谁是“消费者”

《消费者权益保护法》颁布至今已有十余年，产生了积极的社会影响，并成果显著，但是在《消费者权益保护法》这十几年的实施过程中，一些重要的法律问题并没有得到清晰的界定，以至于在不断变化的社会中法律愈来愈难以回应社会需求，这不仅在法律的实施层面上令这部法律的效果大打折扣，而且对于消费者孱弱的信心也产生了相当程度的伤害。在现行《消费者权益保护法》实施过程中所显现出的种种问题中，     

企业因经营消费不属于消费者

企业因经营消费是否属于消费者，是否应受我国《消费者权益保护法》的保护，这是被人们普遍忽视但却文应是不得不重视的问题。在消费法律关系中，企业不能作为消费者，其消费行为与经营者不构成消费法律关系，其因经营消费与经营者之间产生的纠纷不应适用《消费者权益保护法》。在消费纠纷中，正确认定消费者并正确适用《消费者权益保护法》，有利于指导司法审判工作。     

企业因经营消费不属于消费者

企业因经营消费是否属于消费者,是否应受我国《消费者权益保护法》的保护,这是被人们普遍忽视但却又应是不得不重视的问题.在消费法律关系中,企业不能作为消费者,其消费行为与经营者不构成消费法律关系,其因经营消费与经营者之间产生的纠纷不应适用《消费者权益保护法》.在消费纠纷中,正确认定消费者并正确适用《消费者权益保护法》,有利于指导司法审判工作.     

后悔权制度在我国设立的可行性分析

随着《消费者权益保护法》修改的进行,后悔权的提出引发了众多的讨论。后悔权简单说就是特殊商品可以退换货的意思,国外早已有此规定。目前,我国法律尚未将后悔权入法,但是无论从理论基础还是从实践发展角度,后悔权的设立都是可行的,将后悔权写入《消费者权益保护法》将势在必行。     

我国消费者的法律内涵

由于我国《消费者权益保护法》(以下简称消法)未明确“消费者”的概念,不同利益主体对其做出了不同的解释.文章通过阐释消费者的主客体要件来明晰我国消法中关于“消费者”的法律内涵.     

论消费者求偿权实现的障碍以及相应的排除措施

求偿权是消费者权利的核心,消费者权益保护的关键在于消费者的求偿权的实现,但现实中消费者求偿权的实现存在种种障碍,故而探索阻碍消费者求偿权实现的背后原因非常重要,本文以现行《消费者权益保护法》为切入点,结合《食品安全法》等其他法律以及实证案例,在分析比较国外制度的基础上从法律理念、消费者协会地位、行政机关职能、仲裁制度以及司法制度五个方面分析消费者求偿权存在的障碍并相应地给出了不成熟的排除这些障碍的建议。     

《消费者权益保护法》的立法不足及其完善

消费者权益保护问题是社会发展的重大问题之一。剖析我国《消费者权益保护法》的立法不足,提出了相应的完善建议。     

浅析我国消费者权益保护法中的惩罚性赔偿制度

根据我国《消费者权益保护法》第49条规定"经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。"这里所称"增加赔偿的金额",实际上就是惩罚性赔偿,因为依照我国民法一般原则,恶意欺诈导致合同失效,仅仅只是退还价款而已,《消费者权益保护法》为了确定保护消费者合法权益不受侵犯,规定了增加赔偿的金额,正是基于对欺诈一方予以惩罚的目的。     

论消费者安全权的正当行使

民以食为天,食以安为先,食品安全是人类生存和发展的基础,它关系到每个食品消费者的切身利益和社会的稳定。食品安全权正是从这个意义出发提出来的,包括生命健康权和财产安全权。而在消费者主权时代,消费者同样需要正当行使食品安全权。     

论消费者概念及加倍赔偿

消费者知假买假是否算消费者，能否受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护，这一问题在《上海市消费者权益保护条例》出台后，仍未有明确规定．只要未被证明购买最终商品行为属于生产消费或经营流通，就是受消费方面法规保护的对象．通过判断消费目的，决定是否适用法律是行不通的．经营者对消费者的欺诈行为需加倍赔偿．     

设计的尴尬

艺术类的学生往往喜欢借助"设计"来表达自己的个性,追求与众不同。当他们踏入社会后,经常会受到来自各方面的压力和挫折,他们的作品既要考虑到客户的接受性、可实施性,还要考虑到老板的认可性,道道关口,就像过关斩将,常常会因为某个客户的思想限制,使你没有机会去发挥想象力,只能不断地去迎合客户,只有客户接受了,你的作品才有意义。于是设计便少了许多艺术性,更多体现出它的功利性。     

