强化制度标准在供电所层面的执行

正乡镇供电所是构建农村供电网格化、片区化的服务前端,又是企业管理的最末端,服务客户数量占到总客户的65%以上。供电所受考核手段等条件制约,制度标准执行不完全到位的问题普遍存在。国网公司明确要求,要健全供电所网格化、片区化供电服务模式,培养懂农业、爱农村、爱农民("一懂两爱")的电力服务"三农"工作队伍,增强服务前端快速响应能力,对供电所管理成效和服务水平提出了更高的要求。因此,探索进一步完善指标考核方式,     

“全能”让供电服务更优质——国网焦作供电公司“全能型”乡镇供电所建设侧记

正作为最基层的供电服务单元,乡镇供电所承担着服务"三农"的重要责任,这也是供电企业直面市场、服务客户的最前端。2017年,国网焦作供电公司博爱县柏山供电所作为国网河南省电力有限公司唯一的供电所代表,顺利通过了国家电网公司"全能型"乡镇供电所考评组验收。由于农村客户布局分散,加之以前乡镇供电所存在专业界限划分过细、协调部门多、服务响应速度慢等一系列问题,导致供电服务效率不高。随着"全能型"乡镇供电     

按同业对标要求做好“三新”服务

<正>国网江西省宜丰县供电公司潭山供电所围绕国家电网公司"三新"(新农村、新电力、新服务)农电发展战略目标,以供电所同业对标为契机,不断提升供电所内部管理。近年来,该所先后被中国电力报、中国电力报刊协会评为江西省唯一的"中国最美金牌供电所",并被评为国家电网公司首批达标班组、江西省电力公司农村规范化服务示范窗口、宜春市文明单位等。1同业对标提升内部管理按照国家电网公司"三集五大"体系建设要求,潭山供电所根据乡镇供电所同业对标指标考核办法,对供电所各     

创新供电服务真情彰显责任

电力企业供电服务水平的好坏,直接关系到人民群众的切身利益,而乡镇供电所作为整个农村供电体系的前沿窗口,其供电优质服务的地位更加重要。多年来,云南电网公司玉溪供电局大营街供电所以农电优质服务为目标,以农村供电所规范化窗口建设为指导方向,牢固树立“服务创造价值、服务永无终止”的理念,坚持”缺电不缺服务、限电     

浅谈农村供电所规范化管理

供电所作为县级供电公司最基层的"细胞",已经形成县乡一体化的管理体系,特别是位于景区的农村供电所,是供电企业的服务前沿阵地,供电所的规范化管理工作,能更好地为用户提供服务打下良好的基础。文章结合工作实际,对如何进一步规范农村供电所管理进行了阐述。     

“四升级”打造乡村供电服务新模式

<正>国网滁州供电公司坚持以服务乡村振兴战略为指引,以客户为中心,以"巩固、提升、创新"为主线,通过乡镇供电所服务硬件、渠道、能力以及模式的转型升级,助推美丽乡村工程建设。1硬件升级,夯实农村供电基础综合考虑乡镇供电所的地理位置以及供电服务半径、     

崭新气象“挂”出来

<正>2014年,国网湘西供电公司着力优质服务,扎实开展基层供电所综合整治,强力推行机关干部驻点基层供电所帮扶,全过程、全方位深入推进农电专业化管理延伸工作,全面把脉农村供电服务最后环节存在的问题,提升了供电所综合管理及服务水平,点亮了供电企业服务广袤山区群众"最后一公里"的窗口。1由近及远电网规划促双赢近年来,随着湘西州委、州政府把文化旅游产业作为     

县级供电企业供电所专业化管理应用探讨

一、前言 农电体制改革后,供电所成为县级供电企业统一管理的派出机构,负责农村电力设备管理、用电营销管理、生产运行、供用电安全管理和规范化服务等工作。作为一个生产部门,供电所直接面对广大农村客户,是电力企业生产、经营成果的最终体现者,其职责定位和服务性质,决定了供电所不仅要扎实搞好班组建设,还要积极开展规范化管理活动,不断提升农村电力管理水平,以达到最大程度地适应农村经济、社会发展的需要。     

山乡电家人——记全国农村供电优质服务标兵单位虹溪供电所

虹溪镇位于弥勒县城西约40km处。长期以来,虹溪供电所坚持人民电业为人民的宗旨,服务农民,奉献社会,先后被云南电力集团公司、国家电力公司评为“优质服务示范窗口”、“农村供电营业规范化服务示范窗口”,2002年又被国家电力公司授予“农村供电优质服务标兵单位”称号,成为云南省唯一获此殊荣的供电所。加强基础管理 提高供电质量 虹溪供电所始建于1974年,主要承担弥勒县虹溪镇、五山乡、     

