我国医养结合养老服务标准体系概况及对比分析

通过对我国养老服务标准化建设现状进行文献调研,概括现有的医养结合养老服务标准体系和我国四大经济区域医养结合服务标准化现状,总结各区域发展情况,对比分析。同时,找出可借鉴的经验和做法,为广东省医养结合模式下的养老服务标准体系建设提供参考。     

服务质量的特性及其体系的建立

服务质量的特性及其体系的建立伍小秦（中国标准化与信息分类编码研究所高级工程师）一、服务与服务质量１服务在ＧＢ／Ｔ１９００４·２—１９９４—ＩＳＯ９００４—２·１９９１标准中，对“服务”给出的定义是：“为满足顾客的需要，供方与顾客接触的活动和供方内部...     

基于模块化理念的“15分钟社区生活圈”医养结合设施服务设计

目的 在老龄化社会和常态化疫情防控的背景下,针对社区设施建设提出一种模块化的15分钟社区生活圈医养结合设施服务设计。方法 基于模块化设计理念,以浙江省温州市为研究区域,通过调研走访,将社区医养设施划分为医疗模块、养老模块、防疫模块,并通过确定服务对象、选择服务内容、划分社区生活圈层级构建社区医养设施体系,为不同社区提供适合的医养结合设施设计方案。结果 以温州市锦园社区为例,提出了具体的15分钟社区生活圈医养结合设施设计方案,通过专家评审打分,结果显示所构建的设计方法具有合理性和可行性。结论 社区生活圈与医养设施的模块化设计模式,针对不同社区的医养需求,可以选择相应的医养模块单元进行组合配对,有利于提高社区医养结合设施规划的效率、社区医养服务能力和基层防疫应对能力。     

服务标准化打造了阳光家园

济南铁路局青岛火车站的优质服务得到了全国的好评,先后获得全路客运品牌车站、全国用户满意服务品牌等称号。为了进一步提高服务水平,创出服务名牌,2002年他们注册了“阳光家园”服务品牌。几年来,该站推行了服务标准化,建立了服务标准体系,坚持按标准服务、诚信服务,服务质量不断提高,受到了广大旅客的普遍赞誉。2005年“,阳光家园”被评为山东省服务名牌。青岛站的领导和员工一致认为,是服务标准化打造了“阳光家园”。一、积极制定标准,建立服务标准体系青岛站认为,市场经济是规则经济,一切都要讲标准、讲诚信。在交通运输竞争日益激烈…     

阳光大姐标准体系表编制说明

一、标准体系表编制的目的和意义 家庭服务业市场伴随着社会的不断进步,逐渐发展壮大,人们对家庭服务需求和服务质量的要求也越来越高,传统的、粗放式的家政服务已经远远不能适应需要。同样的服务项目,不同的服务人员有不同的理解;不同的客户对服务质量有不同的评价。服务理念与衡量标准上的差异,导致纠纷的产生,直接影响着家庭服务业的快速发展以及顾客和服务员自身利益的保障。问题的症结就是工作缺乏标准乖日规范的支撑,没有科学的标准化体系．     

养老服务标准体系建设研究

随着我国人口老龄化的发展,十三届全国人大一次会议政府工作报告中提出"积极应对人口老龄化,发展居家、社区和互助式养老,推进医养结合,提高养老院服务质量"。本文就现有国内外养老服务的标准化现状进行了分析研究,并在此基础上构建我国养老服务标准体系,以促进养老服务事业健康高质发展。     

北京完善养老服务标准体系

<正>近日,北京市第一社会福利院承担的国家级服务业标准化试点项目通过了验收。试点建设工作建立了完善的养老服务标准体系,突出了医养结合的服务特色,为同行业提供了可借鉴、可复制的模式。作为全国较早进入老龄化社会且老龄化程度较高的地区之一,北京积极建立健全养老服务标准体系,加强重要养老服务标准     

