计算机信息管理在星级酒店的深层次应用

星级酒店内部服务项目众多,既有前台的服务工作,又有后台的管理工作,以及餐饮管理、长话管理等众多内容,如何提高服务质量和管理能力就显得非常重要。计算机信息管理可以实现酒店内部各种管理的电子化、自动化,提高各个环节的工作效率,为星级酒店高质量的服务提供保证。阐述计算机信息管理在星级酒店的深层次应用,并分析星级酒店计算机管理信息管理的作用。     

酒店脱星降星 标准有点尴尬

正1月18日,在浙江两会上,中国旅游协会副会长、浙江省人大代表陈妙林说,我国内地去年有50多家星级酒店主动"降星",甚至有些星级酒店主动"脱星"。据报道,我国内地有4000多家星级酒店,其中五星级有680家,去年整体经营形势不理想,同比下降25%以上。中国旅游饭店业协会统计,2013年上半年,全国三星级及以上星级酒店平均出租率为53%,五星级酒店客房一半空置。酒店星级划分,在国家标准中有明确的要求,星级越高,要求越高。报道称,从2012年10月开始,有的酒店从五星降到四星,有的干脆什么星都不要了。在酒店业疯狂"追星"的火红年代,为了星级评定,很多酒店付出了巨大的努力。早知如此,何必当初?     

现代饭店的信息化和智能化系统应用探讨

本文根据作者对国内外星级酒店的调研及承接的五星级酒店智能化系统工程的设计经验,讨论了信息化与智能化技术在酒店工程中的应用、设计要点以及物业管理、成功案例等,并对国内外星级酒店现状及未来发展进行了探讨。     

面对面——酒店建筑的智能化建设

IB记者：您认为酒店在建设时都需要哪些智能化、信息化建设？其中哪些是必须的基本建设？路小北：智能化：楼宇、通讯、信息、安保、消防、能源、电视、广播、电力等系统;信息化：酒店管理系统、财务系统、中央预定系统、餐饮系统、邮件系统、人事系统、采购系统、计费系统及接口。五星级酒店都应该齐全。     

国内·国外

酒店首次出现“白金五星”标准 今年将出台的《饭店星级的划分与评定》2002年修订版中会出现一个新名词——“白金五星”,其参评要求,标牌制作都会比现在的五星级标准“更上一层楼”。 按照规划中的“白金五星”酒店6项参评条件.沪上现有的17家五星级酒店还没有一家符合标准,难以入围。     

酒店的建设需要软硬件一起抓——酒店建筑智能化建设初步分析

近年来，中国的五星级酒店兴建、开业的消息不绝于耳。不用说喜来登、万豪、希尔顿这些国际品牌五星级酒店在中国接二连三地开业，也不用说北京、上海这样的大都市五星级酒店的数最不断地增加，就连一般城市的五星级酒店的发展速度也令人吃惊，我国如此高速建设的酒店行业，已经拥有了可与国外酒店媲美的硬件设施，而对于高效、可靠、绿色的运行管理的智能化系统建没状况则是如何？     

经济型酒店的闭路电视演播系统设计分析

论文根据《旅游饭店星级的划分及评定》GB／T 14308—2003对星级酒店客房闭路电视演播系统的设计要求,结合经济型酒店闭路电视系统建设的共性需求,基于目前各地有线电视数字化改造的状况,分析研究了经济型酒店闭路电视系统具有代表性的几种模式,并提出了相应的技术实现方式。     

鞍山市五星级酒店服务心理问题的研究

经济的发展和社会的进步,使越来越多的酒店管理人员意识到服务心理是决定酒店服务质量优劣最重要的因素之一。本文以鞍山市五星级酒店为研究对象,对如何提高酒店服务进行了分析和探讨,并针对一些存在的主要问题提出了几点改善的建议,力求使鞍山五星级酒店在日益激烈的竞争中把握服务质量以取得良好的发展前景。     

2003年度全国星级电影院评定揭榜

继 2 0 0 2年度全国首批评定出上海永乐广裕影城、上海超级电影世界、常州亚细亚影视城、广州中华广场电影城、深圳新南国电影城和北京华星国际影城六家五星级电影院之后 ,在 2 0 0 3年度全国电影院星级评定委员会会议上 ,又新评定、审定和备案登记了 10家星级电影院。它们是 :大连奥纳电影城有限公司　五星级上海新世纪影城　五星级浙江翠苑电影大世界有限公司　五星级深圳太阳数码电影城　四星级江苏银座城电影大世界　三星级南京和平影视娱乐城　三星级江苏金陵工人影城有限责任公司　三星级重庆市建设电影院　三星级重庆市沙坪坝电影院…     

新形势下的特色酒店

<正>当下,"旅游"已经成为人们的一种生活方式。当你身处他乡,选择一个好的特色酒店会让你的旅途异常愉悦,成为永恒的美好回忆。特色酒店的功能是提供住、吃、行、购、游、娱,以标准化、规范化服务为基础,产品和服务同质化占主导地位。在这种情况下,如何创造酒店特色经营,提供与众不同的产品和服务,吸引顾客,提高竞争力,就成为经营的决定因素。因此,可以说酒店的经营特色是酒店的"专利",是酒店竞争力的体现。酒店的经营过程,从订房、入住、就餐、住宿、娱乐,一直到离店,整个过程客人接受酒店的产品和服务。这个过程中,酒店是否能够体现出自己的特色,尤为重要!接下来,为您呈现几处标准化特色酒店。     