我国消费者保护立法的现状与完善

针对我国消费者保护立法的弊端,结合消费者立法的理论基础,参考他国立法之经验,提出了若干完善建议:在立法体系模式上采取“基本法模式”,明确界定“消费者”和“经营者”的概念,完善损害赔偿制度,增强消费者争议解决途径的实效性。     

商业画布视角下的高校图书馆创新创业教育服务策略研究

基于商业模式画布分析,高校图书馆创新创业教育服务旨在满足学生、教师、办学管理者等目标用户在创新创业教育过程中的个性化与精准化知识需求。高校图书馆应发挥文献、空间、馆员等核心资源优势,依托信息服务、空间服务、嵌入式服务等关键业务,以课堂、讲堂、活动为服务渠道,建立并维护稳定的客户关系,塑造“可信赖的信息专家”角色。关注面向全体学生的创新创业教育服务、面向创业者的知识服务和本地化创新创业情报资源开发三个重难点问题,不断优化高校图书馆创新创业教育服务体系。     

利用SAS系统实现客户关系管理

市场竞争的加剧使得企业的经营策略已经从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”。强调客户价值的重要性,就要收集足够的信息以便对客户进行分类,并针对不同的客户采用具有针对性和有效的互动交流。从而达到为客户提供个性化服务的目的。为了实现这一过程．必须使用新的管理手段,“客户关系管理”(CRM)就是其中之一。其目的是在与客户的交互活动中了解客户,与所选择的客户群体建立初期和有效的关系。借助SAS系统可以解决实现客户关系管理方面所涉及的技术与商业问题。通过使用SAS的先进的数据分析技术。把大量的、经过精心挑选的客户数据转化为有用的、可靠的信息和知识,以支持战略上和战术上的商业决策。     

Tactics Study of Implementing IE in the Manufacturing

1IntroductionIthaSbeenaboatacentUrysinceiEoriginated,anditSapplicationhasservedasagreathelparseeaamciencyanddeveloplugthenanonaleconomy.Thetruthisthatas'theproductivit-jofacountshasdevelopedatacertainlevel,thetechnologyandmanagementtriouttobeakeyfactorthataffectStheimprovementofproductivity.DuringthetranSmissionoftechnologytoproducaivityandthecombiningtechnologywithmanagementiEisplayinganimportantrace,especiallyinthepresenttimewhenmanufarmringis~ignworld,wideandthemarketcompetitionisbecomin…     

数据挖掘技术在CRM中的应用

针对从CRM的海量信息数据中发现有价值的知识和规律的技术难题,提出将数据挖掘技术应用到CRM中,综合运用多种数据挖掘技术发掘出潜在的价值高的客户关系,预测客户的购买行为。阐述了数据挖掘技术应用到CRM中的流程和方法,并基于CART决策树算法构建了CRM数据挖掘模型,达到了CRM交互过程中的智能化要求,从而帮助企业更好的了解客户行为,提高企业核心竞争力。     

电信运营商互联网业务解诀方案探索

随着电信运营商客户对互联网业务的需求日益多样化、精益化，电信运营商积极探索新技术及新应用以满足不断更新变化的业务需求。其中基于新型数字电路技术的专线业务、小区宽带业务日益广泛，技术应用灵活。本文对当前主流的解决方案进行了梳理与探索。     

我国权力设置的缺陷及其对策

十六大提出：“发展社会主义民主政治,建设社会主义政治文明是全面建设小康社会的重要目标。”社会主义政治文明的核心是依法治国。依法治国的核心又在以法治官,加强权力制约。目前。我国在权力设置上还存在一定的缺陷,容易使权力产生腐败。只有采取切实措施,加强对权力的制约,才能不断推进社会主义政治文明建设的进程,加速中国政治发展和政治现代化。     

服务业顾客满意概念模式回顾研究

在回顾服务业顾客满意的相关文献的基础上,对服务业顾客满意研究理论的演进进行了梳理,归纳出顾客满意的研究主题将遵循着“原因→过程→结果→行为”不断向前推进,研究焦点也由正向的顾客满意→负向的服务失误→服务失误补救→顾客保留或转移行为等持续向后延伸．同时整合不同学者的研究结论,提出衡量顾客满意与顾客感知的服务质量的难点和提高顾客满意度的途径．     

下一代数字有线电视接入技术研究

以"传送与节目分离、业务提供与用户驻地分离"的建网理念构建的下一代有线数字电视网络,由骨干网到用户驻地网每用户最少需要42Mbit/s的速率,能以什么样最有效的技术把用户园区和骨干网连接起来,是本文主要讨论的问题。