电信运营商服务营销渠道模式市场适应性研究

随着中国电信业的飞速发展,改革的深入和市场竞争的加剧,各电信运营商之间的竞争也从技术和价格的竞争转向了服务和营销渠道的竞争。根据电信运营商的服务和营销特点．分析了电信业营销渠道种类的细分,电信运营商可以参考的渠道选择维度,以及对于不同维度的渠道适应性原则。对电信运营商渠道的设计和建设具有可操作的指导意义。     

中国城市电信消费者细分调查以及市场营销策略

消费者是市场的起点和终销，严谨的消费市场细分调查是有效营销的根基。文章用实证方法研究中国城市电信消费者生活形态、价值观念以及市场细分，并且提出相应的品牌与营销策略。     

实施客户忠诚度管理提高电信企业营销能力

国内电信市场的竞争正在转向同盾性竞争。在这种市场环境中，实施客户忠诚度管理越来越成为电信运营商提高自身营销能力，乃至竞争能力的一种重要手段。分析了导致电信客户不忠诚的原因，并从品牌管理、提高服务水平、差异化服务以及客户生命周期管理多个角度分析了如何提高电信客户的忠诚度。     

实用的市场细分逆推法——从广州电信个人上网资费推导广州家庭上网市场细分

电信营销实战中，新电信运营商如何通过市场细分寻找公司的目标市场，是摆在电信营销经理面前的一道难题。常规的方法必须经过较长时间广泛而深入的市场调研、数据收集分析和顾客特点研究后才能得出结论。而调研资金和资源的缺乏，使得新运营商们耗费了大量的时间、金钱和人力之后，往往得到错误的结论。所有的前期市场活动最终目的是开发出即迎合市场需求，又能为公司谋利的新产品（业务），而产品价格最能集中反映公司对市场的认识。因此，笔者自创一套“市场细分逆推法”，从主导运营商的业务资费分析入手，逆推出市场细分的状况，从而为…     

基于质量功能配置的电信产品市场细分

阐述了营销对于提升电信产品附加值的重要性。及其在电信产品市场中的特殊意义。利用数据库和数据挖掘技术设计了以顾客为导向的电信产品市场细分应用案例，给出了基于质量功能配置(QFD)进行营销设计的概念程序，提出了基于质量工具集成的改进模式。     

电信运营企业整合营销策略初探

近年来，电信运营企业总体业绩逐步增长，但增幅正逐步回落，运营商之间的业绩分化更加明显，后续增长动力缺乏。电信新技术层出不穷，新业务不断推出，用户不断细分，用户需求日益提高，市场逐渐开放，国内外竞争加剧。电信全球化以及近年来电信运营业发展的新趋势，给电信运营企业带来了前所未有的压力和挑战。许多大中城市，移动电话、固定电话和宽带用户数量的发展已基本趋于饱和。在农村，新增用户高增长的态势已明显下降。总体的用户规模增长速度下降。用户对市场营销措施已不再敏感，靠用户规模来拉动收入的日子也渐行渐远，这些新特征对电信运营企业提出了更高的要求，传统的营销模式正在经受新的挑战。运营商已经到了该转变营销模式的时候了。新的经营理念、竞争观念、手段和策略正以惊人的速度发展，并日益深刻地影响着国内通信市场。     

电信客户细分中基于聚类算法的数据挖掘技术研究

结合市场细分和数据挖掘技术等相关理论,针对电信行业客户细分领域存在的问题,以某市电信公司提供的二十多万客户数据作为研究对象,基于CRISP-DM数据挖掘模型,通过数据挖掘工具中提供的K-means聚类算法完成对电信市场客户准确、有效的聚类细分,为管理和营销人员初步提供了制定管理或营销计划的依据。在完成客户细分模型的基础上,设计和实现了电信客户细分系统,并编码实现该系统功能的主要模块,将客户细分的整个流程通过自动化的过程描述出来。     

当前电信市场营销工作浅谈

电信市场营销的目的于创造使客户满意的通信产品和服务，使客户享受到通信的有益效用，并最终占有市场，提高市场份额，取得效益。如何通过各种营销手段达到目的是每个电信企业时刻思考的问题。中国加入WTO后，中国电信市场遵循我国“入世”的基本原则，将分业务层次，分地域、分时段、有限制地实施逐步开放，不久的将来，外国公司将凭借资金、技术实力及管理、市场经验，在中国电信市场从增埴业务到数据业务、移动业务，再到基础电信业务和基础通信设施领域展开激烈角逐。对于整体实力弱于外国公司的我国电信企业，必须有效利用各种营销方式，把握市场方向，搞好市场营销工作，才能在竞争中立于不败之地。     

树立服务意识强化服务营销管理

介绍了服务产品的含义、营销核心理念及服务营销的基本特征，并针对电信业目前面临的竞争形势及自身的实际状况，提出了电信企业以服务营销理论为基础，树立服务意识，加强自身服务营销管理的策略。     

针对市场细分下电信营销的几点建议

随着我国经济迅猛发展,为通讯市场带来巨大机遇.本文结合湖北省市场具体情况对电信市场进行详细分析,分析了制约电信市场发展的因素,对电信市场进行细分,提出了有效的营销策略,希望对电信市场的发展有所帮助.     

