重庆管局召开2008年度全市电信用户满意度测评结果点评会

为了准确找到服务短板，深化我市电信服务水平，4月20日，重庆市通信管理局组织各基础电信运营企业召开了我市电信用户满意度测评结果点评会暨2009年一季度电信服务季度例会。     

四川铁通召开通信行业满意度测评点评会

本刊讯近日,四川铁通邀请四川省通信管理局市场处相关人员、测评公司专家召开四川省通信行业满意度测评铁通公司点评会。会议采用电视电话会议形式,四川铁通各地市分公司总经理、相关业务负责人在分会场参会。会上,四川铁通副总经理刘晓钢指出,2011年四川铁通满意度测评指数有一定提升,但仍存在差距。刘晓钢要求下半年各单位要将客服工作的重点放在提升投诉处理满     

四川铁通召开用户满意度点评会提高客服工作针对性

本刊讯四川铁通近日采用电视电话会议形式召开“满意度测评工作点评会”,邀请四川卓越测评咨询公司宋先珍、测评专家马继华以及四川省通信管理局市场处陶云、魏遥遥对四川铁通2010年用户满意度测评工作进行了详细点评,并与其他运营商测评结果进行了横向比较,指出了提升用户满意度指数的措施和方法。     

我省电信用户“满意”电信服务 四川管局连续六年成功组织开展“用户满意度”测评

本刊讯3月12日,四川省通信管理局发布了由第三方测评公司对"四川省电信服务质量用户满意指数"的最新测评结果:2008年度我省电信服务质量用户满意指数为80.71,持续第二年达"满意"水平。省保护消费者权益委员会应邀到会发布的三组数据也显示我省电信服务质量提升,投诉逐年减少。     

我省电信用户“满意”电信服务—四川管局连续六年成功组织开展“用户满意度”测评

3月12日,四川省通信管理局发布了由第三方测评公司对“四川省电信服务质量用户满意指数”的最新测评结果：2008年度我省电信服务质鼠用户满意指数为80.71,持续第二年达“满意”水平。省保护消费者权益委员会应邀到会发布的三组数据也显示我省电信服务质量提升,投诉逐年减少。     

四川聘请专家点评电信服务用户满意度

为更有效地发挥电信服务质量用户满意度指数评价工作对各电信运营企业的指导、促进作用，帮助企业提升服务质量，四川省通信管理局近期聘请了四川大学、测评机构和电信行业的专家、教授，对全省2004-2005年度电信服务质屋用户满意度指数测评结果进行专家现场点评，组织各参评企业分别以省公司为单位，分期，分批召开专家现场点评会。受到了参评企业的广泛欢迎。     

四川电信行业服务质量满意度年度测评揭晓 用户满意度指数呈上升趋势

本刊讯四川省通信管理局近日公布全行业2004-2005年度电信服务质量用户满意度指数测评,全省电信行业服务质量用户满意指数及各业务用户满意指数较上年度均呈上升趋势。     

A电信公司用户满意度测评分析

通过对电信服务质量用户满意度指数(TCSI)测评方法介绍.根据A电信公司的实际情况,分析了该公司所采用的用户满意度评测方法,对电信公司的用户满意度评测具有一定的指导意义.     

北京市无管局召开上半年工作总结会

8月14日,北京市无线电管理局（以下简称“北京无管局”）召开了上半年无线电管理工作总结会。北京市经信委副主任毛东军出席会议并讲话,北京无管局局长陆恭超主持会议,副局长彭亚宁向大会作半年工作总结。北京无管局机关和监测站各处（室）及各区县无线电管理部门的领导和工作人员共90余人参加了会议。     

四川管局查处十家违规SP企业

4月初,四川省通信管理局陆续发出10份责令整改通知,责令10家涉及资费明示不清、宣传业务内容与实际提供内容不一致或虚假宣传,诱骗、强制或强行用户捆绑消费等违规行为的SP限期整改,对用户造成实际损害的坚决予以退赔;同时,责成所接入的基础运营企业督促执行。去年以来,四川管局认真总结开展移动信息服务业务资费和收费行为专项治理活动的经验,积极探索强化SP管理的长效机制,建立了日常拨测制度     

