情感理论下的"顾客——员工"管理模式探讨

从情感理论出发,探讨了基于顾客导向的情感营销带来了顾客的忠诚,基于员工心理需求的情感管理带来了员工对企业的忠诚,二者对企业经营都起着举足轻重的作用.因此,在情感营销与情感管理研究的基础上,提出了情感理论下的"顾客--员工"管理模式,并且这种模式适应了现代市场竞争发展的需要.     

企业绩效考核存在的问题及应对措施

很多企业的绩效考核体系的重点都是对员工绩效的考核.实际上这种"一头沉"的做法并不利于企业整体利益的发展.因为,企业由职能部门组成,而部门的功能不同,创造的业绩也不同,对企业的贡献也不同,如果我们单纯的针对员工个人的绩效进行考核,就会忽略员工与部门之间的协调关系,绩效管理里也就没有了意义.本文分析了目前我国企业绩效管理中存在的问题,并提出来相应的对策.     

心理学在企业管理中的应用

企业是由人构成的.因此研究人,针对不同个体所展开的人性管理则是成功的根本所在.在不同的组织环境时间、地点会有不同需要.人是否能为实现组织目标,发挥最大潜质,取决于其自身需要状态及与组织之间的相互关系.企业员工可以根据自身的个性心理,适应、选择不同的管理方式.所以管理者就必须了解每一员工的个性心理差异、需求状态及员工所处的环境.     

浅谈"共好"理念在企业团队管理中的运用

"松鼠的精神"是有价值的工作,"海狸的方式"是掌控达成目标的过程,"野雁的天赋"是点燃火焰的火花.三者合一,便是"共好"的全部内容.企业应让每个职能部门都参与到建立"共好"团队中来,让每位员工都认识到在从事有价值的工作,主管尊重员工的个人才能,充分放权,让员工充分发挥聪明才智,并且在此过程中大家互相真心地随时地鼓舞和赞美,让每位员工辛勤工作的同时都在享受工作,并推动彼此向共同的目标努力,从而推动企业发展,实现企业真正的"共好".     

论杨万里的"诗味说"

"诗味说"是杨万里诗学思想的核心所在,其独特处在于:以"味"论诗歌群体风格特质--追求神似,"舍形逐味";以"味"来规范传统诗教的怨刺内容--要求诗歌精光内敛.杨万里"诗味说"与"晚唐异味"密切相关,他服膺晚唐诗歌的工整,竭力标榜"晚唐异味",是为其"诗味说"张本.     

"幸福":物业服务企业的终极目标

"幸福",已成为2011年政府工作、社会舆论和公众关注的关键热词.作为现代服务业阵地的重要成员,物业服务企业应当以"让我们的员工幸福"作为长期终极目标.从某种意义上说,企业发展后劲来源于员工的幸福感受.物业服务企业不但要"动于情"、"动于衷",更要"动于行".     

住在鲁迅精神世界中的"魔鬼"

鲁迅的<摩罗诗力说>中提到的摩罗诗人给年轻鲁迅带来了巨大的鼓舞,并驻扎在他的精神世界,而"魔鬼"象征的"争天抗俗"的精神更印成鲁迅的生命底色.随着鲁迅在中国的不断实践与挫败,这种"摩罗"思想与鲁迅的一生始终纠缠,也在一直处于调整进化中:争天抗俗--牺牲意识深化--对牺牲的怀疑--更坚决的抗争.     

破坏胜领导行为对中国企业组织的影响分析

破坏性领导行为作为一种负面的领导行为已经引起了学术界的普遍关注,由于传统领导方式、传统文化、企业现状及不平衡的就业形势使我国企业组织中的破坏性领导行为非常普遍,它给员工个人、企业组织及整个社会带来了极大的危害,为此本文从管理者的招聘录用、管理者的培训、公司规章制度的完善及员工和领导者观念的转变这几个方面提出了针对性的建议和对策.希望能对我国企业组织中有效的抵制破坏性领导行为有所帮助.     

