新消法为消费者维权带来更多便利

正全国人大常委会2013年10月25日高票通过了修改后的《消费者权益保护法》。这是自该法1993年颁布以来首次修订。新《消费者权益保护法》将于2014年3月15日施行。那么,新《消费者权益保护法》到底有哪些改变,又将给消费者维权带来怎样的"利好"?中消协专家对此进行了解读。     

新消法：让中国消费者享受最高端的保护

“为追回一只鸡，杀掉一头牛”，维权成本高、收益低，维权通道不畅通，让不少消费者的维权之路“人在途”。为适应司法实践发展的新情况，更好保护消费者的合法权益，维护好社会经济发展秩序，经过前期公布修正草案及广泛征求社会各界意见后，《消费者权益保护法》修正案已于2013年10月25日经第十二届全国人大常委会第五次会议表决通过，并将于明年3月15日起施行。     

全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国消费者权益保护法》的决定

正中华人民共和国主席令第七号《全国人民代表大会常务委员会关于修改〈中华人民共和国消费者权益保护法〉的决定》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于2013年10月25日通过,现予公布,自2014年3月15日起施行。中华人民共和国主席习近平2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议决定对《中华人民共和国消费者权益保护法》作如下修改:一、第五条增加一款,作为第三款:"国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。"二、将第十四条修改为:"消费者在购买、使用商品和     

《消费者权益保护法》十大经典案例回顾

正《中华人民共和国《消费者权益保护法》》自1994年1月1日实施以后,确定每年的3月15日为消赘者的节日。多年来,《消费者权益保护法》对保障市场经济秩序、提升消费者的维权意识、保护消费者的合法权益、推动我国的社会发展,发挥了巨大作用。长久以来,消费者维权走过了艰辛的道路,出现了许多"首例"、"第一"的维权经典案件。这既是我国《消费者权益保护法》重要作用的体现,又是我国消费者走向成熟的标志。我们撷取1 0个案例进行点评,让我们借以案例为线索,回顾我国消费者们这些年的维权历程,并弘扬为消费者维权的《消费者权益保护法》精神。     

消费维权:人身权益未受损也可获10倍赔偿

正食品药品纠纷司法解释今起实施法官解析消费维权人身权益未受损也可获10倍赔偿每天从购买早餐开始,消费就与百姓紧密相随。近年来,由消费引发的各类维权纠纷日趋上升,而门槛高、举证难也让想维权者望而却步。3月15日起,最高人民法院制定的《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》正式实施。该司法解释进一步明确,消费者主张     

检测费阻碍维权路

8月11日, 《深圳法制报》头版头条披露了“消费者维权受阻高价检测费”, “400多元的羊毛衫质量检测费要1000多元,一套真皮沙发检测费要6000多元”等现象,让我们看到了检测费偏高是消费维权亟待突破的一个瓶颈。     

最高法统一食品药品纠纷案件裁判尺度——消费者“知假买假”也可索赔

“知假买假”能否主张消费者权利？赠品不合格能否索赔？1月9日,最高人民法院公布《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》,对食品药品消费维权领域热点问题作出明确规定,统一裁判尺度,加大对消费者合法权益的保护力度。该司法解释将于2014年3月15日起施行。     

DB4403/T 321—2023《消费者权益服务站建设与管理规范》地方标准解读

深圳市地方标准DB4403/T 321—2023《消费者权益服务站建设与管理规范》于2023年3月15日正式实施。该标准的发布实施,可进一步规范消费者权益服务站的建设、管理与运行,有利于提高消费纠纷处理效率,降低消费维权成本,提升消费者满意度。本文简要介绍了该标准制定的背景及意义,并对标准的主要内容进行了解读,最后就标准的实施与推广提出了措施建议。     

中华人民共和国消费者权益保护法

正(1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过根据2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》第一次修正根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改〈中华人民共和国消费者权益保护法〉的决定》第二次修正)     

汽车召回与消费者的安全意识

《缺陷汽车产品召回管理规定》白2004年10月1日正式实施以来,得到了汽车业界的广泛响应,有效地维护了消费安全与消费者权益。在社会各界产生了积极反响。     

地方动态

正黑龙江将集中开展消费维权"九项行动"3月14日,黑龙江省市场监管局举办了2019年3·15消费维权新闻发布会。会议通报了黑龙江省重点商品质量监督抽检结果,宣读了2018年度消费者投诉十大热点,并就消费维权相关问题回答了记者提问。据了解,2019年,黑龙江省将集中开展包括民用水表、电能表、燃气表计量整治行动在内的消费     

