期待汽车“三包”早日出台

目前,我国已成为全球最大的汽车消费国之一。据统计,截至2011年底,全国机动车保有量为2.25亿辆,其中,汽车保有量已突破1.06亿辆。汽车产品快速进入寻常百姓家,家庭购买已占销售量的80%以上。一方面汽车产销量快速增长,另一方面,轿车质量、维修服务纠纷大幅度增长。据中国消费者协会     

“难闻”家具投诉日增

北京消协发布今年第1号消费提示,提醒市民选购家具要谨防空气杀手,环三环家居折扣店和花乡东方实木家具厂因以产品合格为由拒绝退货遭到消协点名。据统计,上半年市消协共接到消费者对家具的投诉594件,比去年同期增加10%,其中最主要的难点是, 家具发出的有害气体使得室内空气有害物质超标。     

“拿货”花梨家具遭投诉

第一时间2011年11月26日第一现场全国红木家具消费维权办公室第一事件一位孙姓消费费者来到全国红家具消费维权办公室,投诉北京××红木家具厂。投     

消费者投诉：明基DW2000刻录机出问题，不履行三包规定

IT市场无疑是个令人眼花缭乱的大舞台,而近年来,数码产品渐渐成了各大电脑卖场和各种促销场合的主角,问题也层出不穷。     

消费者投诉：安徽五星电器公司销售问题相机，三包期内拒绝退换

近期，安徽合肥消费者赵先生向本刊记者反映：2009年8月9日晚，他在安徽五星电器有限公司天辰卖场购买了一台佳能IXU110相机，是粉色的，购买价格为2350元。在促销员的办理下，现场拆开包装检验新机，包装及相机的外观基本没有问题。之后，促销员装上电池验机，试着照了几张照片，也照了一张全黑的照片，由于买的时间仓促，赵先生没有带笔记本检验相机全黑照片的CCD坏点，故和促销员说好回去连接笔记本查看，促销员承诺可以回去检测，出现一个坏点即可享受三包政策，包退换。     

“双汇”频遭投诉 食品安全如何保障

从肉联厂起家,经过40年发展,成为一家上市企业,双汇集团有着浓烈的传奇色彩。2006年双汇集团又以20.1亿元的价格,把股权全部转让给全球金融大鄂高盛集团和鼎晖投资的合资公司香港罗特克斯公司,高盛和鼎晖分别持股51%和49%。     

“凤铝”铝合金窗遭投诉

2007年8月，湖南郴州安仁的消费者尹女士向本刊记者投诉：其购买的“凤铝”铝型材安装不到一个半月全部出现腐蚀斑点，与生产厂家广东凤铝铝业有限公司交涉要求更换所有有问题的窗子，时达一年至今无果。[第一段]     

“315”消费者热线投诉服务系统

目的 阐述“315”消费者热线投诉服务系统的整体方案设计。方法 从网络结构、系统组成和软件设计三个方面阐述“315”消费者热线投诉服务系统的整体方案。结果与结论 系统的使用改变了投诉台人工记录的现状，缩短了投诉时间。     

“京东商城”服务差遭消费者投诉

投诉一:京东商城无故扣钱,售后投诉形同虚设近期,浙江省杭州市消费者刘先生向本刊记者反映:2010年5月4日他在京东商城购买飞利浦收录机,选择了货到付款方式,当时刘先生顺利收到货物后即支付了货款。2010年11月,刘先生突然接到京东商城来电,称其在上一单购物中少支付了138元,11月15日左右,刘先生查询自己在京东商城的账户,显示欠款     

消费者:诺基亚手机“三包”服务“包”的是什么?

