在深化电信改革中认真做好服务监督工作——在“电信发展进程和消费者权益保护研讨会”上的讲话

各位来宾、同志们：在“3·15国际消费者权益日”来临之际,中国消费者协会与信息产业部电信管理局在此联合举办“电信发展进程和消费者权益保护研讨会”,旨在研讨在深化电信改革中如何认真做好服务监督工作,切实维护电信消费者的合法权益。今天上午,各位专家发表了自己的意见。下午,我国主要的电信运营商介绍了各自进一步提高电信服务水平的理念、措施并作出了相应的承诺。主题演讲结束后,还将举办政府主管部门、消费者代表、企业代表和新闻界朋友一同参加的圆桌会议,共同探讨改善电信服务的办法。作为信息产业部负责服务质量监督工…     

“3.15”共话电信服务──“电信发展进程和消费者权益保护研讨会”侧记

阳春三月,万物复苏。在新世纪第一个“3．15国际消费者权益日”到来之际,由信息产业部电信管理局、中国消费者协会主办,人民邮电出版社《通信世界》杂志社承办的“电信发展进程和消费者权益保护”研讨会,在北京成功举办。信息产业部、中国消费者协会的有关领导到会并就当前电信服务中存在的主要问题、如何做好电信服务工作等主题做重要发言;北京大学、中国人民大学和北京邮电大学的相关专家以及中国电信、中国联通、中国移动、吉通、网通、铁通等电信运营公司的代表们,也纷纷就电信服务这个公众普遍关注的话题发表了各自的观点和看法。一些公司还公开做出承诺,表明在新世纪做好电信服务的信心和决心。电信事业关系到千家万户,关系到每一位消费者的切身利益。翻开我国电信发展的历史,其辉煌的成就令人倍感震撼、深受鼓舞,但当前我国电信服务工作中存在的诸多问题也不可回避、不容轻视。如何尽快改善目前电信服务中存在的问题,不断提高我国的电信服务水平,以促进我国电信事业的健康发展,每一个电信人都在关注和思考。本期特别策划将带您一同步入“电信发展进程和消费者权益保护”研讨会的主会场,去聆听每一位发言者的真知灼见,去思考当前电信服务存在的问题,去探讨提高电信服务水平的有效     

关于召开“电信发展进程与消费者权益保护研讨会”的通知

各省、自治区、直辖市通信管理局、消费者协会，有关单位： 随着电信事业的迅速发展，保护电信消费者权益的内容和形式正在不断更新。政府主管部门将不遗余力地继续维护消费者的合法权益，并把这项工作视为同促进市场竞争、促进产业发展、维护国家利益同样重要的、义不容辞的职责。保护消费者权益，不仅是政府部门，同时也是各社会团体、舆论界和消费者关注的热点问题。要做好这项工作，需要寻找新的办法和思路。为此，在新世纪第一个“３．１５”国际消费者权益日来临之际，信息产业部电信管理局与中国消费者协会将主办“电信发展进程与消…     

管理者、经营者、消费者面对面 电信用户权益保护成为热点“电信发展进程和消费权益保护研讨会”举行

新世纪第一个“3.15”国际消费者权益日的来临让这个社会的方方面面都忙了起来,因为这是个爱较真的时代。由于我国电信事业的迅速发展,电信服务便成为社会关注的热点,所以这几天业界也都在为“3.15”　忙个不停。为促进电信服务质量的提高,信息产业部先是在“3.15”来临之前宣布,将对电信运营商的电信服务质量状况实行通告制度,接着在3月12日,又与中消协联合主办“电信发展进程和消费者权益保护”研讨会。政府主管部门开始为保护消费者在电信服务方面的合法权益较真。面对政府、消费者和舆论的较真,除了卫星通信以外,国内的6家电信…     

