专变客户的安全管理与服务研究

正1背景描述专变客户是指独立使用专用变压器供电模式的客户,是供电企业经济效益和社会效益的主要来源,其重要性决定了对其安全管理与服务的特殊性。加强专变客户的安全管理与服务,一是满足专变客户安全用电生产的需要。近几年来,通过对普通专变客户的安全隐患检查,发现部分专变客户整体安全情况不     

专变客户全寿命周期服务与管理机制创新

<正>专变客户是指独立使用专用变压器供电模式的客户。国网永州公司(以下简称永州公司)紧紧围绕服务和管理两个主题,优化营商环境,对专变客户实施多维度细分,在服务方面,在做好基本服务的基础上,量身订制服务套餐,丰富服务内涵,推行综合能源服务,为客户提供增值服务产品;在管理方面,加强业扩报装、变更用电、电费核算、电能计量、电费回收、销户环节管控,提升公司专变客户管理水平。通过对专变客户的管理与服务,优化流程,保证重点,提高业扩报装速度,最大限度的增加售电量,保障客户用电安全,开展售后增值服务,提升专变客户办电、用电体验,提高企业经济效益和社会效益,促进     

基于K均值聚类算法的大客户用电行为分析

为主动应对电力体制改革产生的影响,分析研究售电侧大客户群体用电行为,梳理不同类型客户负荷特性规律,选取某地区电力企业2014年5月份营销数据,以该地区所有专变客户为分析对象,借用二八定律(帕累托法则)确定分析范围,通过用电信息明细数据开展相关分析,将专变大客户按用电负荷特性进行聚类分析,挖掘不同大客户用电行为潜在市场,为科学制定可开放容量、优化售电侧客户结构、迎峰度夏错避峰用电建议等提供支撑。     

基于大数据分析的专变客户反窃查违工作探讨

正1专变客户反窃查违工作现状传统的专变客户反窃查违方式往往是用电检查员大海捞针式的现场开展跟班稽查,这种方式效率极低,耗费大量人力、物力、时间成本,且成效很不理想。在无线索的情况下,只能大海捞针式逐户排查,发现违约客户的平均时间占总环节时间的53.47%,如果能减少发现违约客户所用的时间,专变客户反窃查违排查的效率将大幅提高。同时,逐户排查的户数多,效率极低,时     

营销大普查突破满意度“瓶颈”

正楚雄供电局在客户服务创先过程中,营销大普查发现线变关系、计量差错、电价执行差错、客户基本信息缺失等营销基础工作不扎实,成为客户满意度提升的"瓶颈",楚雄局通过不走过场的大普查,提高了客户满意度。今年,楚雄局全面开展营销业务大普查,对辖区约80万户专变、低压客户进行现场信息核查、PMS信息核对修改,查处的问题及时整改,总结分析存在的共性问题,制定长效机制。并明确要求:全局专变、低压客户     

负荷控制终端防误跳闸装置的研制

正蚌埠地区目前约有1400户10k V及以上的专变电力用户,随着用电信息采集系统应用的推进,专变客户处安装的1400台电力负荷控制终端,部分老式的负荷控制终端不具备停送电记录、电压合格率统计和光纤通讯等功能,亟待更换。本文介绍了一种自行研制的负荷控制终端防误跳闸装置,解决了专变电力客户在不停电状态下安全、高效完成负荷控制终端更换的难题。     

基于大数据的专变客户用能健康状态综合评价

提出了一种基于大数据的专变客户用能健康状态综合评价模型。首先从用能安全、经济效益和可靠性3个方面建立专变客户用能健康状态评价指标体系;进而利用改进层次分析法和熵权法对评价指标进行组合赋权;然后利用灰色关联度和马氏距离对理想解法进行改进,借助改进理想解法实现评价对象的综合排序,再结合秩和比法将评价对象分档,实现目标客户的筛选。基于某省电网专变客户的实际数据,验证了所提评价模型的可行性与有效性,并为目标客户制定了针对性用能改进策略。     

运用法律手段回收陈欠电费

2003年10月份长沙电业局城两供电局城区专变客户陈欠电费本金高达2600余万元。陈欠电费时间跨度长,其中1996年以前的陈欠电费本金720万元,1998年以前的陈欠电费本金862万元。陈欠电费回收十分困难的原因：一是陈欠电费债权不确定。由于历史原因,2004年以前,该局未和城区专变客户进行资产债权确定,从而造成陈欠电费用户欠费不确定;二是陈欠电费用户的经济状态非常糟,大多都是关、     

党员引领 打造专业客户连心桥

<正>党的十九大提出要满足人民对美好生活的向往,而电力是人民美好生活的重要物质保障。习近平总书记曾在视察国家电网时提出,电力要架起党联系群众的连心桥。但近年来,有些电力用户由于技术或资金原因,用电设备未能及时维护保养,导致用电机能下降、耗电增加、多交电费。如果是医院、学校、企业,还可能出现停电造成的负面社会事件。九江中心城区有专变客户900余户,专变客户高压运维能力不足导致专变设     