计费话单的准确性验证

随着电信运营领域垄断因素的逐步消除，以及中国加入WTO。后所面临的开放的电信市场，我国电信领域的竞争日益激烈。电信市场的竞争逐步从简单的价格战转向高层次的服务竞争，运营商把提高服务能力作为核心竞争力。     

基于数据挖掘的电信客户细分研究析

随着电信市场竞争的不断加剧,电信企业传统的营销模式正在向主动营销和精确营销转变,因此客户细分显得至关重要。本文讨论基于数据挖掘的客户细分方法,并结合数据挖掘实施过程对客户细分中的数据准备、宽表设计、数据质量探索、聚类分析和战略划分等关键点进行了分析总结,希望对电信企业实施客户细分有所帮助。     

电信运营商IDC业务分析与发展策略研究

随着IDC(互联网数据中心)业务规模的逐步壮大,行业间竞争也越来越激烈,市场格局也在发生着变化。为响应行业需求,电信运营商积极研究战略方案,推动企业转型。文章针对IDC行业因素、业务模式、业务类型等进行深入分析,并结合电信运营商IDC业务特点,从市场细分、产品开发和营销推广及服务体系四个部分进行研究,提出相关策略及建议。     

电信企业如何走出“价格战”的误区

我国电信市场经过多年的发展，已经打破了传统的“一家独大”的垄断经营局面。伴随着经济、社会的快速发展，电信运营企业间的竞争也越来越激烈。竞争促进了市场繁荣，也使市场营销方式得以在电信市场广泛运用。然而，环境的急速变化使电信运营企业有些措手不及，加之电信运营企业还多多少少持有“官商”观念，对市场营销的内涵还不甚了解，在营销运作上依然比较肤浅，难以开展更深层次的营销，经常陷入“价格战”的误区。[编者按]     

3G时代我国电信市场互动式整合营销传播应用探析

本文介绍了第三代移动通信系统(3G)业务类型,分析了我国3G时代电信市场进行营销创新的必要性,提出基于营销数据库系统的3G时代电信市场互动式整合营销传播模型,阐述了数据采集、营销数据库建设、客户细分、制定互动式整合营销传播计划、实施营销传播以及客户反馈等互动式整合营销具体实施步骤和实施策略。     

国内运营商细分市场探究差异化服务

用户细分是各运营商普遍应用的营销策略，Verizon将用户细分为个人、家庭和政企用户，并且在用户细分的基础上，再进行业务细分，为不同的用户提供不同的业务选择。即使是为同一类用户提供同类业务，还要根据使用量和业务提供地的不同进行细分。这对于中国的电信运营商来说，需要从现有出发，取长补短进而实现自身的提升。     

基于数据挖掘的电信客户细分研究

一、引言 随着电信市场的迅速发展，电信服务在消费者中得到普及，电信客户逐渐呈现出细分化、多元化的特征。因此对客户群进行细分，并在此基础上采取差异化的市场营销和客户服务策略，是电信运营商保持市场领先地位的有效途径。     

中国电信大客户营销与普通用户市场营销比较

论述了在中国电信市场营销活动中,通过细分市场的方法,把电信客户细分为集团客户（大客户）和零散客户（普通客户）。详述了大客户营销与普通客户不同特点和采取的不同策略,达到搞好全员营销、用心服务的目的。     

宽带接入市场营销分析

详细介绍了目前我国宽带接入市场的竞争状况，从中国电信的角度分析了竞争的优势与劣势，对宽带市场进行了细分，研究了目标客户群，并提出了建设性的营销策略。     

湖北电信服务营销策略研究

自3G牌照发放以来,经改革重组后的三大电信运营商之间的竞争日渐激烈.服务是电信企业经营的根本宗旨,可以说电信企业的市场营销本质就是服务营销.文章以服务营销相关理论为基础,分析湖北电信服务营销的应用现状及存在的问题,为湖北电信提出新竞争环境下电信服务营销策略建议.