消费者概念的科学界定及其现实意义

科学界定消费者慨念,要坚持并正确理解消费者主体要件、消费行为目的要件和消费行为客体要件三个标准。把消费者界定为为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的单位与个人具有重要的现实意义。     

给您提个醒 消费者解决消费纠纷的五种途径

作为消费者,天天要同商品和服务打交道,但当因购买的商品和接受的服务而使利益受到损害时,怎么办呢?《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定,消费者在购买、使用商品或接受服务、发生消费纠纷时,其合法权益受到损害的,可以通过以下五种途径寻求解决:     

消费者了解权及其法律保护

消费者了解权是指消费者依法从商品和服务提供者获得并掌握有关商品和服务真实信息的权利,亦称消费者知道权。消费者是否能够正确、充足地取得并掌握商品和服务的信息,直接关系到消费者能否购买到适用、安全、称心如意的商品或享受到安全、舒适、遂心所愿的服务,以满足其物质生活和精神生活的需要。因此,消费者了解权是其选择权的前导,是消费者实行自我保护的一项基本权利。     

论高校与学生之间的法律关系

正确认识高校与学生之间的法律关系是高校依法行使自主权的基础。根据我国宪法和法律规定,高校与学生之间首先是教育与受教育之间的关系,同时存在管理与被管理法律的关系,在一些情况下还存在平等主体之间民事法律关系。在不同的法律关系中,高校与学生各自享有不同的权利,承担不同的义务,发生纠纷时适用不同的法律调整。     

明星代言的法律责任浅议

在现今社会,明星代言商品行为已经蔚然成风,基于对明星本人的信任,消费者追风购买经过明星代言后的商品,未对商品本身产生过怀疑,使得商品在使用过程中出现一系列问题,损害了消费者的合法权益。对于生产商品的生产商,其造成损害的法律责任是难逃的。然而对于明星的代言行为应当承担什么样的法律后果需要法律有详细明确的规范,从而便于保护消费者的合法权益。     

浅析消费者权益保护协会的法律主体地位

目前,消费者权益保护协会（以下简称消协）在促进商家规范行为、保护消费者权益方面起着举足轻重的作用,是我国保护消费者权益的重要组成部分。消费者,尤其是购买小额商品或小额服务的,在消费过程中权益受到侵害,可能面临自身维权势力的弱小或其他法律途径维权成本太大的困境,因此,消协成为广大消费者维权的求助对象便不足为奇。     

质疑上海“早康”夸大宣传误导消费者?

《消费者权益保护法》第8条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。上海早康保健食品有限公司在其包装上进行虚假宣传,不仅是对消费者的合法权益的侵害,更是对国家法律的不恭,这样做的最终结果可能就会离早康公司“实施精品战略、力创‘早康’名牌、敢做行业‘第一’”的目标越来越远。     

商业秘密与消费者知悉权冲突可能性研究

商业秘密是现代企业提升市场竞争力的法宝,社会也要求法律对商业秘密进行保护。作为市场的另一端,消费者也具有对其使用商品服务的知悉权,同样也受到法律的保护。在现实生活中,这两项权利在内容范围上确有可能存在交叉,所以经营者在行使商业秘密权的同时,有可能和消费者的知悉权发生冲突。为了维护各方的权利平衡,完善我国法律,让市场更加有序,对经营者商业秘密权和消费者知悉权可能发生的冲突进行协调是有必要的。     

当前贯彻《劳动法》存在的问题及对策

改革开放十几年来,我国的经济结构和社会生产关系发生了重大的变化,以公有制为主体、多种经济成分并存的格局已经确立,国有企业转换经营机制和非公有制经济的发展,带来了劳动关系的多样化和复杂化,劳动力资源的配置向市场配置方向发展,劳动力的开发、配置,使用商品化社会化程度提高。在这种深刻的变化中.如何正确调整劳动关系,解决用人单位与劳动者之间的矛盾,保护劳动者的合法权益,是我国劳动法制建设中的一个重要课题。顺应     