中国城市养老服务体系的宏观政策与服务质量分析：文献综述

中国人口年龄结构面临着老年人口占比急剧增加、劳动年龄人口比重下滑、高龄化趋势明显的三重困境,导致了老年群体规模大、老龄化速度快以及国家未富先老的趋势,进而引起了养老需求持续扩张,对城市养老服务体系向高质量转变产生严重威胁。基于此,首先构建城市养老服务需求—养老服务供给—养老服务模式的分析框架探究城市养老服务体系发展现状。其次,探究养老服务宏观政策对服务质量的影响,发现在宏观政策的调整下,养老服务朝着服务对象普遍化、供给主体多元化、服务模式均衡化的态势发展。再次,探究养老服务质量测度方法,发现当前养老服务质量存在医疗护理不健全、精神慰藉不充分以及养老服务人才质量低等问题。最后,针对上述问题本文认为提高养老服务质量需要持续优化现有养老服务模式,搭建全面的人才培训和服务质量评估体系。     

浅谈养老服务标准体系的建立

一、养老服务标准体系建立意义 为有效应对我国人口老龄化带来的社会问题,规范社会化养老服务,实现养老产业“工作质量目标化、工作方法规范化、工作过程程序化”,在我国建立一套完整养老服务标准体系势在必行。目前我国尚无完整的养老服务标准,各地区在积极摸索一套适合本地区发展的养老标准体系的同时,急需在全国范围内制定一套具有普遍指导意义的标准体系作为养老服务产业实践工作指导。按照社会养老服务体系建设十二五规划纲要要求,养老服务产业将成为未来十二五规划事关民生发展的重大建设任务。     

服务业标准化应作为标准化工作的重点

服务业标准化应作为标准化工作的重点许建平南通市技术监督局副局长９９６年国际标准化组织向全世界发出了“呼唤服务标准”的号召。服务标准是服务向高层次发展的标志，是提高服务质量，使服务工作量化和规范化的重要保证。技术监督部门作为政府的标准化行政主管部门，有...     

"标准化+养老"发展路径研究——以湖北省为例

本文针对湖北省人口老龄化形势日趋严峻,传统家庭养老模式已经无法满足老年人的需求的现实,对湖北省社会养老服务标准化现状进行了剖析,发现湖北养老服务标准化存在着服务标准支撑乏力、标准化基础薄弱等问题.进而结合湖北省养老服务发展特点,从构建养老标准体系,加强"标准化+养老"机制建设,优化养老支撑保障体系,以标准化引领智慧养老等方面对湖北省"标准化+养老"发展路径进行了探讨.     

智慧旅游与标准体系建设的研究——以武夷山旅游为例

智慧旅游是我国旅游产业的发展趋势。智慧旅游与标准体系建设是商业模式与行政管理的互为补充,在提升旅游产品品质及服务质量上存在协同效应。在遵循《旅游业标准体系表》的编排思路下,基于智慧旅游与旅游标准体系关系研究,从设施标准、管理标准、信息标准、质量与评价标准、安全与应急标准等五个方面建构了智慧旅游标准体系的框架。最后,以武夷山为例,提出武夷山智慧旅游标准体系设想。     

我国与印尼民用爆炸物品储存库标准对比分析

民用爆炸物品使用属于特殊行业的行为,涉及爆炸物品的购买、运输、储存和操作等环节,是构成本质安全和社会公共安全的重要因素。为比较我国与印尼民用爆炸物品储存库标准的不同,更好地指导工程实践,以我国和印尼合作的某铅锌矿项目民用爆炸物品储存库建设工程为背景,通过对比分析两国民用爆炸物品储存库相关标准,发现在储存库标准体系、分类方法以及安全距离设置等方面均存在不同之处。相较印尼标准,我国标准体系更为健全完善,分类方法更为合理实用,技术指标更为科学严谨。其对比分析结论,有助于项目部积极采用我国民用爆炸物品储存库标准,提高工程本质安全和社会公共安全水平,并助力我国矿山企业"走出去",我国标准"走出去",进一步提升我国在国际合作中的话语权。     

