ERP系统：知识经济时代企业的选择

第一部分：ERP系统产生的背景、定义及优点人类从工业经济时代跨入知识经济时代后,企业所处的商业环境发生了根本性变化。顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈,过去在工业经济时代的商业规则、“科层制”管理模式和以MRP—11应用为主的管理手段已不适用于当今企业发展。     

谈谈知识经济时代的企业创新问题

知识经济迥异于传统的工业经济。知识经济时代的企业要想在竞争中生存、发展 ,必须适应经济的发展规律和基本要求 ,在企业经营理念、组织结构、管理制度等方面进行根本性的改革与创新 ,以重新确立企业核心竞争力 ,实现企业、社会及顾客的共赢。     

塑造企业核心竞争力刍议

在世界经济全球化的今天，市场竞争日趋激烈。处于这样一个经济变革时代，现代企业想要追求生存与可持续发展，必须善于培养、打造并发挥企业的核心竞争力。从波特的竞争优势模式来看，一个企业不但要有卓越的创新，还要有卓越的效率(执行效率、决策效率)、卓越的质量，最后一项是对顾客的快速反应，     

树立知识管理理念，构建企业知识管理体系

任何企业都在不同程度上依赖于一定的技术和知识才可以生存与发展，尤其当今已经进入了知识经济和信息经济的时代，现代企业之间的竞争更多的是知识与信息获取或使用能力的竞争。所以对企业的知识资源进行有效的管理，是一个企业能否在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。     

工程咨询企业的知识管理

去年初,以"负责任的全球化"为主题的世界经济论坛第29届年会在瑞士达沃斯举行,"全球化"问题引人注目.与工业经济时代不同,在知识经济时代,知识成为社会经济发展的重要资源和动力,正如世界银行副行长瑞斯查德所说:"知识是比原材料、资本、劳动力、汇率更重要的经济因素".在以信息技术为基础的知识经济与网络经济时代,全球经济一体化与市场一体化发展迅猛,这被称为"新经济".在新经济时代,知识型企业有着与传统企业截然不同的管理模式,企业的全球化竞争愈来愈激烈,工程咨询企业生存和发展的外部环境发生了重大变化,传统的企业管理理论在指导工程咨询企业的管理实践中受到了极大的挑战.     

网络经济与企业生存

在信息技术与计算机网络飞速发展的今天 ,发达国家的很多企业已经成为计算机化的企业 ,我国企业若还按过去的思维方式和经营模式来经营的话 ,则必将陷于被动局面。面对全球竞争 ,我国企业如何在网络社会中生存与发展 ,应思考二三 :一、转变观念　　传统观念往往认为企业大就是有实力 ,就会在竞争中立于不败之地 ,而在因特网经济条件下 ,只有你变得比别人快 ,你才会有竞争力。以往那种靠一个产品打遍天下无敌手的日子已经一去不复返了。企业要想在激烈的市场竞争中生存 ,就必须不断地发展创新 ,不断地否定自己 ,向自己挑战。就像英特尔公司一…     

服务营销与持久竞争优势

企业为获取持久竞争优势和市场领导地位,总是在不断追求新的竞争手段和方式;服务在营销中的地位和作用日见突出,“服务经济时代”已经到来。     

中国餐饮业的品牌化

经济学家普遍认为，现代经济生活已进入“信用”经济时代，商誉可以凝结在企业产品品牌商标上。企业所追求的不再是一次性的推销商品，而是要永久地从心理上占有顾客．     

演化计算在工业企业资信评估中的应用

市场经济是信用经济和法制经济，信用是企业在激烈的市场竞争中生存和发展的基础。在经历了“银广厦事件”、“安然事件”等一系列信用危机后，众越来越深刻认识到信用建设仅靠企业自身加强商业首先是远远不够的，作为完善市场经济体系的重要一环，建立健全企业资信评估体系显得非常迫切。特别是目前我国的市场经济尚不完善，各类投资人、债仅人等利益相关迫切需要了解企业的资信状况，以慎重作出投资或经营决策。探讨了演化计算的在工业企业的资信评估中的应用。     

企业盈利模型构建的战略思考

随着全球经济一体化时代的到来,企业设计已经成为企业生存、竞争的手段之一,也是企业盈利的主要方式,文章从战略发展角度对企业的赢利模型进行了分析,并结合世界大公司的赢利模型提出了企业设计的步骤和流程.     

改善办学条件加强教学管理提高办学效益

改善办学条件加强教学管理提高办学效益卢国勇（重庆工业管理学院成人教育学院）随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济体制的建立，我国经济持续稳步发展，企业参与市场的竞争日益激烈。企业要求生存，求发展，必须不断调整产业结构，开发新产品，提高产品的科技含量...     