职业打假人 视同于普通消费者

北京市石景山法院日前发布的《石景山法院消费者诉讼纠纷的难点及解决办法》首次明确,职业打假人视同于普通消费者,具有消费维权类案件的原告主体身     

哪些法律在保护消费者权益

我国现已形成了较为完备的消费者权益保护法律体系,这一体系包括：《民法通则》--是全国人大制定的基本法律,为消费者权益保护立法奠定了基础。《消费者权益保护法》--1993年10月31日通过,1994年1月1日起实施,它规定了消费者的9项消费权利,以消费者权利为中心具体规定了生产经营者的各项义务,确立和落实了国家保护消费者的具体措施。《产品质量法》--对因产品质量侵害消费者人身安全或财产权利引起的法律责任作了具体规定。《反不正当竞争法》--通过规定经营者。政府部门可能实施的不正当竞争行为及其法律责任,保护包括消费者在内的…     

房屋质量不合格可退换——福建诞生全国首部房屋消费权益保护条例

2000年11月8日,福建省九届人大常委会第二十二次会议通过了《福建省房屋消费者权益保护条例》,并规定于2001年1月1日起施行。 近几年来,省消委会的统计资料显示,房屋消费者的投诉案例有增无减,房屋消费者上当受骗的事情频频发生。现在,我省房屋消费者都可以从《条例》中找出相应的维权条文——     

聚焦"3?15"为品质生活打Call

正3月15日,消费者权益保护日,每年的这一天,打假、曝光、维权等备受关注。今年,中国消费者协会公布的消费维权主题为:品质消费,美好生活。旨在要求身为经营者,倾听消费者的需求,引导和提供品质消费,做好售前售后服务,为消费者的品质生活贡献力量。今年"3·15",有哪些方面是消费者投诉举报较多的呢?     

中国消费者协会确定2008年年主题为“消费与责任”

中国消费者协会将2008年年主题确定为“消费与责任”。“消费与责任”的涵义是：保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任,社会各有关方面应共同努力,做好消费维权工作,改善消费环境,促进经济社会又好又快发展。其主要内容是：企业是市场的经营主体,是消费维权的第一责任人,应诚信经营,守法经营,承担起《消费者权益保护法》（下称《消法》）规定的经营者的十项义务和有关社会责任,在创造企业利润的同时,要切实维护好消费者利益。各级政府及有关部门是市场监管的主体,应认真履行市场监管的职责,进一步加大市场的监管力度,完善有关消费者保护的法律法规和规章制度,切实保护消费者的合法权益。消费者是市场的主要消费主体,要依法维护自身的合法权益,并积极参与对商品和服务的社会监督。     

3·15晚会,曝光的不止是不良企业……

<正>每年的3月15日都是对大众消费者维权意识的一次提醒,通过整理分析2013～2018年这5年的央视3·15晚会,可以发现曝光内容主要集中在公共服务、健康安全、产品质量、经济安全、信息安全、饮食安全和汽车消费等7个方面。5年中,健康安全事件所占比例最高,其次是产品质量问题和汽车消费问     

食品不符合相关标准成维权热点

<正>去年3月15日,新修订的消费者权益保护法正式实施。同日,《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》开始施行。这意味着,消费者可以"知假买假",索要三倍赔偿。食品安全法还规定了十倍赔偿的激励。在上述因素的影响下,过去一年间,消费领域的维权呈现了新动向。这一新动向,从法院受理的涉及消费者纠纷案件中可见一斑。     

消费者权益争议途径探究

消费问题事关国计民生。通过消费者在市场中的选择,能够实现社会生产的优胜劣汰;通过消费者在市场中的选择,可以实现市场中企业所提供的商品和服务质量的提高,可以促进新产品的研制与开发,有利于推动国民经济的健康有序的发展。在一个具有良好竞争秩序的社会中,消费者能以最低的价格获得最好的产品和服务,从而使得消费者可以从中受益,但如果经营者偏离正常的轨道进行垄断行为、不公平竞争行为和不正当竞争行为则常常会直接损害到消费者的利益。在消费维权救济领域,《消费者权益保护法》规定了五种基本方式,这五种救济方式基本上涵盖了消费者在权利受到侵害时常规的救济方式。但在实际情况中,消费者维权却并不像法律所预想的那么乐观,消费者在权益救济时,往往会遇到种种的障碍,仅通过《消费者权益保护法》所明文规定的维权救济方式很难使得权利得到救济。于是,从实际出发,探索更加便利可行的消费者权利救济方式就成为一种必然。     

休闲露营地对青少年成长有哪些重要意义?

《休闲露营地建设与服务规范》国家标准已经全部于2015年10月13日发布,并将最迟于2016年5月1日正式实施。系列标准的发布,是引导大众休闲生活的一件大事,更是贯彻落实2015年4月25日《中共中央国务院:加快发展乡村旅游休闲业,倡导绿色生活和休闲模式》《国民旅游休闲纲要(2013-2020年)》《国务院关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》等一系列相关文件精神的具体实施措施。