利用北斗卫星通信测控电量数据方案探讨

处于偏远区域的水电站或专变客户,因路途较遥远,而且分布点多面广,导致上门抄读电量数据的难度很大。介绍利用北斗卫星通信技术,实现偏远区域的水电站或专变客户电量数据的测控及准确抄读。     

专变用户电能计量装置现场检验周期探讨

提出了利用负荷管理终端在线检测专变计量装置运行状况的新技术,通过技术可行性的分析,重新建立了专变客户电能计量装置检验周期,节省了资源配置,提高了工作效率.     

细分专变客户市场循序渐进推广费控型购电装置——资中局专变客户费控型购电装置推广应用前瞻

根据资中供电局专变客户市场特点进行市场调研,细分资中专变客户市场,确定资中局费控型购电装置推广原则、应该尽快解决的问题和实现的目标.同时,对资中专变客户费控型购电装置推广工作应用前景进行分析,给同行提供可资借鉴的应用思路,与同行共同探讨.     

专变公用：利耶，弊耶

0引言专变公用是指由客户出资建设的供电设施,资产属于客户,而使用者为直接向供电企业交费的居民或经营者。《供电营业规则》第四十六条明确规定:合资或集资建设的输电、变     

山西张庄现代化管理经

山西阳泉张庄供电所是一所普通的基层供电所,承担平定县张庄镇和锁簧镇其57个行政村21398户低压客户和61个专变客户的供电服务任务,管辖低压线路484公里,公用配变116台。     

基于 VBA程序的电费核算新方法及成效分析

为了改善目前专变客户电量电费繁杂的复核方式,娄底客户中心电费核算班自主研发了一种电费核算新方法,即“电子比对表”,实现自动提取电费清单数据与专变客户比对表进行自动比对,形成批量复核的新模式.通过电费核算思路和理念,开发可精准锁定电量电费异常信息的电费核算程序,大大降低了电费核算人员的工作量,提高了电费核算的安全水平和工作效率,有效防止了营销差错的发生。     

基于VBA程序的电费核算新方法及成效分析

为了改善目前专变客户电量电费繁杂的复核方式,娄底客户中心电费核算班自主研发了一种电费核算新方法,即"电子比对表",实现自动提取电费清单数据与专变客户比对表进行自动比对,形成批量复核的新模式。通过电费核算思路和理念,开发可精准锁定电量电费异常信息的电费核算程序,大大降低了电费核算人员的工作量,提高了电费核算的安全水平和工作效率,有效防止了营销差错的发生。     

基于大数据理论的电力客户标签体系构建

本文在基于大数据挖掘理论的指导下,运用客户标签及客户画像相关理论,依据电力企业的特征性,进行客户标签体系构建,对电力企业的客户标签维度、客户标签内容及客户标签体系构建进行论证。同时对电力企业的客户标签体系管理与运用进行深入剖析,结合电费回收难题进行了验证,从实践角度阐述电力企业客户标签体系构建与运用。     

电力企业客户服务中心系统建设

客户服务中心在金融和电信领域已有广泛的应用,在电力企业还是一个新领域。文中从CallCenter的发展历史出发,分析了当前电力客户服务中存在的问题,给出了电力企业客户服务中心的体系结构,以及客户服务中心系统与用电管理信息系统、配电自动化系统、地理信息系统的关系。在此基础上介绍了建立一个电力企业客户服务中心应当考虑的内容,并且对电力企业客户服务中心将要完成的功能进行说明,强调了客户服务中心在电力企业市场化进程中的重要作用。客户服务中心将成为电力企业和电力用户之间沟通的桥梁。     

运用风险评价的方法加强对客户精细化管理(上)

供电企业的电力客户面广量多,仅湖南省电力公司有电力客户230多万户(不含农网),其中专变以上的客户有27000多户,用电检查的对象点多面广。由于技术、人力的有限及供电企业对电力客户粗放的用电管理模式,供电企业往往不能及时掌握客户的现场用电状况,如计     

市场竞争环境下优质客户价值挖掘及黏性培育探索

正1优质客户价值挖掘1.1优质客户价值分析所谓客户价值就是指这些客户能为企业带来的价值,大小等于企业过去、现在、未来从客户身上获得的收益与吸引、发展、保持客户所需的成本之间的差值。首先从经济效益角度来说,优质客户的存在不在于一笔成交额的价值,更多的是在今后持续的成交量上为电力企业创造的价值。优质客户创造的经济价值也是一般客户创造价值的数倍。从社会效益的角度来说,电力企业的优质客户在社会影