电信服务质量用户满意度指数测评探索

作为一个行业，电信行业的用户满意度指数测评与其他行业相比是开展较早、较为系统的。按照《中华人民共和国电信条例》有关规定，信息产业部早在2001年就对电信业务经营者的电信服务质量状况建立了用户满意度指数评价制度，并于2003年出台了《电信服务质量用户满意度指数（TCSI）测评方案（试行）》，对全行业的用户满意度指数测评工作进行指导。     

江苏通管局召开十八大精神专题学习会

近日,江苏通管局召开党组中心组（扩大）学习会,组织学习了胡锦涛同志在党的十八大上的报告、胡锦涛同志在参加十八大江苏代表团讨论时的讲话、习近平同志在十八届中央政治局第一次集体学习时的讲话、《中共第十八次全国代表大会关于十七届中央委员会报告的决议》、《中共中央关于认真学习宣传贯彻党的十八大精神的通知》、《中共工业和信息化部党组关于学习贯彻落实党的十八大会议精神的意见》等内容,对贯彻落实党的十八大精神进行工作部署。     

四川电信行业用户满意度指数连续三年达“满意” 省通信管理局连续七年组织开展电信服务质量用户满意度测评工作

本刊讯3.15国际消费者权益日来临之际,四川通信行业以用户满意度持续三年达满意水平、全省电信投诉量全年下降三成的良好成绩,有力促进了电     

四川管局召开电信基础设施共建共享地区交流培训会

本刊讯3月7日,由中国联通四川省分公司组织,成都市分公司协办的“电信基础设施共建共享地区交流和资源管理信息系统使用培训”会议在成都召开。省分公司副总经理陆斌、成都市分公司副总经理景春贵等领导出席了会议。会议由省通管局建设处处长李林、徐望主持。     

重庆管局组织移动信息服务业务专项检查

为进一步解决群众关心的热点问题。维护消费者的合法权益，严厉打击恶意侵犯消爨者合法权益的价格违规行为．净化移动信息服务市场的消赘环境。在信息产业部经济调节与通信清算司的统一部署和指挥下，结合前一阶段的摸底调查。重庆管局组织全局精干力量，从各基础电信运营企业抽调15名专职拨测人员，分为3个拨测检查小组对企业进行交叉拨测。截至10月10日，3个拨测检查小组对我市296家（包括全网和本地）移动信息服务企业，共计1043个节目进行了拨测，其中拨测短信息类节目375个、IVR类节目616个、WAP类节目52个，拨测画达到98％。拨测检查中发现12家移动信息服务企业存在明码标价不规范、通过虚假宣传诱导用户消费、信息内容不文明、节目取消困难等违规行为，目前正在进一步调查处理过程中。     

四川电信行业用户满意度指数连续三年达“满意”——省通信管理局连续七年组织开展电信服务质量用户满意度测评工作

本刊讯“3·15”国际消费者权益日来临之际,四川通信行业以用户满意度持续三年达“满意”水平、全省电信投诉量全年下降三成的良好成绩,有力促进了电信消费者权益保护,向全省5000多万电信用户献上了一份节日的礼物。     

新春佳节四川管局收到感谢信

本刊讯 新春佳节之际,四川省通信管理局陆续收到中共成都市委、四川博览事务局发来的感谢信,感谢四川省通信管理局2011年对其单位所取得的成绩的大力关心和支持。     

重庆管局正式启动2006年度电信服务质量用户满意指数测评工作

2006年11月20日，由重庆市通信管理局组织重庆电信、移动、联通、网通、铁通等五大基础电信运营商参加的“2006年度电信服务质量用户满意指数测评”工作正式启动。管局张翅翔副局长参加了启动仪式并提出要求：一是要求测评机构重庆邮电大学要认真按照电信服务质量满意指数测评方案，严把质量关，通过严格的抽样调查，科学的数据整理分析，拿出真实、有效的结果。     

娄勤俭视察四川管局工作

本刊讯3月17日,工业和信息化部副部长娄勤俭一行来到四川省通信管理局,先后视察了四川通信业灾后重建办公室、电信基础设施共建共享办公室、四川安全分中心,他充分肯定了四川通信业在抗震救灾、灾后重建、共建共享、网络与信息安全及维护稳定通信保障等方面取得的成绩。娄勤俭鼓励通信业要树立信心。     

四川管局组织干部职工参观联通行业信息化应用展

本刊讯 2011年11月30日,四川省通信管理局组织局机关及专用通信局40余名干部职工,由通管局副局长林建祥带队,参观了成都联通公司行业信息化应用演示厅,现场开展新技术、新业务培训交流。