在本刊连续刊发诺基亚手机用户投诉诺基亚手机的相关报道后,诺基亚中国公司并没有对客户反映的问题给予积极回应。近期,诺基亚手机又接连遭消费者投诉,反映诺基亚“三包”服务中的种种不合理现象。2005年3月25日,魏先生在江苏省泰州市青年北路166号,诺基亚专卖店客户服务部购得“NOKIA,N-GAGEQD”手机一部。在2005年6月中旬,在他出差正常使用期间出现了手机经常无缘无故的断电故障,并且好多随机程序无法进行打开,与此同时,手机还时常出现短信程序已关闭的故障。     

影立方数码摄像机实物与广告宣传不符遭众多消费者投诉

产品质量是消费者要求的集中表现,其优劣取决于该产品满足消费者要求或需要的程度。衡量产品质量的因素主要包括产品的性能、可靠性、真实性、适应性、经济性和时间性（寿命）。任何一个方面的脱节,都将对产品的质量产生影响,也会引起广大消费者对产品质量的不满。目前,影立方数码摄像机正遭遇此种境遇。     

“盼盼”法式小面包发霉,频遭投诉

"民以食为天,食以安为先"。随着人们生活水平的不断提高,食品安全已是重中之重。然而,透视整个行业,消费者对问题食品的投诉却屡见不鲜。质量代表形象,服务体现品质。企业要有好的效益,就必须对产品质量和售后服务严格规范,否则,将意味着企业走向     

正确对待酒店服务管理中的“隐性投诉”

"隐性投诉"在当今社会普遍存在。目前很多酒店在对客服务和管理员工中存在着诸多的问题,这些问题都是引起"隐性投诉"的根源,而"隐性投诉"对酒店业的发展有着很大的负面影响。因此,分析"隐性投诉"在酒店服务管理中的现象及其危害,提出相应的对策,对于酒店业的良性发展是很有必要的。     

“贝芙美”热能衣广告再遭投诉

2006年12月14日京华时报报道，“贝芙美”等甩脂机曾被国家广电总局痛下停播令。近日，“贝芙美”牌蜂巢热能衣广告，再次被消费者举报为不披露经营、销售企业名称及产品审批文号的“虚假广告”。12月13日，国家工商总局、广电总局两部门受理了一消费者的投诉，并展开调查。[第一段]     

“雅思嘉”果冻内含异物遭投诉

为保障人民群众健康,重建食品安全行业信誉,党中央、国务院历来高度重视质量工作。日前,国家有关部门再次下发通知,严厉整治食品行业生产秩序,加大食品安全监管力度,严把食品市场准入关。     

“雅思嘉”果冻内含异物遭投诉

为保障人民群众健康，重建食品安全行业信誉，党中央、国务院历来高度重视质量工作。日前，国家有关部门再次下发通知，严厉整治食品行业生产秩序，加大食品安全监管力度，严把食品市场准入关。     

比亚迪推出“4年或10万公里”三包政策

据媒体报道,4月10日,比亚迪在北京正式举办4年或10万公里超长质保品质发布会。几乎所有零部件均享受4年或10万公里超长质保(以时间或公里数先达到者为准)。目前很多自主与合资品牌车型的平均质保期均在2年或6万公里,有一些品牌做到3年或10万公里,但是仅涉及旗下部分车型、涵盖少数零部件,而更换频率高的易损、易耗件则不在超长之列,致使大多数消费者难以享受到超长质保带来的实惠。比亚迪此次推出的4年或10万公里,被业内人士普遍誉为最实在、最全面的超长质保。     

“中国名盘”——山东济南“阳光舜城”遭业主投诉

“阳光舜城”是1998年1月31日由济南市政府正式行文批复,委托山东省三联集团兴建的有综合功能的现代化、智能化社区,随后被山东省政府列为省定重点项目,山东省财政厅拨款6.2亿元人民币给三联集团,用于该区省直机关住宅小区建设。其实,“阳光舜城”最早称作“舜湖社区”。2001年     

“小肥羊”优惠券“不优惠”,“偷梁换柱”欺骗消费者遭投诉

投诉一:小肥羊优惠券"不优惠",忽悠消费者近期,记者接到消费者洪小姐投诉:2010年9月25日晚上,她和家人去深圳市小肥羊沙头角分店就餐,店面内挂着很大的横幅写着"吃100送50现金券"。他们当天消费365元,洪小姐拿着上次送的5张50元的现金券去结账,收银员却说只