浅析我国消费者权益保护法中的惩罚性赔偿制度

根据我国《消费者权益保护法》第49条规定"经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。"这里所称"增加赔偿的金额",实际上就是惩罚性赔偿,因为依照我国民法一般原则,恶意欺诈导致合同失效,仅仅只是退还价款而已,《消费者权益保护法》为了确定保护消费者合法权益不受侵犯,规定了增加赔偿的金额,正是基于对欺诈一方予以惩罚的目的。     

《3·15质量信誉跟踪商品》标识使用活动

《商品与质量》周刊是由中国商业联合会(原国内贸易部)主管的国家正式出版刊物,本刊与CCTV《每周质量报告》合作,定期转载《每周质量报告》;并与新浪网合作,在新浪网键入3·15即弹出本刊网站,每天点击率达10万人次。 《3·15质量信誉跟踪商品》标识是根据目前市场竞争的需要而推出的一项服务企业和广大消费者的重要举措,在市场竟争日趋激烈的今天,同类商品的竞争更是近于白热化。消费者在选购同类商品时,因同类商品的品种繁多无从下手,消费者需要购买有质量信誉保障的商品,同时为进一步提高生产者、经营者的质量意识和法制观念,加大打击假冒伪劣商品力度,宣传和保护名优商品,加强与企业的交流,帮助企业抓质量、创名牌,听取企业的建议与意见。为此,推出《3·15质量信誉跟踪商品》标识使用活动,共同推动商品质量事业的振兴。它是架设在企业和消费者之间的桥梁,树立企业良好的品牌信誉保障形象,向广大消费者推荐同类商品中质量信誉有保障的商品而推出的一项服务。     

《3·15质量信誉跟踪商品》标识使用活动

《商品与质量》周刊是由中国商业联合会(原国内贸易部)主管的国家正式出版刊物,本刊与CCTV《每周质量报告》合作,定期转载《每周质量报告》;并与新浪网合作,在新浪网键入3·15即弹出本刊网站,每天点击率达10万人次。 《3·15质量信誉跟踪商品》标识是根据目前市场竞争的需要而推出的一项服务企业和广大消费者的重要举措,在市场竟争日趋激烈的今天,同类商品的竞争更是近于白热化。消费者在选购同类商品时,因同类商品的品种繁多无从下手,消费者需要购买有质量信誉保障的商品,同时为进一步提高生产者、经营者的质量意识和法制观念,加大打击假冒伪劣商品力度,宣传和保护名优商品,加强与企业的交流,帮助企业抓质量、创名牌,听取企业的建议与意见。为此,推出《3·15质量信誉跟踪商品》标识使用活动,共同推动商品质量事业的振兴。它是架设在企业和消费者之间的桥梁,树立企业良好的品牌信誉保障形象,向广大消费者推荐同类商品中质量信誉有保障的商品而推出的一项服务。     

打假、保优、3·15维权标识使用活动(质量信誉跟踪商品)

《商品与质量》周刊是由中国商业联合会(原国内贸易部)主管的国家正式出版刊物,本刊与CCTV《每周质量报告》合作,定期转载《每周质量报告》;并与新浪网合作,在新浪网键入3·15即弹出本刊网站,每天点击率达10万人次。 打假、保优、3·15维权(质量信誉跟踪商品)标识是根据目前市场竞争的需要而推出的一项服务企业和广大消费者的重要举措,在市场竟争日趋激烈的今天,同类商品的竞争更是近于白热化。消费者在选购同类商品时,因同类商品的品种繁多无从下手,消费者需要购买有质量信誉保障的商品,同时为进一步提高生产者、经营者的质量意识和法制观念,加大打击假冒伪劣商品力度,宣传和保护名优商品,加强与企业的交流,帮助企业抓质量、创名牌,听取企业的建议与意见。为此,推出打假、保优、3·15维权(质量信誉跟踪商品)标识使用活动,共同推动商品质量事业的振兴。它是架设在企业和消费者之间的桥梁,树立企业良好的品牌信誉保障形象,向广大消费者推荐同类商品中质量信誉有保障的商品而推出的一项服务。     

