依托数字化转型提升加油站价值创造力——以河北销售分公司为例

<正>数字经济成为推动各行业高质量发展重要推动力,加油站作为传统能源行业的一个缩影,涵盖客户服务、员工管理等多方面内容,在数字化、物联网等新兴产业蓬勃发展大背景下,如何依托数字化转型,全面优化和提升加油站获客能力、发展能力、生存能力和价值创造能力,是成品油销售企业近期及未来一段时期的重点工作。本文以河北销售分公司（以下简称河北销售）发展为例,以成品油销售企业数字化转型为切入点,突出数字化转型助推客户与员工价值提升核心内容,从数字化转型重要意义、     

加强加油站安全风险辨识和灾害应对

加油站建设亟待进一步规范 据统计．加油站事故发生在爆炸危险场所（油罐室、油泵房、储油库房、加油房、高架油罐．检查井）内的占50．0％：在非爆炸危险场所（加油站围墙外．招待所、厕所、休息室、值班室、加油站大门外）的占42.9％；设备失灵导致油品流入站外水沟。     

对加油站环境污染的控制

分析了加油站产生油（水）环境污染、噪声环境污染和废弃固体物环境污染的原因及对环境的影响与危害，提出了要提高员工的环境保护法律意识；完善HSE管理体系，将原则性规定落到实处；加强各部门之间的协调，做好环境保护工作；加强员工管理，积极引导加油车辆，减少加油高峰期的噪声污染等项措施。     

“提枪走表”的故障排除

日前，我们公司部分加油站反映，某些型号的正星加油机在加油员盘管时或加油作业前只要提起加油枪，加油机电脑显示屏便会有0．01升～0．06升的付油显示。挂枪后，零管系统也会累加记录该数据，致使加油员结账与收款金额不符，给员工造成损失。有些司机看到此现象，也对此提出异议，经常引起纠纷。     

“提枪走表”的故障排除

日前，我们公司部分加油站反映，某些型号的正星加油机在加油员盘管时或加油作业前只要提起加油枪，加油机电脑显示屏便会有0．01升～0．06升的付油显示。挂枪后，零管系统也会累加记录该数据，致使加油员结账与收款金额不符，给员工造成损失。有些司机看到此现象，也对此提出异议，经常引起纠纷。     

低P低S管线钢生产难关被攻克

日前，经过天津钢管集团特钢公司的精心准备和有关单位的通力配合，历时5天时间成功冶炼生产了Ф400mm规格24炉w（P）≤0．01％，w（S）≤0．002％的高钢级管线钢。     

员工离职现状分析及应对策略

结合企业实际,从员工离职现状人手,分析原因及危害性。特别针对员工离职高发阶段提出应对策略,通过加强对员工的职业生涯规划、学习型组织的建立、绩效考核激励机制的完善、员工离职预警机制、危机处理机制的建立等途径和方法,使企业在人力资源管理方面更为科学和规范,摆脱员工离职的影响甚至危害,实现员工与企业的共同发展,推进和谐企业的构建。     

津淄站：不合常规做“运算”

在中国石油天津销售分公司津淄加油站,员工与员工之间、员工与顾客之间都用“亲人”二字来形容他们之间的关系。员工们来自全国各地,顾客每天达到数千名,他们何以成为亲人?发生在加油站的一个个感人故事,体现出津淄站不同一般的关系。 13+6>600 《加油站管理规范》是中国石油加油站员工的行为准则和工作指南,津淄加油站全体员工严格执行《规范》,把“加油十三     

加油站管理工作的员工激励

叙述了在加油站管理工作中员工激励的概念和作用,指出建立有效的员工激励机制,可以最大限度地调动员工的工作积极性和创造力。介绍了物质激励、精神激励、情感激励及民主激励的作法,强调要做好加油站员工的激励工作,应树立以人为本的观念,理顺分配关系,完善收入分配制度,做到奖惩分明,赏罚有度,关心员工,加强与员工的沟通与交流,让员工参与加油站的管理工作。     

浅议加强加油站员工的教育培训工作

针对现阶段加油站员工更换频繁的状况,提出了在现有的三级(公司级、分公司级、班组级)教育培训模式中,应加强基层班组对加油站员工的教育培训工作,提高加油站管理人员的思想认识和素质,改变教育培训的方式方法,形成以加油站班组级教育培训为基础;公司及分公司级教育培训分别以加油站站长、管理者及加油站中的业务骨干为对象,为提升班组级教育培训工作水平服好务,领好路,逐步提高教育培训质量。     

