要闻

中国联通大客户营销战略取得成效 本刊讯记者从中国联通获悉,截至到２００１年４月,中国联通在３０个省（区、市）２９０多个地市成立了大客户发展中心,各项工作有条不紊,大客户发展成效显著。 中国联通于２０００年１１月下发了大客户发展工作的指导性文件,对发展大客户的工作流程、业务管理、服务标准等作出规定,并着手制定《大客户业务手册》、《大客户服务手册》,大客户工作全面展开。发展大客户,提高中国联通在大客户市场的信誉,最关键的是服务质量。中国联通提出,各级分公司的大客户中心要“对外代表中国联通,对内代表大客…     

业界要闻

中国联通大客户营销战略取得成效据悉 ,截至２００１年４月 ,中国联通已在３０个省２９０多个地市成立了大客户发展中心 ,各项工作有条不紊 ,大客户发展成效显著。中国联通目前已拥有经营移动、数据、长途、市话、寻呼等基本电信业务的执照和运营许可证 ,可充分整合各种资源 ,向用户、特别是大的企业用户提供整体解决方案 ;同时 ,中国联通还拥有国家给予的资费优惠政策 ,这些为开展大客户工作创造了有利的条件。中国联通认真分析面临的市场形势和消费者的需求 ,把大客户发展作为整体营销战略中的重要部分 ,各业务单元以市场为导向 ,以客户为…     

基于电路的大客户业务管理系统设计与实现

在提出了基于电路的大客户业务管理系统的体系结构后,给出了基于电路的大客户业务管理系统的管理功能,并详细讨论了实现基于电路的大客户业务管理系统所需的关键技术.     

联通大客户系统建设分析与实现

在中国联通大客户系统的建设过程中，如何按照联通大客户的独特性质及客户等级与服务级别的对等关系来规划、实现和改进大客户服务工作中的管理、服务及业务流程，是目前新一代联通大客户系统建设需要重点关注的问题。其根本内容主要包含以下五方面内容。     

构建数据大客户接入设备网管系统

1 引言 目前,中国联通南京地区的数据大客户已经具有相当的规模,数据大客户接入方式不尽相同,采用的接入设备复杂多样(有光端机、SDH传输设备、协议转换器类等),由于缺少对这些大客户接入没备的有效监控,因此不能做到主动运维,不利于大客户维系工作的开展.为了给数据大客户提供更优质的服务,南京联通决定建设大客户接入设备网管系统.     

电信运营商大客户管理系统

电信运营商大客户管理系统是通过收集大客户资料信息、市场调查信息,同时采集营业、计费、客服系统的相关数据,建立完善的大客户信息管理系统;通过建立快速、全面、准确的大客户业务受理及故障申告处理通道,形成完善的大客户服务体系;并以大客户客户资料、业务收入和服务活动为基础,建立完整的大客户满意度评估体系,收益评价与预测体系及营销决策支持系统。简要介绍了大客户管理系统的功能,系统实现的技术特点和系统所需要的运行环境。     

大客户网络管理系统建设浅析

分析了大客户网络现状与需求，结合大客户网络管理的建设目标，提出了大客户网络管理系统建设的体系架构及系统接口。     

国内资讯

烽火传输服务新疆电信最近，烽火承建了新疆电信石河子公司本地网外环扩容工程，提供数端2.5GSDH设备，支持西部电信建设事业的发展。此次扩容工程是在烽火通信与石河子电信公司合作建设的本地网工程基础上进行的。由于石河子地区通信建设的迅速发展，大客户租用电路越来越多，移动通信公司、银行、网吧等大客户对传输容量提出了更高要求，在这种情况下，新疆电信石河子分公司决定对现有传输网络进行扩容改造。联通选定美国Inktomi内容分发软件建设IDC根据双方已经签订的有关协议，中国联通将采购美国Inktomi公司的内容分发软件及服务，…     

大唐微电子中标中国网通智能卡项目

日前,大唐微电子宣布在中国网通小灵通PIM卡招标项目中顺利中标,正式成为中国网通小灵通PIM卡入围供应商。截至目前,大唐微电子已成为中国移动、中国联通、中国电信、中国网通国内四大电信运营商的入围智能卡供应商。     

国内资讯

大唐电信大客户业务管理系统服务青海移动日前,由大唐电信软件技术有限责任公司承担的中国移动通信集团青海省公司移动大客户业务管理系统项目通过初验并投入试运行,成为我国移动通信领域率先投入使用的CRM技术应用项目之一。目前,系统运行稳定。该项目的建成,使青海移动在大客户售前、售中和售后的整个经营活动中拥有了统一的综合信息处理、业务支撑与客户关系管理平台。     