我国乳品标准体系存在的问题与对策研究

乳品是我国居民食品消费的重要组成部分。随着人们生活水平的提高,乳品消费量将进一步增长。自"三聚氰胺奶粉"事件以来,乳品质量安全问题越来越成为广大消费者关注的焦点。乳品标准体系是乳品质量安全的根本保障。本文从标准制定部门、颁布时间和供应链等3个角度对我国乳品标准体系进行了梳理,发现我国乳品标准体系存在标准制定滞后、标准水平低、体系不完善等问题。因此,建议我国政府从立项研究、健全信息沟通渠道等方面完善我国乳品标准体系建设,有效保证我国乳品质量安全。     

义务教育服务标准化体系建设研究

作为国家长期优先发展战略之一,教育事业始终受到国家的高度关注.作为优化质量、提高效能的有效技术手段,标准化对于提升教育质量、促进教育服务均衡,提升学校管理效益有着重要的促进作用.本文以义务教育学校为主体,建立了义务教育服务标准化范畴模型,并在分析我国义务教育服务标准化现状的基础上,构建了以服务通用基础标准体系为基础、服务保障标准体系为支撑、服务提供标准体系为核心的义务教育服务标准化体系框架,基于各子体系现有国家标准和行业要求的分析,结合义务教育学校实际对各子体系的标准建设重点提出了建议,以期为义务教育服务标准化体系建设提供技术参考.     

民机客户服务标准化信息系统研究

本文分析了民机客户服务本体的构建方法,提出了基于本体的标准资料表示模型和检索算法,对标准体系管理、标准化工作流程管理、标准贯彻,以及标准信息服务等内容进行了探讨,并通过原型系统实现了上述功能,提高了标准资料的利用效率和客户服务标准化工作的效率。     

基于马斯洛需求层次原理的养老服务标准体系研究

本文是关于养老服务标准体系的研究,首先简要介绍了养老服务标准体系的内涵、现状,依据马斯洛需求原理深入分析了老年人的服务需求和内容,然后以满足养老服务需求和服务质量提升为目标,结合现阶段养老服务产业发展的现状和未来发展趋势,探讨了养老服务标准体系的构建。     

社区公共服务标准体系建设研究

本文对我国社区公共服务发展状况及标准化研究现状进行了详尽分析,指出了建设社区公共服务标准体系的必要性,设计了社区公共服务标准体系基本框架,根据目前需要,提出了20项标准需求,提出了推进社区公共服务标准实施的对策,初步形成了社区公共服务标准体系。     

标准质量与实施效果评价方法及应用研究

标准在提高产品质量、服务质量以及提升核心竞争力等方面发挥了越来越重要的作用。标准质量和应用实施的效益是影响标准作用发挥的重要因素。本文主要对标准质量与实施效果评价的内容与过程、社会效益和经济效益的指标体系进行了分析,提出了量化综合评价的指标体系,并对量化综合评价的方法和实施过程进行了初步探讨。     

工业工程应用型创新人才培养模式响应性测度研究

培养符合创新型社会发展需求和与国际接轨的工程教育专业认证标准要求的应用型创新人才已经成为各高校工业工程专业需要长远规划的问题,因此测度人才培养模式对专业认证标准的响应契合程度是评价该模式有效性的重要指标。为了构建一套良好的应用型创新人才培养模式,本文基于能够全面表达模糊性和随机性特征的云理论,确立了7级测度云标尺,根据云理论扩展标度的层次分析法为培养模式各要素指标分配了权重,构建了响应云的测度模型,通过计算响应云与标尺云的贴近度确定隶属等级,实现了“培养模式—认证标准”响应性的有效测度。最后,将该测度模型进行了实证分析,结论表明：采用云理论构建了响应云的测度模型,实现了“培养模式—认证标准”响应性的评价,并客观表达了测度本身的模糊性和随机性;应用型创新人才培养模式包含的要素中,“教育理念B2”和“培养过程B4”占据了60%以上的比重,高校只有在这两个要素上取得较好的分值,才能提高培养模式对通用标准的响应契合程度。为今后高校工业工程专业制定契合工程教育专业认证的应用型创新人才培养模式提供了有价值的参考。