供电所数字化管理在河南的应用

随着县供电企业信息化水平的不断提高,数字化和科学化管理逐步成为提升农村供电所规范化管理的重要手段。紧密结合《农村供电管理标准》,研制开发了“供电所规范化管理系统”应用软件,真正实现供电所记录、台账及图表的微机化管理和线损理论计算。该系统加强了供电所的基础和专业管理,降低管理成本和劳动强度,提高了县供电企业的经济效益。     

浅谈农村供电所规范化建设

供电所处于农电管理组织体系中的最基层,是整个农电管理体系的基石,电力直接为农村供用电服务的"窗口"。以供电所为切入点,规范供电所管理、打造标准化的供电所,是缩短供电企业管理短板、提高企业效益的重要途径,更是供电企业自身发展的需要。     

农村供电所规范化管理

供电所作为县级供电公司最基层的"细胞",已经形成县乡一体化的管理体系,是供电企业的服务前沿阵地,供电所的规范化管理工作,能更好地为用户提供服务,打下良好的基础。文章结合工作实际,对如何进一步规范农村供电所管理进行了阐述。     

乡镇供电所标准化建设模式的探索

<正>乡镇供电所是电网企业为广大乡镇和农村提供服务的重要窗口,是从事乡镇和农村10千伏及以下配电营业综合业务的重要生产服务场所。为贯彻落实国家电网公司关于乡镇供电所管理提升的工作部署,夯实基层的基础管理,提高供电服务能力,国网岳阳供电公司根据《国家电网公司小型基建项目建设标准》(Q/GDW11382.2-2015)要求,按照《湖南省电力     

凝聚发展力量——国网许昌供电公司供电所管理提升侧记

<正>"用电越来越透明,服务越来越周全,今天就是来给你们点赞的!"在国网许昌供电公司七里店供电所,来自七里店乡庞庄村的村两委人员带着"农村发展尖兵为民服务楷模"的锦旗和十几个圆溜溜的大西瓜,对供电所一直以来随叫随到、贴心服务该村蔬菜大棚发展表示感谢。供电所是供电企业的最基层单位,直接与群众打交道,其服务水平的好坏最能反映出供电企业的管理水平。     

真情献农家——长沙城东雨南供电所服务“三农”小记

长沙城东雨南供电所担负长沙市雨花区23个行政村,共计2.9万农村用户的供电任务,年售电量达1.3亿千瓦时。近年来,该所认真贯彻落实国网公司"新农村,新电力、新服务"的农电发展战略,不断提升服务水平,树立了良好的供电服务形象,营造了良好的优质服务氛围,深受广大农村用户的好评。     

提升农村供电所安全管理水平

<正>如何提升当前农村供电所安全管理水平,防范事故发生,是县级供电企业安全生产的重点。笔者结合实际,对做好农村供电所安全管理谈点看法,以期与广大农电同仁交流探讨。1理顺供电所安全管理体制目前农村供电所安全生产管理模式多样,无法适应县级供电企业专业化和规范化管理要求。农村供电所除了承担职责范围内工作外,还要承担业扩工程、农网工     

供电所营销稽查模式探讨

<正>随着"三集五大"体系建设的不断深化,国网湖南省电力公司(以下简称公司)城乡一体专业化管理进一步推进,持续强化对农村供电所营销服务管理。具体体现在:以专业化管理延伸为手段,梳理优化业务管理链条,加快专业引领、全业务覆盖步伐;以营销服务信息系统为依托,大力开展营销基础数据清理;以营销服务存在的突出问题为导向,狠抓营销服务反违章,促进农村供电所营销服务水平的不断提升。在此情况下,原有农村供电所稽查     

如何快速查找台区漏电故障点

随着农村经济社会的迅速发展和家电下乡等惠农政策的实施,农村电气化程度不断提高,各类用电设备和负荷的急尉增加,漏电故障也日趋频繁。作为农村供电所台区管理员。如何安全、快速查找台区漏电故障点,尽快恢复台区供电,是一个紧迫而又棘手的问题。     

建设“全能型”供电所 提升供电服务能力

<正>乡镇供电所是供电企业最小的组织,是供电企业的神经末梢,是开拓、服务市场的先头部队。受历史原因和区域发展不平衡等因素影响,湖南农村电网薄弱,供电"卡脖子""低电压"等问题没有彻底解决,供电所受到用户投诉多,农网线损偏高、基础设施差,农电员工在观念、能力、作风和管理等方面与营销现代化建设要求不适应,这些问题都影响到供电公司的健     

“全能型”乡镇供电所的零距离服务

正随着我国城乡一体化的快速发展,美丽乡村建设持续推进,乡镇发展日新月异。新形势产生新需求,乡镇居民的美好生活需要和供电服务质量效率不足之间的矛盾,必然对乡镇供电所打造更加优质的服务提出了要求。机制之变提质更增效乡镇供电所是国家电网公司最基层的供电服务单元,是直面市场、服务客户的最前端,承担着服务"三农"的重要责任。乡镇供电所服务好不好,客户最有发言权。