“三个致力于”促供电所管理提升

<正>国网长沙县供电公司榔梨供电所坚持实施"三个致力于"的管理提升举措,实现了供电所管理规范化,提高了员工队伍素质,促进了该所农电优质服务水平提升。1致力于加强制度建设2014年3月,调整后的榔梨供电所领导班子一上任就调查了供电所工作中存在的问题:该所服务范围内某些线路像蜘蛛网一样混乱;少数村的配电间没有门窗,且堆满了杂物;窃电现象较多,台区线损高达20%多。经过认真分析,他们一致认为产生问题的关键是制度不健     

学榔梨供电所经验 做马坪供电所文章

<正>在农网标准化示范台区施工现场,淅淅沥沥的小雨下个不停,榔梨供电所的员工仍在冒雨立杆登杆安装变压器、配电箱。衣服被雨水打湿,浑身沾满了泥土,他们全然不顾,一心扑在工作上,每个环节、每道工序都是全神贯注、一丝不苟。在工作现场的一旁,国网永州供电公司客户服务中心负责人廖舒戈组织下属供电所10多个配电班人员正在认真学习观摩,大伙还拿出纸笔和手机不时记录施工中的细节。这是长沙县供电公司榔梨供电所帮助永州供电公司     

贴心服务要由广大客户点赞——国网长沙县供电公司榔梨供电所“四星级供电所”的创建之路

正国网长沙县供电公司榔梨供电所担负着榔梨街道、黄兴镇范围内18个村、9个居委会、4.71万户客户的供电任务,年售电量3.6亿千瓦。近2年来,随着上海大众汽车长沙分厂等一批重点项目的落地,榔梨供电所在做好日常工作、确保千家万户用电的同时,为重点及民生项目提供贴心、周到的服务,深受社会各界好评和广大客户的点赞。     

供电所售电量如何逆势增长

正在宏观经济下行压力持续加大,售电市场呈现出传统工业电量逐步萎缩的情况下,国网长沙县供电公司榔梨供电所却逆势增长,2015年售电量达3.32亿千瓦时,比上年增长19.42%,实现了历史性的跨越。到底是什么秘诀让榔梨供电所售电量逆势增长?1主动提前介入开拓电力市场榔梨镇原有汽车配套企业63家,是全国闻名的500     

推进末端融合 提升服务品质——国网长沙县供电公司榔梨供电所全面推进“全能型”供电所建设

<正>怎样创建"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的"全能型"供电所?国网长沙县供电公司榔梨供电所的做法是:着力"三个重点"(即:把握关键点,抓住根本点,突出侧重点),取得了明显的成效。1把握关键点,实现业务协同运行1.1优化业务流程按照职责、流程、标准、制度、考核"五位一体"工作要求,优化组织机构和人员配置,重新设内勤班、外勤班、配     

按同业对标要求做好“三新”服务

<正>国网江西省宜丰县供电公司潭山供电所围绕国家电网公司"三新"(新农村、新电力、新服务)农电发展战略目标,以供电所同业对标为契机,不断提升供电所内部管理。近年来,该所先后被中国电力报、中国电力报刊协会评为江西省唯一的"中国最美金牌供电所",并被评为国家电网公司首批达标班组、江西省电力公司农村规范化服务示范窗口、宜春市文明单位等。1同业对标提升内部管理按照国家电网公司"三集五大"体系建设要求,潭山供电所根据乡镇供电所同业对标指标考核办法,对供电所各     

打出降损“组合拳”

正线损管理是衡量供电所经营管理的一项重要内容,是效益的集中体现。为此,长沙县榔梨供电所切实完善降损管理机制,通过多种手段取得了明显的成效。1完善降损管理机制1.1开展稽查全所每月开展2次"全员大稽查",对查出来的问题分门别类进行处理:属于计量整改有安全隐患造成超损的,由稽查人员造出材料计划交由计量班处理。成立运检降损管理小组,对低电压引起的线损,以台区为单位,根据季节、负荷变化,针对重点区域开展低电     

经营光明 创造幸福——长沙城东雨南供电所助推新农村建设

＂工作有标准,服务无止境;没有最好,只有更好。＂这是长沙城东雨南供电所对外打造服务品牌,对内创建标准化供电所的行为准则。雨南供电所就是凭着追求标准化服务,不断强化供电所规范管理,     

精益管理谱新篇

<正>在电量增长放缓的情况下,如何保证企业经营效益不滑坡?长沙县供电公司榔梨供电所的做法是:以效益为导向,树立"过紧日子"的思想,加强精益规范管理,充分挖掘效益潜力。1奠定精益管理基础过去,该所由于管理粗放,存在设备维护差、人心焕散等诸多问题。调整后的新领导班子认识到,在电量增长放缓的新形势下,一定要克服传统思维和工作惯性,变粗放型管理为精益管理。他们在调查研究的基础上,从强化     

数字化供电所工作台的设计与实现

<正>目前,供电所存在客户诉求难以洞察、协同作业缺乏贯通、设备管理缺乏智能化等待优化问题。设计了一种数字化供电所工作台,基于营销2.0建设,充分发挥“双中台”架构优势,采用微服务方式,构建数字化供电所工作台总体架构和实现功能,全面提升供电所服务性能。     

