营配贯通体系下高压销户工作中的问题及对策

<正>高压销户属于用电业务中的变更用电。这种变更是多方面的,它不仅仅是指电网现场变压器、用电计量装置及高压接入线的拆除,还包括营销SG186系统中客户信息的变化、供用电关系的终止及电网地理信息系统GIS中高压接入点的消除。随着各供电企业配网与营销各种数据的贯通,高压销户工作在营配信息异动流程中显得尤为重要。1销户电力销户业务是指客户停止全部供用电容量,并与供电企业终止供用电关系的用电业务。销户按电压等级     

供用电合同规范及应注意的问题

供用电合同是供电人向用电人供电,用电人支付电费的合同。加强供用电合同管理是电力营销不可缺少的工作内容,电力营销过程也就是供用电合同订立、履行的过程。供用电合同的当事人,供电企业和电力客户（委托转供电时,包括委托转供电客户）订立供用电合同,是供用电双方就各自的权利义务协商一致所形成的法律文书。     

电力动态

北京电力创新重要客户供电保障常态化服务5月23日,国网北京市电力公司全面开展"基于重要客户供用电保障常态化服务模式打造电网需求侧管理特色用电服务品牌"管理创新项目。该项目也是国家电网公司2013年"重大管理创新示范工程"之一。国网北京电力紧密结合首都供电高敏感性、高可靠性、高稳定性的营销服务特点,从目标市场的实际出发,多维细分客户群体,创建了一整套重要客户供用电保障常态化服务体系。     

倾心做优工业大客户服务

云南电网公司德宏供电有限公司以市场为导向,以客户为中心,努力创新营销体制,提高营销工作效率和管理水平,促进大客户个性化服务向更深层次发展,在取得良好社会效益的基础上实现了供用电双方"共赢"。转变观念提升优质服务水平     

供用电合同在电力营销中的地位和作用

通过分析供用电合同在电价定比、电费回收及反窃电等工作中的重要性，阐述了供用电合同在营销工作中的重要地位，以及对于优化营销管理水平、有效防范企业经营风险的重要意义，并从供用电合同的角度对新形势下的用电检查工作进行了定性的探讨。     

电网数据集成与管理系统研究

由于目前电网公司内部应用系统较多,同时各系统异构的情况比较普遍,阻碍了电网公司内部和电网公司内部各部门之间的数据共享和交互。从解决电网公司数据集成的角度出发为了加强电力需求侧管理,加强电网内部各部门的充分合作,做好有序用电工作,实现供用电秩序的基本稳定,更好地为供用电工作服务,提出建立一个解决电网公司数据集成和数据管理的集成数据平台和管理系统。电网数据集成与管理系统是电力管理系统的集成和发展,是满足要求的新电力管理系统。     

共治共赢 构建和谐写字楼供用电生态环境——社会责任根植推动供用电关系管理创新

正项目单位:国网上海市区供电公司项目背景:传统写字楼供用电管理模式面临挑战电网企业传统的服务方式需要改变用共治共赢解决"交圈地带"的管理问题,推动"五方共赢"。电网企业引领全部利益相关方,共同参与写字楼互惠互利、可持续发展的供用电生态治理。每一方既是负责任的主体,也是受益的对象和伙伴。充分调动各方积极性。构建免费社会责任根植推动工作思路创新     

"电力营销与客户服务"课程"教、学、做"一体化教学改革与实践

对供用电技术专业核心课程"电力营销与客户服务"的"教学做"一体化改革与实践进行了阐述.从工作任务到工作情境的设计、教学资源的支撑,都完全与职业岗位要求和营销工作流程相一致,符合教高[2006]16号文的精神和当今电网的改革发展要求,是高职高专供用电技术专业课程教学改革的成功尝试.     

没有最好 只有更好

优质服务既是我们从事基础性公用事业的电网企业对社会的责任,也是企业核心竞争力的重要标志。优质服务是永恒主题,只有起点,没有终点;没有最好,只有更好。适应新形势加强供电优质服务工作以“万家灯火,南网情深”为主题的优质服务系列活动,旨在针对当前供用电服务的新特点,大力升华和创新南方电网系统服务理念、服务意识、服务手段、服务水平和服务质量,促进供电     

政策要闻

电监会等3部门紧急通知严禁向非法煤矿供电近日,国家电监会、国家安全生产监督管理总局、国家煤矿安全监察局联合发出《关于加强煤矿供用电安全工作的意见》,提出了加快煤矿供用电电网规划与建设、严禁向非法煤矿供电、加强供电企业安全管理、强化煤矿企业用电安全管理、严格落实煤矿供用电应急措施、加强供用电设施保护、加大煤矿供用电安全监管监察力度7项措施。     

