移动通信企业CRM系统方案的设计与实现

对目前国内企业的CRM系统功能进行分析,选择一家具有代表性的国内企业,整理业务应用,分析并确认系统需求,研究设计完整的CRM系统实施方案。     

基于教务系统决策支持方案的数据仓库设计和应用

提出一种基于数据仓库、在线分析处理的教务系统务决策支持系统解决方案,较好地解决了高校教务处相关业务的决策问题.     

基于XML的CRM系统的数据代理

从CRM系统数据代理的特点出发．根据XML语言的特点，讨论应用XML作为CRM系统数据代理的适用性，并给出了实例．     

点击流数据仓库中ETL子系统的应用研究

ETL(Extraction,Transformation,Load,简称ETL)作为数据仓库系统的关键子系统,完成数据抽取、清洗、转换和加载的工作,是构建数据仓库的重要环节,评估数据仓库效率和性能的重要指标。在介绍点击流数据仓库(click stream datawarehouse,简称CDW)的基础上,重点研究了基于CDW的ETL子系统的重要性,位置及其结构和设计方案。     

虚拟企业CRM系统的原型分析和设计

描述了虚拟企业CRM（客户关系管理）系统的特点，分析了虚拟企业CRM的信息流，在此基础上给出了一个分布式的虚拟企业CRM运作系统，其必须由虚拟企业CRM的协调企业统一管理和协调，并构造了虚拟企业CRM系统中的协调企业的功能模块参考结构，提出了实现虚拟企业CRM的技术体系参考模型。     

基于数据仓库的油田数据中心设计

数据仓库是面向主题的、集成的、稳定的和随时间变化的数据集合。文中以数据仓库为基础,采用分层思想,进行了油田数据中心平台架构设计,并对数据仓库ETL给出了具体卖现,为企业数据中心建设提供了参考。     

汽车经销商简易CRM系统开发

为了提升经销商营销管理水平,强化各经销商客户关系的管理,对老客户进行长期的关系维系,分析客户群体,有步骤的进行客户关怀管理活动,提高客户满意度,促进成交、再购买和转介绍,很多汽车厂家现正都在推行表卡管理方法,将意向客户、保有客户、战败客户纳入表卡管理。但大部分经销商仅使用了纸质表卡,未将客户信息电子化,客户数量少的情况下尚可管理,客户稍多就会管理效率低下,并无法进行相关分析,因而无法发现销售中存在的问题,也不能从基础数据中发现潜在的趋势。部分公司正着手开发CRM系统,但周期长,无法解决各经销商当前问题,本文就此问题,使用EXCEL与VBA开发了一个简易CRM系统,可让经销商尽快使用,快速提升经销商管理水平。     

基于J2EE技术的房地产CRM系统设计与实现

根据房地产客户关系管理的实际需求,通过分析,提出一个基于数据挖掘技术,采用先进的J2EE应用架构设计并实现房地产客户关系管理系统的方案,主要解决业务人员对客户进行跟单、抢单的问题,使企业经营者能更好地定义和分析客户行为,更好地管理短期和长期的客户关系,有较好的社会实用价值。     

论数据仓库在电信统计分析中的应用

为了数据仓库能统一数据管理,保证数据准确和可追踪管理,有助于构建企业统一的数据管理平台的特性,数据仓库越来越多地被应用于电信统计分析中。本文以数据仓库在电信统计分析中的应用为实例,描述了电信统计分析系统主要的需求,并对系统体系结构设计做了介绍,对数据仓库常用技术进行了详细的分析。     

CRM在企业管理中应用

随着中国电信业新的市场格局的形成,竞争对手的增加、业务的多样化和全球化已使企业间的竞争急剧增强。国内的电信运营商正面临着一个全新的、更加激烈的市场竞争环境。在竞争激烈的商业环境中,各电信企业竞争最直接的表现就是客户竞争。企业应了解客户的需求,提高客户满意度,满足客户的需求,建立“以客户为中心”的营销和服务的集成统一经营模式。本文根据目前电信企业客户关系及CRM系统的使用情况,分析了电信企业客户关系管理存在的问题,提出了CRM系统建设的目标、思路和原则,业务流程及与其他业务的整合并总结了系统实施过程中所获得的经验。     

数据挖掘技术在人寿保险CRM系统中的应用研究

越来越多的企业开始使用CRM系统,并加强客户价值分析,为个性化营销提供依据.但系统数据的深度利用还有待开发.本文以保险公司为例,尝试将数据挖掘技术应用到CRM系统中,并提出了保险业的客户价值、客户细分等数据挖掘模型,利用调查问卷收集的客户数据,在SAS Enterprise Miner中对模型中相关因素进行模拟挖掘,为保险公司开展数据挖掘提供参考.     