知识型员工薪酬管理中的道德困境处理研究

随着社会生产的进步,知识产业在产业结构中的比重日益增大,生产性组织开始逐渐为知识型组织所替代.人力资本不再是传统概念上的劳动力,己经被具有现代科学知识和技能的知识员工所取代.在这一环境下,企业要保持可持续发展,关键是通过管理找到知识创造、传播和运用的最佳途径.而知识的运用、创造,最终都要靠知识的载体--知识员工来实现.因此,知识员工对企业具有十分重要的作用,拥有高质量的知识员工群体,将是当今知识型企业获得成功的必要条件和保证.     

以人力资源柔性管理提升组织公民行为

组织公民行为是非角色要求的员工自觉个体行为,它有利于组织更有效率的运作,通过人力资源实践有利于激发、培育和管理企业员工的组织公民行为.但传统的刚性管理不能充分发挥人的能动性和创造性,不利于推进组织公民行为.提出采用人力资源柔性管理来提升员工组织公民行为,推动组织高效、持续、健康的发展.     

浅谈部门绩效考核与员工绩效考核的关系

绩效管理是现代企业管理的重要内容,但很多企业在绩效考核时,没有正确处理好部门绩效考核与员工绩效考核的关系,影响了企业绩效考核的正常进行,企业绩效考核没有达到理想效果.企业在进行绩效考核时,必须将部门绩效与员工绩效考核紧密结合在一起,在对个人任务绩效、管理绩效(管理人员)、能力、态度考核时,也注重考核周边绩效,并将部门绩效考核结果充分利用到员工绩效考核结果中,使个人绩效和部门绩效均获得明显提升,激发员工的工作热情,最终实现员工和企业共同价值的创造-公司整体效益的提高.本文讨论如何协调部门绩效和个人绩效考核二者的关系.     

运用“目标管理和自我控制”方法可以解决个人意愿与组织利益不协调问题

当你作为某一企业组织中的管理者时,将面临一个不得不解决的矛盾:这就是企业员工在处于绝对劣势的情况下,仍必须完成上级布置的任务,同时还可能要付出某些代价,即牺牲个人意愿和兴趣来完成任务。这是一种令人不愉快,而又不得不做的两难抉择。要想使员工从"要我做"转变为"我要做",积极主动地开展工作,从而实现企业或组织所期望达到的目标,管理者就必须按照"目标管理和自我控制"的理论进行管理运作。     

浅谈思想工作的"不结疙瘩"与"解疙瘩"

思想政治工作是企业一切工作的生命线.实践证明,思想政治工作的效果对企业的发展具有不可替代的推动作用.员工思想情绪如何,直接影响工作效率和装置的安全平稳生产.在当今信息时代,员工的思想本来就很活跃,过去传统的思想政治工作,大多偏重于思想矛盾发生后的"解疙瘩",往往事倍功半.如果工作具有了超前性,把思想政治工作由事后做变为事前做,由被动做变为主动做.从思想政治工作的源头抓起,及时掌握员工思想动态,采取灵活工作方式,发挥领导表率作用,真心关爱员工,把思想工作超前做,使员工思想不结疙瘩,有效避免和减少员工思想问题的发生,从而取得事半功倍的效果.事前工作做得好,员工的思想就"不结疙瘩",也就减少了事后的"解疙瘩".     

公司实行绩效管理误区及原因分析

绩效管理是企业管理中不可或缺的内容.绩效管理指管理者和员工双方就目标及如何达到目标而达成共识,并激励员工成功达到目标的管理方法.绩效管理不是简单的任务管理,它强调沟通、辅导及员工能力的提高,不仅强调结果导向,而且重视员工实现工作目标和个人和谐发展的过程.     

