰的快速扩展,现有财务系统已经无法适应现代保险企业的管理需求,同时为了迎接国外竞争对手的正面挑战,最终促成了双方的初合作,据悉,下半年华泰将继续考虑实施HR及CRM系统点评:…     

发挥网络安全产业既有优势，促进网络安全保险健康发展——来自一线厂商的实践与展望

<正>网络安全保险是企业网络安全风险管理的新途径,为企业的网络安全事件提供损失补偿和风险兜底。我刊特邀请一线厂商,分享和探讨网络安全保险的落地应用和成功实践,为推动网络安全保险产业发展提出切实举措,共同培育我国网络安全保险健康发展生态。     

网上汽车保险速度取胜

去年9月,美国首间网上汽车保险公司eCoverage 作出惊人预测,市值达到7,000亿美元的传统保险业将寿终正寝,其地位由网上保险公司取而代之;并在《华尔街日报》刊登两个全版广告,对传统保险业极尽挖苦之能事。商场如战场,踩低人抬高自己是惯常的伎俩,eCoverage主席赖克(David Riker)更说:“要做就要做得轰轰烈烈,我们视之如总统选举般重要。”然而,单凭信心爆棚就可以把根基稳固的保险业连根拔起吗?