中消协点评今年商业领域六大不平等格式条款

中国消费者协会和中国百货商业协会27日联合通报“2005年商场、超市不平等格式条款点评活动”,六种条款遭到点评。点评一:典型条款:“有奖销售,奖品无偿赠送,质量问题概不负责”,“买一赠一,赠品不实行‘三包”’。商场举行有奖销售和买一赠一活动是为了吸引更多消费者前来购买商品,此种赠与建立在消费者购买商品基础上,消费者购买商品的价格中已经包含了赠品的成本。所以,商场单方面免除自己对奖品和赠品依法应承担的责任,是对消费者合法权益的限制,不具有合法性。     

外地消费纠纷可回京投诉

今后,北京人如果在上海、香港和澳门购买商品或接受服务时发生消费纠纷,可向北京或消费纠纷发生地的消协(消费者委员会)投诉。 北京市消费者协会秘书长娄凤梅介绍说,近年来,来往于港、澳、京、沪的旅游、商务和公务人员不断增多,各类消费也在不断增长,消费纠纷也随之增加。以     

不同促销方式对消费者购买行为的影响

为了确定消费者购买行为与促销工具的使用之间的关系，应用Markov预测模型，通过引进寻求变化这一变量和不同促销工具（即前向促销和后向促销）对购买概率影响的参数变量，分析了在消费者两次连续的购买阶段0和阶段1中，消费者购买概率的变化，最终建立了消费者购买概率的模型．并以大宝品牌商品为例，通过建立的模型计算了两种促销方式对市场占有率的影响．得出：对于寻求变化的市场中，前向促销可以提高销售量．而后向促销可有效的降低成本，并且随着寻求变化的购买程度偏低，前向促销方式更趋于有效。     

对欺诈行为的刑罚性规定等

对欺诈行为的刑罚性规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的一倍。产品质量法所称的产品:指经过加工、制作,用于销售的产品。证券:表示一定权利的书面凭证,即记载并代表一定权利的文书。股票:股份有限公司签发的证明股     

O2O线下体验对服装消费者购买意向的影响

本研究在理论分析的基础上,以消费者接受度为中介变量,构建O2O线下体验对服装消费者购买意愿的影响模型,基于问卷调查数据,采用回归分析进行中介效应检验,实证分析了O2O线下体验、接受度和服装消费者购买意愿之间的关系.研究发现:体验店形象、产品特征、体验度与购买意愿之间具有显著的正相关关系,且体验店形象、体验度、产品特征对购买意愿的影响以此递减;接受度在体验度和产品特征与购买意愿的关系中存在部分中介效应,在体验店形象与购买意愿的关系中存在完全中介效应.因此,服装企业应该关注产品的个性化、体验环境的舒适性、体验环节的趣味性、服务人员的专业性等;增强消费者对体验形式、产品和企业的接受度,从而达到提高消费者购买意愿的目的.     

基于眼动实验的商品类型与价格促销对消费者购买意愿的影响

针对消费者在购买行为中对商品价格感知不同，从神经认知理论和神经心理学视角探究价格促销与商品类型对消费者购买意愿影响，有助于商家制定更加合理的销售策略。首先基于眼动实验分析消费者价格促销方式下的两种属性商品的购买意愿，然后得到不同价格促销方式下两种属性商品的眼动指标、热力图对于消费者购买意愿的影响关系，最后借助SPSS进行配对样本t检验和双因方差分析。结果表明不管是享乐型商品还是实用型商品，相较于无折扣，消费者对于有折扣商品的注视时间更久；对于实用型商品而言，比例折扣与金额折扣两种价格促销方式下，消费者的注视次数有显著差异；消费者对于享乐型商品的金额折扣有更强的购买意愿。因此，商家在进行价格促销时，要结合自己的商品属性进行有针对性的销售策略。     

论网络海外代购中消费者的权益保护

介绍了网络海外代购的形式,分析了其中存在的法律关系.认为在接受网络海外代购服务过程中,消费者的知情权、安全保障权及获得赔偿的权利都容易受到侵害.为保护消费者权益,应建立代购信息强制披露制度、健全代购商准入机制,同时引入在线纠纷调解机制.