依法维护消费者权益——在“电信发展进程和消费者权益保护研讨会”上的讲话

在新世纪第一个国际消费权益保护日“3.15”前夕，中国消费协会与信息产业部电信管理局在此联合举办“电信发展进程和消费权益保护研讨会”，是一件很有意义的工作。保护消费权益，不仪是政府主管部门的一项重要工作，同时也是各社会团体、舆沦界和消费关注的热点：对此进行深入研讨，对于依法维护电信消费权益，辩证认识我国电信发展和电信服务方面的成绩和问题，将产生积极影响。     

尽企业责任维护消费者权益

保护消费者的合法权益是全社会的共同责任,企业、政府和消费者作为消费维权和改善消费环境的主要利益相关者应共同努力,促进社会经济发展。因此,中国消费者协会将2008年年主题确定为“消费与责任”。本期“圆桌讨论”将围绕“消费与责任”,共同探讨电信企业如何通过认真履行社会责任,进一步推动消费者权益保护工作,使通信行业消费维权工作提升到一个新的层次和水平。     

圆桌会议政府、企业和消费者对话的平台

主题演讲结束后，主办还举办了由政府主管部门、消费代表、企业代表和新闻界朋友一同参加的圆桌会议，共同探讨改善电信服务的办法。圆桌会议为消费与政府、企业进行良好沟通提供了一个平台，将“电信发展进程与消费权益保护研讨会”推向了又一个高潮。     

依法保护消费者合法权益是电信发展过程中不容忽视的问题——在“电信发展进程和消费者权益保护研讨会”上的发言

信息产业部电信管理局与中国消费协会共同召开的“电信发展进程和消费权益保护研讨会”今天顺利召开了，作为主办单位，我们感到非常高兴，信息产业部电信管理局以行业主管机关的身份，能够在电信行业发展的关键时期，认识到保护消费合法权益的重要性，联合中消协召开这次会议，是电信行政管理机关抓大事的具体行动。经提议，就得到我会的积极支持。关于电信发展进程和消费权益保护，我想从以下几个方面谈谈我们的观点：     

信产部放开农村通信资费政策

本刊讯 8月24日,信息产业部电信管理局局长苏金生在当日召开的“电信普遍服务与消费者权益保护研讨会”上表示,“在实施村通工程的     

资费调整 突破垄断

2000年9月18日和19日，国家计委和信息产业部共同召开两次电信资费听证会，就下一步关于电信资费价格调整问题，按照《价格法》听取各方意见。电信资费价格听证会所讨论的主要内容是前不久中国电信等电信运营企业向社会公布的一揽子调资计划。此次参加听证会的代表有来自中央政府部门、消费者、专家学者、地方政府和企业、运营商、增值通信企业和集团用户代表，有全国人大代表、全国政协委员、有电信用户委员会代表、中国消费者协会的代表等。据业内人士表示，除了国内、国际长途电话及市内电话话费等基础性电信资费外，此次要讨论的电信资…     

重庆管局明确十大重点工作 推进诚信服务放心消费行动

2007年1月22日至23日，重庆市通信管理局召开了2006年度电信服务工作总结暨“诚信服务、放心消费”行动动员工作会。重庆市消费者权益保护委员会、重庆市电信服务质量用户监督委员会代表、我市六大基础电信运营企业分管领导及相关部门负责人、增值电信业务经营单位代表等其计40余人参加了会议。     

信息产业部：3月15日研讨消费者权益保护

为推动电信服务和消费者权益保护，信息产业部电信管理局将于3月15日在北京举办“2005中国电信服务研讨会”。据悉，会议将在科学发展观指导下，以电信服务与消费者权益保护为主题，旨在创新电信服务、倡导以人为本、保护用户权益、推动健康维权。     

从成功案例看普遍服务和消费者权益保护

“近年来,全球信息通信业快速发展,各种新技术新业务层出不穷,消费者从中得到了很多实惠。但是不容忽视的是,由于种种原因,一些偏远地区的民众和某些社会弱势群体还享受不到基本的电信服务,通信用户的台法权益还受到不同形式、不同程度的侵犯。实现电信普遍服务、切实保障通信用户的合法权益,成为信息通信业发展中急需解决的问题,受到社会各方面的广泛关注。”在8月24日-25日召开的“普遍服务和消费者权益保护”研讨会上,信息产业部蒋耀平副部长高度强调了普遍服务和保护消费者权益的重要性。     

