八剂"良药"化解物业纠纷

究其原因,主要由于以下几点:开发建设出的不合格"产品",转嫁到物业服务企业身上,物业服务企业成为开发企业的"替罪羊";旧住宅小区运行时间长,老化破损严重,问题层出不穷,物业服务企业合疲于应付,成为政府的"冤大头".     

智慧时代"物业+养老"服务发展路径探析

随着人口老龄化的到来,探索"物业服务+养老服务"新模式对于缓解我国养老压力、提升养老服务水平具有重要意义.本文从智慧时代的养老服务需求及困境出发,分析了发展"物业服务+养老服务"的必要性,并从物业服务企业的角度,提出了其开展养老服务的基本思路和关键问题,旨在为物业服务业的转型及养老服务业的创新发展提供参考.     

物业服务企业品牌建设关键在于"知行合一"

如何塑造物业服务企业的品牌,我们的观点和十年前一样,我们认为:要建设、塑造物业服务企业的品牌,必须要做到"知行合一"。所谓"知",就是企业的指导思想、经营理念,其表现形式为企业文化;所谓"行",是行动、行为、执行,是指将指导思想、经营理念贯彻于工作、产品、服务的过程。以"知行合一"为原则,从企业文化、产品、顾客感受着手,是我们建设、塑造物业服务企业品牌的不二法则。     

党建引领"红色物业"提升精细化服务水平

"红色物业"是改善居民居住条件,提升城市基层社区治理,提高百姓生活水平的一剂"强心针",旨在加强和创新党对物业企业的领导,建设高素质的物业服务队伍,并同步开展党的建设、传递党的声音、收集社情民意、解决群众热点难点问题,通过强化基层党建工作与社区治理、物业服务有机融合,把百姓呼声与基层党建工作的着力点有机融合起来,完善社区治理体系,提高可持续的物业服务常态化管理水平.同时,将社区基础性服务和专业的物业企业打造成基层党组织,形成服务百姓的工作平台,做到"民有所呼,我有所应",使基层党建真正有色彩、有温暖、有活力,让社区居民增强美好生活的幸福指数.     

后金融危机时代的思考:物业服务面临的"瓶颈"和"端口"

国内物业服务企业因为受金融危机打击而陷入瘫痪或者沦落破产的消息,这似乎印证了物业服务企业和物业服务行业避开可金融风暴。     

住宅被限养老、旅游地产成"熟地"

<正>近年来,物业管理行业受到了广大城市居民的普遍关注,物业服务企业与业主、业主与开发企业、开发企业与物业服务企业、物业服务企业与水、电、暖、卫等各专业服务单位的矛盾和纠纷越来越多,直接影响到了物业小区的安定和社会的和谐。     

了解行业动态提速企业发展——"高新节电技术在物业管理中的应用"研讨会在京召开

为了进一步贯彻落实国家节能减排政策,为物业服务企业提供更好的节能思路,8月1日,由《中国物业管理》杂志社主办的"高新节电技术在物业管理项目中的应用"研讨会在北京中国海油大厦召开,来自节能服务机构,物业服务企业和节能技术公司的代表参加了会议。本次研讨会由《中国物业管理》杂志社主办,由中国海油大厦管理公司和中物雷奇科技     

浅谈物业服务企业的营改增

在物业服务企业工作模块中,其需要进行自主经营模块、独立核算模块等的开展,由于物业企业微利性的性质,很少的物业服务企业会进行盈利,很多该类型的企业都处于一种资金紧张的状态,也就影响了物业企业的正常开展。在"营改增"应用趋势下,物业服务企业面临着巨大的机遇及其挑战,这需要进行物业服务企业体系的健全,来保证企业利润的获取,从而满足当下物业企业的运行及其发展需要。     

物业服务企业的边界风险及其对策研究

综合分析中国近几年来所发生的各类物业服务矛盾纠纷案例发现,"水电、网络、电梯质量"、"物业费高、服务质量差"、"公用场所缺乏或被私用"以及"公益金、维修金不透明"是业主反映最为集中的问题。从业主投诉对象来看,似乎都是物业服务企业的责任,迫使物业服务企业长期与业主纠缠于物业费用和物业服务质量的恶性循环中,不能很好地行使职能。本文认为,产生物业服务矛盾纠纷的实质原因并非单纯源于物业服务企业,而在很大程度上源于物业服务生态系统的结构性边界和运行性边界往往呈灰色不清状态,容易诱发纠纷风险。鉴于此,本文着重分析开发商与物业服务企业、业委会与物业服务企业、社区居委会与物业服务企业等之间的边界风险,进而提出相应对策建议。     

让物业服务企业不再尴尬

正在这次抗击疫情中,物业服务企业遇到的一个尴尬的问题就是"身份"和"定位"不清的问题。物业服务企业一方面承担了大量一线繁重抗击疫情工作,但却并没有被纳入一线防疫工作者的范围,无法享受国家和各地出台的关于抗击疫情的财政补贴和个税减免。另一方面,物业服务企业作为一个按照法律规定和物业服务合同约定为业主提供物业服务从而获取服务报酬的市场主体,在服务报     

楼市反"暴利"应从终极市场入手

本刊上期刊发了记者采写的《情补空巢——社区老龄化下的物业服务》,引起了较强烈的关注。于日前召开的全国"两会"上,全国政协委员田在玮(北京)和全国人大代表林欣欣(福建)不约而同提出了物业服务企业开展社区养老的提案。显然,中国老龄化社会来临,暗示着什么样的社会变化和行业影响,物业管理又该如何应对?     

