亚信OmniCRM-面向全电信的CRM解决之道（第一部分）

亚信OmniCRM方案背景★客户-运营商的最大资源。面对日益激烈的竞争环境，如何留住既有客户及如何由这些客户获得最大的收益，成为电信企业重要的课题。在多年业务支撑系统（BSS/OSS）的建设中，电信运营商积累了大量的原始业务数据。如何从中快速提取信息，深层次发掘隐藏在客户数据和业务数据中的内在规律，及时把握业务发展的趋势，对业务发展进行前瞻性分析预测以制定相应的市场策略，对市场机会做出及时、灵活的反应，成为电信运营商在信息时代的市场竞争中立于不败之地的关键所在。★你了解你的客户吗？面对竞争，电信运营商正迅…     

运营商应关注全方位通信信息服务

未来的电信运营商将是全网络全业务电信运营商,客户完全可以选择一家电信运营商为其提供固网和移动的电信服务。众所周知,用户量对电信运营商来说至关重要。因为电信业就是靠电信服务来生存和发展的。其电信服务的丰富性和网络的稳定性决定了电信运营商在未来的发展前景和地位。在电信运营商即将进入全网络全业务电信市场时,这种对客户的综合通信服务能力和水平就显得更为重要。     

电信运营商OSS建设思路探讨

一、电信OSS简介 每个电信运营商都想有一个自动、高效的业务引入、业务修复以及业务开通运行的系统，希望通过这个系统可以向自己的客户提供多种多样并且稳定可靠的业务。这个系统是技术的电信网络和业务的电信网络之间的生命线，电信运营商正是通过这条生命线将不同的电信网络技术转化为多样的电信业务。这个系统就是电信ＯＳＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｏｎａｌ Ｓｕｐｐｏｒｔ Ｓｙｓｔｅｍ），即电信运行支撑系统，一般是指电信运营商及其网络提供业务管理、库存管理、工程、规划和维护功能的系统。 目前，国内各电信运营商的ＯＳＳ还是以人…     

摩托罗拉通用应用管理平台(GAMA)--架起应用和网络的桥梁(一)

摩托罗拉为了更好地支持电信运营商推进新业务，帮助运营商在日益激烈的竞争市场中占据有利的地位，发展了GAMA（Globa）Application Management Architecture）通用应用管理平台。GAMA体系的架构将对电信运营商尤其是移动运营商产生巨大的影响。GAMA通用数据应用管理结构能够为运营商在竞争中带来巨大的优势，这些优势集中体现在以下两点：     

在运营商信息存储管理中的应用

电信运营商的网络规模、客户规模及业务种类的不断扩大，产生的信息量急速增长。同时，在企业进行精细化运营管理的进程中，各类信息已成为企业不可或缺的宝贵财富。电信运营商为了数据挖掘分析及提升客户服务质量、保证数据安全的需要，通常采取信息永久保存、在线保存时间至少为半年（如客户的详单数据）等数据存储策略。另外，《萨班斯-奥克斯利法案》的出台，更是从法律的角度对企业的信息存储提出了严格的要求，诸多因素使得电信运营商的存储容量逐年成倍增长，以江西移动业务支撑系统为例，2005年新增存储28TB、2006年新增存储40TB，     

面向全业务运营构建融合创新的运营支撑系统——“2008电信运营支撑系统发展论坛”回顾

电信运营支撑系统作为快速开通业务、及时保障业务、优化管理网络资源的重要手段,越来越受到运营商的重视。国内各大基础电信运营商正在通过运营支撑系统的建设,获得新的竞争手段、适应通信技术发展,完成向以市场为重点、以客户为核心的转变。同时,全球化竞争的电信市场和电信多元化价值链的形成促进了网络与业务支撑技术的飞跃发展,电信运营支撑系统在电信集约化经营的实践中扮演着越来越重要的角色。     

会议业务的全球趋势

会议业务是电信运营商提供的最常见的增值服务之一，而最近应用服务提供商（ASP）也开始向其企业客户提供这类服务。这些会议业务提供商（CSP）在最近这5年来主要受两大趋势的影响：那就是电话业务朝着更低的成本和自助模式的发展，以及向IP网络过渡带来的语音、视频和网络会议业务的集成。本文专门研究了第二种趋势及其对未来业务和产品的某些影响，简要介绍了市场的总体趋势。     

朗讯科技网络管理软件服务美国基础设施建设

近日，朗讯科技公司宣布与欧洲电信运营商KPN签署了一份网络集成和项目管理合同。朗讯将在IP多媒体子系统（IMS）业务架构的基础上，全面管理KPN的全IP下一代网络（NGN）的部署和集成。作为协议的一部分，朗讯将负责把KPN现有的业务和客户转移到其新建的全IP网络中，以满足KPN的市场目标。     

HSDPA将为运营商拓展业务市场

HSPA（高速链路分组接入）对运营商和移动客户的意义是更高的速率、更大的系统容量、更低的延迟，能全面提升业务能力，无论是在大众应用还是在企业应用方面，都将能够为运营商拓展业务市场新天地。HSPA解决方案有HSDPA和HSUPA之分。目前，HSDPA解决方案较为成熟，全球已经有多个商用网络运作，主流电信设备商不仅可以提供全系列设备，     

用HP ITSM模型勾建通信网络电子运维系统

1运维问题概述 我国的通信运营商几乎承担着数据互联网、国际通信网、传送网、交换网、信令网、无线网等专业网络以及支撑网的全部维护工作。面对国内外激烈竞争的电信市场，各大电信运营商都在不断地扩建网络、拓展业务等，并积极地进行OSS的建设。可以说，通信基础网络和支撑系统的建设速度已相当快，对新业务的提供能力和支撑能力也已经有所提高。