塔河油田员工人际信任与社会支持研究

为进一步了解塔河油田地区员工人际信任与社会支持现状以及不同人口学变量条件下员工人际信任与社会支持的结构,选取塔河油田地区409名员工为研究对象,采用人际信任量表（ITS）和社会支持量表（SSRS）为研究工具开展问卷调查。结果表明：当前地区员工人际信任水平处于中等水平,社会支持水平总体良好;人际信任不受性别、婚姻和学历层次的影响;男性社会支持水平高于女性,已婚人员优于未婚人员,本科组社会支持水平显著低于大专组;随着工龄增加,人际信任水平呈现先下降后上升的趋势,但未出现显著差异,社会支持水平随工龄增加缓慢上升,10年以上员工社会支持水平明显高于其他工龄组,在支持利用度上新分学生优于其他所有年龄组;员工人际信任水平与社会支持水平呈显著正相关,社会支持及客观支持对人际信任水平具有一定的预测作用。     

失去亲人不下火线

当记者从成都出发赶往地震重灾区——四川都江堰聚源镇的四川销售岷江分公司聚源加油站时，时钟已经指向5月15日零时。由于加油站发电机房已被地震摧毁，加油站一片漆黑。聚源加油站经理三宝（藏族）和他的员工们，借助汽车里微弱的灯光，接受了我们的采访。     

失去亲人不下火线

当记者从成都出发赶往地震重灾区——四川都江堰聚源镇的四川销售岷江分公司聚源加油站时，时钟已经指向5月15日零时。由于加油站发电机房已被地震摧毁，加油站一片漆黑。聚源加油站经理三宝（藏族）和他的员工们，借助汽车里微弱的灯光，接受了我们的采访。     

浅谈对加油站员工的人本管理

为使加油站经营达到量增利升最大化,协调加油站经理和员工的关系,探讨了在加油站实施员工人本管理的问题,提出了实施人本管理应从转变加油站经理的观念入手,实施个性化与共性管理,实施动态管理,充分发挥加油站文化的作用,充分调动员工的工作积极性,使加油站成为一个富有凝聚力的经营集体。     

中国石化加油站现场管理禁令(试行)

为进一步规范员工行为,提高加油站现场管理水平,根据《中国石化加油站管理规范》和油品销售事业部有关制度规定,制定本禁令,本禁令适用于中国石化所属各销售企业加油站。一、严禁私自破坏加油机铅封、更换加油机主板芯片、调整加油机精确度、连码加油克扣顾客;二、严禁私自购进油品;     

加强成品油数量管理的几项措施

鉴于石油库加油站油品数量管理工作对企业和消费者的重要意义及其技术性基础性强、牵涉部门多的特点，较全面地叙述了加强该项管理工作的各个方面：首先要明确各部门的责任，明确油品数量管理业务流程．加强内部管理，及时盘点对账，确保账账、账实相符和做好领导干部离职商品审计工作。     

资金安全管理无事故

雪灾造成多条高速公路关闭，银行收款车无法按时收款，加油站资金积压，形成很大的压力。湖北石油高速公路油站管理分公司各站制订防抢预案，与服务区各单位开展联防，对各种隐患进行整改：油站管理人员轮流值夜班、床铺搬到加油站内；安基科对各站报警器进行检查，共更换4个，确保有效使用；教育员工增强应急应变能力，增强自我保护意识；对3座加油站收银室后门（窗）进行加固或封堵；各站成立5～6人护款小组，加强夜间对保险柜的保护。     

资金安全管理无事故

雪灾造成多条高速公路关闭，银行收款车无法按时收款，加油站资金积压，形成很大的压力。湖北石油高速公路油站管理分公司各站制订防抢预案，与服务区各单位开展联防，对各种隐患进行整改：油站管理人员轮流值夜班、床铺搬到加油站内；安基科对各站报警器进行检查，共更换4个，确保有效使用；教育员工增强应急应变能力，增强自我保护意识；对3座加油站收银室后门（窗）进行加固或封堵；各站成立5～6人护款小组，加强夜间对保险柜的保护。     

佛山石油:机关“瘦身”

<正>广东佛山石油分公司启动体制改革,从加油站优化深化到管理层优化,企业综合竞争力增强。机关管理人员到加油站帮扶,与加油站员工"同吃同住同劳动",与基层员工一起加油,向过往车主推介高标号汽油和IC卡、引导顾客自助加油……透过机关管理人员火热的帮扶场面,中国石化广东佛山石油分公司已悄然发生变化。队伍综合素质形成了一人多岗、"专业+矩阵"的管理模式,人均劳效由2012年末的600吨上升至691吨。机关管理人员优化至80人,优化幅度22%。各层级事项大大"瘦身",其中加油站事项减少5项,优化20%,管理链条进一步缩短。     

站务公开 员工释怀

吉林销售长春经营处每座加油站都有一块小小的公示板,却包含了销售进度、薪酬分配、市场动态、政策法规等大量信息,尤其是与员工切身利益相关及员工关注的问题,都本着透明公开的原则及时公示,使基层员工都能了解上级的各项决策,营造了良好的和谐氛围。该经营处“站务公开”自2006年年初实施以来,各加油站除设立公示板外,还开设了意见箱,与基层员工形成了互动交流、信任依赖的密切关系。