让员工满意

CS是Customer Saisfied的英缩写形式，译为“顾客满意”。企业的CS战略，就是使“顾客满意”的战略。这里的“顾客”一词涉及内容十分广泛，不仅指企业的外部“顾客”——企业产品(服务)的购买；还包含了企业的内部“顾客”——企业的员工。因此，实施CS战略的餐饮企业所面临的“顾客关系”不仅有企业与消费的关系，还有企业与员工的关系，其所讲的“顾客     

面对“入世”军工集团公司应处理好十大关系

我国加入ＷＴＯ后，将真正参与经济全球化的竞争。经济全球化、信息一体化浪潮对于我国国防科技工业的冲击在所难免，军工企业内外环境将随之发生巨大变化。作为国家级大型军工集团，要想在“入世”后的国内外市场竞争中取得主动权，获得更大的发展空间，就必须要有一个具有全局性、前瞻性、适应企业环境变化的集团公司发展战略。首先，必须对集团公司重新定位，明确集团公司不再是单一的行业主管部门，而是具有“一身二任、双重目标”的企业，这是制定发展战略的前提；其次，企业核心竞争力理论是制定发展战略的理论依据，因此，军工集团有…     

企业党委要围绕思路决策和管理做工作

２１世纪是一个激烈竞争非常强烈的时代,企业要在这竞争大潮中获得生存和发展,企业党委就必须要具有正确的思路、科学的决策和严格的管理。     

实施顾客满意战略创造石油机械名牌

企业的竞争,也是赢得顾客的竞争。满意忠诚的顾客群既是企业得以生存的基础,也是企业潜在的财富。江汉石油管理局第四机械厂的实践表明:只有创造名牌产品,才能获得顾客满意。具体到企业管理或生产实践中,就是要努力做到三点:1、建立现代化的质量理念;2、以满意的产品满足顾客的需求;3、以内部顾客的满意实现真正意义上的顾客满意。     

质量管理向质量经营的转变

随着经济的飞速发展，影响市场的因素和顾客要求也在不断变化。就质量而言，顾客不仅关注性能、合格率、服务，也关注企业文化、品牌，包括远景、执行力等。质量管理从强调指挥和控制的管理思想转换到领导、激励、支持和信任上来。质量工作已经从质量管理向质量经营转化。     

非财务手段降低工程成本的途径

2003年以钢材、水泥大幅涨价为标志的物价攀升，使建筑行业进入了微利时代。使建筑企业要在建筑材料日益上涨和同业竞争不断加剧的环境下得以生存和发展，关键在于狠抓内部管理，将工程项目的每一个成本环节降低到最合理的标准。笔认为，降低和控制项目工程成本的环节包括事前计划，事中     

网络口碑传播对顾客品牌认知的影响

互联网改变了人们的生活习惯,也创造了新的商业模式。在竞争激烈的现代市场环境下,传统的营销模式已不能满足企业生存与发展的需要。网络口碑传播作为一种廉价的信息传播工具与可信度高的宣传媒介,已经引起了营销者的关注。而品牌作为企业的核心资产,企业要想塑造成功的品牌就应了解顾客的品牌认知。基于此,分析网络口碑传播对品牌认知的影响,构建基于品牌认知的网络口碑传播模型,提出企业在网络口碑传播中提高顾客的品牌认知的策略具有较好的现实意义。     

网络口碑传播对顾客品牌认知的影响

互联网改变了人们的生活习惯.也创造了新的商业模式.在竞争激烈的现代市场环境下,传统的营销模式已不能满足企业生存与发展的需要.网络口碑传播作为一种廉价的信息传播工具与可信度高的宣传媒介,已经引起了营销者的关注.而品牌作为企业的核心资产,企业要想塑造成功的品牌就应了解顾客的品牌认知.基于此,分析网络口碑传播对品牌认知的影响,构建基于品牌认知的网络口碑传播模型,提出企业在网络口碑传播中提高顾客的品牌认知的策略具有较好的现实意义.     

第6章 “售后服务”国标的制定

一、国标制定的背景1.市场竞争加剧,对售后服务的规范化管理提出要求随着市场经济深入发展,特别是中国加入WTO之后,企业面临来自全球经济的竞争压力,市场的自主性越来越大,供求关系也越来越明晰,单纯的产品竞争和技术竞争已经不再能满足现代市场竞争的要求了。这一变化意味着社会已经从"市场竞争"时期迈入了"服务竞争"时期,服务经济时代正悄然来临。从现在开始,企业