电力营销远程费控系统优化提升策略研究

营销远程费控业务应用是基于营销业务应用的客户相关信息和客户预先交纳的费用,根据用电信息采集系统的远程抄表示数信息,自动测算客户用电剩余电费金额,与设置的预警阀值、停电阀值等基准值进行比较后完成提醒、预警、停电及复电等指令的过程。本文基于营销远程费控系统的理论研究和从系统设计开发角度出发,提出了营销远程费控系统的整体技术方案和详细实现机制。从用户驱动、电费测算、策略应用等多层次全方位实现营销远程费控业务功能。     

低压远程费控系统复电存在的问题及处理

<正>1低压远程费控复电业务流程低压远程费控系统从结构上来说,由营销业务应用系统、用电信息采集系统、采集终端和智能电表四大部分组成。数据信息按照这个链条进行双向传输,实现数据远采、指令下发、自动预警、远程控制等功能。远程费控系统将集抄、预警、通知、停电、复电等一系列流程实现远程智     

用电顾问

<正>智能远程费控系统问:智能远程费控系统的原理是什么?答:智能远程费控系统是智能用电体系建设的重要内容。该系统以以营销业务应用系统和用电信息采集系统为依托,以智能电表的费控业务应用为起点,按照全采集、全费控要求,实现对电力用户实时计费、催费预警、跳闸停电、合闸复电等远程控制。使用电模式由"先用电、后交费"向"先交费、后用电"转变,全面提高电费风险控制能力,降低公司电费回收风险,提高     

基于消息中间件的用电信息采集系统远程停复电可靠性方案*

通过用电信息采集系统实现快速、精准的远程停复电对于提升电网企业精益化管理水平、提高客户服务满意度至关重要。文中详细分析了现有用电信息采集系统远程停复电业务处理流程,揭示了系统在高负载、多业务协同处理时出现的处理延迟、调度缓慢、主站与电能表停复电服务程序操作及数据不一致等影响停复电业务执行成功率的不利因素;针对上述不可靠因素,提出了一种基于消息中间件技术的远程停复电事务处理架构,该架构的对现有用采系统改动较少;并且基于该架构,文中设计了一种满足远程停复电可靠性需求的分布式事务处理方案;通过仿真分析可知,该方案可以有效提高用电信息采集系统执行远程停复电业务的可靠性。     

远程实时费控技术支撑平台的改进

<正>通过远程费控系统向用户提供智能化的双向交互服务,客户足不出户就可以通过短信查收停电预警信息并及时缴费,避免欠费停电。欠费客户缴费后,远程费控系统发送远程复电指令使电表立即自动合闸恢复供电。远程实时费控的应用涉及到4个支撑平台:实时费控系统、营销短信管理平台、信息采集系统、营销业务应     

三相带TA成套低压费控计量装置的设计与实现

<正>随着全省低压集抄改造工作的完成,采集已经基本实现全覆盖,营销系统与用电信息采集系统实现了将集抄、预警、通知、停电、复电等一系列流程的远程智能自动化控制,其中远程费控的推广应用,更是供电企业进一步为用户提供优质服务的一项重点工作,也是国网公司为解决电费回收问题而推出的一项重要举措。不仅给广大用户带来了便捷,提高了用户交纳电费的主动性,同时也减轻了供电公司电费结零的压力。     

电力营销信息系统欠费催收及停复电管理模块浅析

为了更好的服务客户,保证电费回收,降低工作负荷,提高工作效率,在电力营销信息系统中建立了欠费催收及停复电模块,该模块除了正常的营销业务处理外,广泛的采用了许多新的技术：使用95598系统的语音及短信功能通知客户交费信息,及时提醒客户,提高供电服务质量;使用抄表器进行电费催收、停电处理、复电处理等现场批量处理,简化了人员工作,提高了工作可靠性。     

电力大工业用户远程费控策略“开关”模型

基于智能电能表的营销远程费控应用系统可以实现对预付费客户的适时算费、远程费控和服务。其使用的费控策略,通过匹配用户的算费结果,可以实现对用电客户的提醒、催费、停电、复电等活动。文中主要针对电力大工业用户展开探讨,根据大工业用户生产期和非生产期用电量的巨大差异设计了"开关"模型,即用户变压器负载率高于30%时判定用户处于生产期,用户的预警提醒金额额度较高,反之较低。通过使用远程费控"开关"模型得到合理的手段和方法制定费控策略,有助于达到有效支撑远程费控业务的推广及合理化应用的目的。     

基于贝叶斯网络的电力客户停电敏感度预测

精准预测停电敏感的电力客户群体,能够有效感知客户用电需求,提升客户用电满意度,助力提高电力服务水平。文中提出基于贝叶斯网络构建电力客户停电敏感度预测模型,从95598客服平台、营销业务系统、用电信息采集系统获取分析数据,结合客户基本信息、用电信息、智能电能表计量信息以及用户用电交互行为,定义客户停电敏感度数据标签,对用户的停电投诉进行分析与预测。采用K折交叉验证法对停电敏感度预测模型进行实验验证。实验表明,基于贝叶斯网络构建的电力客户停电敏感度预测模型,在停电投诉分析应用中具备较高的精准度,验证了模型的有效性。     

RS485通信与载波通信相结合的用电信息采集方式

<正>建设电力用户用电信息采集系统的目的在于为"SG186工程"营销业务应用提供电力用户实时用电信息数据,推进营销计量、抄表、收费模式标准化建设,提升快速响应市场变化和客户需求的能力,从客户用电信息的源头提供数据支持,为分时电价、阶梯电价、远程预付费等营销业务策略的实施提供技术基础。电力用户用电信息采集的建设符合国际电网技术发展的方向,也是智能电网建设的重要技术基础。1平邑县供电公司用电信息采集现状     