集成化供应链应用体系结构

基于智能工程理论和CIMS体系结构,提出了集成化供应链应用体系结构,给出其核心思想、应用模型、关键技术和实施步骤.该方法已被应用于国内某大型服装企业,在三年中取得了较好的效益.     

基于ETL思想的产品全生命周期质量数据整合

针对构建面向产品全生命周期质量数据包的需求,提出了基于ETL思想的产品全生命周期异构质量数据的整合方法．给出了面向产品全生命周期的质量数据映射语义库的构建方法,建立了基于ETL思想的质量数据映射模型,提出了基于组织维度和产品维度的质量数据整合方法．在此基础上,设计开发了质量数据整合软件工具QQ—DI,并验证了所提出方法的有效性．     

基于RFID技术的仓储管理系统的优化与设计

针对仓储管理存在的物流信息处理效率低以及出入库盘点不准确等问题,提出了一种基于RFID 技术的仓储管理系统优化设计方案,可实现对仓储操作全方位监控管理、仓储过程数据信息自动化处理、准确存储、按时分配、有效利用仓储空间以及节约仓储成本.     

基于因特网的客户关系管理(eCRM)系统设计

客户关系管理（CRM）系统对市场、客户信息资源进行整合，在企业内部达到资源共享，从而提高了服务质量和服务水平，提高了消费者对产品的忠诚度，也为新产品的推出创造了良好的市场条件，进而增强企业在市场上的竞争能力。在广泛应用Internet技术的条件下，提出一种基于因特网的客户关系管理（eCRM)系统架构，列出了在此架构的指导下的主要设计内容，并结合实际讨论其应用，为我国企业管理理论和实践的发展作一些有益的探索。     

纺织机械企业计算机信息管理系统的设计

通过对纺织机械企业管理中有关信息的统计分析，利用SCO Open Server5.0网络操作系统、UNIX系统和ORA-CLE6数据库工具，开发出了以财务为中心、以生产为主线的管理模式的纺织机械制造业计算机信息管理系统。该系统能够实现网络数据信息的共享、调用、统计、打印等，为企业决策和发展提供适时的数据信息服务。     

数据挖掘在质量管理中的应用

传统的质量管理方法,始终是致力于质量的控制和诊断,主要关注事后处理.本文介绍了应用数据挖掘技术针对生产过程中的质量问题建立预测模型,进行产品质量预测的方法.该方法以生产加工的历史数据为基础,利用关联分析挖掘出生产过程中影响质量的关键因素及其内在联系,进行质量控制和诊断,并使用分类分析建立预测模型,模拟计划排产后的产品质量情况,从而对企业计划排产提供决策支持.     

东海区海洋渔业资源环境的空间聚类分析

采用空间动态聚类的方法从1987-1998年的海洋渔业数据及其对应的温度和温度梯度数据集中抽取其时空分布模式。从结果看，东海区的渔业资源密度数据和对应的温度环境数据存在一定的空间分布模式，并且随季节变化非常明显。同时，对于空间数据挖掘方法与GIS的结合在海洋渔业领域的应用也进行了深入地讨论，认为采用空间聚类方法，相对于离散的海洋渔业数据集较适宜。     

基于RFID的农产品物流仓储管理系统设计与实现

目的 为了解决农产品物流企业在仓储管理上表现出的自动化水平低、效率低、数据录入不准确等问题.方法 通过相关文献和实地调研对国内外的应用现状和典型实例进行深度分析与研究.从需求分析入手对We b物流仓储管理系统进行开发,完成系统拓扑结构中软硬件平台的搭建.结果 相对于传统仓储管理解决方案,在充分分析需求的基础上,最终确认系统设计主要由农产品物流仓储管理、射频数据识别、RFID温湿度监测和数据库组成,共同实现农产品仓储各个环节的管理功能.结论 系统实现了对农产品物流仓库的自动化管理,以及农产品RFID温湿度、保质期和产品数量实时预警监测.提升了工作效率、业务精准度、自动化程度等方面应用效果与工作效益,结果达到预期的研究目标.     

数据仓库在高校财务管理系统中的应用

介绍了数据仓库的概念、特点及数据仓库在财务管理中的应用,给出了财务信息数据仓库应用的具体方法.