为何甲骨文CRM只是第四选择：CRM软件商评估——甲骨文

前言。自2002年起，GCCRM发表了“GCCRM评估指南”（曾用名《中国CRM行动指南》）。本指南的宗旨是对中国市场的主要CRM厂商，包括软件商，外包呼叫中心服务商及咨询厂商，提供中立，客观的参考报告。指南为市场上CRM从业人员提供了影响力巨大的采购指引，而且已有成千上万的会员及行业厂商通过不同渠道下载了指南。     

点燃中国CRM市场竞争沸点 TurboCRM VS创智CRM

TurboCRM和创智CRM作为中国CRM市场的本土专业 CRM厂商,一个是市场占有率高;一个是房地产行业的No．1, 两者对决必然对中国CRM市场产生非常重要的影响。在本报告中,我们将对CRM厂商TurboCRM和创智CRM作出综合评述,包括由GCCRM研究团队提供的中国透视,以及由GCCRM通过在线及现场调查获得443个有效问卷形成的问卷透视。     

为何微软CRM是第三选择CRM软件商评估--微软CRM

问卷透视来自443份有效调查问卷 为更好了解中国CRM软件商市场的现状，从而对中国CRM软件市场进行宏观的凸显，GCCRM进行了“中国CRM软件商调查”。厂商包括Siebel、SAP、甲骨文、SalesLogix、Microsoft CRM、Salesforce．com、金蝶、用友、创智和TurboCRM。调查自2005年2月17日起至5月25日止，问卷采取评分和开放式问题两种形式通过在线和现场调查的方式展开，评估十大CRM软件商。排除重复填写及被调查厂商填写的投票，我们的调查分析结果是基于443份有效问卷作出的，置信水平为95％。     

为何微软CRM是第三选择 CRM软件商评估——微软CRM

为更好了解中国CRM软件商市场的现状，从而对中国CRM软件市场进行宏观的凸显，GCCRM进行了“中国CRM软件商调查”。厂商包括Siebel、SAP、甲骨文、SalesLogix、Microsoft CRM、Salesforce．com、金蝶、用友、创智和TurboCRM。调查自2005年2月17日起至5月25日止，问卷采取评分和开放式问题两种形式通过在线和现场调查的方式展开，评估十大CRM软件商。排除重复填写及被调查厂商填写的投票，我们的调查分析结果是基于443份有效问卷作出的，置信水平为95％。     

中国CRM软件商产品与形象排名格局——GCCRM最新调查报告

为更好了解中国CRM软件商的市场现状，从而对中国CRM软件市场进行宏观的凸显，GCCRM进行了“中国CRM软件商调查”。厂商包括Siebel、SAP、Oracle、SalesLogix、Microsoft CRM、Salesforce.com、金蝶、用友、创智和TurboCRM。本次调查自2005年2月17日开始，于5月25日结束，历时三个多，形式分为在线调查（www.gccrm．com）和现场调查（2005中国CRM论坛）两种。     

中国CRM软件商产品与形象排名格局--GCCRM最新调查报告

为更好了解中国CRM软件商的市场现状,从而对中国CRM软件市场进行宏观的凸显,GCCRM进行了“中国CRM软件商调查”,厂商包括Siebel、SAP、Oracle、SalesLogix、MicrosoffCRM、Salesforce.com、金蝶、用友、创智和TurboCRM。本次调查自2005年2月17日开始,于5月25日结束,历时三个多月,形式分为在线调查(www.gccrm.com)和现场调查(2005中国CRM论坛)两种。以下为本次调查的综合排名:     

金蝶用友谁更强?最新GCCRM软件商评估报告

问卷透视——来自443份有效调查问卷为更好了解中国CRM软件商市场的现状,从而对中国CRM软件市场进行宏观凸显,GCCRM进行了“中国CRM软件商调查”。被调查的厂商有Siebel、SAP、甲骨文、SalesLogix、Microsoft CRM、Sales- force.com、金蝶、用友、创智和TurboCRM。调查自2005年2月17日起至5月25日止,问     

一杯咖啡二十种体验

GCCRM简介 GCCRM合伙人由来自美国、欧洲、亚太及大中华区的15位专家组成,在亚太区及中国大陆提供世界级CRM认证培训及企业内训。每年与美国CRMGuru合办“中国CRM论坛”,为CRM从业者提供一个专业的国际化平台,第一时间与权威的CRM 专家和优秀的本土企业进行面对面的交流。     

四大战略拓展CRM市场 新战略和中小企业CRM产品将进一步增强甲骨文在中国CRM市场的领先地位

全球客户关系管理（CRM）市场的领导者甲骨文公司今天宣布了CRM市场拓展战略，新战略旨在帮助中国企业向“以客户为中心“的模式转变，并通过提高客户满意度、客户忠诚度以及吸引新客户来提高企业的竞争实力、赢利能力利润率和股东回报。甲骨文的四大发展战略有助于进一步增强自身在孤太和中国CRM市场上的领先地位。甲骨文公司今天还详细介绍了适合中国中小企业的CRM产品。     

CRM:为什么“长不大”

<正> 厂商和媒体热衷于CRM已有几年了,可是,CRM在中国市场上的需求自从2001年之后便一路下跌。为什么CRM是个长不大的“大头娃娃”呢?笔者认为有如下几点原因干扰了CRM的成长。 一、CRM概念的发明者,对其定义只停留在“表层”。     

