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<正>多年以来,供电企业始终把履行社会责任作为贯彻落实党的群众路线的重要载体和企业改革发展的重要内容,并为此提出了各项承诺,如"三个十条",即供电服务"十项承诺"、员工服务"十个不准"、调度交易服务"十项措施"。广大供电企业员工以"人民电业为人民"的宗旨,一扫多年积弊,一改"电老大"作风,充分显示出"光明天使"的美好形象。承诺为供电企业的行风建设一年攀登上 相似文献
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阐述了供电企业营销改革遵循的现代营销理论.分析了供电企业营销体制、机制和管理模式中不利于落实"两转"营销和"二保"服务的问题,结合工作实际探讨了供电企业落实"两转"营销创新思路的可行性. 相似文献
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<正>随着客户对用电质量、用电服务要求的提高,"投诉"似乎成了用户反馈供电企业服务质量的一种渠道,致使供电企业优质服务压力随之增加。对此,国网铜鼓县供电公司通过"强内功"培训、拓宽"互联网+"服务渠道、推行"电管家式"服务,以客户满意为最终目标,多措并举提升优质服务,切实践行"人民电业为人民"的企业宗旨。截至今年11月11日8时,铜鼓县供电公司已连续保持135天无投诉工单,实现4个月"零投诉"目标。 相似文献
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<正>2014年中央开展以"为民、务实、清廉"为主要内容的第二批群众路线教育实践活动,重在密切联系群众,为人民群众解决实际问题,政府监督问政和媒体曝光力度空前。而企业内部少数干部员工仍然对供电服务规范、供电服务质量标准宣贯、落实、监督不到位;业扩报装流程流转不畅,超时现象仍然存在;漏抄、停错电、催费方式简单、欠费复电不迅速等问题时有发生;与客户沟通渠道不 相似文献
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供电企业作为服务对象最广泛的公用性企业,肩负着为国民经济发展和社会进步服务的重要职责。全方位实行严抓严管,尽快全面提升供电服务调度水平,按承诺和制度为客户提供合格的供电服务,是供电企业履行社会责任,落实党的十七大精神,即“以解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题为重点,使经济发展成果更多体现到改善民生”的必由之路。 相似文献
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<正>在国网湖南省电力有限公司中,县级供电企业是落实扶贫攻坚、污染防治、乡村振兴等国家专项任务的主战场,同时也是改革创新、提质增效、高质量发展的基础,处于各项业务的最前端、管理的最前沿,直接管理了公司大部分员工,直接服务着公司大部分客户,其售电量、线损等经营指标占比很重,位置非常突出、作用十分重要。国网湖南省电力有限公司全面履行央企责任担当,牢牢抓住县级供电企业这一基层基础,以县级供电企业的高质量发展,不折不扣落实党和国家战略部署,满足人民期盼,助推公司实现发展蓝图。电力营销战线处于市场开拓和服务客户的前沿阵地,在深化县级供电企业改革发展 相似文献
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党的十七大把"生态文明"作为全面建设小康社会奋斗目标的新要求之一。作为处于国民经济基础产业地位的供电企业,在节能减排工作中肩负着重要的历史使命和社会责任。结合山东枣庄供电公司服务资源型城市的实际,笔者浅谈一下供电企业在落实科学发展观、加快"两个转变"的 相似文献
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正云南电网公司禄丰供电有限公司以创建"一流县级供电企业"为发展战略,认真落实"万家灯火、南网情深"的核心价值观,以"辛苦我一人,点亮千万家"的南网精神,全力做好电力供应,服务好禄丰人民,取得了较好的经济效益和社会效益。2013年,公司售电量4.257亿千瓦时,销售收入2.523亿元全部"颗粒归仓",更为可喜的是,公司全体员工靠着优质周到的服务和强有力的执行力,尽职尽责、踏实工作,创造了连续12年电费资金和用户"双结零"的佳绩。 相似文献
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"四个服务"是国家电网公司的企业宗旨,其核心含义是:电网企业不仅要提供服务,还要立足高远提供更加优质的服务.随着经济社会和人民生活水平的不断提高,客户对供电企业的服务需求也在不断发生变化,其内容和形式呈现出不断更加多元化的趋势.电网企业只有持续追踪和深入研究客户需求,开展供电服务品质建设,加强服务品质科学评价管理,以客户满意为权衡供电优质服务的唯一标准,才能更好地服务经济社会发展,实现客户"满意百分百". 相似文献
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<正>近年来,衡南县经济发展迅速,人民群众对供电服务的要求不断提高。党的十九大强调坚持以人民为中心的发展思想,对公司推进供电服务模式创新,打通客户服务"最后一公里",打造高效协同的供电服务前端提出新的要求。 相似文献
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<正>国网金溪县供电公司积极参与助推地方经济与社会等各项事业,树立起"国家电网"良好形象。2018年以来,该公司不忘初心,牢记"为人民服务"的宗旨,沉下心来,扎根基层,认真落实全县扶贫工程的工作部署,发挥电网优势,着力推进电力扶贫工作开展,打赢电力脱贫攻坚战。 相似文献