创建统一的供电服务品牌

安徽马鞍山供电公司党委在创先争优活动开展中,立足企业发展需求,积极践行"四个服务"的宗旨,精心组织实施"开设一所党员课堂"、"建立一支党员突击队"和"打     

创建统一的供电服务品牌

企业的品牌就是企业的生命.当今社会品牌战略已经成为众多知名企业在市场竞争中立于不败之地的法宝.通过创建企业品牌可以不断提高企业的知名度、认知度和美誉度.基层供电企业应该一方面坚持在全面继承国家电网公司优秀企业文化的基础上推行统一的品牌战略,另一方面也要坚持结合自己实际情况创造性地进行品牌建设.     

打造县级供电企业的服务品牌

从县级供电企业的角度看，其供电关系大至厂矿，小至城乡居民，面对的是各种终端客户，优质服务机制必须围绕终端客户的需求来建立。     

发挥供电服务品牌的引领作用

服务品牌是企业文化的重要载体,打造服务品牌是企业发展的强劲推动力,发挥品牌服务的引领作用,关键在提高认识、理清思路、树立全局观。     

基于品牌营销的供电客户服务管理

为提高用电客户对供电企业的满意度和忠诚度,辽宁营口供电公司实施＂感动式＂品牌营销服务。通过深化客户服务理念,制定科学、合理、有效的客户服务规划,开展有偿化供电延伸服务,丰富优质服务内涵,实施基于品牌营销的客户服务管理,提高了企业市场竞争力。     

供电服务子品牌建设之三重境界

<正>当前,基层供电企业服务品牌创建如火如荼,品牌取名各具特色,有的以区域特色为名,如"红船";有的以精神品质为性,如"小草";有的以人名冠之,如"阿斌";有的以品质追求名之,如"金品质"等,不胜枚举。在"国家电     

服务“三边” 打造国门供电品牌

广西凭祥供电公司作为南方电网公司的一个基层供电企业,地处中国通往东盟最便捷的“南大门”,具有“打开门就是越南,走两步就进东盟”的区位特点。“十一五”期间,凭祥供电公司提出以服务边民、边贸、边防的“三边”服务,将过去“客户上门找我们”的服务方式转变为“我们上门为客户服务”,将原来“越南客商适应我们”的服务格局扭转为“我们主动学越语适应越南客商”,着重解决南疆人民群众、越南客商存在的用电难题,用南网真情与责任点亮南疆国门万家灯火,树立起南疆国门的供电服务品牌。     

打造供电优质服务品牌

浙江省电力教育培训中心开展电力营销全员培训已近四年。培训其间,笔者就电力客户服务理念、具体做法、存在问题等,     

论青岛供电"亮出精彩"服务品牌的构建

论述了在激烈的市场经济竞争中,品牌化的服务是竞争取得胜利的关键因素之一.介绍了青岛供电公司抓住这一关键因素,于2001年全面实施了"品牌化服务"工程的过程.分析总结了实施过程中成功的经验和存在的不足,提出了一些改进的意见和建议.     

浅谈供电企业的供电服务

供电服务发生在电网的末端,企业应根据变化的情况,明确企业职责,克服把"供电服务"与"电力营销"混为一谈的做法,树立全员服务理念,严格按照专业技术标准进行供电服务,在做好电网发展,保证系统安全的同时,从技术、组织、战略规划等各方面同步提升服务质量.     

供电企业品牌定位初探

本文将品牌定位的有关理论与我国供电企业的实际相结合，从导向、载体、内客、支持四个方面对供电企业的品牌定位作了系统分析，明确了供电企业实施品牌定位的基本方略。针对供电行业的具体状况，本文进一步细化了品牌定位的基本理论，阐述了供电企业品牌定住的重点、难点问题，内客具有比较强的现实性和指导性。     

怀宁供电公司创“2＋1”特色服务品牌

安徽怀宁供电公司以客户需求为着力点，结合农村用电特点．推行“2＋1”特色服务：“2”即在交费高峰期早晨提前1小时上班，下午推迟1小时下班，以方便农民客户早晚缴费和解决“上班族”上班时间不能交费的问题，“1”即在老城区增设一个收费点，解决老城区客户路途远、交费难的实际困难。     

浅析供电企业供电服务财务收支管理

<正>合法经营、依法治企是国家一直倡导的治企理念。为进一步贯彻落实依法治企理念,供电企业对基层供电所的供电服务财务收支管理进行了进一步规范,对供电所财务收支进行事前、事中、事后管控。通过对供电所服务收支的规范,最大限度地保护了企业及员工的合法权益,使服务收入合规,服务支出合法、真实,杜绝了"小金库"的出现。     

乡村供电服务新

最近，笔者到来宾市兴宾区供电公司迁江供电所做了一次简短的采访，不到一个上午的接触，这个供电所却给我留下了鲜活而深刻的印象。     

浅议供电有偿服务

供电有偿服务涉及千家万户,工作量大,政策性强。客户的维权意识和法律意识不断增强,迫切需要制定一整套收费标准和运营管理办法,对供电服务项目、劳务收费标准作出明确规定,使有偿服务规范化、合法化。《国家电网公司供电服务规范》的相关规定明确了有偿服务范围。     

县级供电企业供电服务支持体系建设

1背景概述被广大客户所熟知的"95598供电服务热线"自推出以来,通过提供受理故障报修、咨询、投诉、停电信息发布等业务,受到了众多用电客户的好评。但由于县级供电企业内部业务分块、调度机制不健全、支持协调手段薄弱等问题的制约,用电高峰时段95598热线打不进、不能及时答复或解决客户需求等现象时有发生,给国家电网公司"你用电、我用心"服务品牌的推广带来较大影响。     

国网长沙供电公司供电服务指挥大厅

正国网长沙供电公司"以客户为中心"构建现代化服务体系,全力推动优质服务水平持续提升,真正做到了供电服务管理更集约、资源更统筹、协同更顺畅、服务更高效、客户更贴近,为更好地服务长沙经济社会发展奠定了坚实的基础。国网长沙供电公司供电服务指挥大厅集约配网调度、配抢指挥、客服指挥三项基础业务和投诉管控、业扩监控、停电管控三项重点业务,聚焦客户需求,推进资源整合、组织优化、流程再造,实现客户诉求归集、"一口对外"承接、全天候响应客户服务需求。     

光耀赣鄱 用心铸就供电服务品牌——公司优质服务工作纪实

<正>2016年,国网江西省电力公司把"你用电,我用心"的服务理念真切融入各项工作中,坚持以客户和市场为导向,主动适应经济新常态和电力体制改革新形势,深入开展优质服务竞赛,不断推动营销工作提质增效,全力推进电能替代、充换电站建设、"多表合一"等新型业务快速发展。公司供电服务品质持续提升,高压业扩平均接电时间缩     

供电企业保供电服务流程固化研究

文章根据《国家电网公司供电服务应急管理办法》,通过对客户保供电服务工作优化方案、固化流程、形成标准、规范执行等方面的研究和应用,健全保供电工作常态机制,以便在保供电服务中取得事半功倍的效果。