履行社会责任推进"三保一促"

2009年8月18日,深圳市福田物业发展有限公司(以下简称"福田物业")获评为2009年第一批深圳市福田区政府认定的总部经济企业。不仅获得区政府奖励扶持50万元奖金,还将享受政府便利直通车服务,福田物业的社会知     

奉献社会实现多赢——巧化"问题楼盘"为"和谐社区"

深圳市盛孚物业管理公司(以下简称盛孚公司)是家民营物业服务企业。相比之下,盛孚公司出身"寒门",没有开发商这样的"富爸爸"为靠山,只能依靠自身的努力,在市场上     

各地简讯

正黑龙江哈尔滨:试点物业第三方监管黑龙江省哈尔滨市今年探讨建立物业服务考评第三方监管,建立客观公正的物业服务评价机制。今年5月,哈尔滨市面向社会公开招聘了40名物业服务考评监管员,通过对物业服务企业的日常服务质量进行实地检查、考核打分,全面客观地对物业服务质量和居民满意度等进行动态考核,有效遏制物业企业"多收费、少服务"、"只收费、不服务"等不良     

用心服务 赢在细节 春风化雨润物无声

正艾明物业秉持"用心为您"服务宗旨,坚持"品质"和"文化"引领公司发展,让业主感受到了艾明物业"贴心关怀每一位业主,用心做好每一件小事"的服务理念和专业能力,赢得了业主的满意和口碑。四川艾明物业管理有限公司一级资质物业服务企业中国物业管理协会理事单位成都物业管理协会常务理事单位全国物业管理综合实力TOP200企业成都市物业服务品牌企业     

激发创新动力,实现高质量发展

正十九大报告内涵丰富、博大精深,开创性地提出了一系列重要思想、重要观点、重大判断、重大举措。而给我留下最深印象的关键词是"不忘初心"和"新发展理念"。现结合杭州德丰物业服务有限公司(下简称"德丰物业")的实践,谈谈经验和体会。提高服务质量才是物业服务真正的"初心"众所周知,作为物业服务企业,赢利是其生存与发展的首要目标,但服务质量却是物业服务企业生存发展的前提和基础,没有优质的服务,任何企业都无法长久生存。在任何一份物业服务合同中,都会把服务品质列为最重要的     

物业服务企业专业化发展模式

<正>要突破目前物业管理行业所面临的发展瓶颈,需要从多方面探索,而物业服务企业积极寻求专业化发展,即管理层与作业层分离的模式是其中的一种重要途径。物业服务的专业化是指物业服务的专项服务由专业服务公司来承担,物业服务企业对专业服务公司的服务进行监督、协调、控制,物业服务企业实现由"服务提供者"向"服务组织者"转变。     

资讯

<正>北京BeiJing物业服务公司须每年定期"晒"账单几经酝酿,北京市《物业管理办法》于5月27日公布,将在2010年10月1日起施行。办法提出很多新规定,如:业主共同决定不再接受物业服务的,物业服务企业不得强行提供物业服务,不得以事实服务为由向业主收取物业服务费用;物业服务企业决定不再提供物业服务     

发展服务分包：提高企业创富能力的途径

<正>实施物业服务业务分包是物业服务企业谋求更大发展的战略选择。当前,在《劳动合同法》实施和CPI高涨的环境下,物业服务企业的成本增加,不少企业面临着严峻的生存压力,提高企业创富能力成为行业热议的话题。大庆油田物业集团作为国有大型物业服务企业集团,直接为油田17.5万用户及厂矿企业总计约2000余万平方米物业提供"一体化综合性管理和服务"。在近几年深化改革的实践中,从强化专业化服务、发展物业服务分包业务,从而提高企业创富能力方面进行了有益的探索,现阐述其经验,以为行业之鉴。     

发展服务分包：提高企业创富能力的途径

<正>实施物业服务业务分包是物业服务企业谋求更大发展的战略选择。当前,在《劳动合同法》实施和CPI高涨的环境下,物业服务企业的成本增加,不少企业面临着严峻的生存压力,提高企业创富能力成为行业热议的话题。大庆油田物业集团作为国有大型物业服务企业集团,直接为油田17.5万用户及厂矿企业总计约2000余万平方米物业提供"一体化综合性管理和服务"。在近几年深化改革的实践中,从强化专业化服务、发展物业服务分包业务,从而提高企业创富能力方面进行了有益的探索,现阐述其经验,以为行业之鉴。