曲线采集成功率低的原因分析及提高措施

针对用电信息采集系统曲线采集成功率低的问题,从用电信息采集档案和通讯两方面进行原因分析,从管理和技术方面提出了提升曲线采集成功率的措施。应用结果表明:改进后的方法极大地降低了营销业务应用系统和用电信息采集系统客户档案信息不关联的异常客户数量和本地采集信息失败、远程曲线数据上传失败的几率,从而提高了公用变压器和专用变压器用户(公专变用户)的曲线采集成功率。     

远程费控系统在营销业务中的应用

远程费控是根据客户用电情况,通过远程控制用户用电的一种方式,它主要借助于现代化的通信手段,依托高效的数据存储、计算机处理技术,以用电信息采集系统和营销业务系统为基础,从远程控制、电费测算、费控业务运行管理等多个业务层次全面实现费控业务功能。     

基于大数据技术的供电可靠性中压停电事件实时智能分析研判与增益研究

当前供电企业中压用户停电事件已实现从用电采集信息系统采集终端自动接入并推送到配电网供电可靠性管理系统,相比传统的手工录入,及时性和准确性有了较大的进步。然而,由于中压配电网设备规模大,涉及专业面广,数据传输链条长,可靠性中压停电事件的准确性、完整性依然受到多种因素限制,对供电可靠性指标统计分析及应用造成不利影响。文章基于配电网中压用户停电事件智能分析处理,通过对中压停电事件相关业务系统进行调研分析和数据交互设计,从中压用户停复电信号采集、处理、到自动推送至供电可靠性管理系统的全流程,运用大数据技术和动态配电网模型,实现用户采集终端停复电数据实时分析和停电事件智能补全增益,确保停电事件集成完整性、准确性有效提升。     

费控业务模式差异与推广风险分析

介绍了本地费控业务与远程费控业务的定义、业务架构和运行模式,比较了两种方式在抄表、核算、收费、预警和停复电等方面的差异,阐述了费控模式推广应用的主要风险点。指出供电部门在费控业务推广过程中应充分考虑客户意见,合理选择费控模式,制定可行服务措施,逐步使费控业务成为一种被广泛接受的用电方式。     

手持抄表终端的扩展应用

<正>随着国家电网公司"全采集、全覆盖、全费控"的电力客户用电信息采集系统井喷式发展,以智能化、信息化、数字化、自动化和互动化为基础的现代电力"大营销"管理模式初步形成。但因阶梯电价实施与现有电能表冻结功能矛盾,电能表远程缺抄、漏抄,远抄停、复电与营销服务压力的矛盾及大量智能电能表与采集终端的安装调试和现场消缺手段缺失等因素影响,迫切需要一种经济、方便、实用的现场工作设备为电能计量管理中现场工作的     

营配信息集成系统的应用

通过营配信息集成系统的应用实现了配网基础数据的管理,以及配网生产、营销、客服、计量等各业务系统信息的交互,有效地保证了配网生产数据的准确性和一致性,实现了快速复电支持、可靠性及客户停电、辅助报装、线损精益化等业务的统一管理．     

用电信息采集系统的建设与实施

<正>电力用户用电信息采集系统(以下简称采集系统)是国家电网公司电网智能化用电环节的重要应用,是实现电能信息全采集、全覆盖、全预付费的基础,是建设智能电网的重要组成部分。通过采集系统建设,促进智能电网用电环节的业务发展,实现用电管理可观测、可控制和自动化,利用数字化通信技术、IT技术、控制技术在电网智能化用电环节的应用,降低电力公司服务成本,延长设备资产寿命,满足客户能源管理需求,加强与客户的服务交叉,提高对客户的服务质量,履行供电企业社会责任。1用电信息采集系统总体技术方案及特点1.1系统定位采集系统通过中间库、Webservice方式为"SG186"营销业务应用提供数据支撑,同时从营销系统获取客户档     

用电信息采集系统深化应用及成效

<正>国网长沙供电公司按照湖南省电力公司营销现代化改革要求,2016年9月成立业务监控班,直属客户服务中心管理。在用电信息采集系统的依托下,业务监控班囊括了计量采集监控、公变抄表集约管理与费控集中管控三大业务,实现抄表自动化、核算智能化、费控管理实时化和异常监控常态化。1精专业融业务监控班以服务网格化模式为依托,实现计量、采集异常的集中监控与统一调度、远程抄表、欠费停电审批、远     

智能配用电综合运营管理平台的研究与应用

目前电力企业的配用电系统主要包括配电自动化系统、用电信息采集系统、营销管理系统等,但由于长期以来各部分系统独立运行,缺乏有效的统一,妨碍了跨部门业务的协调作业。文章简述了目前配用电系统的发展现状,以配用电各子系统间深度集成和业务融合的角度,基于IEC61968/IEC61970标准的企业总线,提出了智能配用电的综合运营管理平台架构和应用,实现了配用电综合监测与分析系统和以客户为中心的停电综合管理、用户能源管理和需求响应三大业务场景,从而全面提高电网的综合监控能力,降低停电时间,提高用户用电满意度,增强用户互动。     

创新供用电一体化管理 提升客户服务感知

<正>国网南昌供电公司以客户为导向,创新提出了供用电一体化工作思路,依托智能电表以及用电信息采集系统,将分散在千家万户的电能质量、停复电等用电信息收集起来,并直接进行监测与分析,为解决客户端"两率"低、客户资产设备健康水平低、营配协同不畅、配网薄弱等问题提供更为真实、准确的数据支撑,实现供电服务由事后处理向事前控制转变,进一步强化客户终端电能质量服务,提升客户服务感知,提高供电服务品质。