共查询到20条相似文献，搜索用时 109 毫秒
1.
2.
3.
4.
正建立与客户之间的快速沟通渠道,及时向客户反馈电能供应的实时突发情况,快速响应客户的合理需求,解答客户的不满和疑惑,形成与客户之间的优质沟通,是压降供电企业频繁停电投诉事件的关键。优质沟通以落实"点对点""面对面"服务、建立高速信息共享平台、规范客户需求响应流程为特色,与客户间创造良好的供需关系,获得客户群体的认可,全面形成频繁停电投诉管控的防火墙,同步结合优化停电计划、强化运维履职、 相似文献
5.
6.
7.
随着网络技术的发展和互联网的普及,借助网络推销企业的产品和服务,节省了大量的人力物力及财力,更让企业的客户能方便快捷的找到所需要的各种信息,从而实现交易。企业通过互联网技术进行营销,面对网络客户这一新的特殊消费群体,只有充分把握客户的消费心理和消费特征,针对不同的客户对象采取不同的促销方式,实施以消费者为主导的营销策略,才能实现网络营销者与网络客户的相互沟通,促进网络营销的蓬勃发展。 相似文献
8.
从我国商业银行客户关系管理的实践出发，提出了运用数据仓库解决这一问题的基本思路，对银行客户关系管理系统的功能、结构、备份和安全系统作了初步的设计，提出了实现系统功能的六大模块即：客户分析，客户行为模型化，客户沟通，个性化，最佳化，接触管理以及它们之间的关系和安全分工策略。 相似文献
9.
10.
电力企业要实行正确的电力网络营销策略就要以客户为中心,制定符合客户导向的发展策略,加强用户数据管理,做好后期的分析工作。此外还要加强网络设施的建设,尽快形成完善高效的网络营销平台,为客户提供更优质的服务。企业要建立正确的营销理念,并通过电力网络营销平台实现企业与客户的沟通,进一步提升企业的竞争力。对智能电网下的网络化电力营销发展进行了探讨。 相似文献
11.
针对传统故障抢修过程95598客户服务中心与抢修班组沟通不及时、抢修信息反馈滞后,客户及时获知复电时间困难等问题,基于GIS的可视化展现优势集成营销业务应用系统建设的营销GIS应用系统,利用计算机、互联网、无线网络(GPRS、GPS)等技术,通过智能移动终端(PDA)、单兵视频等移动通讯终端,实时反馈现场抢修信息和现场抢修视频。结合系统互动界面、服务在线监控等应用为远程工作站合理调度车辆、合理分工派单、缩短抢修时间提供技术支撑,实现95598客户服务中心快速响应客户,保障抢修信息准确,提升客户感知,提高客户服务效率。 相似文献
12.
13.
14.
本文介绍了电力"95598"客户服务系统建设的基本情况和服务系统功能设置情况,阐述了"95598"客户服务系统在现代电力营销管理工作中的重要性,是供电企业和用电客户沟通信息、提高供电服务水平的重要桥梁。 相似文献
15.
16.
17.
对一起石化企业全厂停电事故进行分析并提出了反事故措施,说明提高客户自身的电气设备运行管理水平、加强供用电双方的配合和沟通对高危客户的安全可靠供用电至关重要。 相似文献
18.