CDMA:国内网络设备商的新机遇

1 引言 从2000年9月中国联通CDMA网络建设计划正式启动,到今年3月28日中国联通CDMA 1x网络正式试商用、CDMA二期工程竣工,在短短的两年多时间里,中国联通CDMA网络容量已达到3500万户,中国联通建成了世界上最大的CDMA网络。中国联通CDMA移动通信网络的迅速发展无疑给国内的CDMA网络设备商带来了新的机遇。中兴通讯、华为、大唐、金鹏等网络设备商积极进行CDMA的研发生产,以期在市场中占据更有利的地位。     

大唐软件公司推出5款电信软件新产品

<正> 针对国内蓬勃发展的电信事业对软件系统的需要,大唐软件公司近期推出了5款电信软件新产品:本地电信网资源管理系统、省内长途网络资源管理系统、光缆网络管理系统、宽带信息服务平台和ATMSVC计费系统。 众所周知,电信网资源是电信运营商为客户、为社会创造价值的基本生产工具,做为技术密集、知识密集的大型现代化企业,我国的各电信运营商     

中国联通传输网巡线管理系统平台

介绍了中国联通传输网巡线管理系统平台的体系架构,结合中国联通传输网线路维护管理体制和工作需求,重点介绍了巡线系统的功能模块,还介绍了该系统目前在中国联通的推广应用情况以及未来的市场前景.     

竞争环境下的客户管理系统之二——实践篇

1 甘肃联通客户管理现状及分析 在顺利实施了大客户管理系统一期工程之后,甘肃联通切实分析了目前其高端客户管理方面所存在的问题,这些问题具体体现为:如何寻找高端客户、如何评价客户、如何开展客户维系和客户关怀工作、如何评价客户经理的工作等.作为联通客户管理系统的一部分,甘肃联通采用了亿阳信通在大客户管理系统的基础上针对高端客户提供的子系统--高端客户预警管理系统,本文将就高端客户预警子系统在甘肃联通的应用,谈谈我们的体会.     

数据挖掘技术在电信集团客户管理系统中的应用

随着市场竞争的日益激烈,大客户和集团客户两大市场成为电信企业的兵家必争之地,如何对电信系统的海量历史用户数据进行分析,从中找出潜在的集团客户和大客户市场,成为电信企业集团客户管理系统的重点。文章从构建电信集团客户管理系统的角度出发,讨论了如何结合数据挖掘技术,对电信系统的海量历史数据进行分析,从增强集团客户管理系统分析能力、稳定和发展集团客户以及在集团客户中推广新业务等角度进行了阐述。     

新产品&#183;新技术

华为模块获首张工信部EV-DO入网证;诺基亚西门子通信推全新光纤网络平台;大唐控股联手安捷伦完善TD—SCDMA测试技术;中兴通讯N61成中国联通首批定制高端机型     

中国联通某市政府行业大客户精准营销探究

随着信息社会的到来,通信行业的发展越来越快,各大通信运营商之间的竞争也越来越激烈,怎样能够吸引到政府行业这类大客户,成为各大运营商争夺市场份额的焦点。文章以中国联通某市大客户群体为分析对象,通过对政府行业大客户营销现状进行剖析,然后对政府行业大客户选择供应商的偏好进行探索,最后结合营销4P理论和服务营销理论作出一些精准营销策略的探讨。     

从大腕眼中看中国IC设计的发展--大唐微电子技术有限公司专访

大唐微电子技术有限公司是大唐电信科技股份有限公司的控股子公司,其前身是原邮电部电信科学技术研究院集成电路设计中心,现已发展成中国智能卡集成电路领域的领导者.大唐微电子技术有限公司于2002年和2003年连续两年实现经营业绩150%的增长幅度,2003年被评为2003年度10大最具增长性企业,根据赛迪顾问的统计,大唐微电子的经营业绩和增长速度均居国内集成电路IC设计企业之首.事实上,大唐微电子已经成为中国移动通讯集团智能卡市场的最主要供应商,正在成为中国联通的主要供应商之一,并且正实现着出口创汇.     

大客户管理系统的设计与实现

本文根据电信企业的现状及业务特点,论述了大客户管理系统的设计思想以及系统的主要功能.     

对通信运营商大客户管理系统的分析和设计

随着通信市场竞争的日趋激烈,客户服务质量日益成为通信企业最重要的核心竞争力.大客户是市场中最有价值的客户,是实现企业利润和可持续发展的重要保障之一.本文所实现的大客户管理系统是针对大客户的整体工作平台,提供完善的管理和服务模式和便捷的沟通渠道,具有强大的决策分析能力和对数据具有高度保密性.