摭谈物理课堂教学的结尾

一节成功的课应当是有精彩的开头,如同一出戏要唱好序幕,以期获得先声夺人之效.谁都知道第一印象非常重要,"好的开头是成功的一半",因此每位教师都非常注意新课的开讲,力求创造出吸引学生的导语,从而顺利进入正戏,直奔主题,演好重场戏,力求矛盾冲突激烈,突出大镜头,主画面,组织好矛盾高潮,掀起"一堂之争".只有争论,学生参与,七嘴八舌,交口争辩,课堂气氛才活跃,课堂结构才呈现出流动的,摇曳多姿的状态;笔者认为:课堂教学的结尾也是一个较大的纽结,是-个重要的支撑点,是不可小觑的,更不可虎头蛇尾,草率应付.正如"南钱北魏"那些教育家所讲:"编筐编篓、全仗收口",也如同一个电视连续剧的结尾,是个大结局,一定要拿出浑身解数,唱好终曲,真正成功的课堂应是:"突起--如异兵突起,引人参与,先声夺人;纡行--组织两个矛盾高潮,引导学生发言争辩,让他们头脑中产生风暴,把课堂气氛热闹起来;峭收--来一个精彩、漂亮的结尾,像豹尾那样一甩精神全见.以己浅见,应做好课堂结尾的大文章."     

马斯洛需要理论在企业人力资源管理中的应用

企业是由员工组成的团体经营.企业的发展、目标的实现,主要依靠人力资源的开发,即调动员工的积极性、发挥员工的潜能、实现个人的全面发展以及促使员工个人需要的实现和企业的发展目标保持一致,归根结底就是如何实现人的发展.马斯洛的需要理论科学的探析了"需要"的特性,并对其分类.研究马斯洛的需要理论,并将其合理的应用在企业人力资源管理中,将有利于实现人对"需求"的满足和企业的发展战略保持一致,从而保障企业的持续、高速发展.     

丛原始到文明——《诗经》与汉代诗歌中婚变诗的比较研究

恩格斯曾经说过:"痛苦中最高尚的、最强烈的和最个人的--乃是爱情的痛苦."而婚变无疑是这种痛苦的最直接体现,这种最个人的情感的外化就成为了婚变诗.婚姻发生变故的原因是多种多样的.通过对这些裂变进行研究,我们也可以从中隐约地体会到理性文明与个性的觉醒.     

"刚柔"管理与"5X"方式的实践应用

"五间"与"5X" 相结合确立了"刚柔"管理的可行性 鉴于管理大师彼得·德鲁克对"管理"的定义,即"透过众人把事情做好",笔者总结并引申出"五问",并提出"5X"工作法. 按照彼得·德鲁克对"管理"的定义中"透过"的延伸,笔者引申出"一问":这件事该不该做?该我做吗?对应"5X"工作法,又引申出"5X-1"我们工作的依据是什么--计划与非计划;按照"管理"的定义中"众厂的延伸,笔者引申出"二问":这件事是正常发生的吗?还是属于异常现象?     

中航物业突破"角色"局限打造物业服务集成商

突破对于中航物业管理有限公司来说是一个无比熟悉的词汇.自企业创立以来,中航物业一直在完成向更高目标的突破和超越.从当初籍籍无名到如今的行业前三,从经营范围只限于中航地产开发的项目,发展到横跨政府、商业、酒店、金融、高校等众多高档项目的行业巨擘.从深圳地方性的企业,发展成业务项目遍及全国二十多大中城市的大型集团,可以说一次次突破成就了中航物业如今的成功,但在中航物业人眼里这并不是成功的全部,他们甚至对过快地发展心生警惕,中航物业管理有限公司总经理朱俊春就曾经在<中航物业的发展危机>中写道:"当前我们致力于做强做大,我最担心的是未强大之前,先染上企业的恐龙病--"未强先老、未大先笨".     

"健康保证书"为何"不健康"

2010年12月7日,沈阳某百货公司一名员工在工作期间突发心脏病.第二天,公司向全体员工发放了一份"健康保证书",并责令必须签字.有工作人员表示,一半员工拒绝签字,认为公司的这种做法令员工丧失归属感.