供电所专业化管理模式改进

<正>1供电所专业化管理目前存在的问题供电所同时承担建设、生产、营销、服务等多项工作,随着管理的细化和供电所人员的减少,普遍存在"重建设、轻运维""重营销、轻服务"的现象,甚至为完成建设任务,宁愿放弃供电所基础管理和优质服务,本末倒置。目前,在县公司供电所专业化管理过程中,主要存在以下2个问题:(1)专业化整合程度不够。三大班组设置流于形式,     

凝聚发展力量——国网许昌供电公司供电所管理提升侧记

<正>"用电越来越透明,服务越来越周全,今天就是来给你们点赞的!"在国网许昌供电公司七里店供电所,来自七里店乡庞庄村的村两委人员带着"农村发展尖兵为民服务楷模"的锦旗和十几个圆溜溜的大西瓜,对供电所一直以来随叫随到、贴心服务该村蔬菜大棚发展表示感谢。供电所是供电企业的最基层单位,直接与群众打交道,其服务水平的好坏最能反映出供电企业的管理水平。     

“全能型”乡镇供电所的零距离服务

正随着我国城乡一体化的快速发展,美丽乡村建设持续推进,乡镇发展日新月异。新形势产生新需求,乡镇居民的美好生活需要和供电服务质量效率不足之间的矛盾,必然对乡镇供电所打造更加优质的服务提出了要求。机制之变提质更增效乡镇供电所是国家电网公司最基层的供电服务单元,是直面市场、服务客户的最前端,承担着服务"三农"的重要责任。乡镇供电所服务好不好,客户最有发言权。     

完善基层供电所管理的六举措

正供电所承担着一定服务区域内的供电管理、安全生产、线路设备运行维护、电力营销和对外服务工作,其工作质量的优劣与供电企业的安全生产、经济效益和对外服务形象直接挂钩。要提升供电所的管理水平,笔者认为应该从6个方面进行完善。1完善供电所管理的具体措施1.1整体管理所谓整体管理就是全面管理。供电所"一把手"也就是供电所所长,应根据上级的工作要求和供电所发展目标进行整体把握,制定明确的任务和目标,并进行科学分解、落实,这是做好供电所各项工作的前提。没有分解的整体,只是混沌的原始物,不能构成有序的现代企业管理     

深化营配协同 优化网格服务——国网沅江市供电公司赤山供电所“全能型”供电所建设初见成效

<正>国网沅江市供电公司赤山供电所以打造"全能型"示范供电所为目标,不断优化班组岗位设置,全面推进营配业务末端融合,创新网格化服务模式,供电所综合管理水平、经营效率效益、供电服务保障能力全面提升。1优化资源配置,提升营配协同融合度1.1三级联动,试点先行认真落实国网公司、省公司关于开展"全能型"供电所建设的工作要求。在市、县公司具体指导下,赤山供电所结合实际,制定工作实施方案,将机构设置、任务分解、     

浅谈农村供电所规范化建设

供电所处于农电管理组织体系中的最基层,是整个农电管理体系的基石,电力直接为农村供用电服务的"窗口"。以供电所为切入点,规范供电所管理、打造标准化的供电所,是缩短供电企业管理短板、提高企业效益的重要途径,更是供电企业自身发展的需要。     

浅析供电企业供电服务财务收支管理

<正>合法经营、依法治企是国家一直倡导的治企理念。为进一步贯彻落实依法治企理念,供电企业对基层供电所的供电服务财务收支管理进行了进一步规范,对供电所财务收支进行事前、事中、事后管控。通过对供电所服务收支的规范,最大限度地保护了企业及员工的合法权益,使服务收入合规,服务支出合法、真实,杜绝了"小金库"的出现。     

供电所营销稽查模式探讨

<正>随着"三集五大"体系建设的不断深化,国网湖南省电力公司(以下简称公司)城乡一体专业化管理进一步推进,持续强化对农村供电所营销服务管理。具体体现在:以专业化管理延伸为手段,梳理优化业务管理链条,加快专业引领、全业务覆盖步伐;以营销服务信息系统为依托,大力开展营销基础数据清理;以营销服务存在的突出问题为导向,狠抓营销服务反违章,促进农村供电所营销服务水平的不断提升。在此情况下,原有农村供电所稽查     

瞄准重点产业 提供精准服务 助力乡村振兴

<正>2022年2月8日,国网祁东县供电公司归阳供电所所长谭红国带领同事来到归阳镇付塘村,走访村里的大棚蔬菜种植户。祁东县是湖南省蔬菜生产大县,归阳镇是该县发展大棚蔬菜种植的主要乡镇之一。近年来,蔬菜种植特别是反季节蔬菜种植成为当地农户发家致富的重点产业之一。归阳供电所全力服务农业、农村产业用电,通过开展贴心服务进农村、用心服务进企业等活动,服务3万余户村民安全可靠用电,全心全意助力乡村振兴。     

供电所“网格化”综合服务管理新模式

<正>近年来,随着县域经济快速发展,农村用电需求不断提高,用电设备规模出现超常规增长,农网电力设备的日常运行维护任务日益增加。供电所原有管理模式和作业组织形式逐渐暴露出专业协调时间长、员工业务技能单一等诸多问题,无法为农村客户提供高效优质的供电服务。郴州苏仙区供电公司积极构建农村供电所反应敏捷、响应快速、执行有力的新型供电服务模式,不断提升