电信行业拆分重组后对消费者权益的影响和保护

2008年10月15日北京市消费者协会通信服务专业委员会召开《电信拆分重组后消费者权益的影响和保护》的研讨会，现将专家讨论的热点话题予以登载。     

也谈“消费与责任”

中国消费者协会将2008年主题确定为“消费与责任”。其涵义是：保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任,社会各有关方面应共同努力,做好消费维权工作,改善消费环境,促进经济社会又好又快发展。可以说,今年这个主题是比较完善而且具有历史意义的。把过去单纯注重保护消费者权益逐步转变为分解消费这一核心元素,将围绕消费的主要因子给予责任的明确,     

哈尔滨电信分公司开展“3·15”宣传活动

在一年一度的“3·15”消费者权益保护日之际,为保护电信用户合法权益、加深电信用户对现有电信服务问题咨询、受理和投诉渠道的了解,提高用户维权意识,2010年3月15日,黑龙江省通信管理局市场监管处、黑龙江省电信用户申诉受理中心分别在联通公司及移动公司营业厅开展“3·15”现场办公。     

开展“喜迎奥运、放心消费”行动彰显电信行业社会责任

2008年是奥运年,中国消费者协会发布了今年3·15国际消费者权益保护日"消费与责任"的主题,今年电信行业行风建设的主题为"电信服务与社会责任"。省通信管理局在去年开展"诚信服务、放心消费"行动的基础上,以喜迎2008北京奥运会为契机,紧紧围绕"电信服务与社会责     

ASIA TELECOM 85

ASIA TELECOM 85是一次专业性的亚洲电信展览会和研讨会。它由ITU和新加坡电信总局共同组织,于1985年5月14日～19日在新加坡举行。这次展览会是根据1982年在肯尼亚首都内罗毕召开的ITU全会正式通过的No.3建议而举行的第一次展览会。No.3建议鼓励成员国“根据每个地区电信基础结构的需要,与TU合作,共同组织专业性的电信展览会”。     

2007电信服务重实效

2006年12月,信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会及全国电信用户委员会决定在电信行业联合发起“诚信服务放心消费”行动,倡议各电信业务经营者将2007年定为“诚信服务放心消费”年,采取务实措施,规范经营、诚信服务,自觉维护电信用户合法权益,不断提升电信服务质量水平。随后,六大基础电信运营商积极行动起来,部署了2007年的电信服务工作。目前,“诚信服务放心消费”行动已经进行到第二阶段,又有新的任务摆在基础电信运营企业和增值业务经营企业面前,那就是针对前一阶段梳理排查发现的问题,全面整改提高,这是整个行动的关键。1月22日,2007年“诚信服务放心消费”行动电信服务专题研讨会召开,这次会议是“诚信服务放心消费”行动的一项重要内容,也是信息产业部为改善电信服务质量而采取的一项具体举措。会议由信息产业部行风办副主任、电信管理局副局长韩夏主持,信息产业部奚国华副部长出席会议并做重要讲话,中国消费者协会、全国电信用户委员会、六大基础电信运营企业、部分增值电信企业等相关单位的代表出席会议。     

会议消息

“宽带接入技术”研讨会在沪召开 2001年2月 21日- 24日,由信息产业部电信科技情报 研究所和中国电信集团公司发展研究中心共同举办的第三届《中国通信信息》发展论坛——“宽带接入技术”研讨会在上海浦东通贸大酒店隆重召开。来自全国各地的通信运营商、制造商、电信主管部门和科研规划部门的代表近350人参加了会议。信息产业部正局级巡视员、邮电科技委秘书长、原信息产业部电信管理局周宝信副局长、信息产业部科技委副主任、原电信总局高惠刚副局长、信息产业部电信科技情报所李锡堂副所长、中国电信集团公司企业发展部高宏亮处…