CRM走向成熟

何经华离职用友是近期软件业中最吸引眼球的事情。卸任不久,这位年薪500万人民币的“打工皇帝”将加盟全球最大的CRM厂商Siebel的消息传来,头衔为Siebel大中华区总经理。这不禁让人回想到Siebel新任CEOLawrie宣称亚洲将是Siebel发展的重点,并且透露亚太地区将有一位强有力的领导人。如今,何经华的加盟是否意味着中国CRM这个冷灶开始变热了?年初,在PeopleSoft发布的2004中国战略中,CRM被作为今年的重点加以推广,PeopleSoft大中华区总裁魏思博认为,尽管在中国CRM市场并不一定能得到很多的订单,但现在确实是一个值得培育市场的时机;2…     

点燃中国CRM市场竞争沸点TurboCRM VS创智CRM

TurboCRM和创智CRM作为中国CRM市场的本土专业CRM厂商,一个是市场占有率高;一个是房地产行业的No.1,两者对决必然对中国CRM市场产生非常重要的影响.     

CRM复活

3月23日在北京举行的“2004中国软件年会之软件领袖之夜”的颁奖晚会上,TurboCRM信息技术有限公司出人意料地被评为“2003年中国最具成长性的软件企业”。与此形成鲜明对比的是,2003年8月在纽约举行的DCICRM展会上,全球CRM市场领头雁Tom Siebel所作的《CRM之死》的演讲,让全球甚至远在地球另一端的中国CRM市场感觉冷上加冷。不过此后半年,频频传出国际大公司的动作,让冷寂多时的中国CRM市场有了些许生气。在PeopleSoft发布的2004中国战略中,CRM将作为今年的重点加以推广。PeopleSoft大中华区总裁魏思博认为,尽管在中国CRM市场…     

点燃中国CRM市场竞争沸点——TurboCRM VS 创智CRM

TurboCRM和创智CRM作为中国CRM市场的本土专业CRM厂商。一个是市场占有率高；一个是房地产行业的No．1，两者对决必然对中国CRM市场产生非常重要的影响。     

CRM以高带低

CRM 以高带低虽说现在国内的CRM 厂商越来越多,但是 CRM 厂商的日子好象过得都还算滋润,他们定位分明,互不打扰,各自寻找着自己的生存空间,但是“没有竞争”的状况恰恰说明 CRM 市场的不成熟。     

CRM的过去与未来

中国CRM市场经历了3年的艰难成长后,随着国家信息化的推进和厂商对市场的培育,2002年CRM的概念已为企业所熟知,并成为CRM系统走入实际应用的第一步。 产品是厂商开拓市场的利器,客户的需求和市场反馈是产品的风向标。各家厂商对CRM软件如何发展有着自已的判断和看法,但共性的观点是:客     

管理混合营销 甲骨文发布销售端CRM产品

随着ERP在企业的广泛应用,企业之间的竞争正逐步从生产竞争转向市场竞争和客户竞争,企业管理的重心也随之从传统的生产、物流、财务等内部管理转向全面的客户关系管理。据专业机构预测,2004年中国CRM市场销售额将达到3.5亿元人民币,而近期厂商和用户两方面都在推动和实施CRM上动作频频。     

走向理智的CRM

“我在用友待了8年,却仍在它即将上市之前选择离开;这个直面闯荡的惟一动因就是因为我太看好CRM市场了。” ——胡进平 如果在2000年末的时候数数中国的CRM厂商，处在风 头浪尖卜的大概用10个指头还难以计算。仅仅过了不到3年， 它们中的大部分却已经“成功”地退出了历史舞台。目前圆 内生存状况良好的CRM厂商已为数不多，而具有特色或产 品成熟的就更如风毛磷角。 所幸的是，创办于 2 0 0（）年 5月的联成互动已经度过了生 存关的考验。当国内 C RM市场正在开始趋于冷静和乎淡的 时候，它却棚有足够支掸企业发展的经营收入。当初凭倍对 CRM的一腔热血而投身于其中的总经理胡进平，如今也已 经深刻地经历了CRM市场的种种变幻。当厂－商也开始变得 冷静之后，我们就有了如此一个关干CRM的对话。     

CRM花育暖冬

在经历了一番对 CRM 对错的争论之后,在经历了Siebel 这个 CRM 知名厂商出现经营困难的时候,美国的 CRM 市场开始全面上扬。尽管这次市场的拉动并非来自 Siebel 的贡献,但是一大批 CRM 厂商,通过自身第三季度的财务报告,告知业界 CRM 市场正山花烂漫。也有一些经营出现危机的 CRM 厂商,但大部分CRM 厂商在第三季度的收益表现良好,一方面是公司整体营业额出现上升,一方面表现在软件许可证的销售上。软件许可证的销售不但说明 CRM 用户数量在增长,同时也说明,用户越来越认可 CRM 软件给他们企业所带来的价值。许可证销售的增长,一部分是来自新客户,一部分是已有 CRM 客户,后期是由于员工的增多,而再次购买的。这一点也说明,客户逐渐认可 CRM 产品,并对其忠诚度有了明显提高。     

悟空CRM 中小企业按成本选择CRM

大部分国内的CRM厂商在宣传的时候,总是在中小企业市场定位服务,但实际的行动在用户看来就是在打脸,给出的报价完全没有为中小企业提供优质服务的诚意;而悟空免费开源CRM提供免费的服务,为中小企业提供了很大的便利,这也是悟空免费开源CRM能够在1年时间内获得广泛关注的原因之一。悟空软件的CEO郭松超认为:“小企业选择CRM时主要关注的指标是成本,在功能方面远没有中大企业的要求高,