智能电网背景下的电力营销服务优质化策略

<正>随着人民生活质量大幅提升,人们的用电要求也显著提高。然而,供电企业传统的营销服务模式缺乏主动性与创新性,难以迎合广大用电客户的增量需求。为了跟上市场需求的步伐,获得良好的发展,供电企业必须要加强体制改革和服务创新,借助先进的信息化技术构建具有良好交互体验的电力营销服务体系。近年来,随着智能电网与泛在电力物联网建设的推进,大量智能与互联网技术得到迅速发展与应用,为电力营销服务的革新提供了技术支撑。基于此,本文分析了供电企业当前营销服务存在的不足,结合智能电网大背景,提出了电力营销服务提升对策。     

全员稽查 创益增效 促营销管理水平提升

<正>近年来,随着电力市场的逐渐扩大,电网企业之间的竞争也日益激烈。面对新形势、新变化,如何提高企业的运营效率和发展效能是电网企业需要解决的首要问题。营销工作质量的优劣、管理水平的高低直接影响供电企业的经济效益,运用精益化管理手段对营销工作进行管理,既可以有效地避免外部服务风险,又可以细化工作流程,提高工作效率,切实提升企业管理水平。     

转变理念,实现营销工作新突破

十二五时期,电网企业营销工作面临着更为复杂的发展环境和更高的发展要求。如何适应营销发展新形势,持续增强市场拓展能力、供电服务能力、运营管控能力,提升经营业绩和客户服务水平,对于全面建设一强三优现代公司,更好地服务于国民经济发展和社会全面进步具有重要意义。转变服务理念,在普遍服务上实现新的突破当前,电力市场凸显的一个共     

转变理念，实现营销工作新突破

“十二五”时期,电网企业营销工作面临着更为复杂的发展环境和更高的发展要求。如何适应营销发展新形势,持续增强市场拓展能力、供电服务能力、运营管控能力,提升经营业绩和客户服务水平,对于全面建设“一强三优”现代公司,更好地服务于国民经济发展和社会全面进步具有重要意义。     

挖掘用采系统数据 提高用电检查效率

正用电检查工作是供电企业面向用户的一个服务窗口,是维护自身合法权益的必要手段。用电检查的最终目的不是检查用电,而是服务用电。通过开展用电检查工作可以保证和维护供电企业和电力用户的合法权利;保障电网和电力用户的用电安全;还可以进一步规范供用电秩序,提高用户依法用电意识,消除违章用电和窃电行为,提高企业的经济效益。     

电力市场营销优质服务的推动策略探析

随着电力市场由卖方向买方的转变,电力市场的营销活动成为电网企业体现其产品价值的关键,而电力市场的优质服务则成为电网企业的生存根本。从电力市场的营销策略和优质服务策略入手,着重介绍如何做好电力市场的营销、服务工作。     

驾御好＂三驾马车＂推动基建创先

在创先工作中,柳州供电局在认识电网企业肩负的使命和责任的基础上,坚持“以客户为中心”,构建“基建为生产服务,生产为营销服务,营销为客户服务”的大服务链条。     

加强供电企业电力营销管理的方法

电力营销是供电企业的核心业务,电力营销工作的质量关系到电力企业自身的存在和发展。电力需求具有多重性,而且相互矛盾。客户希望低电价、高质量服务和安全稳定供电,企业希望得到投资高回报,技术进步,获得大发展;员工希望工作有保障和高工资;政府希望电力发展要与经济发展相适应;环境需要得到保护;监管部门希望市场实现最优选择,实现价值最大化。要正确解决这些矛盾,平衡各种关系,就需要认真研究对策和方法。电力营销的开展要以坚强的电网为基础,要用先进的技术作为支持,要靠优质的服务为保障。因此,强化电力营销管理是一个复杂的系统工程。     

电网企业信息资源综合管理的成功之路

经过20多年的发展,电网企业的信息化建设取得了长足的进步,进入了蓬勃发展期。随着调度自动化、生产管理、用电营销管理、95598客户服务等系统的建设和推广应用,电网企业的生产管理、营销管理、办公管理、客户服务均已实现了信息化。但电网企业信息化建设部门自身的管理,却没有真正实现信息化。随着电网企业信息化整体规模的日益庞大,信息化管理工作遇到的困难也越来越多。电网企业信息化部门的专业管理手段、管理水平亟待提高。     

基于数字孪生技术的营销设备精细化管理系统研究

随着电力行业不断探索高效、环保、降本、增效的可持续化发展道路,传统的业务模式已经难以满足当前 电网企业发展的需要,有效运用数据探索全新的业务形态和业务模式,有助于电网企业突破传统业务模式的限制.依 托数字孪生技术,加强数字孪生技术在电网营销设备管理的应用,可为现场工作提供更多场景化支撑服务.研究数字 孪生技术,完成电网营销现场模型的构建、数字孪生社区的电网数据传输以及营销设备精细化管理系统的总体设计, 最终实现电网企业营销现场设备的精细化、可视化、全局化管理,为提升电网设备管理,推进营销专业的数字化、智 能化转型奠定了坚实基础.