消息

由一位美国富翁投资建造的世界上第一家海底五星级酒店“海神酒店”将于2006年在巴哈马的伊柳塞拉岛开业。酒店设在水下60米处．拥有2个标准间和两间豪华套房。客人无需穿着潜水服就可以来到海底。酒店与陆地间由一个隧道连接．并安装有滚梯。这一高档海底酒店将使众多奢侈享受变为现实。人们在房间的窗边将能欣赏到艳丽的珊瑚．缓缓游过的大海龟和五彩斑斓的热带鱼等奇特风景。如果运气好的话．还能看到庞大的鲨鱼从身边游过。     

酒店智能化建设（二）：星级酒店智能化工程部分子系统介绍

21世纪,竞争全球化、信息即时化、科技大众化、市场细分化、顾客精明化给包括酒店业在内的各行各业带来了空前的机遇和巨大的挑战。未来酒店管理系统将向着高度集成化的方向发展。智能酒店系统一体化的过程将随着信息化社会的到来而展现出它绚丽的风采。让我们一起来欣赏它的绚丽。 酒店智能化建设是一个高标准的综合性建设工程,将使酒店的硬件环境和软件配套得到全方位的提升——使酒店的硬件设施和环境趋向高档豪华,管理和服务更加高效和规范。同时,酒店智能化系统是一个不断丰富、不断发展的领域,随着智能化新技术、新产品在酒店各个领域的应用,使得酒店在提高管理水平和经济效益等方面有了必要的技术保障。 本期我们将继续与大家一起解读酒店智能化的建设,了解酒店的智能化系统与管理、星级酒店智能化工程部分子系统介绍、酒店智能化关键系统技术分析、经济型酒店的闭路电视演播系统设计分析等。     

酒店智能化系统技术分析

根据美国、日本、新加坡和香港的酒店管理公司的最新动态和有关技术资料显示,酒店智能化系统正在向数字化、节能化、网络化、美观化、方便化等方向发展,特别是在智能化系统在酒店节能降耗的应用,管理手段的智能化以及满足数字化、节能化、网络化新型美观产品的选用方面的迅速发展。 酒店智能化技术选用和设计,应以国内外有代表性酒店管理公司机电设计标准、管理模式和系统设备配置为依据、关键系统和技术包括：酒店设备自动管理系统、酒店各功能区域内相应的节能降耗和控制策略、酒店网络系统、酒店VOD多媒体信息服务系统、IP数字电视系统、客房设施控制和节能管理系统、酒店各功能区域音视频系统等。本文就酒店AV系统和酒店节能管理两项关键技术作一分析。     

今后星级酒店取消免费“六小件”

经国家质检总局、国家标准化管理委员会批准的国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》于今年1月1日起正式实施。根据新标准,此前备受社会争议的酒店六小件将不再列入对星级饭店的硬性要求中,而且还首次提出饭店核心产品、有限服务与完全服务、小型精品饭店等新概念,为我国未来酒店业发展     

论我国星级酒店核心竞争力的打造

中国酒店业是在改革开放后出现的新兴产业,30年来,取得了长足的发展.但随着酒店业竞争的逐步激烈,以及外国酒店集团对中国市场的逐步渗透,国内星级酒店的生存压力越来越大.国内星级酒店急需打造核心竞争力,以此获得持久的竞争优势.     

星级影院评定知识问答

1、为什么星级影院要分为五个星级 ?答 :这是根据我国电影院目前现状 ,参照国际、国内电影院相关技术评定标准 ,参照我国涉外旅游饭店星级规范和部分省市原影院等级划分的规定 ,而将我国电影院分为五个星级标准。星级的高低表示电影院所达到环境、设施、技术、服务不同质量标准的等级 ,五星级为最高 ,由于我国大多数电影院均为五、六十年代建设起来的 ,虽然经过几次大规模的影院技术改造 ,尤其是近年来 ,影院技术质量得到全面的改善和提高 ,但影院技术状况参差不齐 ,差距相对较大的现状客观存在。划分五个星级标准有利于区分 ,有利于按标准…     

服务补救在高星级酒店管理中的运用

服务补救是酒店获得顾客忠诚,提高竞争力的重要方式之一。本文通过查闭大量的文献资料,对国内高星级酒店服务补救现状及其存在的问题进行了深入的分析,针对这些问题,度提出了服务补救对策。     

高端星级酒店机电深化设计介绍

高端星级酒店深化设计在国内、国外存在已久。本文以工程实例为依托介绍了高端星级酒店施工图深化设计的步骤和内容。     

顶级酒店的阳光管家

顶级酒店不仅装饰精致优雅、服务细致入微，而且非常注重对自然光线的运用，以营造完美舒适的氛围。电动窗饰及智能遮阳系统就是这样一位营造酒店气氛的“高级管家”，可以根据客人的需要进行光线柔和度及隐秘性的调节，配合空调系统进行温度舒适度的调节，为客人带来温馨而且尊贵的视觉享受．     

旅游设施与服务的标准知识

1.什么叫星级旅游饭店许多人都知道星级饭店,按照国家标准来说,旅游饭店指能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施,按不同习惯它也被叫作宾馆、酒店、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。星级是指用星的数量和设色表示旅游