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尊敬的各位领导、各位代表、各位朋友:非常荣幸,受大会委托由我来发布《2012中国品牌发展报告》。这份报告是由中国商业联合会和中国人民大学信息分析研究中心牵头,江苏省品牌学会和重庆市品牌学会共同参与、联合编写的。这是一份理论和实践并举的高水平报告,不仅深度挖掘了过去一年中发生的有重大影响的品牌事件,用这些实例 相似文献
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现在,我代表中国商业联合会、中国保护消费者基金会发布《2010年中国售后服务报告》。2006年5月12日,中华人民共和国商务部颁布了《商品售后服务评价体系》国内贸易行业标准(SB/T10401-2006),2006年10月1日起正式实施。 相似文献
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备受关注的"第五届全国售后服务评价活动"评价结果于4月2日在北京隆重揭晓。海尔集团、长沙中联重工科技发展股份有限公司、中国重型汽车集团有限公司、远大科技集团有限公司等四家企业获得"全国售后服务功勋企业"称号。 相似文献
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《商品与质量》2012,(19):10
4月21日,由中国商业联合会、中国认证认可协会、中国生产力学会、中国保护消费者基金会等机构联合主办的"售后服务""品牌评价"两项国家标准宣贯会暨全国商业企业品牌评价活动启动大会在北京钓鱼台国宾馆隆重举行。商务部、国家工商行政管理总局、工业和信息化部、国家认监委等有关部委及中国商业联合会会长张志刚和部分行业协会、大专院校领导、国标起草单位代表,以及110多家大中型企业代表参加了会议。发展现代服务业,关注消费、重视民生是我国十二五规划贯穿始终的重要内容。商务部、质量监督检验检疫总局等有关部委在"十二五"规划中强调要大力发展现代服务业和推行服务认证,推动自主品牌建设,并逐步打造一批国际知名品牌。 相似文献
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中国历史中,先后经历了大一统售后服务阶段、个别售后服务阶段,以及新中国成立以后的经久耐用售后服务阶段。现代售后服务发育阶段从1978年三中全会,到80年代,中央率先从美国、苏联、德国、日本、西欧等国大量引进企业管理思想,不断派出经贸考察团出访各发达国家借鉴管理经验。荷兰飞利浦、日本三洋、东芝等电器公司,开始在中国部分大中型城市开设维修服务网点,为自己的产品提供零配件供应及维修服务。 相似文献
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随着《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)和《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》(GB/T27925-2011)两项国家标准的正式颁布和实施,不少企业都将"建立国家标准要求的服务体系"做为了企业发展的重要规划。提升服务水平、以服务创造新价值、获得更多的社会认可、打造强势品牌、提升企业竞争水平、强化招投标能力等,都是企业需 相似文献
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各位嘉宾,各位代表:大家好!面对新一轮市场竞争,我们面临着前所未有的挑战,但同时也迎来了难得的发展机遇,总体上是机遇大于挑战。经过两年来的改革与调整,企业运行机制得到了转变,发展的基础得到了夯实。目前我们正在迎来一个良性发展的局面。希望我们坚定信心,精诚合 相似文献
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